基于SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)的知識(shí)內(nèi)在化案例研究

譚 宏

一、引言

知識(shí)的內(nèi)在化(Internalization)是從顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)的自我學(xué)習(xí)過程，這個(gè)過程與“做中學(xué)”有著密切的關(guān)系。這意味著對知識(shí)的理解才是隱性知識(shí)，它們只能通過使用而被觀察到，進(jìn)而通過實(shí)踐來獲得。SimTrade系統(tǒng)將真實(shí)的外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)境提煉、壓縮到了學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境中，為學(xué)生在學(xué)校實(shí)現(xiàn)知識(shí)的內(nèi)在化提供了平臺(tái)。

SimTrade是一個(gè)多角色扮演的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)平臺(tái)，學(xué)生在這里可以通過扮演供應(yīng)商、出口商、出口地銀行、進(jìn)口地銀行和進(jìn)口商等5個(gè)角色，來實(shí)習(xí)試驗(yàn)課堂上學(xué)到的東西。SimTrade系統(tǒng)會(huì)根據(jù)學(xué)生的操作打分，并將學(xué)生的成長記錄和最終成績顯示出來，借此來記錄檢驗(yàn)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)水平。

二、案例訪談

為了分析基于SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)的知識(shí)內(nèi)在化過程，筆者對江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的SimTrade實(shí)訓(xùn)操作進(jìn)行了案例訪談。本文選取了一名學(xué)生的操作過程進(jìn)行分析，這名學(xué)生的學(xué)生能力曲線圖如圖1所示。

（一）第一次訪談

問：你在SimTrade實(shí)訓(xùn)中的過程是怎樣的？同時(shí)請解釋你的學(xué)生能力曲線圖。

答：這次實(shí)訓(xùn)我總共完成了7筆業(yè)務(wù)，完成的順序?yàn)椋?-3-4-1-5-6-7（見圖1）。第一筆業(yè)務(wù)（出口商角色）由于是第一次接觸真正的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的整個(gè)流程，所以起草合同之后就不知道該如何開始下一步的流程了，直到做完第2、第3、第4筆業(yè)務(wù)才開始完成這筆單子。而第2筆業(yè)務(wù)（出口商角色）才可以說是我真正的“第1筆業(yè)務(wù)”，這筆業(yè)務(wù)我是照著樣表來一個(gè)個(gè)輸入相應(yīng)的數(shù)據(jù)以及一個(gè)個(gè)條款，所以操作起來不是十分熟悉，只知道照葫蘆畫瓢，樣表有什么我就填什么。而且也不懂是什么意思，只是有點(diǎn)模糊的理解，感覺知道填寫的內(nèi)容，但又不是十分清楚。當(dāng)時(shí)只想快點(diǎn)完成這筆業(yè)務(wù)，雖然最終是完成了，但成績不是十分理想。出口預(yù)算表雖然填寫了，不過數(shù)據(jù)都有稍微的偏差（當(dāng)時(shí)是根據(jù)出口預(yù)算表的相應(yīng)計(jì)算方式來做的，但對于銀行匯率沒有相應(yīng)的意識(shí)，所以就根據(jù)百度上的轉(zhuǎn)換來得出數(shù)據(jù)），而且各個(gè)表單的數(shù)據(jù)填寫的正確率也是十分低，一般只有20%－80%區(qū)間的浮動(dòng)。這筆業(yè)務(wù)，我只賺了幾千元錢。

第3筆和第4筆業(yè)務(wù)都是在第2筆業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上完成的。因?yàn)?筆業(yè)務(wù)我做的是同一種商品，所以這兩筆業(yè)務(wù)上的相應(yīng)條款是根據(jù)第2筆業(yè)務(wù)來粘貼復(fù)制的，只是交易的角色換了一下而已。不過，通過這兩筆業(yè)務(wù)，我對自己填寫的東西有了一些更深刻的理解，對一些填寫的事項(xiàng)以及內(nèi)容都有了相應(yīng)的了解。而且，在各個(gè)表單填寫的正確率上都有了相應(yīng)的提高，操作填表的熟練度也都有了相應(yīng)的提高，一般準(zhǔn)確率都在70%以上，只有預(yù)算能力還是維持在20%左右，沒有很大的提高。在這幾筆業(yè)務(wù)中，我的態(tài)度還不是很端正，只是想著該如何提高自己的成績以及賺取更多的錢，所以呢，在這幾筆業(yè)務(wù)上都沒有進(jìn)行很細(xì)心的分析，這幾筆業(yè)務(wù)的成績也不是很理想。此時(shí)，我才開始回想自己前幾次做的。

