“大數(shù)據(jù)+”背景下旅游創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的若干思考

顏霓　張曉華

本文分析了大數(shù)據(jù)+背景下，在旅游產(chǎn)品開發(fā)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢。并分析了如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行旅游產(chǎn)品創(chuàng)意開發(fā)的策略，對于提升旅游產(chǎn)品開發(fā)的品質(zhì)，提升旅游企業(yè)市場競爭力具有積極的意義。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用受到各行業(yè)的追捧，在旅游行業(yè)中，也非常重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。旅游行業(yè)的發(fā)展，旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利，必須要依靠旅游創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)，大數(shù)據(jù)+背景下，旅游企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)根據(jù)客戶需要，針對市場需要進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，這樣，才能實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的創(chuàng)意開發(fā)。在大數(shù)據(jù)+背景下，旅游行業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求信息，深刻剖析用戶需求信息，對信息進(jìn)行預(yù)判，在有效把握相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)行創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)。大數(shù)據(jù)+背景為旅游創(chuàng)意產(chǎn)品的開發(fā)提供了技術(shù)支持。大數(shù)據(jù)已成為一種重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)，旅游企業(yè)要能夠積極應(yīng)用這種戰(zhàn)略資產(chǎn)不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)旅游產(chǎn)品的開發(fā)，以提升自己在行業(yè)中的市場競爭力和綜合實(shí)力。

一、大數(shù)據(jù)應(yīng)用于旅游創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的優(yōu)勢

（一）準(zhǔn)確了解客戶信息

目前，我國所有運(yùn)營商注冊用戶實(shí)施的都是實(shí)名登記，這樣，能夠保障用戶基本數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性和可靠性。要保障旅游創(chuàng)意產(chǎn)品的有效開發(fā)，必須要保障能夠準(zhǔn)確把握客戶信息，利用大數(shù)據(jù)可以對用戶的各種信息進(jìn)行有效分析，結(jié)合用戶屬性數(shù)據(jù)，可以對用戶業(yè)務(wù)訂購數(shù)據(jù)信息，訂單信息等進(jìn)行全面把握，通過對用戶消費(fèi)信息的分析，可以對客戶的行為和喜好情況進(jìn)行直接準(zhǔn)確的把握，這樣能夠保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，更利于進(jìn)行創(chuàng)意產(chǎn)品的開發(fā)。

（二）準(zhǔn)確了解行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品信息

在旅游產(chǎn)品開發(fā)中，一直以來，我國都存在著各地區(qū)產(chǎn)品開發(fā)雷同的情況，比如，一個(gè)地區(qū)開發(fā)的有滑雪項(xiàng)目，在附近有條件的地區(qū)也多數(shù)開發(fā)地也有滑雪項(xiàng)目。如果很多地方的旅游產(chǎn)品都存在雷同情況，則不利于調(diào)動(dòng)游客的積極性，這樣旅游地區(qū)就會(huì)失去游客，導(dǎo)致旅游業(yè)發(fā)展困難。作為個(gè)體旅游企業(yè)，要積極進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)開發(fā)，必須要避免雷同產(chǎn)品。而利用大數(shù)據(jù)可以對行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品信息進(jìn)行有效把握，如果通過大數(shù)據(jù)旅游公司發(fā)現(xiàn)了自己有意愿要開發(fā)的旅游產(chǎn)品，在行業(yè)內(nèi)泛濫，就不能在進(jìn)行這種產(chǎn)品的開發(fā)，就需要能夠進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新，開發(fā)出不同的產(chǎn)品。這樣，才能避免旅游產(chǎn)品的雷同情況，才能保障自身競爭力的不斷提升。

（三）準(zhǔn)確把握客流信息

要保障創(chuàng)意旅游產(chǎn)品的有效開發(fā)，必須要把握用戶的需求，而通過大數(shù)據(jù)對各景區(qū)的客流信息情況進(jìn)行分析，通過分析客流信息，可以有效把握用戶的需求特點(diǎn)。這樣，根據(jù)用戶需求情況進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)，可以保障旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量。利用大數(shù)據(jù)，可以對游客人群來源地點(diǎn)，游客性別，位置信息等情況進(jìn)行了解，這樣，旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理者可以對游客的行為特征進(jìn)行全面分析，從而為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供有效的數(shù)據(jù)支持。

