論新建本科院校紙質(zhì)圖書利用分析及優(yōu)化
——以呂梁學院圖書館為例

吳建明

(呂梁學院 圖書館，山西 離石 033001)

高校圖書館作為學校的文獻信息中心，履行著為學校教學和科研服務的職責，是大學生成長的第二課堂。紙質(zhì)圖書流通服務是高校圖書館以大學生為服務對象，向讀者提供文獻資料以滿足讀者知識需求的過程。讀者圖書借閱量及借閱情況等是反映高校圖書館流通閱覽業(yè)務開展情況的重要指標。目前很多高校圖書館普遍存在著借閱量下滑的現(xiàn)象，持續(xù)的低借閱量不僅會造成紙質(zhì)文獻資源閑置，而且不利于圖書館長遠發(fā)展。所以，研究和改進紙質(zhì)圖書借閱服務方式，改變圖書館借閱量逐年下降的現(xiàn)狀，是每位圖書館人應思考的問題[1]。

一、呂梁學院紙質(zhì)文獻資源借閱統(tǒng)計與分析

筆者以呂梁學院圖書館妙思文獻集成管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)為基礎，針對該館2012-2016年來的借閱量變化情況并結(jié)合讀者調(diào)查問卷進行分析，找出借閱量下降原因，提出合理提高紙質(zhì)圖書利用率的措施，充分發(fā)揮圖書館在教學科研中的文獻保障職能。

(一)紙質(zhì)圖書借閱現(xiàn)狀

由表1可知，2012-2016年5年期間學生圖書借閱量呈直線下降的趨勢。借閱量下降不得不引起我校圖書館的高度重視。

表1 呂梁學院圖書館2012-2016圖書借閱統(tǒng)計

(二)文獻分類借閱情況統(tǒng)計

為了解我校讀者的閱讀傾向，筆者從借閱系統(tǒng)里調(diào)取了2012-2016年不同類別圖書的借閱冊數(shù)。從表2可以看出，A、C、E、N、U、V、X、Z類文獻整體借閱量不高，這與我校沒有開設軍事、航空航天、交通運輸這些專業(yè)課程有關。H類、I類、G類、K類、O類、T類借閱量在22個大類中較多，顯然這些類目的圖書較受讀者喜愛，但是縱向?qū)Ρ葋砜矗琀類、I類、O類這3個類目的借閱量下降趨勢比較明顯，G類、K類、T類在2014年借書量又有所增加。

(三)紙質(zhì)文獻借閱排行榜統(tǒng)計

筆者統(tǒng)計了2012到2016年流通次數(shù)大于100次的圖書信息，發(fā)現(xiàn)文學類圖書最受讀者青睞占圖書借閱排行榜的56%-100%，如《平凡的世界》在2012-2014年三年間一直是高居榜首；《數(shù)學分析同步輔導及習題》、《英語專業(yè)4級考試寫作黃金模板》這些與學習考試有關的圖書比較實用，讀者借閱的次數(shù)也較多。

表2 2012-2016年呂梁學院圖書館分類借閱情況統(tǒng)計

二、借閱量下降的誘因

(一)館藏結(jié)構(gòu)不合理，藏書更新不及時

歷年來，平塘縣洪災多為縣境河流上游鄰近縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)生強降雨、洪水快速匯流所至。當日上午，平塘縣防辦通過山洪災害監(jiān)測預警平臺監(jiān)測到縣內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣城六硐河上游都勻市墨沖、凱口一帶降雨情況后，根據(jù)水文判斷，縣城至六硐壩區(qū)將發(fā)生50年一遇的洪災，及時將情況報告縣委縣政府，同時及時啟動防洪應急預案。在此次洪災過程中，僅15～16日，平塘縣防辦利用山洪災害監(jiān)測預警平臺向縣有關部門領導、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政首長、水庫管理單位負責人、各行政村支書主任、水利系統(tǒng)干部職工等發(fā)出預警轉(zhuǎn)移信息7次2 800多條，提醒全縣上下注意防御山洪災害。在縣城供電中斷的情況下，縣防辦及時啟用山洪災害應急供電系統(tǒng)，確保了工作的正常進行。

呂梁學院原是一個師范為主的高等專科學校，圖書館以師范類圖書為主，藏書層次也以高職為主。2009年升本后，學校轉(zhuǎn)型為以工科為主、多學科發(fā)展的本科院校。學校加快基礎設施建設，并對學科專業(yè)進行調(diào)整，但是對紙質(zhì)圖書投入較少，一些新書沒有及時購買，導致藏書更新不及時，雖然募捐了大量圖書，但專業(yè)適用圖書較少，沒有形成館藏特色，藏書不能滿足讀者需求，所以來館讀者較少。

