對濟南趵突泉景區提升旅游價值的一點探討

詹逸珂

趵突泉為濟南三大名勝之一，開發過程中，多年來一直存在自然文化遺產破壞、開發操之過急與產業鏈缺乏銜接等問題。本文即從景區旅游業存在的問題入手，探討趵突泉景區如何實現更好的保護與開發，提升旅游文化價值。

一、趵突泉景區旅游開發的現狀與問題

近年來，趵突泉景區積極改革旅游資源開發方式，創新體制機制，使趵突泉景區特色不斷突出，知名度不斷提高，較好地展現了濟南悠久的歷史與厚重的人文底蘊，成為濟南乃至山東重要的旅游名片。但是，過度商業化的開發與新技術、新產業的引進，也出現了一系列的問題，造成了環境污染，資源破壞，景區形象受損等不利影響。突出的問題主要表現在以下三個方面。

（一）旅游資源開發缺乏重點，未有效發揮自然與人文價值

首先，趵突泉景區目前的開發沒有突出的重點與脈絡。趵突泉景區內古跡眾多，是趵突泉的精華所在。盡管趵突泉的景觀集中在眾多的古跡中，但由于開發強度大，景區建設缺乏規劃，文化特色并沒有得到很好展現。加之游客大都重視感官享受，忽視背后的文化內涵，大多只是走馬觀花，調查數據顯示，僅有較少的游客在游覽趵突泉的過程中享受到古典文化的內涵。

其次，趵突泉景區內導游與講解系統不夠發達。在景區入口處，雖然有講解員，但在景區內部，重要的文化與自然景點僅有少量介紹供游客了解。游客在部分景點附近，可以通過掃描二維碼獲取錄制好的聲頻文字資料。因為在旅游高峰時段進行掃碼有一定困難，這種自助導游系統并不能滿足游客對經典文化的需求。

（二）宣傳與營銷的手段方式落后，對游客的吸引力小

在信息時代，趵突泉景區已經意識到利用新媒體手段的單一和落后，比如，景區在自然與文化宣傳上有失平衡，視頻的制作與剪輯不夠精美、細致。此外，景區的宣傳方向沒有很好地貼合自身實際。一個突出的情況是，趵突泉景區國內游客的來源相對單一，基本以山東省內和周邊地區的游客為主，許多外國友人也會時常慕名而來，他們會更多關注趵突泉蘊含的中國文化內涵，體驗中國文化特色。趵突泉景區的宣傳可以嘗試在這些方面多下功夫，更有針對性地開展宣傳工作。

（三）商業化氛圍過于濃厚，缺乏統一的引導與管理

在趵突泉景區內，紀念品種類大同小異，缺乏特色。店內空間狹小，餐飲體驗較差。各個攤點對紀念品的定價不一致，在旅游旺季商家相互競爭，經常會出現漫天要價等“宰客”情況。此外，在節假日旅游高峰時段，景區方面很少采取適當限制客流的行為。無節制的吸納游客對趵突泉的自然文化景觀造成了一定程度的影響和破壞，不利于未來趵突泉景區的可持續發展。

二、對趵突泉景區旅游價值開發的可行建議

（一）重視運用新技術與新方法，建立完善景點信息資源庫

一方面，趵突泉旅游資源的開發必須堅持正確的原則，對歷史文物古跡進行有針對性的保護與開發，如完善相關信息庫，發掘可供開發的歷史文化因素等；另一方面，要注重新技術與新方法的運用，如虛擬現實技術與大數據網絡技術等，完善信息資源的聯動互通機制，建立可供依賴的信息參考系統與歷史資料儲備庫。

（二）完善相關基礎設施與安排，提升游客參與度與滿意度

趵突泉景區可以嘗試建設名泉文化體驗館，開發創意名泉文化旅游產品。體驗館內可以安排特色民俗物件的現場制作，讓游客參與其中。這種“私人訂制”的方式可以有效提高紀念品的獨特性，也能夠滿足游客的購買需求。可以在游客集中的地點進行相關的宣傳與教育活動；還可以采取設置半導體電子屏幕等形式，供游客了解與觀賞，方便快捷地體驗名泉文化的質樸厚重與博大精深。

（三）重視對泉脈的保護與環境保護，減少污染和破壞行為

濟南地質地貌特殊，南高北低的地形使南部山區的泉水匯集至市區后紛紛涌出，形成泉水景觀。景區要重視泉水的保護，減少水質的破壞與污染；要加強與政府和民間專業團體的溝通，加強對南部山區水源地的涵養，提升泉水水質；此外，還要完善相關法律法規與配套機制，加強景區環境管理，強化制度性約束，提高游客素質。

（四）加強一體化建設，推動“天下第一泉”旅游線路開發

目前，由大明湖、五龍潭與趵突泉三部分組成的濟南“天下第一泉”景區已經開始運作，受到了游客的贊賞與好評。趵突泉景區方面可以嘗試加強與大明湖、五龍潭景區的溝通，推動完善景區通票制度，開發新型旅游路線，以形成整體效應和規模效應；此外，“天下第一泉”景區也可與千佛山、解放閣、護城河、百里黃河景區等融為一體，共同打造好以“泉、山、河、湖”為特色的濟南旅游名片。

三、結語

趵突泉作為國家5A級景區，是不可多得的自然與文化遺產。做好趵突泉的保護與開發工作，對濟南乃至山東的旅游資源保護都有重要意義。新技術、新媒體的發展起到了重要的推動作用，游客數量的增加促使管理者更加注重保護趵突泉遺產的原真性與旅游價值。在處理保護與開發的關系上，趵突泉應起到表率作用。目前來看，趵突泉旅游資源的開發雖然存在一定問題，但如果堅持“保護第一，適度開發”的原則，落實“以人為本”的理念，就能夠實現趵突泉景區的可持續發展。

（作者單位：山東大學歷史文化學院）