融合變革，社交破局

鄭紀(jì)東

過去十年，中國電商在歷經(jīng)平臺(tái)、微商、社群、網(wǎng)紅、直播、IP的喧囂狂熱之后，多數(shù)企業(yè)依然在低迷中尋求轉(zhuǎn)型前行的方向，面對(duì)瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境，路在何方？

春節(jié)前后與很多企業(yè)進(jìn)行交流，感受最深的是多數(shù)企業(yè)對(duì)于電商認(rèn)知還停留在原始片面的概念階段，能結(jié)合企業(yè)自身情況進(jìn)行電商實(shí)操突破的少之又少。

告別野蠻，從單點(diǎn)突破進(jìn)化到社交互聯(lián)

從最早百度的關(guān)鍵詞搜索，到阿里、京東系電商平臺(tái)迅速發(fā)展，從早期依托微博、微信快速崛起的微商，到融合紅人、直播等多種方式的電商新形態(tài)，雖然形式看起來千差萬別，但這不過是電子商務(wù)渠道表現(xiàn)出的多元化嬗變。

隨著競爭加劇、流量分散、時(shí)間碎化、用戶分化，單一封閉的電商形態(tài)已經(jīng)很難突破，更多企業(yè)從單一依托產(chǎn)品、資本、平臺(tái)的野蠻單點(diǎn)爆破形態(tài)，演變?yōu)橐劳幸云放苾?nèi)容社交為主體的多點(diǎn)式形態(tài)互聯(lián)互通。

這種方式不僅成交而且沉淀，不僅互動(dòng)而且忠誠，不再是單一而是多元，不再是封閉而是生態(tài)，

新故相推，日生不滯，伴隨人口紅利的消失，當(dāng)下電商作業(yè)已經(jīng)進(jìn)化為一個(gè)大的生態(tài)系統(tǒng)，以企業(yè)品牌產(chǎn)品為IP的內(nèi)容社交將成為未來營銷新常態(tài)、電商進(jìn)化的必然，線上線下融通也就自然開啟了未來新零售。在電商中社交，在社交中電商，形成企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相融合的新營銷通路！

回歸本質(zhì)，樸素純真的產(chǎn)品與用戶是根本

為什么電商、微商、社群、網(wǎng)紅、直播這么火？

火的背后是互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)猶如空氣、水一樣融入了我們的生活，成為生活必不可少的工具。

但工具取代不了本質(zhì)。

商業(yè)本質(zhì)一定是基于需求而產(chǎn)生的人與物之間的溝通、信任、滿足。在各種概念滿天飛的商業(yè)環(huán)境下，我們更應(yīng)從商業(yè)、從營銷的角度來理性看待電商，否則即便是風(fēng)把豬刮上天，豬最后也會(huì)摔得很重。很多過幾億的微商、網(wǎng)紅瞬間崛起，隨后消失，是表面躁動(dòng)后趨于平實(shí)的本質(zhì)回歸。

在營銷進(jìn)化中，變化的不僅是市場環(huán)境與工具，更是消費(fèi)群體的升級(jí)。對(duì)于企業(yè)而言，更應(yīng)將重點(diǎn)放在熱潮中探尋互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì)，依然圍繞用戶需求創(chuàng)新升級(jí)打造產(chǎn)品。融入內(nèi)容的產(chǎn)品，才能真正借助社交互聯(lián)網(wǎng)形成信任、信賴的自驅(qū)動(dòng)與品牌IP。

通過社交電商的方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和用戶的匹配鏈接，在用戶端呈現(xiàn)涵蓋興趣、價(jià)值、文化的內(nèi)容輸出，以內(nèi)容為入口，通過產(chǎn)品零售和互聯(lián)網(wǎng)傳播來驅(qū)動(dòng)市場增量拓展與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

三只松鼠、江小白、良品鋪?zhàn)?、樂純這樣的互聯(lián)網(wǎng)品牌，它們所匹配鏈接的無論是中產(chǎn)階層、90后、00后，還是細(xì)分的、輕奢的、獨(dú)特的、二次元、返璞歸真的細(xì)分群體，都在踐行基于需求的產(chǎn)品內(nèi)容和創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)化，才是真正社交電商的根本。

社交破局，系統(tǒng)的模式規(guī)劃操作已成為必需

伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一次又一次的升級(jí)，確實(shí)將很多企業(yè)涌到了風(fēng)口浪尖，靠快速的反應(yīng)與超強(qiáng)的執(zhí)行賺得盆滿缽滿。在每一次營銷變革中，能支撐企業(yè)走到最后的必然是系統(tǒng)能力，而絕非單點(diǎn)突破。面對(duì)即將迎來春天的社交電商，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真思考如何去擁抱社交電商，如何系統(tǒng)謀局、扎實(shí)執(zhí)行。

現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)開始在實(shí)踐社交電商，只是效果差異很大。有的快速起量，有的不溫不火，主要是由于以下幾個(gè)方面的原因。

1.對(duì)產(chǎn)品與需求的理解不到位，讓社交電商開槍就啞炮

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的用戶需求已經(jīng)完全碎片化、個(gè)性化、極致化，要想通過社交讓用戶“敗家”，還是要抓住用戶需求中的細(xì)分需求，哪怕是小需求，哪怕是輔助功能，將需求做硬做精致做差異，才能與用戶進(jìn)行鏈接溝通。

2.對(duì)爆品的追求過度，導(dǎo)致爆品流量貶值

爆品是要做，但絕不是做爆品打爆品一招爆天下，更需要在做爆品的基礎(chǔ)上做好產(chǎn)品架構(gòu)的規(guī)劃設(shè)計(jì)。只有形成好的產(chǎn)品體系、產(chǎn)品群，才能讓社交互聯(lián)產(chǎn)生更大更持久的爆發(fā)力，讓流量更有價(jià)值，逐步形成具有品牌影響力的IP。

3.渠道模式的架構(gòu)過于粗放，社交動(dòng)能沒有充分釋放

渠道架構(gòu)設(shè)計(jì)將是社交電商裂變產(chǎn)生力量的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)點(diǎn)，只有鏈接更多自發(fā)的用戶去代理產(chǎn)品，才能發(fā)揮社交電商的威力。

現(xiàn)在很多渠道基本是按貨量定資格，并未形成一套完整的渠道架構(gòu)模式及政策，這也是社交電商操作中很大的一個(gè)誤區(qū)。只有終端動(dòng)起來，才能帶來更好的流量和用戶。

4.社交內(nèi)容的傳播過于形式，沒有起到自驅(qū)動(dòng)效果

在社交電商的推廣運(yùn)營中，內(nèi)容將成為最具有能量、最有銷售力的入口，同時(shí)也是用戶購買的依據(jù)。而很多企業(yè)在自媒體、微博及推廣內(nèi)容上基本是流于形式的常規(guī)動(dòng)作，缺少因?yàn)樾枨?、興趣、價(jià)值而產(chǎn)生的具有共鳴的原創(chuàng)文章或創(chuàng)意類傳播。

這需要企業(yè)組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)來運(yùn)作社交內(nèi)容，才能讓社交有想象的空間，才能讓電商吸引沉淀更多用戶。

社交電商是十幾年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一次進(jìn)化融合，也是未來品牌營銷的一個(gè)方向，對(duì)于正在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下營銷變革的企業(yè)來講，應(yīng)該不忘初心、融入電商、擁抱社交，不管是不是風(fēng)口，扎實(shí)地將社交電商做好，相信會(huì)為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來新的想象！