醫(yī)生，請多一點(diǎn)耐心

白劍峰

“你是蔣醫(yī)師嗎？”“我再問一遍，你是蔣醫(yī)師？”“你說你是蔣醫(yī)師？”在網(wǎng)上熱傳的一段視頻中，一位老人反復(fù)詢問一名醫(yī)生，同一個(gè)問題問了17遍，而醫(yī)生的每一次回答都很耐心。蔣醫(yī)生是江蘇宜興一名社區(qū)醫(yī)生，那位老人與蔣醫(yī)生已經(jīng)相識(shí)18年，每次看病都是找他。老人最近患上了健忘癥，所以才反復(fù)確認(rèn)。而蔣醫(yī)生耐心地回復(fù)老人，只是想讓老人放心。

有人說，如今大醫(yī)院人滿為患，醫(yī)生一天看幾十個(gè)病人，連喝水、上廁所也顧不上，累得連話都不想說。假如遇到宜興老人這樣的病人，醫(yī)生不發(fā)火就不錯(cuò)了，怎么可能有如此耐心？

的確，醫(yī)生也是凡人，也有喜怒哀樂。尤其是大醫(yī)院的醫(yī)生，長期超負(fù)荷工作，身心疲憊，難免會(huì)失去耐心，甚至發(fā)脾氣，這都可以理解。但是，對于患者來說，醫(yī)生的每一句話都很重要。因?yàn)椴∪嗽馐苌砗托睦黼p重折磨，不僅身體虛弱，而且精神脆弱。醫(yī)生一句話，既能讓患者跳，也能讓患者笑。不管有多大壓力，醫(yī)生都應(yīng)幫助和安慰患者。即便時(shí)間少，話也可以很溫暖。因?yàn)椋Z言的冷暖與時(shí)間的長短并無關(guān)系。

有一位腦瘤患者到一家著名醫(yī)院掛了特需專家號(hào)，經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的候診，專家只是從中挑了幾張片子，匆匆看了幾眼，就開始下結(jié)論：必須立即手術(shù)。患者問：“如果不手術(shù)呢？”專家冷冷地說：“不手術(shù)？那就等著唄！”病人本能地想從醫(yī)生那里得到希望或者安慰，但醫(yī)生的話讓他經(jīng)歷了一次粗魯?shù)木癖迵椤；颊哒f：“這位專家很草率地對待膠片，同時(shí)更草率地對待病人。……