移動互聯時代政務微信傳播力分析

文/張一舟

政務微信作為政府網站、政務微博的重要補充，是建設電子政府的重要手段，而其傳播力的高低則是影響政府治理能力現代化水平的關鍵。

一、移動互聯時代影響政務微信傳播力的因素

在移動互聯時代，利用微信推進政務公開已經成為政府提高公共服務質量的重要手段。從政務微信傳播的角度看，影響其傳播力的因素主要有以下幾點：1.微信的覆蓋能力，在移動互聯時代，粉絲經濟的發展使得政務公開也出現了新的模式，而政務微信的覆蓋能力則是影響其傳播效果的關鍵，所謂覆蓋能力一方面是指移動用戶利用網絡并關注政務微信的便利性，另一方面還指政務內容對用戶的吸引效果，從粉絲經濟的角度看，政府公開的內容與當地國計民生是否息息相關則直接影響著用戶的關注度和點擊率；2.政務微信的制作、呈現形式，在新媒體不斷發展的背景下，傳統以文字為主的通知、宣傳類政務公開類型顯然已經不再適應民眾的閱讀習慣，因此政府在利用微信實現政務公開的過程中，應該不斷優化對內容以及形式，從“有圖有真相”的角度實現文字、圖片、視頻等多種視聽形式的綜合，從而提高政務微信的影響力和傳播效果；3.政府部門自身的形象，政務微信是利用移動互聯網優勢塑造政府形象的重要途徑，但是除了在互聯網上，政府更應該重視在實際工作效果，并通過優化公共服務內容，履行相關職能，提高在民眾心中的形象，這樣才能夠提高民眾對政務微信的關注度；4.政務微信的內容。移動互聯網時代，海量信息加上高速傳播雖然為民眾提供了信息獲取的便利，但是垃圾信息的大量存在也成為受眾反感一些微信公眾號的主要原因，因此政府在利用微信進行政務公開的過程中，還應該重視文章內容的質量，并盡量保證原創，避免使用一些“震驚”、“真相”、“定了”、“跟你有關”等噱頭類標題；5.與用戶的互動性。移動互聯時代的基本特征就是實現了用戶與信息發布者之間的互動交流，而政務微信的傳播效果的好壞也受政府與民眾溝通渠道暢通與否所影響，在微信公眾平臺，政府如果能夠及時回答民眾對政務的問題，則其傳播力自然會不斷擴大，反之，政府如果只是將微信平臺作為一個發布信息的場所，不能與民眾建立有效聯系，那么民眾關注、傳播微信政務的積極性自然也就會降低。

二、移動互聯時代提升政務微信傳播力的途徑

(一)為用戶提供關注微信的便利

在移動互聯時代，政府要想擴大政務微信的傳播力，首先應該讓用戶了解該微信公眾號的存在，以及所屬部門、主要職能等基本信息。因此，相關部門在制作微信公眾號的過程中，應該盡量做到名稱的簡單直白，讓用戶能夠直接搜索，并一目了然；其次，還應該利用二維碼提高用戶關注公眾號的便利，如通過官網、公函、辦事窗口等途徑公開二維碼，并鼓勵用戶進行掃碼關注。

(二)政府應該提高政務微信的制作能力

微信與其他媒體平臺一樣，同屬于信息傳播的工具，而用戶決定是否長期使用這些工具的關鍵就在于其所傳播的信息是否真實、新穎。隨著信息傳播平臺的逐漸增加，用戶的選擇也更加多樣化，因此，政府在利用微信進行政務公開的過程中，應該將重點放在內容的制作上，積極關注用戶的閱讀體驗，并利用大數據分析確定不同層次用戶的關注重點，以提高推介文章的針對性和實效性。

(三)做好對重大節事活動的籌劃

在移動互聯時代，粉絲經濟不斷發展，而政務微信也應該利用這一優勢，通過重大節事活動的策劃穩定、吸引粉絲。粉絲的的關注行為需要一定的觸發事件，而重大節事活動由于打破了常規的平臺推薦模式，會在一段時間內吸引更多的注意力，因此，政府應通過與其它部門之間的信息溝通與協調，做好活動的策劃與安排，并利用微信平臺擴大活動的影響力。

(四)優化微信公眾平臺的服務內容

微信公眾平臺不僅是一種信息傳播方式，更是政府改變服務模式的突破口。政府在利用微信公眾平臺實現政府公開的過程中，不僅要利用其信息傳播優勢擴大政務的覆蓋效果，還應該利用平臺的服務功能，方便民眾的日常生活，如利用微信平臺做好各種資料的下載、業務的預約、生活繳費、交通天氣查詢等工作，用更周到的服務提高用戶的認可度。

三、結束語

總之，在移動互聯時代，政府應該利用政務微信的運作，提高公共服務水平，增強發布內容與公眾的接近性，使政務微信的影響更加廣泛，以塑造良好的政府形象。

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