遼寧工業旅游發展的現狀及改善措施

謝瑋琦

隨著我國經濟的不斷發展，旅游行業也開始展現出其發展潛力和市場廣度。特別是隨著“旅游+”相關理念的提出，旅游行業跟其他行業之間的結合也越來越緊密，而本文研究的工業旅游就是其中之一。本文以鞍山鋼鐵廠為例，先綜述了鞍山鋼鐵廠工業旅游發展的現狀，接著使用了SWOT分析明確了其內外部環境，并結合其存在的問題，提出了相應的改善策略。

工業旅游雖然是一種新型的旅游方式，但是在當今旅游市場中越來越受歡迎，具有非常可觀的發展前景。而遼寧省本身就是我國的老工業基地，工業旅游資源非常豐富。在遼寧省發展工業旅游，不僅能夠充分利用這些工業旅游資源，調整遼寧省的產業結構。另一方面還能夠利用旅游行業的優勢，來帶動整個遼寧省經濟的發展。但目前遼寧省工業旅游的發展層次還不高，并不能達到這方面的作用。因此，有必要結合實際案例對其進行深入的分析。

一、工業旅游的相關含義闡述

（一）工業旅游的定義

工業旅游是我國近幾年才開始的一項旅游活動，其主要是指將工業生產過程、發展現狀和成就、內部管理和員工生活、企業文化等作為旅游資源，并基于此進行旅游開發活動。工業旅游能夠讓游客直觀的了解到工廠成產的現狀和工廠發展史，在獲得相應工業知識的同時，也能夠給所有游客提供必要的旅游體驗，是一種綜合了購物、觀光、科普等多個方面的旅游活動。

（二）工業旅游的特征

相較于其他旅游方式來說，工業旅游具有一些特征，認清這些特征以后，才能夠更好的開發和利用工業旅游資源。首先，工業旅游的知識層次比較高。工業類企業代表著先進生產力，對于人類文明發展有著不可忽視的推動作用。因此，相較于其他旅游方式來說，工業旅游具有更強的技術性和專業性，其次，工業旅游具有較強的依附性。工業旅游不同于其他形式的旅游，其旅游資源不能轉移。多數工業旅游都是直接以工業企業作為核心旅游資源的，因此工業旅游的開展就必須考慮工業企業的周邊環境、影響力、知名度等因素。最后，工業旅游具有多方面的收益，遠遠超過了其他類型的旅游。其不僅能夠給企業帶來門票收入，還能夠傾銷相關產品和紀念品，同時還可以在旅游群體中樹立企業形象，提高企業的社會知名度。此外，工業旅游的重游率非常低。工業旅游本身就是利用游客對于工業產品的好奇心產生吸引力，但當游客好奇心得到滿足了以后，基本上就不會再次前往旅游。

（三）發展工業旅游的意義

首先，發展工業旅游能夠面向社會傳輸一些工業技術的知識，從而大大提高社會公民的綜合素質，不僅有利于各類工業技術的可持續發展，還能夠促進當地工業產業鏈的完善和升級。其次，發展工業旅游是符合“旅游+”相關理念的，能夠大大拓寬當地的旅游類型和種類，并且還能夠將各類旅游資源很好的綜合在一起。另一方面，發展工業旅游是對傳統旅游業的拓展，能夠緩解目前我國各地傳統旅游資源所受到的壓力。最后，工業旅游能夠給企業帶來顯著的收益。一方面，工業旅游能夠讓企業重視自身的廢棄資源，并積極進行內部資源優化配置；另一方面，工業旅游能夠讓企業的產業鏈跟旅游行業緊密的結合在一起，使得企業核心業務向著第三產業發展，并基于市場變化而制定相應的營銷策略，有利于企業在市場變化的過程中不斷提升自身。

二、遼寧鞍山鋼鐵廠工業旅游發展的現狀

遼寧鞍山鋼鐵廠發展工業旅游由來已久，最早是在1998年的時候，一批德國的游客來到鞍山，參觀了鞍鋼蒸汽機車以后表示非常高興，并認為鞍山鋼鐵廠發展工業旅游將會吸引到一大批德國游客。而在1999年的時候，上海寶鋼集團展開工業旅游的消息傳到了鞍山鋼鐵廠，引起了高層管理者的注意。特別是當時鞍山市及周邊區域的學生、軍人、老人等集體組織去鞍山鋼鐵廠參觀，使得工業旅游的開展變成了現實。因此，在1999年10月的時候，以“鋼鐵是怎樣煉成的”為主題的旅游路線被開發出來，并成立了鋼花旅行社來專門服務于鞍山工業長的旅游活動。

