“互聯網+”能否實現天下無拐？

阿里巴巴的幾位程序員利用下班和周末時間研發出了一套名為“團圓”的打拐系統，互聯網公司與公安部打拐辦合作，能否真的實現“天下無拐”？

“河北衡水火車站到了。”

列車員報站的聲音叫醒了兩歲彝族小女孩吉斯么吃作的父母。長距離的火車旅行，他們太過疲憊，不小心就睡過去了，醒來時發現身旁的女兒不見了。

“吉斯么吃作，吉斯么吃作……”他們呼喚女兒的名字，可人來人往的車廂并沒有他們期待的那聲回應，隨即他們向當地公安機關報了案。

“女孩于今日（2016年5月13日）16時走失，短發，前額有小辮，或被一平頭男子帶走，事發衡水火車站附近。”接到報案后，當地警方立即將失蹤信息和小女孩以及嫌疑人的照片發布在了“公安部兒童失蹤信息緊急發布平臺”上。

同一時間，衡水火車站附近100公里內的智能手機用戶也收到了一條緊急推送，由此得知了小女孩被拐的消息，這條消息是通過公安部官方微博和高德地圖的APP推送的。

2016年5月15日凌晨，吉斯么吃作在河南鄭州被警方解救。這個名字極易讓人記住的女孩也成為了“公安部兒童失蹤信息緊急發布平臺”上線之后，成功找回的第一名被拐兒童。從警方接到報案到成功解救孩子，整個過程不足32個小時，這多虧了一名出租車司機提供的重要線索。

公安部刑事偵查局打拐辦副主任孟慶甜告訴《中國新聞周刊》，普通民眾協助警方打拐，這在“公安部兒童失蹤信息緊急發布平臺”上線以前幾乎是不可能發生的事情。

用專業把公益做得更漂亮

“公安部兒童失蹤信息緊急發布平臺”還有一個名字叫“團圓”，它的研發團隊是來自阿里巴巴集團的六名程序員，阿里巴巴安全部的程序員韓旭杰是這個團隊的組建者。

吉斯么吃作的失蹤信息是通過“團圓”系統發布的第一條兒童失蹤信息，韓旭杰和他的小伙伴一直關注著尋找動態。5月15日早上他正在家中吃早飯，聽到電視里傳來孩子被解救的新聞。“警察就是通過我參與設計的系統找到了這個孩子。”韓旭杰對一旁的母親說。這一天也恰巧是“團圓”系統正式上線的日子。

“啊？你們不是做電子商務嘛。”韓旭杰的母親挺驚訝。

其實，韓旭杰是以志愿者的身份義務幫公安部研發了這套系統，大半年以來，他的業余時間基本都耗在了這件事情上，不過他從來沒跟母親提及。母親今年年過七十，從來不發朋友圈，15日這一天韓旭杰刷朋友圈時卻看到母親轉發了相關報道。

這個兩歲的彝族小女孩讓韓旭杰的母親想起了20年前的那件往事。

1997年，河南駐馬店正陽縣，韓旭杰剛滿一歲，父親在上班，生病臥床的母親獨自在家照看韓旭杰。母親實在是沒有力氣下床走動，留韓旭杰獨自在家中玩耍，他玩著玩著跑院子里去了，過了一會，沒動靜了。母親慌了。

韓旭杰后來是被父親找到的，父親當時還從抱走韓旭杰的人販子身上搜到了一張第二天去武漢的車票。

如果再晚一天，韓旭杰的人生可能就此改變。

這不是母親第一次跟韓旭杰提起這件往事，韓旭杰對《中國新聞周刊》坦言，以前他也就聽聽，沒什么特別的感受。15日早上母親再講起時，他的心情突然就非同一般了。

事實上，“團圓”系統的研發源于韓旭杰所在的阿里巴巴安全部門的兩位領導的推動。阿里巴巴安全部的專家魏鴻此前在央視法制頻道工作，經常作為隨行記者參與公安部的打拐活動，和公安部刑事偵查局打拐辦副主任孟慶甜接觸較多。2015年底，當公安部想做一個兒童失蹤信息緊急發布平臺時，孟慶甜想到了魏鴻。“我們出想法，他們來做程序。”孟慶甜說。

魏鴻隨即跟阿里巴巴集團的首席風險官劉振飛提起了這件事，劉振飛很支持。孟慶甜是在后來的一次閑聊中才得知劉振飛小時候也有差點被拐賣的經歷。他手臂上至今刻著自己的名字，當時他所在的河南拐賣兒童現象比較嚴重，母親為了防止他再次被拐，想到了這個主意。

