如何提高產品檢驗人員綜合素質

汪素芳+黃超

摘 要：本文闡述產品檢驗的重要性，并從如何提高產品檢驗人員綜合素質，檢驗人員再培訓，實驗環境、儀器設備的管理，各種規章制度，加在產品檢測頻率，實驗室之間的能力比對等幾個方面，探討了提高產品檢驗檢測人員綜合素質。

關建詞：重要性；綜合素質

1 認識產品檢驗的重要性

產品檢驗就是檢驗實驗室利用科學的手段，按照規定的程序或標準，通過對產品各項質量特性進行檢驗，得出科學的數據和結論，最后以檢驗報告的形式，客觀、公正、正確地評價被測對象的質量狀況和質量水平。檢驗報告是否科學、公正、準確等直接影響著檢驗機構的形象，因此，提高檢驗人員綜合素質維護檢驗機構的良好形象和聲譽就顯得極為重要。

其次，產品抽樣是否按照規范、樣品是否具有代表性、樣品保管與流轉是否得當，檢驗設備是否合適，檢測環境條件是否達到標準要求，依據的產品標準是否有效，檢驗方法是否正確，檢驗人員素質、檢驗結果的數據處理是否科學嚴謹，以及對這些過程的管理是否嚴密等都有十分密切的聯系。其中任何一環節出現差錯都將影響其檢驗結論，因此，要提高檢測能力還必須加強對整個機構的全面管理。

第三，檢驗報告是技術監督執法機關依法辦理行政案件時作為的主要依據，對企業產品質量好壞的評價，如果數據不準，結論錯誤，就會誤導行政執法機關做出錯誤的決定，這不僅使被處理企業的產品質量聲譽受到嚴重影響，甚至會因一份錯誤的檢驗結論，將一個好端端的企業推向消亡，這樣的案例在全國已出現多起，教訓非常深刻。另外，行政執法機關、檢驗機構還將被推向"被告席"，承擔“敗訴”或“賠償損失”的法律責任，損害檢驗機構自身的權威形象。

第四，檢驗機構對企業生產的產品實施監督抽檢之后，檢驗報告返給被檢企業，企業可能就會依據檢驗報告中提供的數據和評價意見組織生產或改進生產的工藝和配方，如果該檢驗報告的數據不正確，企業將會使用檢驗報告中錯誤的信息，做出錯誤的判斷和決策，后果不堪設想。

另外客觀的質量信息也是政府為進行宏觀決策或指導消費者消費的重要依據。

2 如何提高產品檢驗人員綜合素質

首先，人是進行各項活動的主體，在檢驗報告形成前后，無論抽樣還是檢驗，都是由人來完成的，人的素質的高低直接影響檢驗工作的質量，按照GB/T31880-2015標準4.3.1條規定：“ 管理人員、操作人員、核查人員等接受相關的培訓，確保每位人員的能力滿足工作崗位的要求”，除了要進行業務，技術方面的培訓外，還應進行思想道德、政治、政策和法制觀念方面的教育，以提高人員的整體素質，確保檢驗工作質量。

其次，要加強實驗環境、儀器設備的管理，GB/T31880-2015標準4.3.5規定：“檢驗檢測機構應有環境控制文件及記錄，確保設施和環境條件滿足檢驗檢測的要求”。檢驗所處的環境不應影響結果的有效性或對所要求的測量準確度產生不利的影響。GB/T31880-2015標準4.3.2又規定：“檢驗檢測設備應定期檢定或校準，設備在規定的檢定和校準周期內應進行期間核查，計算機和自動化設備功能應正常，并進行驗證和有效維護”。實驗室應配備進行正確校準和檢驗所需的全部設備（包括標準物質），凡對檢驗的準確性或有效性有影響的測量和檢驗設備，在投入使用前必須進行校準或檢定。檢驗必須在標準要求的環境條件、儀器設備精度滿足的情況下進行，環境條件和儀器設備都是檢驗工作正常進行的基本條件，缺少這些條件，檢驗就無從進行。

第三，實驗室確保使用標準的最新有效標準，優先使用以國際、區域或國家標準發布的方法。我國標準分為國家標準、行業標準、地方標準和企業標準四級，按其約束性分為強制性標準和推薦性標準兩類，強制性標準必須執行，如食品安全標準等，企業內部制定的標準指標等同或高于強制性標準要求。必須選擇正確、適用、現行有效的標準以保證檢驗工作和檢驗報告的質量。

第四，對檢驗的全過程制定相應的管理制度。如保證所抽樣的具有代表性的抽樣管理制度；保證樣品質量狀態不發生變化，不丟失、不出差錯的樣品保管制度；保證環境條件、儀器設備符合要求、檢驗員操作符合規范的實驗室管理制度等。科學的管理是確保檢驗質量的基礎，嚴格的制度是提高檢驗質量的基本保證。

第五，加強實驗室之間的能力比對。比對重點是對“數據”是否準確可靠的檢查，每年應計劃參加能力比對試驗和其它實驗室間的比對，對保留樣品的再檢驗，用相同或不同的方法進行重復檢驗等，都是有利于提高檢驗人員的檢測能力。

第六，檢驗機構管理體系的審核與評審制度，重點是對檢驗工作程序、方法、數據處理及報告的表述、格式等是否符合規定要求的檢查。實驗室應定期對其工作進行審核，以證實其運行能持續地符合管理體系文件的要求，當審核中發現實驗室檢驗結果的正確性或有效性可疑時，實驗室應立即采取糾正措施并書面通知可能已經受到影響的所有委托方。在一定周期內抽查一定數量的檢驗報告，對檢驗報告及與其有關的原始記錄、抽樣單、審批手續等進行評審，及時發現檢驗工作存在的問題，并將有關數據錯誤或結論錯誤的信息通知委托方，以減少對委托方的損失。同時，采取相應措施解決問題，不斷提高檢驗報告質量和檢驗工作質量。

定期或不定期收集企業對有關檢驗單位和檢驗工作的反映及建議。

總之， 提高檢驗人員綜合素質，要樹立正確的服務理念，強化業務知識技能，制定切合實際的近期、遠期人才培訓計劃，不斷更新和掌握現代先進的知識和技術，健立健全各種規章制度，重視實驗室質量控制，加大產品檢驗檢測的頻率，有條件的還可創建產品檢驗檢測信息分享平臺等方面的工作，只有這樣才能切實保障產品檢驗檢測工作的質量和效率，為社會民眾創建安全放心的產品環境。

參考文獻

[1]GB/T31880-2015檢驗檢測機構誠信基本要求