圖1：學(xué)生能力曲線圖

終于，我開始了第5筆業(yè)務(wù)。

第5筆業(yè)務(wù)，我同時(shí)做5個(gè)角色。此次業(yè)務(wù)之前，我做了準(zhǔn)確的計(jì)算以及合同前的準(zhǔn)備，而且對于填寫的每個(gè)項(xiàng)目都進(jìn)行了細(xì)致的了解，所以此次業(yè)務(wù)我的預(yù)算能力達(dá)到了66%，單據(jù)填寫等方面也有了很大的提高，表單填寫準(zhǔn)確率基本在90%以上，少數(shù)在80%左右。此次業(yè)務(wù)我賺取的金額，是前面的幾倍之多。

第5筆業(yè)務(wù)的成功給了我很大啟示，但是成績的提升還是很慢。我從中了解到，想要快速提高成績，只有賺取更多的錢。所以，在第6、第7這兩筆業(yè)務(wù)上，我向銀行貸款，進(jìn)行了幾筆大業(yè)務(wù)。在這兩筆業(yè)務(wù)中，我的成績得到了很大的提升，而且進(jìn)出口商分別賺取了幾百萬的利潤。唯一不足的，是我的欲望導(dǎo)致自己犯了錯(cuò)誤。由于看到第一筆業(yè)務(wù)我的預(yù)算表沒有填寫，但是最終成績表上顯示出那么高的預(yù)算值，所以在這兩筆業(yè)務(wù)中，我嘗試不填寫數(shù)據(jù)或者只填寫一些不需要計(jì)算的數(shù)據(jù)，所以最終預(yù)算值和預(yù)期的不一樣，只有40%左右。在兩次填表中，我的熟練程度都維持在80%－90%之間，而且表單準(zhǔn)確率都在90%上下，還有一些100%正確的。而且，對于單據(jù)的填寫不再需要像以前一樣照著前面的填寫，只要看到就知道該如何填寫和填寫些什么。

（二）第二次訪談

問：通過SimTrade實(shí)訓(xùn)，你有什么收獲？

答：通過SimTrade實(shí)訓(xùn)，我對進(jìn)出口貿(mào)易交易前的準(zhǔn)備、經(jīng)營方案的制定、擬定合同單證等一些基本的操作，從開始的一無所知到現(xiàn)在能夠應(yīng)用到“實(shí)踐”中，特別是在對外貿(mào)易中采用哪種貿(mào)易術(shù)語、簽?zāi)姆N單證可以降低風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用都有了一定的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，也明白了平時(shí)努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)是很有必要的，如果平時(shí)什么都沒學(xué)的話，那么操作起來根本無所適從。還有，就是有時(shí)候深?yuàn)W的理論在實(shí)際操作中卻是很簡單的，這會(huì)讓我們增加對這門學(xué)科的興趣。通過實(shí)訓(xùn)，我覺得自己對國際貿(mào)易知識(shí)的了解還是很少的，希望以后有機(jī)會(huì)多學(xué)習(xí)一些相關(guān)方面的知識(shí)。

三、案例分析與結(jié)論

（一）學(xué)生要在SimTrade這個(gè)虛擬的具體情境中完成任務(wù)，必須具備扎實(shí)的（顯性）知識(shí)基礎(chǔ)，如基本的業(yè)務(wù)流程、單據(jù)內(nèi)容和預(yù)算知識(shí)，否則內(nèi)在化的過程很難繼續(xù)下去。這說明與SimTrade相關(guān)的理論課程和實(shí)踐課程所學(xué)的知識(shí)是統(tǒng)一的，只不過知識(shí)特性不同而已。前者所學(xué)的主要是已編碼的顯性知識(shí)，它為接下來的實(shí)踐課程學(xué)習(xí)隱性知識(shí)奠定知識(shí)基礎(chǔ)，以確保學(xué)生在內(nèi)在化階段有足夠的吸收能力。

