應(yīng)用型本科院校團隊溝通課實訓(xùn)部分實例分析

摘 要：應(yīng)用型本科教育實訓(xùn)課程的開展總體處于較低水平，教學模式仍是以教師的課堂理論講授為主。應(yīng)用型本科院校在轉(zhuǎn)型過程中重新修訂人才培養(yǎng)方案，積極調(diào)整實訓(xùn)課程比例，致力于探索如何充分利用實訓(xùn)課時及開發(fā)其有效性。本文以團隊溝通課程為例，以目前現(xiàn)有的教學條件，詳細闡述具體實施細節(jié)，并總結(jié)出在教學過程中的注意事項。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型；團隊溝通；實訓(xùn)

團隊溝通課作為低年級學生的選修課，早期為理論課，課時為18學時。經(jīng)過人才培養(yǎng)方案的調(diào)整及教學大綱的修訂后，變更為32學時，其中16為理論教學，另外16學時為實訓(xùn)課。如何充分利用實訓(xùn)課時，將其作為理論知識的補充與強化；選擇實訓(xùn)課的內(nèi)容，達到預(yù)期效果；在實訓(xùn)課中應(yīng)怎樣引導(dǎo)，注意哪些關(guān)鍵問題都是值得探討與關(guān)注的。

1 實訓(xùn)內(nèi)容、考核方式及課時安排

該課程教學目的在于，通過理論知識的學習并結(jié)合團隊模擬工作，努力提高學生創(chuàng)建團隊、融合到一個團隊中的能力，使學生全面深入地了解團隊領(lǐng)導(dǎo)方式、群體解決問題與決策的方法，提升溝通技能。

作為考查課，采取平時成績、期終考查相結(jié)合的方式。在課程進行中結(jié)合實訓(xùn)成績、課堂提問、專題作業(yè)等，綜合評定成績。如：考勤20%，課堂回答及討論20%，小組實訓(xùn)成績40%，專題作業(yè)20%。其中，實訓(xùn)課以學生參與團隊活動后，分享個人體驗、小組競技排名以及回答教師問題核算成績。

由于可供教師直接使用的教材較少，可結(jié)合一般高校出版的團隊課程理論書籍與對企業(yè)員工進行培訓(xùn)的團隊建設(shè)與溝通類型的資料，整理出教學材料內(nèi)容。如果授課教師暫無戶外拓展培訓(xùn)師資質(zhì)、學校戶外拓展運動場地受限，同時出于學生的安全問題考慮，可參考以下實訓(xùn)內(nèi)容進行挑選、刪減。（）內(nèi)為學時。

創(chuàng)建團隊（4）：串名字、透露個人信息、共享空間、透露個人信息、小組信息挑戰(zhàn)；團隊品質(zhì)養(yǎng)成（2）：人椅、解手結(jié)；團隊溝通方法（2）：啞人排隊、撕紙角、孤島求生、傾聽與反饋；群體決策的方法（2） ：囚徒的困境、迷失叢林、價值觀交易；團隊領(lǐng)導(dǎo)方式（2）：科層組織、差異賓果；團隊激勵 的理論（2）：寫好話、驛站傳書。團隊專題作業(yè)展示（2）

2 實施步驟

從學生參與的積極性來看，第一次的實訓(xùn)內(nèi)容安排戶外的、需要有一些肢體接觸的實訓(xùn)游戲效果較好，有利于讓學生對課程的實訓(xùn)環(huán)節(jié)產(chǎn)生興趣、改變對課堂的傳統(tǒng)認知、可以打破彼此對班級同學課堂表現(xiàn)的刻板印象、激發(fā)參與度。

2.1 反復(fù)強調(diào)規(guī)則并與學生確認

團隊溝通課的實訓(xùn)內(nèi)容主要為團隊訓(xùn)練游戲。首先設(shè)計特定的情境，然后在教師指導(dǎo)下學生參與團隊活動，通過交流，培養(yǎng)合作意識、鍛煉個人品格和心理素質(zhì)。設(shè)計的特定情境是順利進行團隊活動的先決條件，所以，對要求及規(guī)則必須嚴格執(zhí)行，以實現(xiàn)情境的仿真。

為了確保模擬情境的有效性，實訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)則應(yīng)先在教室內(nèi)宣布完畢，教師可以輔以規(guī)范性示范。在全班同學能夠同聲回答確認實訓(xùn)規(guī)則要點時，方可開始實訓(xùn)。

2.2 分組模式

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學生傾向于每次小組成員隨機分配，可以有更多機會跟較陌生的同學接觸，更好體會團隊中的不同角色及性格特征，嘗試與不同個體進行團隊融合。早期可通過串名字、透露個人信息、小組信息挑戰(zhàn)、差異賓果等進行分組，已經(jīng)相熟之后即可采取隨機數(shù)字的方式。