(二)書目排架亂，缺少自助檢索設備

通過問卷調(diào)查統(tǒng)計，43%的學生認為“圖書館書架太亂，找不到想要的書籍”。升本后的呂梁學院圖書館為提升服務質(zhì)量，實行藏、借、閱一體化管理，對讀者實行開架借閱服務。很多學生不懂圖書館書目排架規(guī)則，將看完的圖書隨手亂放，導致錯架亂架的現(xiàn)象時有發(fā)生。讀者明知有此書卻找不到導致放棄。缺乏自助檢索設備也使圖書館流失一部分讀者，32%的學生認為“圖書館缺少自助檢索設備”，不知道圖書館有哪些書，想看的書又不知道在哪個書庫。呂梁學院圖書館只有館員工作臺可查詢書目，原本的幾臺檢索機，因系統(tǒng)原因無法啟用。

(三)移動閱讀環(huán)境的興起使紙質(zhì)圖書受冷落

圖書館規(guī)定一次只可借5本，文學類書籍、漢語言教育學生可借2冊，其他學生限借1冊，這樣的死規(guī)定限制了讀者的借書數(shù)量，經(jīng)常會有讀者選則喜歡的書卻借不到。近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，電子圖書、電子期刊等電子產(chǎn)品大量出現(xiàn)，因其具有信息豐富、更新及時、傳播快速，可以不受時間、空間制約，越來越多的傾向于使用電子資源，降低了紙質(zhì)圖書的需求。以前借閱率偏高的文學類圖書，隨著歌德電子借閱機、移動圖書館等的應用，紙本借閱量在逐年下降。另外，本校教師完成科研任務大多借助于館內(nèi)購置的電子數(shù)據(jù)庫，圖書館內(nèi)很少能見到查閱資料的老師。以中國知網(wǎng)為例，5年間下載量大幅提升，其中2013年下載量比2012年多310.2萬次，環(huán)比漲幅達189.84%。(見表3)。

表3 2012-2016年電子資源下載量

(四)實用性閱讀擠占了讀者的時間

隨著升本以來招生數(shù)量直線上漲，加之近年來畢業(yè)生就業(yè)形勢嚴峻，很多學生到圖書館不再是借閱圖書，而是為了給考研、公務員、教師招聘等考試尋找一個復習場所，很多學生在入館時就自帶了與考試、就業(yè)有關的圖書進行學習。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一部分學生在大一入學時就確定了考研的目標，所以他們在“無形中形成一種功利化、實用化閱讀”[2]，即對考試有關的才會去讀，對其他知識尤其是課外閱讀漠不關心。這也反映了圖書館對這部分學生沒有吸引力，很多文獻資源被閑置。

(五)圖書館宣傳推廣力度小，讀者閱讀積極性不高

在市場營銷上有個觀念叫“酒香也怕巷子深”，同樣也適用于圖書館。高校圖書館開辦的目的就是為讀者服務，將圖書館的資源推介給讀者，使館藏資源得到有效利用。就呂梁學院而言，雖然圖書館在每年新生入學時，也會對讀者進行入館教育的培訓，每年的“世界讀書日”都開展讀者活動，但活動的力度仍不夠，效果不佳，沒有達到全員閱讀的目的。究其原因，首先，圖書館閱讀推廣人員不足。目前呂梁學院圖書館沒有專門的閱讀推廣部門，而是由參考咨詢部負責圖書館宣傳和數(shù)據(jù)庫培訓，參考咨詢部現(xiàn)有1人，力量薄弱，在開展活動時需要圖管會學生協(xié)助，缺乏專業(yè)策劃指導。其次，圖書館在館藏分布上未設置新書展覽區(qū)，沒有考慮到新書的宣傳。再次，圖書館館員主動服務意識不強，很多身處流通崗位的館員抱著“我的工作就是借借還還”的思想，不去研究所分管書庫的優(yōu)秀書目，不能也不會將好的書籍推薦給讀者。

三、提高紙質(zhì)圖書利用率的路徑

(一)提高認識，重視和加強館藏資源建設

館藏資源建設和圖書流通借閱服務是圖書館賴以生存和發(fā)展的重要問題，紙質(zhì)圖書是圖書館的館藏核心資源，需要合理建設館藏和提供優(yōu)質(zhì)的讀者服務，才能滿足讀者日益變化的信息需求。呂梁學院自2009年升本以來，圖書館每年的新增書籍絕大部分靠社會人士和機構(gòu)捐贈，復本量大，圖書年代舊，很多書籍與學生專業(yè)不掛鉤，甚至出現(xiàn)零借閱的現(xiàn)象，這樣的館藏建設不利于圖書館的長遠發(fā)展。隨著呂梁學院向應用型院校的轉(zhuǎn)型發(fā)展，新的學科不斷獲批建設，圖書館要適時調(diào)整采購長遠規(guī)劃和年度計劃，可以采用與各大書商及出版社聯(lián)系，針對本校專業(yè)的特點，有計劃有主次地采購精品圖書、特色圖書[3]，保證每年有好書有新書來充實館藏，使圖書資源的配置和藏書體系與學校學科建設相適應。