（四）準(zhǔn)確定位旅游行業(yè)市場

要保障隊(duì)旅游產(chǎn)品的創(chuàng)意開發(fā)，必須要對旅游行業(yè)市場進(jìn)行準(zhǔn)確定位，利用大數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)對旅游市場進(jìn)行準(zhǔn)確定位。利用大數(shù)據(jù)手段，能夠?qū)β糜问袌鱿嚓P(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，對市場中的一些優(yōu)質(zhì)品牌進(jìn)行分析，在分析相關(guān)數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)上，能夠?qū)β糜问袌龅臉?gòu)成，市場特征情況，產(chǎn)品開發(fā)情況，消費(fèi)者需求情況，競爭者狀況等相關(guān)信息進(jìn)行準(zhǔn)確把握。通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對各種數(shù)據(jù)信息進(jìn)行搜集管理，準(zhǔn)確對市場進(jìn)行定位，根據(jù)市場定位進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，才能保障旅游產(chǎn)品開發(fā)的個(gè)性化。

二、大數(shù)據(jù)+背景下旅游創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的對策

（一）進(jìn)行特色產(chǎn)品和品牌產(chǎn)品開發(fā)

旅游企業(yè)要能夠積極利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，全面挖掘旅游市場信息，做好市場調(diào)查工作。并能夠?qū)ο嚓P(guān)信息進(jìn)行有效分析，能夠根據(jù)相關(guān)信息進(jìn)行市場產(chǎn)品定位。在市場定位的基礎(chǔ)上，深層次地挖掘富有特色的旅游產(chǎn)品，能夠突出產(chǎn)品的內(nèi)涵，要能夠積極打造品牌產(chǎn)品，打造特色旅游產(chǎn)品，謹(jǐn)防競爭中產(chǎn)品仿冒情況。只有這樣，旅游企業(yè)才能真正創(chuàng)立自己的品牌，提升自身的競爭優(yōu)勢。

（二）加快配套設(shè)施建設(shè)

旅游產(chǎn)品與其他產(chǎn)品不同，其構(gòu)成因素是豐富的，主要包括對有吃、住、行、游、購及娛樂等方面的內(nèi)容。開展旅游創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)工作不是一件簡單的事情， 必須要加快配套設(shè)施建設(shè)工作。如果配套設(shè)施跟不上，就會(huì)影響到旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)。因此，旅游企業(yè)在進(jìn)行旅游產(chǎn)品開發(fā)的過程中，需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對產(chǎn)品相關(guān)因素進(jìn)行分析研究，充分了解產(chǎn)品配套設(shè)施構(gòu)建情況，能夠通過對詳細(xì)數(shù)據(jù)的分析，制定有效策略，對旅游產(chǎn)品進(jìn)行有效的設(shè)計(jì)，提升旅游產(chǎn)品的整體吸引力，這樣，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)。比如，一個(gè)地方的自然資源非常豐富，同時(shí)也很有特色，非常適合搞觀光游產(chǎn)品的開發(fā)。但這個(gè)地區(qū)的交通閉塞。這樣，在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)候，開發(fā)者必須要能夠借助大數(shù)據(jù)對這個(gè)地區(qū)的配套設(shè)施情況信息進(jìn)行充分分析，對投入和受益情況進(jìn)行分析，在信息分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行配套設(shè)施建設(shè)，這樣，才能保障產(chǎn)品開發(fā)的價(jià)值和意義。

（三）加強(qiáng)新品種開發(fā)改善旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

在旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)中，旅游企業(yè)必須要加大新產(chǎn)品開發(fā)的力度，能夠通過新產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。這是企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)中需要注意的問題。而進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)，需要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)對目標(biāo)市場進(jìn)行準(zhǔn)確定位，基于目標(biāo)市場，基于一定的旅游消費(fèi)群體，設(shè)置旅游產(chǎn)品，這樣，才能保障旅游產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新性和市場針對性，才能滿足客戶的需要。

