加強自我管理，把圖書館建成讀書的天堂

文│張永翠

加強自我管理，把圖書館建成讀書的天堂

文│張永翠

服務，是圖書館工作的重中之重。離開服務去奢談圖書館的發展只能是一種空談。美國圖書界曾就各個因素在圖書館服務中所起的作用進行分析，結果顯示：圖書館建筑占5%，信息資料占20%，圖書管理人員占75%。由此可見，人是最重要的因素。近年來，隨著社會文明和信息化、網絡化程度的提高，服務危機極大地影響著圖書館的社會形象和圖書館事業的發展。針對不盡如人意的現狀，不少業內人士撰文提出了好的建議和看法：要有敬業精神；要提高圖書管理員的修養；重塑圖書管理員的職業道德等等。除此之外，筆者認為還要加強員工的自我管理。

曾有一個采訪美國大型零售業巨頭沃爾瑪公司駐中國女副總的訪談節目。當時一位男嘉賓提出疑問：眾所周知沃爾瑪公司的員工待遇在同類型企業中是最低的，而員工還能愉快工作，始終保持熱情如一的優質服務，這是為什么呢？女副總答了幾條，如沃爾瑪一向注重信息共享，對員工不存在機密；沃爾瑪所有員工均被稱為“合伙人”，沒有上下級觀念，相互之間直呼其名；注重員工的培訓等等。她認為最重要的一點就是公司的價值觀，一定要與員工的價值觀保持一致。這樣員工工作起來才有被認同感，覺得自己的價值得到承認，自然就能快樂熱情地工作。而這一點，恰恰與管理員工自我管理的方式相一致。

每一個圖書管理人員都應進行自我管理，培養自己多方面的能力。

首先是計算機和網絡技能水平。由于我國圖書館現代化技術應用程度發展的不平衡，尚未全部實現計算機管理，有的圖書館仍然處于傳統手工作業階段。計算機基本操作尚未掌握，談何熟練應用？即使在一些現代化技術應用水平較高的圖書館也普遍感覺計算機專業人才匱乏，一是難以引進，二是引進了也難以留住。究其原因是圖書館行業的現狀不具備與其他經濟條件較好的行業或部門競爭的實力。現有圖書管理隊伍面對日新月異的現代信息的汲取應用、系統的二次開發、設備的升級維護等就顯得有些力不從心。此時，一定的計算機和網絡技能水平是首先必要的。

其次是合理的知識結構。由于種種客觀原因，到圖書館工作的人員，即使在具有大專以上學歷的圖書管理員隊伍中，具有某一學科知識背景，又精通圖書情報專業知識的人員也為數不多。為更好地適應新世紀圖書館的發展要求，圖書管理人員必須具備合理的知識結構。

最后是外語能力。因特網的迅速普及與應用，越來越多的圖書館作為網絡中的一個節點聯入網絡并開展網絡信息服務，使得科技信息的交流打破了國界地域的限制。而網絡中英文信息量占有相當大的比例，中文信息僅占千分之幾。要想在網絡中暢游，有效地開發利用網絡信息資源，則需要非常高的外語閱讀水平，尤其是英語水平。精通外語，尤其是英語便成為圖書管理人員的必備條件。

圖書管理人員達到了一定的專業素養，才能具備自我管理的條件，這也是實現自我管理的保證。通過經常性的培訓，可以讓他們具備成功者的素養。一個想把工作做好的員工，首先要做的就是自我培訓。必須具有向同事、老師、領導和書本學習的強烈愿望，并要把這種愿望滲透到無處不在、無處不有的學習之中，從而提升個人品質。

博爾赫斯曾說過：“我心里一直在暗暗設想，天堂應該是圖書館的模樣。”讓我們不怕難，不偷懶，不泄氣，不悔過，以拒絕平庸和浮躁的精神，成功地實行自我管理，把每一個圖書館都建設成人人向往的天堂。

（作者單位：山東省萊西市實驗中學）