手術室優質護理服務實踐及效果觀察

蔡惠

手術室優質護理服務實踐及效果觀察

蔡惠

目的 探究在手術室接受手術治療的患者使用優質護理服務實踐的干預效果。方法 收集2015年10月—2016年11月在我院接受治療經專科醫師確診需擇期進行治療的患者86例作為研究對象。隨機將本研所有研究對象劃分成優質護理組與常規護理組，優質護理組患者使用優質手術室護理方案，常規護理組使用常規手術室護理方案，手術完成后對比兩組患者治療效果。結果 優質護理組患者術后并發癥發生率低于常規護理組，優質護理組患者的滿意度高于對照組。結論 對于在手術室接受手術的患者使用優質護理服務能夠減少不良反應的出現，降低患者痛苦提升術后生活質量，具有較大臨床參考意義。

手術室；優質護理；效果；實踐

手術室作為醫院為患者提供手術以及搶救生命的場所，工作量比較大。因為手術室工作內容和患者的生命安全有不可分割的關聯，所以手術室已經成為了醫療糾紛的高發科室[1]。根據有關部門統計的數據可以了解到，手術室醫療糾紛不單單與患者手術治療效果有關，還和在手術室當中的護理有著密切的關系。隨著我國經濟的發展，人們的消費水平和生活水平逐漸提高，對服務品質的要求也在不斷的上升，假如手術室護理不能滿足患者及其家屬的要求，就容易引起醫療糾紛，因此2010年1月原衛生部在全國系統使用“優質護理服務示范工程活動”[2]。2012年原衛生部《20122年推廣優質護理服務工作方案》要求在門診、手術室等部門展開。我院為提高手術室優質護理服務的質量，對其手術室優質護理服務進行實踐，有很好的效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 基本資料

收集2015年10月—2016年11月在我院接受治療經專科醫師確診需擇期進行治療的患者86例作為研究對象。隨機將本研所有研究對象劃分成優質護理組與常規護理組，其中優質護理組患者有43名研究對象，其中男性23例，女性20例，年齡22～74歲，平均年齡（45.23±9.42）歲，常規護理組中男性22例，女性21例，年齡21～76歲，平均（42.56±8.93）歲。對兩組患者的基本資料比較，差異不具有統計學意義（P＞0.05）。

1.2 排除標準

本研究所有研究對象均排除接受心臟手術治療的患者和既往精神疾病病史的患者，同時排出患有嚴重的心臟功能障礙，肺部功能障礙和腎臟功能障礙的患者，排除不能合作完成或獨立完成自評表與測評表的患者作為研究對象[3]。

1.3 方法

1.3.1 常規護理組 手術室常規護理組患者實施常規護理服務方案，其中常規護理服務方案主要為掌握患者基本情況包括個人健康信息與家屬信息，幫助患者進行術后常規實驗室檢查，當發現患者檢測結果出現異常，應及時告知主管醫生進行處理。對患者和患者家屬進行有關術后注意事項講解，及預防并發癥的護理要點，手術中備好手術用品，術中積極配合醫師，檢測心率、血壓、呼吸等等[4]。

1.3.2 優質護理組 手術室優質護理組患者在手術之前根據手術醫師要求提前準備好手術器械，最大程度上節省手術時間，對接受手術的患者及其家屬進行講解手術中有關問題包括手術的過程，手術的安全性，術后日常護理常識以及術后出現不良反應的應對措施。對于手術完成的患者應該定期檢查患者的心理狀態，發現不良心理狀態應及時進行心理輔導和心理疏通，建立完善的后勤應急機制和對應值班人員，當發現手術中出現一系列問題應激人員應該立即到位進行補救。最后手術管理人員應該將手術室護理文書簡化成表格的形式方便醫護人員填寫，可以有效縮短填寫手術室護理文書的時間。最后對患者及患者家屬實施人性化護理，加強手術中對患者的關注程度以及手術室外等候區的舒適程度從而緩解患者的焦急情緒。

1.4 統計學分析

2 結果

2.1 并發癥

本研究中優質護理組患者接受手術后僅有1例出現術后出血，1例出現術后嚴重疼痛，沒有患者出現術后感染以及手術切口延遲愈合的情況，常規護理組患者3例出現術后出血，4例出現術后嚴重疼痛，4例患者出現術后感染以及1例患者出現手術切口延遲愈合的情況。優質護理組患者術后并發癥發生率低于常規護理組患者術后并發癥發生率，P＜0.05，差異具有統計學意義。

