一個開源的圖書館系統(tǒng)和公共圖書館用戶：查找和使用圖書館館藏

1 簡介

一個開放源代碼的圖書館自動化系統(tǒng)可以提高書目利用效率。開源是一個“以開放的方式來設計、開發(fā)和分發(fā)軟件，提供實用、易于訪問的軟件源代碼。此次以吉林省長春市圖書館為研究對象，確定一個開放的源代碼自動化系統(tǒng)是否促進了檢索和使用圖書館館藏。共計三百四十九位志愿者參與此項調研，使用目前的聯(lián)機公共目錄（OPAC）進行檢索。大型開源目錄為圖書館用戶帶來的好處將通過此次調研被證實，該系統(tǒng)對圖書館用戶查找和訪問圖書館館藏的影響也將被一一剖析。

2 問題陳述

大規(guī)模自動化系統(tǒng)不斷涌現(xiàn)在市場上，圖書館與信息科學的研究人員可以從典型案例的研究中受益。目前，諸如這些系統(tǒng)在數(shù)據庫中相互關聯(lián)要依賴于公共圖書館來實現(xiàn)，并且開源研究OPAC已經進行。因此，重點是如何讓公共圖書館的讀者更加高效的使用和訪問館藏。缺乏深入了解的讀者在這種環(huán)境下通常會做出開啟庫的數(shù)目增加源系統(tǒng)的行為。因此，更加重要的是了解大型開源的圖書館系統(tǒng)是如何增強圖書館服務的。

3 研究方法

這項研究地點選擇在長春市圖書館為試點，由長春市圖書館提供的服務，包括：協(xié)調和維護中央服務器，人員配比，運營成本系統(tǒng)核算，人員培訓，軟件協(xié)助開發(fā)，數(shù)據轉換，和其他相關事宜。

基本搜索功能允許用戶搜索的“關鍵詞”，有圖書館藏書“標題”，“作者”，“主題”并在“所有格式”中備注“書”，“系列”，“錄像，”“音樂”和“電子資源”。高級搜索界面，它為用戶提供了額外的功能如文學形式，觀眾和語言拓展搜索。

3.1 參與者

長春市圖書館組織十個縣區(qū)公共圖書館參與此項研究。選擇的原因主要是以地理位置為條件，這些公共圖書館包括：長春市圖書館鐵北分館，朝陽區(qū)圖書館，二道區(qū)圖書館，綠園區(qū)圖書館，寬城區(qū)圖書館，南關區(qū)圖書館，雙陽區(qū)圖書館，九臺市圖書館，德惠市圖書館，榆樹市圖書館。當?shù)貓D書館分別協(xié)助招募圖書館用戶讀者在十所圖書館中完成測試。

用戶讀者分為三個年齡組：18-24，25-59，和60歲或以上。十所圖書館進行了走訪調查，每三個月調查一次圖書館用戶，收集調查在一年的過程中的圖書館訪問統(tǒng)計，一共有349位受訪者接受調查。多數(shù)參加者是在25-59歲年齡組，其中70%為女性，參加測試者超過50%曾訪問圖書館超過五年。此外，測試參加者超過55%每周都要到圖書館學習。

3.2 協(xié)作和圖書館聯(lián)盟

開源圖書館系統(tǒng)，如長春市圖書館OPAC變得可行需借助有規(guī)模的圖書館聯(lián)盟。聯(lián)盟的目標是獲得技術，人才，工作人員和圖書館用戶。

在2012年，中國圖書館學會要求加強各公共圖書館之間的協(xié)作。大型開源系統(tǒng)和產品旨在促進協(xié)作。其結果是，許多庫加入了開源運動與取得的成就，希望更多的不是單一的組織庫組。開源方法的協(xié)作性質可能帶來對圖書館提高軟件產品，因為他們是專為圖書館所研發(fā)。開源軟件的主要好處是承諾社會發(fā)展中的東西是可互操作和尊重開放標準。開源社區(qū)要保持長春市各協(xié)作館的合作是圖書館聯(lián)盟發(fā)展的主要目標。據調查在吉林省長春市，學術圖書館聯(lián)盟是非常成功了。該聯(lián)盟增加訪問其成員庫，從而服務他們的讀者。事實證明，合作是非常有益的，并提供了催化劑獲取記錄到本地的OPAC。長春市圖書館接入點擴散，并獲得電子資源的水平提供給用戶和OPAC在提供接入的作用。

