媒介融合下紙媒提升用戶黏性的策略研究

文/林書喜

伴隨著科學技術的不斷進步，新媒體時代全面到來，也加速了新媒體與傳統媒體的融合與發展。媒介行業的專家學者都很看重新時期的媒介融合，逐漸加大了對媒介融合下紙媒發展的研究。紙媒在傳統媒介行業有著十分重要的地位，受到新媒體沖擊紙媒的發行、廣告等全部出現大幅度的下滑，因此，紙媒必須抓住媒介融合的發展機遇，讓紙媒適應新時期媒介行業的發展，滿足人們的使用需求，提升紙媒的用戶黏性，才能促進傳統媒介與新媒體的可持續發展。

一、媒介融合與用戶黏性的概念解析

(一)媒介融合概述

進入新世紀以來，社會結構的變化催生了很多的專業名詞，其中媒介融合的概念就是在媒體沖擊中被人們提及的。媒介融合最初是被美國國籍的伊契爾·索勒·普爾提及的，具體內涵就是指每一個媒介都會在多功能的基礎上進行一體化發展，比如網絡、手機和平板等新媒體與傳統媒體之間的一種融合，能夠實現圖片、文字語音視頻一體化的傳播模式，從原本的單一媒介傳播手段轉變為多樣化的傳播手段。目前新媒體是把網絡媒介作為重要的傳播載體，傳播的范圍空前廣大，傳播的人數非常多，傳播的速度很快，有力的推動了新媒體各種媒介的發展。傳統媒介在新媒體的發展下有一定的發展，但是媒介的整體發展過于混亂，市場經濟的利益誘惑使媒介融合面臨很大的挑戰，因此必須要在媒介融合中進行媒體變革。

(二)用戶黏性概述

在媒介融合的概念出現之后，人們開始著重的進行新媒體與傳統媒體的融合，但是要做好新舊媒介的融合就必須要解決媒介融合過程中出現的問題。這時候用戶黏性的概念應運而生，專業的媒介人士普遍認為提升用戶粘性能夠幫助傳統媒介應對新媒體的沖擊，有助于傳統媒體在媒介融合中獲得跨越式的發展。用戶黏性是依賴于互聯網而存在的，只有把控住互聯網產品和服務的粘性才能為媒介留住用戶。

二、媒介融合背景下對傳統紙媒發展的影響

在新媒體的沖擊下，傳統媒介行業的發展受到了很大的影響，尤其是靠著紙媒傳播的報業公司更是受到很大的打擊，紙媒行業在全球范圍內的經營狀況都出現了大幅度的下滑，但是媒介融合對傳統紙媒也有一定的積極作用。

(一)媒介融合促進了紙媒集約化發展

媒介融合對傳統紙媒有非常大的影響，可以促進紙媒的集約化發展。媒介融合能夠使紙媒的經營結構發生變化，從紙媒的新聞采編作為基礎，與不同的媒介機構進行交流與合作。比如在美國的一個報紙就有專門的組織進行新聞數據信息搜集加工，然后把制作的新聞出售給電視臺，這種融合經營模式可以優化傳統紙媒的結構，從業務到工作實現全方位的合作，還可以變革傳統的紙媒企業生產方式，使以往的分散性生產轉變為密集集約化生產，有效的利用合理的生產方式達到服務社會人民群眾需求的目的，從而促進紙媒集約化發展。

(二)媒介融合促進了紙媒互動性增強

在媒介融合發展的趨勢中，媒介融合需要一定的策略和措施才能適應時代的發展。媒介融合的主體所屬權有了一定的轉變，原本孤立發展、獨自存在的媒介機構逐步的走向交流與合作的道路，紙媒、網絡、廣播等新舊媒體開始向著綜合一體化發展，原本單一的新聞內容變得豐富多彩，增強了紙媒的互動性。比如傳統媒介傳播新聞的方式就是文字配上少量的圖片，但是媒介融合背景下可以圖文、音視并茂的展現新聞，有很大的傳播受眾。因此，只有強化媒介融合，提升紙媒的互動性，才能更好的做好媒介融合。

