關(guān)于數(shù)字圖書館的知識(shí)管理研究

摘 要：在數(shù)字圖書館中加入知識(shí)管理，可以提高圖書館的服務(wù)水平，以及其管理水平，讓圖書館在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中形成優(yōu)勢(shì)。而知識(shí)管理的應(yīng)用，可以為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，讓其在圖書館系統(tǒng)中，快速檢索，找到自己所需的信息，讓圖書館增加了新的目標(biāo)和內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館；知識(shí)管理；知識(shí)創(chuàng)新

引言：現(xiàn)在，圖書館已經(jīng)從原有的紙質(zhì)圖書，變?yōu)閿?shù)字化圖書館，整合了圖書各項(xiàng)資源和管理技術(shù)，已經(jīng)取得一定的成果，而實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，可以推動(dòng)數(shù)字圖書館的發(fā)展。數(shù)字圖書館建立的本質(zhì)是讓讀者快速找到自己所需的知識(shí)，建立數(shù)字化的服務(wù)窗口，同時(shí)也是數(shù)字圖書館未來發(fā)展的必然趨勢(shì)。

1 數(shù)字化圖書館知識(shí)管理的概述

1.1 知識(shí)管理

知識(shí)管理是指企業(yè)在不斷發(fā)展的過程中，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境及市場(chǎng)環(huán)境的變化，做出的各項(xiàng)措施。這些改革措施中包含了企業(yè)創(chuàng)造力的應(yīng)用，以及利用信息技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。同時(shí)，它又包含了知識(shí)管理的手段、目的以及必要性等。

1.2 數(shù)字化圖書館知識(shí)管理

它分為兩方面，分別是數(shù)字圖書館具有的社會(huì)職能與屬性。首先，從社會(huì)職能的角度分析，會(huì)把知識(shí)管理作為服務(wù)的主要理論，提高管理水平。要求把服務(wù)作為前提，在為用戶服務(wù)的過程中，把圖書館包含的各項(xiàng)信息精準(zhǔn)的提煉，重新整合，把數(shù)字信息傳遞給用戶，提高服務(wù)水平[1]。其次，從社會(huì)屬性展開分析，知識(shí)管理理論的應(yīng)用，可以讓工作人員拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域，隨著知識(shí)領(lǐng)域的擴(kuò)大，在工作中發(fā)現(xiàn)知識(shí)，得到知識(shí)，提高圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，改善知識(shí)管理中的不足。

這兩方面分別從知識(shí)與人才的角度對(duì)其進(jìn)行分析，前者主要挖掘的是知識(shí)信息隱藏的價(jià)值，而后者則是要求提高工作人員的服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新，完成知識(shí)管理的各項(xiàng)工作。即知識(shí)管理在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用，融合多種管理方法與理論，是綜合的管理理論。

2 數(shù)字圖書館知識(shí)管理的新目標(biāo)與新內(nèi)容

2.1 新目標(biāo)

圖書館是一個(gè)大的知識(shí)體系，在這個(gè)知識(shí)體系中，包含多方面的知識(shí)，可以啟發(fā)人們的智慧，對(duì)知識(shí)進(jìn)行再造，而知識(shí)管理的具有的理論和管理方法都有別于其他管理方法，形成一個(gè)新目標(biāo)——提高數(shù)字圖書館的管理水平，對(duì)知識(shí)進(jìn)行優(yōu)化整合，重新創(chuàng)造知識(shí)。新目標(biāo)又可以劃分成兩個(gè)小目標(biāo)，其一是業(yè)務(wù)過程，其二是管理層面，組成了一個(gè)新的目標(biāo)體系。

過程目標(biāo)包括很多方面，即圖書館人才隊(duì)伍的建設(shè)，信息資源的擴(kuò)大與補(bǔ)充，滿足用戶多方面的需求以及圖書館技術(shù)結(jié)構(gòu)的建設(shè)，而層次管理則包括個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織創(chuàng)新三點(diǎn)[2]。而這一目標(biāo)體系的實(shí)現(xiàn)，圖書館必須擴(kuò)大知識(shí)的來源，讓知識(shí)向產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)變，同時(shí)，還要讓工作人員要提高自己的知識(shí)水平，形成創(chuàng)新意識(shí)，有創(chuàng)新的能力。此外，圖書館的工作人員還要利用知識(shí)，提高業(yè)務(wù)處理能力，讓圖書館在激烈的競(jìng)爭(zhēng)取得優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，工作人員的熱情也被充分激發(fā)出來，把圖書館變成一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，促進(jìn)圖書館向前發(fā)展。

