從“7.23老虎傷人”事件看媒體的社會責(zé)任

文/于媛

一、媒體的社會責(zé)任

媒體具有非常強(qiáng)大的社會動員能力，同時(shí)具有保障人民知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)等權(quán)益的社會責(zé)任。媒體社會責(zé)任的內(nèi)容主要包括：一是傳播信息。社會媒體組織與媒體從業(yè)人員應(yīng)該正確行使手中的權(quán)利，真實(shí)、客觀、有效地傳播信息，這是最基礎(chǔ)的社會責(zé)任。二是維護(hù)公眾利益。媒體在謀求自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，還應(yīng)有效提升社會良知，最大維護(hù)公共利益。三是輿論監(jiān)督與引導(dǎo)。媒體本來就具備輿論監(jiān)督的社會功能，這是媒體必須要承擔(dān)的社會責(zé)任，同時(shí)，媒體需要充分報(bào)道來自各方面的聲音，引導(dǎo)大眾積極、全面思考，形成正確的輿論導(dǎo)向。

二、7.23老虎傷人事件概況

2016年7月23日下午，北京八達(dá)嶺野生動物園發(fā)生一起老虎傷人事件，32歲女游客趙某在東北虎園下車而被老虎拖走，其母周某下車去追遭老虎撕咬。該事件造成周某死亡，趙某受傷。

事件當(dāng)晚，《法制晚報(bào)》微博賬號用“年輕男女在車內(nèi)發(fā)生口角，女子突然下車去拽男司機(jī)的車門，結(jié)果被躥出來的老虎叼走”的說法報(bào)道了這起事件。次日下午，“央視新聞”最早通過微博賬號公布了事件發(fā)生時(shí)的監(jiān)控視頻。該視頻完整地回溯了趙某下車后被老虎叼走、其母下車追趕、丈夫下車后又跑回關(guān)上車門、一臺附近巡邏的救援車隨后沖出的事件發(fā)生過程。這1分27秒的視頻和“吵架”的說法，迅速傳播開來，在社會上引發(fā)了持續(xù)的關(guān)注與爭議。

三、“7.23老虎傷人”事件中媒體的責(zé)任缺失

(一)信息真實(shí)的缺失

在此次老虎傷人事件中，《法制日報(bào)》于事件發(fā)生當(dāng)晚在收到動物園員工爆料而未經(jīng)證實(shí)的前提下，就在微博上以“年輕男女在車內(nèi)發(fā)生口角，女子突然下車去拽男司機(jī)的車門，結(jié)果被躥出來的老虎叼走”的說法介紹了這起事件，成為“夫妻吵架”這一說法的唯一來源。而當(dāng)天《新京報(bào)》記者也接到了QQ線索爆料，但因?yàn)槌臣苷f法沒有被證實(shí)，發(fā)稿時(shí)沒有采納。《法制日報(bào)》作為一家中共中央政法委員會機(jī)關(guān)報(bào)，在還尚未來得及厘清事件詳情的情況下，就對于爆料人所提供的消息在未經(jīng)核實(shí)的情況下就作為重要信息報(bào)道出去，并因其強(qiáng)大的權(quán)威性與公信力使得這條未經(jīng)證實(shí)的“吵架下車”的說法廣為流傳，從而使得一些其他媒體迅速抓住這一熱點(diǎn)，引導(dǎo)大眾輿論向著批判傷者“自作自受”的方向發(fā)展，讓受害人成為輿論攻擊的對象，甚至隱私也遭到冒犯，使得這個(gè)悲劇承受者個(gè)人與家庭的再度被殘忍傷害。

(二)輿論引導(dǎo)的缺失

輿論是公眾關(guān)于現(xiàn)實(shí)社會以及社會中各種現(xiàn)象和問題所表達(dá)的意見的總和，信息傳播和輿論引導(dǎo)是媒體的基本功能。當(dāng)今時(shí)代正處于社會的轉(zhuǎn)型時(shí)期，目前的傳播生態(tài)，是以互聯(lián)網(wǎng)為主要代表，各種移動終端為主要載體，這就更加凸顯了媒體的輿論引導(dǎo)作用，從而使媒體的社會責(zé)任功能和價(jià)值引導(dǎo)功能具有極其重要的意義。

老虎傷人事件經(jīng)過長時(shí)間的發(fā)展，持續(xù)引發(fā)了相關(guān)效應(yīng)，但直到此時(shí)官方也沒有公布導(dǎo)致女游客下車的原因以及事故的責(zé)任方，但是在微信、微博、論壇等社交媒體持續(xù)不斷地對此事進(jìn)行著討論。在自媒體評論區(qū)，對這種以典型事件的不斷發(fā)展，引發(fā)多種負(fù)面情緒，貶斥“不守規(guī)則者自食惡果”的議論聲持續(xù)不斷，甚至有人大喊“活該”。在充滿情緒的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境中，討論越?jīng)坝?，網(wǎng)友和輿論似乎已經(jīng)給該事件出了自己的裁定，批判女游客的“合聲”愈加響亮，甚至走向惡搞、低俗的方向，嚴(yán)重偏離了事件本身。

四、媒體應(yīng)該如何擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任

(一)政府加強(qiáng)監(jiān)管，媒體完善行業(yè)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)

新聞的自由應(yīng)該是與社會責(zé)任相統(tǒng)一的，政府的管理并不是對新聞自由的限制，制定相關(guān)法律，讓新聞媒介的行為有法并加強(qiáng)對其的監(jiān)管可依是十分有意義且必要的。同時(shí)，建立健全媒體相關(guān)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)綜合評價(jià)體系，盡快按照傳媒規(guī)律和國際管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合國情制定統(tǒng)一訂標(biāo)準(zhǔn)，使管理逐步規(guī)范，這才是確保媒體向正確方向發(fā)展的制度保障。

(二)加強(qiáng)政府信息公開制度建設(shè)，提高民眾對媒介的監(jiān)督

在民主和法治的時(shí)代里，民眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，體現(xiàn)在對各種新聞信息和政務(wù)信息的接受上。受眾是新聞傳播的接受者，他們決定著新聞媒體的內(nèi)容選擇，其利益應(yīng)當(dāng)放在首位。加強(qiáng)政府信息公開、尊重公眾的知情權(quán)，支持媒體對涉及公共利益的信息進(jìn)行充分的傳播，同時(shí)鼓勵民眾對媒介的監(jiān)督，在面對新聞媒介違背社會責(zé)任和侵犯公民利益行為的時(shí)候，勇于表達(dá)意見，提出批評，督促媒體更好的履行自己的輿論導(dǎo)向作用。

五、結(jié)語

媒體的社會責(zé)任是法律賦予的權(quán)利，它不僅是媒體自身發(fā)展的需要，也是所有媒體在追求自身各類利益的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動承擔(dān)社會責(zé)任。在此次“7.23老虎傷人事件”中，本文就媒體在社會責(zé)任這一問題上所存在的包括信息真實(shí)、輿論引導(dǎo)等方面的缺失進(jìn)行分析，并反思、總結(jié)，初步對媒體應(yīng)該如何擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任給出了一些建議。整個(gè)研究過程還存在許多不足及漏洞，將在今后的學(xué)習(xí)、思考中加以完善。

[1]李良榮.新聞學(xué)概論[M].復(fù)旦大學(xué)出版社，第四版.

[2]宋東風(fēng)，徐立謙.媒體的社會責(zé)任及其倫理討論——對媒體“權(quán)利越位”現(xiàn)象思考[J].今傳媒，2015年04期.