劉振飛和魏鴻隨即找到了韓旭杰。當時公安部只是提出希望有一個辦公協同的系統，具體的想法并不明確。韓旭杰聽得迷迷糊糊，不過倒是答應得很爽快。研發這樣一套系統，愛心遠遠不夠，需要扎實的技術功底，韓旭杰知道這是自己最擅長的事情。

跟韓旭杰有相同感受的是他的搭檔，同為程序員的盧一寧。“做公益不僅是去西湖邊撿垃圾，我們可以用自己的專業把公益做得更漂亮。”盧一寧說。他是韓旭杰為“團圓”系統組建研發團隊時第一個想到的人，除了專業能力和溝通能力外，盧一寧對釘釘（阿里巴巴此前開發的企業溝通APP） 熟悉也是韓旭杰考慮的一點。“團圓”首先要解決公安部提出的“協同辦公”的訴求，韓旭杰立即想到了釘釘，后來他們就是在釘釘的界面上增添了一個微應用，解決了這個問題。

以往，出現兒童失蹤，公安部通常需要層層上報案件，打電話，發傳真，走一遍程序下來，往往就錯過了最佳的尋人時間。如今，來自全國的6000多名基層刑警都通過釘釘互通信息，代替了以往的對講機、傳真機，抓捕行動會第一時間通過釘釘公布，發布者可以隨時跟蹤大家對這條信息的獲取情況，已讀和未讀都很清楚，至于私密的抓捕消息，可以采用釘釘上的私聊功能。這樣一來，大大縮短了公安系統內部溝通的時間。

公安部門和互聯網公司的思維碰撞

“如何把真實權威的信息推送給公眾，讓公眾參與打拐？”這是公安部當時找到韓旭杰時提出的另外一個訴求。公安部刑事偵查局打拐辦副主任，也是“團圓”系統官方微博的管理員孟慶甜告訴《中國新聞周刊》，網絡上傳播中國每年丟失20萬兒童的謠言給老百姓帶來了不小的恐慌。微信朋友圈里關于兒童失蹤的信息，經過公安調查后發現不少其實是虛假信息。還有一部分走失兒童家長發布的信息，在孩子找回后沒有及時更新。

而“團圓”上的兒童失蹤信息都是經公安部核實后發布的，完全真實。在孟慶甜看來，“團圓”最大的優勢是能在第一時間把這些真實的孩子失蹤信息推送給有效受眾，激發民眾參與打拐的熱情。在這一點上，公安部的副巡視員陳士渠，也是公安部開啟微博打拐的第一人，也給予了推動。

當年小韓旭杰能夠安全回家，多虧了鄰居給他父親提供信息，他知道這份幸運降臨的概率有多低。多年后，他參與設計的“團圓”系統，大大擴展了可能提供線索的民眾力量。孩子走失一小時之內，附近100公里范圍內的智能手機用戶都會收到信息推送；走失兩小時之內，范圍擴展到200公里；三小時，擴展到300公里。“群眾可能發揮的力量主要體現在這關鍵的三小時。”孟慶甜告訴《中國新聞周刊》，孩子找到后，收到丟失信息推送的民眾也會收到一次結案信息推送。

“團圓”上線后，民眾的力量開始在多個案例中凸顯，這超過了公安部原有的預期。有網吧的管理員收到信息推送，竟然在網吧里發現了那個孩子，成功把孩子勸回了家。有便利店的老板發現自己的顧客就是推送信息里的走失兒童，隨即報警告知情況。

截至2016年12月31日，“團圓”系統上線七個半月，共發布信息648條，找回兒童611名，找回率高達94.2%。“我們完全是摸著石頭過河，想到什么，就盡量通過技術手段將其實現。”孟慶甜說。

2016年11月16日，“團圓” 2.0推出，除了新浪微博和高德地圖外，新接入了支付寶、滴滴出行和今日頭條等14款移動應用。孟慶甜告訴《中國新聞周刊》，主動找到公安部提出合作意愿的APP遠不止這14家，這是基于用戶量和活躍度選擇后的結果。

現在看來，韓旭杰的團隊的確通過“團圓”系統實現了公安部當初的設想。不過，一開始韓旭杰其實沒有絕對的把握，倒不是擔心技術不夠，主要是公安部門和互聯網公司跨界合作產生的思維碰撞讓他“挺發愁的”。韓旭杰去陜西給當地民警培訓時，發現有些民警雖然用的是智能手機，但僅限于通話功能，甚至沒有安裝微信。

第一次和公安部打拐辦的負責人見面，半個小時聊下來，韓旭杰有點沮喪。“大家的思維模式完全不同，比如對通信方式的選擇。”韓旭杰說。孟慶甜當時也感覺不對勁，“他們不太了解打拐，我們的需求他們不能立即理解，他們工程師的話語體系我們也不太明白。”