2.2 新內(nèi)容

數(shù)字化圖書館在知識(shí)管理的影響下，已經(jīng)形成系統(tǒng)的內(nèi)容架構(gòu)，這一結(jié)果包括六個(gè)層次，分別是目標(biāo)、管理基礎(chǔ)與層面、業(yè)務(wù)、知識(shí)管理環(huán)節(jié)、時(shí)間。目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的持續(xù)創(chuàng)新，而管理共分三層，分別是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)與組織，業(yè)務(wù)分為四方面，即圖書館人才隊(duì)伍的組建、信息資源的整合、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的建設(shè)、為用戶提供服務(wù)。圖書館落實(shí)以上幾項(xiàng)工作內(nèi)容后，再通過五個(gè)知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，從而建立一個(gè)知識(shí)循環(huán)的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

圖書館工作人員可以從以下幾方面著手：首先，對(duì)知識(shí)創(chuàng)新和組織進(jìn)行管理，建立知識(shí)管理小組，完善技術(shù)設(shè)施。其次，開發(fā)知識(shí)，深度挖掘知識(shí)隱藏的價(jià)值，深化信息服務(wù)的層次，提高服務(wù)質(zhì)量。再次，加強(qiáng)對(duì)圖書館工作人員的管理，滿足其多樣化的需求，培養(yǎng)專業(yè)的管理人才，讓知識(shí)持續(xù)創(chuàng)新。接著，圖書館要建立知識(shí)營(yíng)銷機(jī)制，與用戶建立合作關(guān)系，為用戶提供其所需的信息，使兩者共同發(fā)展。最后，完善圖書館技術(shù)設(shè)施的建設(shè)與應(yīng)用，與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合，增加其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3 數(shù)字圖書館知識(shí)管理的應(yīng)用策略

3.1 以人為本

知識(shí)管理要求圖書館管理員以人為本，把工作人員放在第一位，并以滿足客戶信息需求為宗旨，建立民主、公開的管理制度，用工作人員的發(fā)展，帶動(dòng)圖書館向前發(fā)展，讓知識(shí)增值，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，激發(fā)出工作人員的潛能。

圖書館的組織結(jié)構(gòu)有別于其他組織的結(jié)構(gòu)，每一個(gè)工作步驟都包含了相關(guān)的知識(shí)，這些相關(guān)的知識(shí)中包含隱性與顯性的知識(shí)，因此，要明確工作人員與用戶之間的顯性與隱性的關(guān)系[3]。圖書館的工作人員是知識(shí)傳播的載體，同時(shí)也是圖書館的主體，會(huì)對(duì)有形的信息進(jìn)行整理，并挖掘腦中隱性的信息，讓顯性信息與隱性信息建立連接，為社會(huì)提供服務(wù)。并且，通過這種方式，也可以提高工作人員解決問題的能力與水平，樹立正確的服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.2 建立人才隊(duì)伍，提高館員的工作素養(yǎng)

人才是促進(jìn)圖書館向前發(fā)展的基礎(chǔ)，而館員的工作素養(yǎng)會(huì)直接決定服務(wù)的質(zhì)量，并且，知識(shí)的再造需要依托于專業(yè)的人才和組織結(jié)構(gòu)，因此，圖書館要廣泛吸納人才，加大對(duì)原有館員的培養(yǎng)力度，提高其專業(yè)知識(shí)的水平，更新其工作觀念，讓其樹立正確的工作理念[4]。同時(shí)，圖書館還要幫助館員解答職業(yè)規(guī)劃遇到的問題，激發(fā)其職業(yè)潛力，讓館員有明確的價(jià)值取向，自我更新。另外，圖書館還要讓館員在工作中體現(xiàn)自己的價(jià)值，產(chǎn)生歸屬感與使命感，建立鼓勵(lì)機(jī)制，根據(jù)每位館員的知識(shí)水平，合理劃分其崗位，滿足其工作需求。

4 結(jié)語

知識(shí)管理在數(shù)字圖書館的應(yīng)用，讓圖書館建立了一個(gè)新的目標(biāo)，豐富其管理內(nèi)容，因此，圖書館必須明確新目標(biāo)構(gòu)建的體系，了解新內(nèi)容，完善信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，讓館員成為圖書館的主體，建立人才隊(duì)伍，提高館員的工作素養(yǎng)，進(jìn)而提高圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

[1]蔡娜，袁田.基于知識(shí)管理的數(shù)字檔案館與數(shù)字圖書館比較研究及啟示[J].檔案學(xué)通訊，2012，02：25-29.

[2]朱華琴.關(guān)于圖書館知識(shí)管理的研究[J].現(xiàn)代情報(bào)，2014，02：106-109+112.

[3]鄒艷梅.淺談數(shù)字圖書館的知識(shí)管理[J].中國(guó)報(bào)業(yè)，2012，06：207-208.

[4]張巖，李海蘭.個(gè)人數(shù)字圖書館的知識(shí)管理結(jié)構(gòu)參考模型[J].圖書館理論與實(shí)踐，2015，08：80-83.

作者簡(jiǎn)介

劉敏（1977-），女，江蘇新沂人，本科，漢語言文學(xué)專業(yè)，助理館員。