目前，鞍山鋼鐵廠的參觀旅游路線主要有兩大類，即半日旅游路線和一日旅游路線。其中半日旅游為“大孤山鐵礦-煉鐵廠-二煉鋼廠-熱軋帶鋼廠”；一日旅游為“大孤山鐵礦-齊礦調軍臺選礦廠-燒結廠-煉鐵廠-二煉鋼廠-熱軋帶鋼廠”。在旅游類型方面，目前鞍山鋼鐵廠主要還是以參觀旅游為主，面向外界展示當前的領先科技產品，以及具有歷史意義的劃時代工業遺產。

三、遼寧鞍山鋼鐵廠發展工業旅游的SWOT分析

（一）優勢分析

1.鞍山鋼鐵廠屬于老工業基地之一

遼寧省本身就是具有豐富歷史底蘊的重工業基地，而鞍山鋼鐵廠則屬于這些老工業基地之一。鞍山鋼鐵廠建立與1916年，是我國最早的鋼鐵生產基地，并且在近百年的發展中經歷了多次重組，目前已經成為了我國最具有生產優勢的鋼鐵企業。在這么多年的發展中，鞍山鋼鐵廠經歷了多次世界性的技術革新，留有上個世紀的經典工業產品遺產，同時也能夠展示目前頂尖的鋼鐵技術。因此，對于比其他企業來說，鞍山鋼鐵廠開展工業旅游具有顯著的資源優勢。

2.區位交通等優勢比較顯著

鞍山鋼鐵廠作為一家實體企業，對于周邊交通的需求非常大，在多年的發展中，周邊交通網絡鋪設已經比較完善。近幾年來，鞍山市越來越有成為沈大黃金經濟帶中心的趨勢，加快了周邊經濟和交通的發展。沈大高速公路直接穿過市區，周邊還有沈海高速公路、丹錫高速公路、京哈高速公路，鐵路方面也有哈大高鐵、沈大鐵路等。很多前往沈陽的鐵路線都開通了鞍山站，特別是2013年盤營高鐵的開通，使得鞍山市達到其他大城市的時間大大減少，交通更為便捷。

（二）劣勢分析

1.旅游發展層次較低

雖然說鞍山鋼鐵廠的工業旅游已經發展了較長的時間，但是就目前的現狀來看，其主要的旅游形式還是參觀旅游。參觀旅游是傳統風景旅游項目中最基礎的旅游形式，在目前的旅游市場中已經不再具備競爭力。雖然工業旅游資源跟傳統山水風景有很大差異，但是僅僅開發參觀旅游是遠遠不能滿足目前游客需求的。當前游客參與旅游活動更想獲得良好的體驗，而參觀旅游形式中游客與旅游產品的互動性非常低，難以吸引游客的興趣。

2.旅游服務意識不高

鞍山鋼鐵廠本身就不是服務行業這類第三產業，因此對于現代服務營銷意識的認識還不深。很多管理者僅僅將工業旅游作為宣傳企業產品、營造市場品牌的工具，而沒有真正把工業旅游作為企業發展的主要業務之一。這種認識使得很多管理者根本不重視工業旅游開展的質量，在整個旅游活動中基層服務人員也沒有體現出良好的服務意識，最終使得游客的實際旅游體驗過低。在這種背景下，鞍山鋼鐵廠很難在市場中打響工業旅游的品牌。

（三）機遇分析

1.“旅游+”在我國的廣泛應用.

