媒體融合進程中廣電傳媒的服務及強化研究

文/朱卓

社會經濟體制和文化體制不斷發生變革，挑戰到廣電傳媒的歷史地位。近些年我國政府不斷轉變自身職能，廣電為了給人們提供更好的服務，將我國的軟實力不斷提高，開始轉變為服務型社會。廣電媒體在做宣傳工作的時候，還要制作出穩定社會的一系列節目。

一、媒體的基本功能就是提供社會公共服務

我國給予廣電行業一定的優惠政策，促進廣電行業的發展，廣電行業具有 一定的公共服務性質。需要傳播社會公益內容，提供公共性服務。使廣電的澶博和公共性服務功能不斷強化，在媒介一體化過程當中，對于公眾的利益給予一定的保障，并且可以完善廣電媒體的服務體系。完善服務體系需要建立完整的媒介體制和規章制度，在政府宏觀調控作用下，電視臺為公民帶來更加優質的服務，對于群眾的各種視聽需求給予滿足。例如某電視臺推出“民生直通車”等節目，主要就是關注群眾之間發生的小事，傳播溫情故事，發揚公益事業。

二、強化廣電媒體服務功能的意義

增強廣電媒體的服務功能可以掌握社會輿論的主動權。傳統廣電媒介可以看將生產內容和社會力量進行充分的利用，宣傳政策體制，對于社會輿論起到引導作用，發揮出公益性價值。通過統計，當前我國網民已經達到了6億人，其中手機網民占據很大的份額，很多人都是利用互聯網等途徑獲取信息，反而主流媒體獲得的關注比較少。因此廣電媒體需要結合現狀，加大技術和資金方面的投入，發揮輿論導向的作用，否則就會脫離了社會主流。當今媒體逐漸融為一體，建立的信息傳播平臺需要覆蓋整個社會，使廣電媒體的服務功能得到增強，保證廣電媒體的主導地位。

二、媒體融合進程中廣電傳媒服務強化的措施

(一)學習互聯網思維，增強廣電媒體優勢

互聯網的用戶處于中心，傳統媒體受眾觀念和地位得到顛覆，在互聯網思維影響下，用戶對于媒體內容具有一定的掌控性，用戶對于媒體渠道具有一定的掌控力，可以通過社交圈進行互動和共享。廣電媒體需要學習花禮網企業的市場開發能力和創新思維，加強用戶的體驗。融入到互聯網當中，對于用戶實施跟蹤，獲得主動權。新媒體的顯著特征就是開放性和互動性，這樣廣電媒體可以對于新媒體進行抗衡，可以促進自身的發展。廣電傳媒需要將各種傳播手段和方式進行全面的調度，為其提供更多的服務。

(二)立足家庭用戶，服務個人用戶

家庭用戶屬于廣電的優質資源，電視機可以展現內容，也可以實現互聯網服務在家庭。融合了移動和有線深度的時候，廣電媒體可以了解家庭用戶的需求，并且充分的顯示出來。廣電應該以電視終端智能化為基礎，構建家庭解決方法，尤其針對廣大的農村地區，需要在多個方面滿足家庭用戶的各種需求，利用產業融合的方式。一些有線電視無法覆蓋鄉村和城郊，可以融通廣電網絡，利用一條網線既可以打電話，也可以看電視等，可以適當的增加有關農村種植科教等節目。媒體融合在深度的發展，廣電需要家庭用戶為基礎，在互聯網迅猛發展的過程中，廣電媒體需要融合家庭用戶和個人用戶，提供更多比較適用的內容。和傳統媒體進行比較，互聯網技術和模式比較強調個人化。加劇個人化，建立互聯網信息蜂巢，加強個體和家的聯系，這也是廣電媒體融合的主要思維。

(三)融合終端市場用戶，增強觀點公共服務

互聯網可以滿足個人用戶，對于大眾媒體的公眾傳播系統可以發揮沖擊到作用。當前廣電系統處于劣勢，這就需要避開廣電媒體，結合自身媒體基因和政治屬性，爭取更多的市民，在市場終端和用戶進行交流和融合。廣播電視等傳統媒體需要將自身的公共服務價值不斷進行強化，可以發揮廣泛的影響，實施企業營銷傳播，建立公共生活的平臺，與此同時需要利用大眾傳播平臺，在更大的空間范圍當中，政府在公眾和社會之間建立橋梁和紐帶。

三、結束語

在媒體融合過程中，傳統媒體需要發揮出自身公益性和公共服務性質，對于自身的服務優勢進行強化，和互聯網建立結合方式，增強社會輿論的主動權。廣電傳媒在發展當中，發揮平臺的開放性和互動性，使其成為政府和群眾的橋梁，實現自身的價值。

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