云南省工行六大舉措確保春節金融服務

工行云南省分行根據雞年春節長假期間客戶金融服務需求的特點，專門制定了服務方案，安排了一系列便民優惠措施，努力為廣大客戶提供方便快捷、豐富多彩的金融服務。

一是統籌安排網點的營業時間，保證有足夠數量和服務覆蓋半徑的網點開門營業，優先安排主要商業街區及居民區的網點營業，確保與居民生活密切相關的各項業務能正常辦理。春節期間（除夕至初二）該行60%以上的網點正常營業，只是各網點的營業時間較平時有一些變化。1月30日至2月2日（初三至初六），全省絕大多數網點正常對外營業。同時，客戶如需了解附近的工行網點位置、營業時間、聯系電話等信息，可以致電95588進行查詢。

二是工行電子銀行繼續為客戶提供全天候服務。春節期間，工行的自助機具、電話銀行、網上銀行、手機銀行等電子銀行渠道將繼續提供24小時不間斷服務，客戶可以方便地辦理存取款、轉賬、匯款、理財購買、手機充值以及繳納公用事業費等各類業務。春節長假前，工行專門對全行各類自助機具進行了全面的檢查和維護，節日期間將在重要交通樞紐、商業區域、居民聚居區加大自動柜員機現鈔備付，增加裝卸鈔頻次，同時加強節日期間自動柜員機應急服務管理，加強值班監控和設備運營維護，確保自動柜員機正常運行和及時處理銀行卡吞卡等應急服務需求。對于急需現金又沒有隨身帶工行卡的客戶，工行推出的掃碼取現功能可以解燃眉之急，客戶只要在工行ATM機掃描二維碼就可取現。在電話銀行服務方面，工行配備了充足的人工座席，保證春節期間電話銀行服務渠道暢通。

三是工行推出的一批普惠便民服務為客戶帶來各種實惠。比如從1月1日起，客戶持工行銀行卡往另外一張工行銀行卡轉賬匯款不收取任何手續費，持工行卡到工行的任意網點、ATM存取款也不收取任何的手續費。客戶使用工行手機銀行（含向境外工行匯款）辦理本行、跨行或異地轉賬業務，免收手續費，通過個人網銀續費按柜面標準享受5折優惠。

四是工行的互聯網金融服務為客戶帶來安全便捷的線上消費體驗。比如工行融e購電商平臺準備了大量優質年貨，提供團購、打折等優惠活動，還可積分抵現、在線實時消費貸款，2月4日前通過融e購購買機票每單將返50元融e購通用券。客戶使用“工銀e支付”進行快捷支付，方便、安全、全網通用，在淘寶、天貓、京東、唯品會、亞馬遜、融e購等眾多電商平臺網購時，不必每個網站都注冊1個支付錢包。同時，在國航等航空網站購買機票、12306網站購買火車票等，也可使用“工銀e支付”輕松付款。

五是工行的投資理財服務假期不間斷。長假期間，工行的個人外匯買賣和個人賬戶黃金買賣服務照常進行，有外匯和黃金投資需求的客戶在節日期間也能進行操作。在理財產品方面，客戶可在放假前購買工行的理財產品，例如選擇可隨時接受申購的增利、尊利、穩利與靈通快線等品牌產品，使客戶“人閑錢不閑”；也可在長假期間，通過網上銀行與營業網點選擇“洋洋得益”春節系列理財產品。同時，對于“e靈通”客戶，在長假期間仍可享受贖回資金“T+0秒”到賬的便利。

六是工行開展形式多樣的特色服務，方便客戶在基礎金融服務、家庭財富管理、旅游出行、購物消費時享受工行獨有的服務和優惠。比如，針對春節期間的親子金融服務需求，工行專門安排了“我愛寶貝 金雞報吉”活動，包括大吉年送吉、投保享好禮、換新鈔贈紅包等，既契合家長為孩子壓歲祈福的美好愿望，又能幫助家長和孩子共同打理壓歲錢，從小培養孩子樹立正確的財富觀念。春節期間，刷工行信用卡消費，還可以享受工行在各地推出的消費打折、積分換禮、租車優惠、特價看大片、出國旅游特價機票等各種優惠活動。