3.3 循環(huán)記錄

圖書館流通記錄和服務器過渡日志是以月為單位，分辨在2014年1月至2014年12月間數(shù)據收集的基礎上，在每月結束時，數(shù)據儲存于長春市圖書館服務器。其目的是觀察圖書館藏書的使用和整個歷年，無論現(xiàn)場OPAC檢索活動還是通過遠程訪問，在十所圖書館實施后的開源庫系統(tǒng)。在OPAC檢索活動是一個最終用戶的使用圖書館系統(tǒng)的重要標志，館內查詢和館外查詢均可自由實現(xiàn)。

3.4 用戶調查

3.4.1 增加使用

參與者中35%的人頻繁的使用他們以前當?shù)貓D書館的OPAC，而超過50%的人經常性OPAC，超過三分之一的用戶（36%）稱他們很少使用先前的OPAC，但只有四分之一（24%）很少使用長春市圖書館的OPAC。近四分之三的參與者（74.5%）反饋，他們用長春市圖書館的OPAC偶爾以上較之以前的OPAC。兩個相關性分析表明，該長春市圖書館的OPAC的使用是關系到參與者的歷史與當?shù)氐墓矆D書館，和他們以前的經驗從本質上講，那些誰曾使用數(shù)據庫，并使用以前的OPAC的較長時間的用戶更容易使用長春市圖書館的OPAC。

3.4.2 使用功能

參與者被要求列出他們最常用的功能，至少使用并且在未來將使用。最流行的功能是基本的搜索，報告參與者的68.2%在基本搜索中最常見的搜索是根據作者，然后通過標題（57.31%），關鍵字搜索是出奇的低，只有48.2%。關鍵字和主題的低水平相比，搜索創(chuàng)作和標題搜索意味著顧客用經常性主要搜索增持已經知名的項目，相比基本搜索功能，其他的功能，使用很少。此外，參與者報告低頻率使用其它的功能。這將是一個未來的研究，尤其是因為長春市圖書館目錄提供館際互借服務。

3.4.3 改變用戶行為

參與者42%報告說，他們改變了這樣使用圖書館的資源和服務。根據結合一些相關性的分析，參與者的行為變化是與他們同當?shù)貓D書館的歷史，他們以前的經驗從而傾向于開源的長春市圖書館OPAC。主要的變化是，他們可以檢查出的材料從其他圖書館，并把更多的通過持有長春市圖書館OPAC。

參與者對自己的變化前三名響應在使用圖書館資源和服務分別為：借更多頻繁地從其他圖書館，將更多持有，和更容易找到的材料。因此，基于這些數(shù)字，在長春圖書館館際互借功能是非常重要的。69.4%的參與者報告意識到的功能，以及他們47.9%在用這些功能。三個相關性分析表明，使用館際互借功能是關系到參與者的歷史與地方圖書館性，以前的OPAC經驗相關和慣性經驗相關。然而，任意檢索他們持有人的經驗和使用之間沒有什么關系的館際互借功能。長春市圖書館OPAC允許到館讀者使用圖書館其他服務領域。

3.4.4 將來使用

有的參與者（55.87%）報告說，他們將經常使用的長春市圖書館OPAC在未來，該被超過5%使用他目前經常的習慣。此項增加表明，參與者對持積極態(tài)度長春市圖書館OPAC。據一些相關性的分析，未來使用長春市圖書館OPAC的是顯著的，相關功能的參與者的意識，以及使用的功能性的加強。

4 討論

4.1 用戶的動機和圖書館館藏的可用性

根據長春市圖書館OPAC的使用報告的參與者，該制度的實施收到廣大參與者的積極反應。這一發(fā)現(xiàn)呼應的關鍵結論之一從屬OCLC：可用性是因為發(fā)現(xiàn)到圖書館用戶。這也顯示了作者/標題搜索的盛行（檢查可用性）相比，關鍵字/主題搜索（信息搜尋/發(fā)現(xiàn)）。在館際互借服務滿足了參與者的需要。在此期間，該服務也促使他們使用長春市圖書館OPAC。參加者能夠擴大他們的活動從當?shù)貓D書館。