三、媒介融合下提升紙媒用戶黏性的措施

目前我國正處于互聯網時代，新媒體得到很大的發展，而且以互聯通信技術為基礎的新媒體已經改變了人們的生活方式和生活習慣。但是傳統紙媒有其存在的重要性與必要性，因此我們必須發揮傳統紙媒的優勢，做好紙媒與新媒體技術的融合，把提升紙媒的用戶黏性作為重要任務，實現紙媒的跨越式發展。在互聯網時代下，提升紙媒的用戶黏性必須從線上和線下做起。

(一)以互聯網為基礎，發展紙媒的線上用戶

媒介融合下要想提升紙媒的用戶黏性，就必須要以互聯網為基礎，發展紙媒的線上用戶。首先就是要做好微博、微信用戶的體驗與服務，提升紙媒與用戶的互動。很多的紙媒結構開通微博、微信后只顧著傳播，忽略了與用戶的交流與互動，不僅沒有提升紙媒的用戶黏性，還削減了用戶的興趣。紙媒的團隊必須要組建運營團隊，通過專業的傳播手段發展線上用戶，提升用戶粘性；其次就是要設置紙媒app，現在很多的紙媒機構都有自己專屬的app，這樣能夠有固定的用戶，提升紙媒用戶黏性的效果，是在媒介融合背景下紙媒提升用戶粘性的有效手段；最后，就是要重視線上的內容制作。新媒體時代，很多的媒介機構為了發展，只關注事件噱頭，甚至傳播虛假信息，導致用戶黏性下降，因此，紙媒必須要發揮自身嚴謹的優勢，制作內容精良的線上新聞內容。比如在策劃新聞內容時以留守兒童作為策劃主體。利用微博、微信傳播留守兒童的照片，配上動人的文字解說，能夠有效的提升傳播效果，達到增強紙媒用戶粘性的目標。

(二)發揮紙媒傳統優勢，做好線下的用戶粘性提升工作

目前在新媒體時代，很多的傳統紙媒都把發展中心放在了線上發展用戶，而忽略了線下用戶的忠誠度，因此，紙媒不僅要做好線上的用戶發展，也要在線下發揮出自身的優勢，提升用戶粘性?？梢詮囊韵路矫孀銎穑阂皇侵鲃影l起線下活動，加強紙媒的線下互動，再固定的場所進行用戶反饋，做好用戶需求調查，才能更好的進行紙媒內容制作；二是要提升紙媒的線下服務水平，新聞媒介的目的就是通過服務獲得利潤，提升品牌影響力與號召力，具體就要深入到用戶中去，為用戶辦實事，提升紙媒的服務水平，比如在紙媒上傳播尋人啟事，刊登天氣狀況等；三是要具備發展的眼光，提升紙媒的創造力。紙媒的線下傳播非常重要，必須要提升紙媒工作人員的綜合業務素養，刊登高質量的新聞文章，提升用戶的參與體驗，才能更好的提升紙媒的用戶黏性。

四、結束語

新媒體時代的到來，不僅對人們的生活方式和生活習慣有重要的影響，還極大的沖擊了我國的媒介行業。在新媒體的沖擊下，傳統媒介行業的發展受到了很大的影響，尤其是靠著紙媒傳播的報業公司更是受到很大的打擊，紙媒行業在全球范圍內的經營狀況都出現了大幅度的下滑。因此紙媒行業必須要通過一些可行的措施應對新媒體的沖擊，做好自身的應對，從企業的發揮戰略到報業人才和資金的規劃等進行科學的變革，加強與新媒體的融合與交流，在發展中發揮出紙媒行業品牌影響力的優勢，提升紙媒的用戶黏性。

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