“在政府機關對互聯網辦公的認知尚不明確的情況下，要實現一個社會公眾的互聯網+其實是很困難的。”韓旭杰告訴《中國新聞周刊》，好在公安部愿意創新，“如果他們稍微封閉一點，可能就做不成了。”

2016年5月15日，“團圓”正式上線。當天晚上，阿里巴巴集團董事局主席馬云發了條微博，“改變世界的不是技術，是技術背后的夢想和責任。互聯網打拐，阿里巴巴為有這樣的同事而驕傲。”馬云這樣寫道。

事實上，阿里巴巴集團目前成規模的公益團體有40多個，每一個公益團體都有自己的團長，靠自驅動模式實現日常運轉。通常情況下，大多數項目不會被馬云知曉，更不用說被他點贊了。團圓項目進行的過程中，馬云也并不知情，做成之后，大家覺得挺有意義的，就簡單跟他匯報了一下。當天晚上馬云發了那條微博。“公安部兒童失蹤信息緊急發布平臺”也成為了馬云迄今為止唯一關注的微博。

道路漫長

有了公司層面的支持后，“團圓”很快又迎來了一大批新的志愿者。

2016年4月15日，“團圓”正式上線之前，公安部在杭州舉辦了為期兩天的培訓課，為來自全國32個省份的近兩百名一線打拐民警進行“團圓”系統的操作培訓，效果倒是不錯，不過跟全國6000多名一線打拐民警的總量相比，來到現場接受培訓的畢竟是少數。團圓上線之后，陸續有地方公安部門邀請韓旭杰團隊到當地講課。

作為“團圓”項目早期就參與的志愿者，王倩覺得讓研發團隊的6個人親自去不同的城市講課不太現實。“技術團隊就應該專心搞技術。”她找同事李若冰聊起了這件事。李若冰是阿里多個公益團體的負責人，近些年她經常以講師的身份出現在大學課堂和阿里新員工以及高管的培訓課堂上。于是，李若冰組建了200多人的志愿者團隊，接替了韓旭杰團隊去給一線刑警講課，并收集對方的疑問，反饋給研發團隊。

“我們不需要知道后臺的一串串代碼是什么，我們只需要知道警察作為用戶可能會遇到的問題，以及民眾收到各大APP推送時可能遇到的問題。”李若冰告訴《中國新聞周刊》，她會跟研發團隊反復聊天，把警察可能會遇到的疑問提前吃透。她發現警察們最為關心這幾點：“團圓”項目會做多久？未來怎么做？公安部和阿里巴巴會不會還有更廣泛的合作？

“團圓”項目也被李若冰帶到了阿里高管們平均一個月一期的培訓課堂上。結課后，不少高管們會主動找到李若冰，希望加入“團圓”項目。“我們把‘團圓當做一個互聯網產品在運營，里面涉及的工種其實很多，程序員做的只是一部分工作。”王倩說。

“大家在用自己最擅長的互聯網思維做公益，而不是把傳統的線下公益搬到線上。”李若冰坦言，她以前對公益的理解就是去孤兒院送愛心，現在她的想法完全轉變了，“其實我們把本職工作做好后，把你最核心的能力賦予社會，你就是在做公益。”

“團圓”系統從籌備到2.0上線，歷時一年，大家都是利用下班后和周末的時間來做，其間沒有一個人掉過鏈子，這一點讓韓旭杰頗為欣慰。他們不經常聚在一起，基本都是在釘釘群里溝通，一個任務“砸”下來后，會被迅速領走；完成之后，又被“砸”給下游的同學。韓旭杰最開始期待的“團隊成員既要各抒己見，又要把不同意見聚攏在一起”的工作狀態也實現了。

據公安部的統計，截至2016年12月31日，平臺共發布信息648條，共找回兒童611名，找回率高達94.2%，其中解救被拐兒童72名、離家出走兒童358名。后者所占比例之高遠遠超出了公安部門的想象。這358名孩子中很多人是因為家庭內部矛盾而離家出走的。公安部門曾接到過北京市西城區的一位父親的報案，說女兒被人抱走了，警方追蹤到杭州后發現抱走孩子的正是孩子的生母。被拐賣的72名兒童中有些是被網友騙出去強迫賣淫，考慮到當事人的隱私，向公眾推送結案信息時通常不會寫出全部實情。

韓旭杰去陜西省公安廳給民警們做培訓，聽當地民警提起過一起案例：一個家庭已經有六個兒子，一個閨女，還要再買一個，即便他們已經窮到連睡覺的地方都緊張的地步。人性的復雜讓這位常年和計算機打交道的程序員感到困惑。“天下無拐，只是一個愿景。”說到這里，這個愛笑的程序員沉默了半晌。