(二)增加自助設備，優(yōu)化館內(nèi)借閱環(huán)境

“以人為本，服務至上”是圖書館服務理念，而開架借閱在便利讀者閱覽的同時，也帶來了錯架亂架的弊端。筆者建議圖書館首先考慮投入一部分資金，增添自助檢索和借還設備，實現(xiàn)圖書館的智慧化發(fā)展。自助借還系統(tǒng)不但能實現(xiàn)讀者自助檢索，而且可在自助借還機上一次性、批量的、不限時地借還圖書，加大館內(nèi)圖書的流通量，也提高紙本圖書利用率。而且館員還可借助盤點儀對書架上放置的圖書逐個掃描，遇到錯架亂架的情況，盤點儀屏幕上會自動出現(xiàn)提示，館員可根據(jù)提示將圖書手動歸架，節(jié)省了讀者找書的時間，使找書變得容易、高效，使讀者借書更便利。

(三)調(diào)整借閱制度，擴大借閱權(quán)限

讀者是圖書館的上帝，對喜歡閱讀的讀者應當鼓勵和支持。讀者借閱量的大小與圖書館制度的設置有關。高校圖書館可適當擴大外借的圖書種類，如可以把學生一次借書的數(shù)量提高到10冊(文學書涵蓋在內(nèi))。大一新生剛進校園，年輕有活力，對到圖書館借書充滿好奇。圖書館可針對這個特殊群體推出新生優(yōu)惠機制，允許多借幾本書，并對入學第一學期借書最多的學生給予獎勵，以此來帶動周圍同學到圖書館借書閱讀的積極性。對圖書的借閱期限由原來的1個月改為3個月，免除超期罰款，改為郵件發(fā)送催還通知或短信提醒，消除學生借書超期被罰的膽怯心理。還可嘗試對社會讀者開放，使有文獻閱讀需求的讀者到館內(nèi)借閱，提高文獻利用率，進而提高圖書館紙質(zhì)文獻借閱量。

(四)重視讀者需求，保障圖書采購有針對性

高校圖書館的服務對象主要是師生，而學生占借閱的主體，他們的借閱又具有專業(yè)性，“在購買圖書時要充分考慮這一現(xiàn)實狀況，要以普及型、學習型、娛樂型書籍為主，兼顧實用性、專業(yè)型、通俗性”[4]。建議成立文獻資源采購工作小組，成員由圖書館采購人員、學科館員、各系師生組成。工作小組廣泛開展讀者借閱需求和閱讀傾向調(diào)研，可采用讀者座談會、問卷調(diào)查等多種方式進行，還可以采取讀者薦購。根據(jù)結(jié)果，及時調(diào)整采購政策，使紙質(zhì)文獻采購經(jīng)費得到合理使用。

(五)開展閱讀推廣活動，提高館藏利用率

借閱量的大小與廣大師生對圖書館的了解程度有關，與圖書館自身宣傳力度有關。高校圖書館可以利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡技術和渠道，加大圖書推廣和宣傳。適當增加讀書月、新書推薦、專題讀書等閱讀推廣活動，增加活動的頻率，讓學生在形式多樣的閱讀活動中受到優(yōu)秀圖書的熏陶，培養(yǎng)閱讀的興趣。另外，還可以發(fā)揮排行榜的作用，每月排出借閱量前五名或十名的讀者進行宣傳，推動學校閱讀風氣的形成，為校園文化做貢獻。或者張貼活動海報，設置新書專架，宣傳到館新書，提高新書的借閱率。圖書館館員要變被動服務為主動服務，要提高專業(yè)素養(yǎng)，發(fā)揮知識導航員的作用，能及時了解所負責書庫圖書的分類、對到其書庫急需幫助的讀者能夠提供幫助，給予專業(yè)的介紹和推薦。

在移動互聯(lián)時代，紙質(zhì)圖書借閱量下降已是不爭的事實，盡管原因不盡相同，但有些共性的因素，希望筆者的建議能為高校圖書館長遠發(fā)展提供一些思路。

[1]馮釗.高職院校圖書館借閱量下降原因及對策探析[J].黃河水利職業(yè)技術學院學報，2017(4).

[2]劉圣潔.淺談借閱率趨低情況下的讀者服務工作[J].辦公室業(yè)務，2017(6)上.

[3]毛春霞，孫燕.關于提高高校紙質(zhì)文獻利用率的思考[J].辦公室業(yè)務，2017(5)下.

[4]覃嵐.新升本科院校圖書館讀者的借閱統(tǒng)計與分析——以河池學院為例[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2009(10).