2.2 兩組患者術后滿意程度對比

優質護理組患者的滿意度高于對照組患者治療滿意程度，優質護理組滿意率達到95.34%，常規護理組滿意率達到83.72%，P＜0.05，差異具有統計學意義。

3 討論

手術室優質護理服務的出發點是為了更好的保證患者的利益，其根本原因就是以“以人為本”、以患者為中心，手術室優質護理服務也是為了提高綜合實力，依照患者所提出的要求，及時的改善手術室護理方法，增加手術室護理服務質量是增加醫院綜合競爭力的一個重要途徑[5-7]。

想要進一步增加我院手術室優質護理服務的質量，我院制定了高手術室優質護理服務模式，并將其應用到手術室當中，并和常規手術護理方法進行對比分析[8]。手術室優質護理服務不僅僅改善患者的生存環境以及手術質量，在很大程度上，也激發了醫護人員的工作熱情，讓醫護人員感受到成就感，在手術室當中，護士表現的更加積極與配合，對待家屬與患者更加和藹，這樣有利于建立良好的醫患關系[9-10]。

綜上所述，對于在手術室接受手術的患者使用優質護理服務能夠減少不良反應的出現，降低患者痛苦提升術后生活質量，具有較大臨床參考意義。

[1] 肖百敏． 協同護理對結直腸癌患者結腸造口后護理效果及自我護理能力的影響[J]． 實用臨床醫藥雜志，2016，20（16）：136-138．

[2] 王玲玲． 全程無縫隙護理模式在手術室優質護理中的應用[J]． 蚌埠醫學院學報，2016，41（1）：115-117．

[3] 楊玉龍． 手術室優質護理對急診手術患者生理、心理的影響[J]．心理醫生，2016，22（22）：109-110．

[4] 華薇，王巧桂，芮琳，等． 借助術后回訪平臺提升手術室優質護理服務質量[J]． 護理研究，2013，27（11）：1032-1033．

[5] 楊玉玲，王靜，李靜，等． 手術室優質護理對剖宮產產婦的影響[J]． 西部醫學，2014，26（12）：1722-1723，1727．

[6] 潘新蘭． 無痛靜脈穿刺在手術室優質護理中的應用效果[J]． 國際護理學雜志，2016，35（5）：713-715．

[7] 殷琳． 手術室優質護理在截石位手術中的應用價值探討[J]． 醫藥前沿，2016，6（30）：272-273．

[8] 路冬梅，李娜． 術前訪視和術后隨訪在手術室優質護理中的作用[J]． 中國美容醫學，2012，21（18）：767-768．

[9] 李娜，徐長妍． 手術室優質護理對急診手術患者生理、心理的影響[J]． 中國組織工程研究，2014，19（z1）：106-107．

[10] 單靜，孟培，趙巖，等． 手術室優質護理服務實踐及效果觀察[J]．中國衛生標準管理，2016，7（9）：222-223．

Practice and Effect of High Quality Nursing Service in Operation Room

CAI Hui Clean Operating Department, Aff i liated Quanzhou First Hospital of Fujian Medical University, Quanzhou Fujian 362000, China

Objective To explore the intervention effect of high quality nursing service in patients undergoing surgical treatment in operation room. Methods A total of 86 patients who were treated in our hospital from October 2015 to November 2016 were enrolled in this study. The research of all subjects were randomly divided into high quality nursing group and routine nursing group, group of patients using high quality nursing quality of operation room nursing program, routine nursing group use routine operation room nursing program, the treatment effect of two groups of patients after surgery. Results The incidence of postoperative complications in patients with high quality nursing group was significantly lower than that in the routine nursing group, and the satisfaction rate of patients in the high quality nursing group was signif i cantly higher than that of the control group. Conclusion The use of high quality nursing service in operation room patients can reduce the occurrence of adverse reactions, reduce the pain of patients and improve the quality of life after surgery.

operation room; high quality nursing; effect; practice

R473

A

1674-9316（2017）04-0166-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．04．104

福建醫科大學附屬泉州市第一醫院潔凈手術部，福建 泉州362000