在進(jìn)行產(chǎn)品旅游產(chǎn)品開發(fā)中，需要結(jié)合旅游產(chǎn)品開發(fā)的基本原則，應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行信息收集，能夠根據(jù)客戶需要把一些文化的、非形象行的、抽象的需要轉(zhuǎn)變?yōu)榭筛兄?，具體形象的產(chǎn)品，這樣，就可以保障旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新品質(zhì)。比如，一個(gè)地區(qū)要搞旅游產(chǎn)品開發(fā)，利用大數(shù)據(jù)對客戶信息分析之后，需要把客戶的需求信息進(jìn)行分類，有的客戶喜歡進(jìn)行觀光旅游就可以在旅游線路上設(shè)計(jì)上多下功夫，保障客戶能夠一飽眼福。如果游客不愿意到處走走看看，可以設(shè)計(jì)一些傳統(tǒng)文化旅游項(xiàng)目，比如一個(gè)地區(qū)的茶文化較為豐厚，可以設(shè)置傳統(tǒng)茶葉加工觀賞旅游產(chǎn)品，這種產(chǎn)品對某些游客是有很大的吸引力的。如果游客對吃比較感興趣，可以圍繞餐飲進(jìn)行特色產(chǎn)品開發(fā)等等。在旅游產(chǎn)品開發(fā)中，充分利用大數(shù)據(jù)手段，把握游客需求情況，根據(jù)游客需求情況設(shè)置定選擇旅游產(chǎn)品，這樣，才能保障旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的價(jià)值和意義。

（四）重視特色旅游商品的開放

在旅游產(chǎn)品開發(fā)中，食、住、行是游客最基本的需求，而游、購、娛樂則是游客的一種選擇性的消費(fèi)。在旅游產(chǎn)品開發(fā)中，不僅要能夠圍繞食、住、行進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)，還需要能夠圍繞游、購、娛樂進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。旅游企業(yè)可以進(jìn)行一些特色旅游商品的開發(fā)，以滿足游客更為廣泛的需求。

一般而言，游客到某個(gè)地方旅游都喜歡購買一些特色商品，旅游購物對游客而言是具有一定的紀(jì)念意義的。作為旅游企業(yè)要能夠在這方面進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)。要保障旅游產(chǎn)品能夠滿足游客需要，保障旅游商品能夠成功出售，旅游企業(yè)必須要在特色上做好文章。目前，在很多景點(diǎn)出售的旅游商品沒有特色，每一個(gè)地方的商品都一樣，這樣，游客的購買欲望不高。旅游企業(yè)能夠利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對旅游商品進(jìn)行綜合分析，能夠在旅游商品設(shè)計(jì)上避免與其他景區(qū)的雷同情況，要能夠結(jié)合地方特色進(jìn)行旅游商品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，使商品中真正融入一定的文化，使旅游商品能夠具有一定的紀(jì)念意義，這樣，才能有效滿足游客的需求。

旅游商品設(shè)計(jì)，無論是視頻，茶飲還是服裝，針織品都需要以實(shí)物形式呈現(xiàn)，這些商品中都需要融入一定的文化，一定的情節(jié)，這樣，才更具有意義。旅游企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)中，要重視研究當(dāng)?shù)匚幕厣兔袼罪L(fēng)情，能夠?qū)⑦@種特色文化融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中去，這樣，才能保障產(chǎn)品設(shè)計(jì)的獨(dú)特性，使之具有一定的“情節(jié)”，而受到游客的歡迎。

總之，在大數(shù)據(jù)+背景下，旅游企業(yè)也需要能夠積極地利用大數(shù)據(jù)手段實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，這樣，才能提升企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)，才能保障企業(yè)在激烈的市場競爭中能夠占據(jù)優(yōu)勢。在進(jìn)行旅游產(chǎn)品開發(fā)的過程中，要能夠利用大數(shù)據(jù)對游客需求情況，對市場狀況進(jìn)行準(zhǔn)確分析，進(jìn)行產(chǎn)品的準(zhǔn)確市場定位。在此基礎(chǔ)上要結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的特點(diǎn)，結(jié)合一些當(dāng)?shù)匚幕?，風(fēng)情進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不斷提升旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵品質(zhì)，避免雷同。只有這樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)才更具創(chuàng)意性，才能夠滿足游客更高層次的需求。

（作者單位：九江職業(yè)大學(xué)）