2.3 設(shè)定學生助手

一般授課人數(shù)約為60人，在室內(nèi)實訓(xùn)環(huán)節(jié)由教師一人維持秩序、觀察、拍照、記錄問題即可，但在室外環(huán)境中，應(yīng)設(shè)置幾名學生助手，輔助教師維持秩序及監(jiān)督小組的實訓(xùn)操作。對于學生助手，可要求其觀察同學在團隊合作中的問題并思考改善方式，如條件允許，可以中途更替學生助手，使班內(nèi)每一位同學都可以進行團隊工作。

2.4 巡察并記錄

由于學生助手提供了保障工作，教師則可專注巡察及記錄各組表現(xiàn)。可以對各組較具特色的工作方式拍照，回教室后播放幻燈片，輔助學生回顧實訓(xùn)場面。巡察中，發(fā)現(xiàn)共性問題及時告知學生，并對理論知識進行簡單回顧。另外，可以通過激勵，加強學生的團隊競爭意識，也可以啟發(fā)引導(dǎo)學生的具體操作。

2.5 引導(dǎo)分析

學生的實訓(xùn)操作結(jié)束以后，要進行及時的分析與總結(jié)。可以采取小組輪流匯報或個人主動發(fā)言的方式。可遵循ORID焦點討論法對學生進行引導(dǎo)。比如：（1）事實：這次實訓(xùn)小組是怎樣進行的？（2）體驗：我有哪些感受？（3）理解：有何意義？為什么？（4）實踐：下次我將如何改進團隊工作？及時的評價反思將今后更為有效的討論奠定良好的基礎(chǔ)。

2.6 公平評價

對于團隊合作表現(xiàn)優(yōu)異的小組計分，且該組成員分值相同。對于全班同學表現(xiàn)無明顯差異的實訓(xùn)環(huán)節(jié)，各小組均不計分。

3 實施案例

3.1 室內(nèi)實訓(xùn)

以“迷失叢林為例”，其目的是體驗團隊決策溝通氣氛的。安排8-10人一組，因該實訓(xùn)已處于課程后半階段，可先由學生隨機組隊，教師再進行調(diào)整。學生個人決策環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)教師在巡察時要指出違規(guī)處，維持秩序。再進行小組討論，教師巡察各組情況，待觀察到有小組已完成討論，便告知各組代表在黑板上記錄決策結(jié)果，在保證討論的充分，加速有效的討論。

各組結(jié)果在黑板公示完畢，派每組代表講述其團隊決策方法，爭議出現(xiàn)在哪，如何解決意見不一致的問題，并簡單點評小組工作方式的利弊。要求第二組發(fā)言的學生代表先復(fù)述前一組的關(guān)鍵思路，再描述自己的小組工作內(nèi)容。可在訓(xùn)練團隊溝通工作的傾聽能力的同時，維持教學持續(xù)，避免有同學仍在小組討論。

之后教師公布專家選擇，決勝出決策速度快且效果好的小組，組內(nèi)成員每人計5個平時分。接下來再進行個人選擇的比較，看人員分布在小組中的情況，再帶領(lǐng)學生思考并探討優(yōu)勝組的原因。最后，引導(dǎo)學生回顧理論相關(guān)理論知識，如決策的原則、群體決策的溝通方式、群體做出最后決議的原則等，思考今后遇到團隊決策任務(wù)時該如何改進。

3.2 室外實訓(xùn)

以“共享有限空間”為例，其目的是體驗多人合作，共同完成原以為很困難的任務(wù)。首仍然始于規(guī)則的反復(fù)強調(diào)，確保規(guī)則明確后，安排學生到戶外指定的場地。離開教室之前，還應(yīng)由自愿的方式明確4-5名學生助手，安排他們維護秩序監(jiān)督規(guī)則及保障戶外活動中的安全。

教師可在各小組間通報實時情況，鼓勵團隊協(xié)調(diào)分工，促進團隊目標的達成。在學生們都按照要求“完成”團隊目標后，跟學生們說其他班級在這個環(huán)節(jié)的優(yōu)異表現(xiàn)，激發(fā)學生的團隊精神、班級榮譽感，促使他們真正實現(xiàn)班級內(nèi)絕大多數(shù)人形成一個團隊，共同工作。對各隊認真討論、積極模擬對策、團隊重建等精彩過程進行拍照，在班級QQ群內(nèi)共享。

結(jié)束后，引導(dǎo)學生思考交流個人做了什么，所在的團隊做了什么，這次的實訓(xùn)課有哪些感受等。

4 結(jié)語

有效的實訓(xùn)課程是具有實用價值的教學組織形式。不同于文化理論課教學，有自身的特點和獨特的原則，可幫助學生將理論知識與實踐相結(jié)合。營造一個愉快的實訓(xùn)氛圍，體會實訓(xùn)過程所帶來的快樂和成功感，可以提升課程的有效性。

參考文獻

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[2] 孫淵，焦點討論法——實現(xiàn)有效課堂討論的新思路，現(xiàn)代教育科學（普教研究）[J]，2015，（2）

作者簡介

王珊（1982—）、女、安徽、碩士研究生、安徽中醫(yī)藥大學、講師、研究方向：人力資源管理。