分析智慧旅游背景下南昌旅游發展研究

鄒雪梅

智慧旅游是在“互聯網+”理念上發展的新型旅游模式，也是全球旅游未來發展新趨勢，本文從南昌旅游發展中存在的問題出發，提出智慧旅游背景下南昌旅游智慧化發展的實現路徑，旨在對同類型旅游城市實現旅游智慧化建設提供一定參考。

引言

南昌，軍旗升起的地方，不僅擁有豐富的紅色旅游資源，同時山清水秀，自然環境優美，再加上悠久的歷史文化和獨具特色的民俗風情吸引著全國各地的游客。自2013年江西旅游產業發展研究部門宣布江西發展智慧旅游的決策后，南昌作為智慧旅游發展的領頭城市也跨進了智慧化的道路，部分景點景區也先后建成和試行智慧旅游APP和WEB網站，但是，目前南昌智慧旅游發展程度依然較低，旅游產品單一、服務設施及人才短缺等問題依然嚴峻，實現全城的智慧旅游之路依舊任重道遠。

一、智慧旅游概念

目前不同學者對智慧旅游的定義不盡相同，筆者在綜合現有文獻資料的基礎上認為“智慧旅游”（Smarter Tourism）是指以游客為中心，應用互聯網、物聯網、云計算、移動通信、地理信息系統等技術工具，含蓋智慧服務、智慧管理、智慧商務和智慧營銷等基本內容，以全面滿足游客“食、宿、行、游、購、娛”的基礎服務需要，同時為游客、旅行社、景區、酒店、政府主管部門以及其他旅游參與方創造更大的價值為根本任務的一種旅游運行新模式。

二、南昌旅游發展現狀

（一）南昌旅游業現狀

南昌，素有“物華天寶、人杰地靈”的美譽，擁有豐富的紅色、綠色、古色旅游資源；此外，南昌市建有各類旅游星級飯店和品牌旅行社，旅游服務機構數量充足；隨著昌北國際機場、高速鐵路、繞城高速和旅游快速公路等交通設施的建立，南昌的旅游交通條件也得到較大的改善；截止到2015年，南昌現有16所院校開設了旅游專業，在校學生3700余人。這些條件的完善大力的支撐著南昌旅游業的快速發展。

（二）南昌旅游業發展存在的問題

盡管近年來南昌旅游經濟整體呈現繁榮發展趨勢，但是依然存在一些問題。主要集中表現為旅游產業大發展觀念較為淡薄；旅游產品單一，著名景區少，缺乏具有高吸引力的國家級和世界級優質旅游產品；此外全市旅游基礎設施相對落后，旅行社和旅游酒店等旅游企業體制不順，機制不活，缺乏足夠的市場競爭能力和抗風險能力；旅游人才短缺，尤其是兼具信息技術和旅游信息的復合型人才嚴重短缺，不能滿足智慧旅游市場的需求等。

三、南昌智慧旅游開發

（一）從全域概念出發，全面規劃和管理

應按照大旅游的總體思路，借鑒全域旅游發展的新理念，將南昌城市綠化、城市建設和城市美化工程與南昌的旅游規劃和開發工程協調統籌，讓市政建設也成為南昌旅游環境建設的重要力量。同時全面規劃，合理布局南昌旅游資源，將食、宿、行、游、購、娛等旅游六要素進行綜合整合，納入到南昌智慧旅游開發建設的內容中來，努力將南昌建成為生態、文化、智慧、旅游多效益綜合化發展的城市。

（二）增加旅游投入，完善旅游基礎設施

智慧旅游的實現，是依托互聯網、物聯網、大數據等高新信息技術手段的支持來實現，雖然目前南昌已投入巨額資金建設智慧旅游APP以及旅游WAP網站，但想全面實現智慧旅游之路還為時尚早，并且南昌許多景區配套設施落后，在旅游旺季出現嚴重的供不應求的現象，極大的降低了游客的旅游體驗，破壞了南昌的旅游形象。因此，增加旅游投入，建設和完善旅游基礎設施，尤其是智能化基礎設施，是南昌智慧旅游實現的重要基礎。

（三）豐富旅游內涵，打造旅游品牌

南昌雖擁有豐富的紅色、綠色、古色等旅游資源，但目前為止，南昌在整個中國的旅游吸引力和知名度卻非常低，主要原因就是缺乏有內涵的旅游產品和旅游品牌。2016年南昌滕王閣作為一個獨立的景點正式被列入創建國家5A級景區預錄名單，此外南昌海昏侯國家遺址公園規劃出爐，這些都是南昌旅游發展的新契機，南昌旅游相關管理部門應該抓住這些新機會，將智慧旅游運用到這些景區重點打造，同時融入地域文化，豐富旅游內涵，全面深刻打造獨具特色的“三色”旅游品牌。

（四）加快人才培養，強化組織保障

智慧旅游的建設需要專業人才作為智力保障，尤其是既懂信息技術又懂旅游管理的復合型人才。因此，加快人才培養，首先應組建智慧旅游人才建設工作領導小組，全面負責智慧旅游人才的培訓和管理工作，統籌領導和組織實施，讓他們成為智慧旅游道路上的首批專業人才。其次應積極探索與高校的人才定向合作和培養新模式，推動產學研一體化的創新體系建設，培養專業型和復合型人才，為各級智慧旅游機構輸送高層次人才。

四、結語

南昌的智慧旅游建設之路是漫長而艱巨的，智慧旅游的實現也將給南昌旅游業帶來全新的發展變革，同時也是南昌旅游產業轉型升級的必經之路。因此，南昌要高度重視智慧旅游的發展，積極運用互聯網信息技術，加強南昌智慧旅游信息化道路建設，創新文化品牌，全面深刻打造南昌旅游的“紅色、綠色、古色和特色”，加強專業人才培養和創新營銷新模式，全面提升南昌智慧旅游服務水平，實現旅游業的可持續發展。

（作者單位：1.江西師范大學地理與環境學院；

2.江西工業貿易職業技術學院）