集開發(fā)和流通的政策和權限也影響了OPAC使用。目前可供最多庫并沒有包括新購的物理館藏。后者只提供給當?shù)氐膱D書館用戶提供什么被稱為本地特權期間，測距幾個月。目前還沒有政策，通過交換電子材料ILL在這一點上。

4.2 對于長春市圖書館用戶繼續(xù)教育

超過50%的參與者表示他們會經常使長春市圖書館OPAC在未來。然而，目前使用的OPAC是有關當?shù)貓D書館和過去的經驗OPAC。與會者還報告說，使用很少的高級功能。為了方便庫用戶充分利用其他常用功能，當?shù)貓D書館可以考慮為用戶提供指令或指導，促進更高級的認知功能（例如，先進的搜索，我的圖書館帳戶）搜索的數(shù)量減少為附加庫加盟。

長春市圖書館根據每月的服務器事務日志。一些可能的解釋下降的是：第一，越來越多庫數(shù)量意味著更多的流量，從而耽誤搜索活動。當圖書館用戶體驗延遲OPAC的活動，他們使用長春市圖書館OPAC停止。其次，圖書館用戶在新加入的圖書館改變了他們的行為在使用長春圖書館OPAC和遷移用戶時出現(xiàn)第三個，可能的服務器錯誤來自新加入的庫中的數(shù)據。

這種下降在使用中是一個令人不安的和意想不到的發(fā)現(xiàn)和需要在將來某個時間進行調查。

4.3 限制和挑戰(zhàn)

六個人各年齡組中，三個女三男，分別以十庫每三個月進行招募。在試圖要達到這個目標，招募發(fā)生在不同的庫程序。調查是女性25-59歲之間。另一個挑戰(zhàn)在獲得對服務器的訪問日志。由于技術和以轉換到一個新的OPAC系統(tǒng)相關聯(lián)的人員配置的限制，無論是在參與圖書館的網站，并在長春市圖書館舉辦，有沒有足夠的人員來生成搜索日志數(shù)據的詳細搜索功能，查詢，圖書館的位置，等最后一個挑戰(zhàn)是缺乏與前一個比較長春市圖書館OPAC統(tǒng)計和長春市圖書館OPAC統(tǒng)計數(shù)據作為一個有用的標桿。十個聯(lián)盟以前的OPAC變化，但是，沒有存檔的歷史數(shù)據進行進一步的數(shù)據分析。

5 結論

他們的圖書館實施開源長春市圖書館OPAC之后，圖書館的讀者能夠發(fā)現(xiàn)和使用更多的圖書館藏書從整個圖書館聯(lián)盟。目前長春市的公共圖書館基本全員參加該聯(lián)盟，在2014年所有的長春市這些潛在的節(jié)省成本的因素可能允許開源庫把更多的時間和資金投入到更多的編目其特殊的收藏并為圖書館工作人員和讀者創(chuàng)造培訓材料。圖書館應期望從未來的發(fā)展中受益由于開源系統(tǒng)的持續(xù)合作性質。該聯(lián)盟的發(fā)展壯大意味著更多的努力需要在圖書館系統(tǒng)技術，基礎設施等領域，共享目錄記錄清理，圖書館報告功能，培訓圖書館工作人員和用戶。此外，越來越多該聯(lián)盟的規(guī)模也意味著潛在的購買力圖書館藏品。伴隨重視開源長春市圖書館協(xié)議特權和減少等待時間為圖書館用戶。

研究表明越來越多的關注在調查參與者在使用長春市圖書館OPAC的發(fā)現(xiàn)和訪問圖書館館藏這種擴大圖書館聯(lián)盟。對于長春市圖書館初始證實，長春市圖書館等大規(guī)模的持續(xù)研究開源圖書館系統(tǒng)應繼續(xù)以用戶為中心，大力改善這方面的經驗的質量，幫助用戶充分利用先進的服務和不斷增長藏品。

參考文獻

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[3]陳益剛.高校圖書館OPAC系統(tǒng)的實證分析.圖書館雜志.2000（05）

作者簡介

苗林（1978-），吉林省長春市圖書館，館員。