新零售，是實體賣場與電商的一次和解嗎？

杰西

也許是源于互聯網自身的屬性，產生于互聯網之中的事物天生就帶有“革命”的性質。

經過多年交戰，百盛、華堂、瑪莎百貨、尚泰百貨這些昔日風光無限的百貨商店紛紛撤店，支撐實體賣場的半壁江山即將淪陷。與之對應的，則是電商一年又一年雙十一之際不斷刷新的銷售新高。一邊門庭若市，一邊門庭冷落，電商的革命大旗仿佛馬上就要插在實體賣場的“總統府”上，革命就在眼前！

那么，馬云提出的“新零售”，是實體賣場與電商的一次和解嗎？

中國的電商與實體賣場還真能寫成一本壯烈的《中國零售業革命史》。可人們卻沒有想過，電商與實體賣場之間，只是銷售形式的不同，從不是階級之間的對立關系。明確了二者之間的關系，“和解”二字自然就無從談起。

實體店的窘境歷歷在目，而電商真的就如表面上一路高歌嗎？

經歷了早前的粗放式增長，流量電商的紅利期早已過去。數據顯示，PC端與移動端網購增速均顯著放緩，預計2018年PC端、移動端增速將從2012年48%、43%的超高速增長降至23%、17%。

除了互聯網流量紅利逐步消退外，純電商競爭日趨激烈，開店、運營、物流、推廣等多項費用，使得電商成本優勢不再，線上成本與線下成本幾近相同，價格優勢不再明顯。純電商時代已經成為過去。

伴隨消費升級，商品和服務深入融合，消費者除購買優質商品，對于體驗式消費需求也逐漸凸顯。單純依賴流量增長的線上模式和僅靠開店的線下模式增長已經見頂，線上線下的融合將是零售行業的新突破。

馬云眼中的“新零售”到底是什么樣子也許我們一時還捉摸不清，但電商與實體賣場之間的融合其實早已存在。

2015年8月，京東43億元持有永輝超市10%的股份，雙方在聯合采購、整合供應鏈管理能力、線上線下O2O業務模式上進行合作探索。

緊隨其后，阿里283億元戰略投資蘇寧云商，成為其第二大股東，雙方打通了電商、物流、售后服務、營銷、金融、大數據等。

以阿里、京東為代表的電商巨頭瞄準了新零售這一藍海，布局線下，通過股權合作，深化與線下實體零售的合作，克服輕度合作難以協調的問題，從流量、系統到供應鏈、物流全面推進。

自誕生以來，中國的互聯網已經走過了二十多年的歷程，經歷過天真爛漫，對萬物充滿好奇的懵懂期；也經歷過不可一世，革盡一切的叛逆期。直到電商們開始冷靜下來重新思考，主動尋求實體賣場的合作，結合二者之間的優勢。

“新零售”也好，“和解”也罷，這是從舊的商業思維模式到新模式的轉變，而這種轉變也標志著以電商為代表的中國互聯網逐漸走向成熟。