“旅游+”相關理念是近幾年來才提出的，主要是因為傳統旅游發展出現瓶頸以后，一些專家和旅游企業高層開始呼吁使用“旅游+”將旅游產業和其他產業結合在一起發展。一方面能夠增強旅游行業的帶動作用，充分帶動地方經濟的發展；另一方面也能夠突破旅游行業內部同質化現象明顯的困境，使得旅游行業更好的發展。而鞍山鋼鐵廠的工業旅游則是將工業和旅游業結合在了一起，正好契合了“旅游+”相關理念，是順應當前市場潮流的旅游形式。

2.“東北振興”等戰略的提出

在上個世紀，由于東北三省還屬于我國重工業非常發達的地區，因此當地經濟發展非常迅速。但在新世紀以來，工業行業的發展持續疲軟，使得東北三省的經濟發展也受到了打擊。這個時候，我國提出了“東北振興”等戰略，旨在保護東北三省的老工業基地。而鞍山鋼鐵廠的工業旅游發展也符合了“東北振興”的戰略，能夠讓更多人了解東北老工業基地的面貌，并且取得良好的社會收益和經濟效益，促進鞍山鋼鐵廠在新世紀的發展。

（四）挑戰分析

1.技術發展緩慢帶來的競爭挑戰

我國的鋼鐵行業相關技術對比與國外發達國家來說，還有一定的差距。而工業旅游是將工業跟旅游行業結合在了一起，因此技術層面的缺失使得鞍山鋼鐵廠在國際工業旅游環境中很難取得優勢。事實上，工業旅游的發展本身就需要具有較為先進的科學技術，以這些技術為核心，充分發揮其旅游吸引力，才能保障工業旅游健康發展。因此，對于鞍山鋼鐵廠來說，在以后的發展中能不能革新自身技術，使技術變成旅游吸引力所在，將是一件極具挑戰的事情。

2.客源市場帶來的挑戰

目前我國多數地區的工業旅游發展層次都不高，客源市場基本上要靠跟高校合作等方式，旅游散客數量相對較少。在這種背景下，工業旅游的規模就難以壯大。雖然鞍山鋼鐵廠的工業旅游相對于其他小型工廠來說更為健全，但是客源市場仍然是需要解決的問題。

（五）總結

總體來說，鞍山鋼鐵廠的工業旅游具有豐富的旅游資源和區位優勢，并且還得到了相關戰略和政策的支持，但是其目前的發展層次不高，實際發展還存在多種多樣的問題。這些問題使得鞍山鋼鐵廠的工業旅游在近多年來一直處于瓶頸階段，難以突破發展困境。因此有必要詳細分析其問題，提出相應的解決策略。

四、遼寧鞍山鋼鐵廠發展工業旅游的問題

（一）旅游意識不明確

鞍山鋼鐵廠的工業旅游雖然發展了很長時間，但是在長期發展中公司業務經營的中心還是鋼材生產，旅游只是一種輔助性產業。這也使得鞍山鋼鐵廠工業旅游在多年發展中不受重視，高層管理者認為工業旅游只是一種可有可無的東西，只用管好企業的鋼鐵業務就行了。這也說明了鞍山鋼鐵廠高層管理者旅游意識不明確，沒有真正看到工業旅游的內涵。

（二）旅游開發缺乏特色

目前鞍山鋼鐵廠的工業旅游開發缺乏相應的特色，很多鋼鐵廠的工業旅游在表面上看都是差不多的，比如產品展覽、廠房參觀等。這種同質化現象的突出也使得鞍山鋼鐵廠工業旅游國內市場并沒有太多的競爭優勢。跟我國其他鋼鐵企業相比，鞍山鋼鐵廠在文化底蘊、歷史傳承等各個方面都具有較為顯著的優勢，但是其工業旅游的發展還缺乏在這方面的挖掘。

（三）游客旅游體驗不佳

鞍山鋼鐵廠的核心旅游資源還是鋼鐵生產環境和過程，在工業旅游開發中，旅游策劃者將實際的鋼鐵生產直觀的展示在旅游者面前。但參與工業旅游的很多游客對于鋼鐵生產的了解程度并不深，甚至一些游客完全不懂鋼鐵生產的諸多流程。因此鞍山鋼鐵廠的這種旅游開發模式使得游客在參觀的時候根本不知道企業煉鋼科技的先進程度，也就無法獲得較強的旅游體驗。

（四）旅游知名度過低

目前鞍山鋼鐵廠的知名度已經比較高，在東北三省乃至我國都有較強的影響力。但是鞍山鋼鐵廠的工業旅游卻沒有收到關注，很多人都不知道鞍山鋼鐵廠具有工業旅游項目，不利于其工業旅游的長期可持續發展。特別是在知名度過低的背景下，鞍山鋼鐵廠工業旅游更難開發自身的客源群體。