（二）SimTrade業(yè)務(wù)操作所需要的業(yè)務(wù)知識(shí)，老師在課堂上都講過，學(xué)生也都學(xué)過。然而，學(xué)生學(xué)到了顯性知識(shí)并不意味著掌握了技能（隱性知識(shí)），要完成一筆業(yè)務(wù)不僅需要必需的顯性知識(shí)，而且還要通過“做中學(xué)”內(nèi)化這些知識(shí)。這需要學(xué)習(xí)者反復(fù)不停地練習(xí)，學(xué)生的第2、第3、第4、第5筆業(yè)務(wù)恰好反映了這一“熟能生巧”的過程：第2筆業(yè)務(wù)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的業(yè)務(wù)流程及單證操作等知識(shí)在學(xué)生的頭腦中留下簡單印象，初步從顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)，而在接下來的第3、第4筆業(yè)務(wù)中這些簡單印象反復(fù)得到運(yùn)用，雖然熟練程度提高了，但又發(fā)現(xiàn)沒有預(yù)期那樣理想。這就讓學(xué)生知道他的基礎(chǔ)知識(shí)還不夠完整準(zhǔn)確，促使他完善自己的知識(shí)架構(gòu)，使其盡量達(dá)到理想狀態(tài)，這就是第5筆業(yè)務(wù)的操作。相較于第2、第3、第4筆業(yè)務(wù)中學(xué)生只做兩三個(gè)角色，在第5筆業(yè)務(wù)中學(xué)生同時(shí)做5個(gè)角色，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜了，操作難度也大幅度增加。由于系統(tǒng)評分時(shí)沒有考慮這一點(diǎn)，所以盡管表面上看業(yè)務(wù)流程熟練程度降低了，但實(shí)際上是提高了。總之，經(jīng)過這4筆業(yè)務(wù)的操作，學(xué)生的綜合能力、業(yè)務(wù)流程熟練程度、單據(jù)填寫熟練程度和預(yù)算能力不斷提高，在第5筆業(yè)務(wù)時(shí)達(dá)到最高水平。這表明內(nèi)在化是一個(gè)量變到質(zhì)變的漸進(jìn)過程，學(xué)習(xí)者只有達(dá)到一定的練習(xí)時(shí)間（次數(shù)）才能形成充分而穩(wěn)定的隱性知識(shí)。

（三）這種漸進(jìn)的內(nèi)在化過程，要求學(xué)校為學(xué)生提供足夠的時(shí)間和機(jī)會(huì)，以便學(xué)生通過反復(fù)進(jìn)行“做中學(xué)”，從而充分地內(nèi)化知識(shí)。SimTrade系統(tǒng)正好為學(xué)生創(chuàng)造了一種內(nèi)在化的情境，使學(xué)生可以在沒有風(fēng)險(xiǎn)、不承擔(dān)責(zé)任的條件下實(shí)踐，在不斷的試錯(cuò)過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并逐漸建立起自信，增強(qiáng)其吸收知識(shí)的意圖和動(dòng)機(jī)。正如學(xué)生談及收獲時(shí)所言：“有時(shí)候深?yuàn)W的理論在實(shí)際操作中卻是很簡單的，這會(huì)讓我們增加對這門學(xué)科的興趣。通過實(shí)訓(xùn)，我覺得自己對國際貿(mào)易知識(shí)的了解還是很少的，希望以后有機(jī)會(huì)多學(xué)習(xí)一些相關(guān)方面的知識(shí)。”

（四）SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)的主要問題是，學(xué)生介入的實(shí)踐是仿真的學(xué)校任務(wù)，外貿(mào)實(shí)習(xí)重在技能訓(xùn)練本身，學(xué)習(xí)者很難完整準(zhǔn)確地體驗(yàn)到行動(dòng)與后果之間的關(guān)系。從學(xué)生的業(yè)務(wù)操作中可以看出，他通過不斷練習(xí)察覺，想要快速提高成績只有賺取更多的錢（這是一種被誤導(dǎo)的錯(cuò)誤經(jīng)驗(yàn)），所以在第6、第7筆業(yè)務(wù)上，通過向銀行貸款進(jìn)行了幾筆大業(yè)務(wù)賺取了“幾百萬的利潤”，結(jié)果在這兩筆業(yè)務(wù)中成績得到了很大的提升。他通過不斷練習(xí)又察覺，進(jìn)出口預(yù)算表不仔細(xì)填寫也不影響提高成績（這也是一種被誤導(dǎo)的錯(cuò)誤經(jīng)驗(yàn)），所以在第6、第7筆業(yè)務(wù)中嘗試不在預(yù)算表中填寫數(shù)據(jù)或者是胡亂填寫一些數(shù)據(jù)。結(jié)果可以從學(xué)生能力曲線圖中看出，學(xué)生在第6、第7筆業(yè)務(wù)中業(yè)務(wù)熟練程度提高了，但是預(yù)算能力大幅度下降，而這也導(dǎo)致其綜合能力隨之下降。

①Ikujirō Nonaka, Hirotaka Takeuchi:“The knowledge-creating company:How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation”[M],oxford University Press,1995.

②Bruce Kogut, Udo Zander:“Knowledge of the Firm,Combinative Capabilities and the Replication of Technology [J] ”,Organization Science,1992 ,3 (3) :383 - 397.