五、遼寧鞍山鋼鐵廠工業旅游的發展策略

（一）堅持“旅游+”相關理念發展工業旅游

在目前的旅游市場背景下，鞍山鋼鐵廠工業旅游的發展一定要堅持“旅游+”相關理念，真正重視旅游行業。具體到實際上就是，將旅游業務作為企業的核心業務之一，在開展旅游活動中重視旅游服務理念，提高旅游質量，將旅游開發和企業的生產業務結合在一起，利用旅游來吸引國外的先進技術團隊前往鞍山鋼鐵廠進行相互交流和學習，從而給鞍山鋼鐵廠的發展提出技術支持。

（二）突出鋼鐵廠的特色，展開文化旅游和科普旅游

鞍山鋼鐵廠對于東北三省乃至我國來說都有著特殊的意義，特別是作為我國第一個具有全套鋼鐵生產技術的企業來說，擁有了太多歷史文化氣息。特別是鞍山鋼鐵廠本身在東北地區就有很強的歷史地位，因此應該發揮鞍山鋼鐵廠的工業情懷，吸引那些具有共同回憶的老年群體參與工業旅游。同時在旅游開發中也應該突出鞍山鋼鐵廠的歷史成就，讓老一輩和新一輩都直觀感受到鞍山鋼鐵廠在長久發展以來的成就，從而積極展開文化旅游和科普旅游。在這之中，旅游活動的展開要加大游客的體驗度，讓游客親身感受到工業產品，而不再限于口頭講解。另一方面，鞍山鋼鐵廠的工業旅游對比其他方式的旅游本身就存在科技優勢，因此應該突出這個方面的特色，在旅游路線中設置一些電腦觸摸屏，放置一些企業的發展進程供游客游覽，或者是開發一些語音介紹的小型機器人進行旅游信息講解，讓游客在旅游過程中處于高科技氛圍。

（三）優化旅游內容和環境

鑒于目前很多游客本身在鋼鐵生產相關知識等方面的欠缺，鞍山鋼鐵廠工業旅游在下一步發展中應該盡可能降低旅游內容中的專業鋼鐵知識，保證參與工業旅游的每一個游客都能夠深入了解鋼鐵技術。在這方面，鞍山鋼鐵廠可以考慮使用一些投影技術、模擬技術等現代化技術將鋼鐵生產的過程直觀的展示出來，從而拉近鋼鐵生產技術和普通游客之間的距離。除此之外，鞍山鋼鐵廠還應該配備相當數量的講解人員，在旅游過程中面對普通游客講解鋼鐵相關知識，從而提高游客對鋼鐵旅游的興趣。

（四）增強旅游宣傳力度

鞍山鋼鐵廠工業旅游在宣傳上的不足，使得其難以在我國市場中打響自己的品牌。在下一步的發展中，鞍山鋼鐵廠一方面還應該加大與各個高校之間的合作，積極開展科普教育類旅游，并利用高校渠道對自身進行品牌宣傳。另一方面，鞍山鋼鐵廠還應該利用目前比較流行的互聯網渠道進行旅游宣傳，在互聯網環境中形成一定的影響力。實際來講，鞍山鋼鐵廠可以跟一些大型的旅游網站合作，在這些平臺中建立鞍山鋼鐵廠工業旅游的專項板塊，對全國各地的網民持續產生吸引力，從而增強自身在國內市場中的知名度。在這之中，鞍山鋼鐵廠一定要注意維護工業旅游在互聯網中的形象，做好網絡公關，避免在網絡上形成負面口碑。其次，除了網絡途徑以外，鞍山鋼鐵廠還可以跟各個旅游企業之間進行深入的合作。特別是鞍山鋼鐵廠的工業旅游本身就文明國外，在很早的時候就吸引了德國人前來旅游。因此，可以跟那些擁有國外旅游資源的旅游企業之間進行合作，吸引一些德國、美國等工業比較發達的旅游群體，在促進工業旅游發展的同時，還可以進行一些技術交流。

六、結語

目前遼寧鞍山鋼鐵廠的工業旅游發展層次還比較低，在國內市場中并不具備競爭力。這種現狀事實上是遼寧省多數工業旅游點的整體局面。因此，在下一步的發展中，遼寧省各個工業旅游點都應該立足于“旅游+”的相關理念，找到自身工業旅游資源的特色，積極使用互聯網渠道進行旅游宣傳，從而在國內旅游市場中創造旅游品牌。

（作者單位：遼寧師范大學海華學院）