以人為本理念下城市圖書館的建設和發展研究

王穎

泰安市泰山區圖書館山東泰安271000

以人為本理念下城市圖書館的建設和發展研究

王穎

泰安市泰山區圖書館山東泰安271000

圖書館是一個城市文化的靈魂。近年來，伴隨著知識經濟和人本時代的到來，也對城市圖書館的建設發展提出了新的要求，以人為本理念的樹立正是其中之一，只有實現了以人為本，才能從本質上保證城市圖書館的可持續發展。

城市圖書館；以人為本；建設和發展

一、以人為本理念的含義

所謂以人為本，就是在人類的生產、生活中，始終將“人”作為最關鍵的要素，將人作為各項事業的前提、基礎、動力和目標。具體到城市圖書館來說，一方面，圖書館本身就是一項公益性事業，旨在為人們提供更加便利的閱讀條件，提升人們的知識水平和綜合素養，推動城市文化的發展。所以服務性是其根本屬性，只有樹立起以人為本的理念，心系讀者，才是其生存和發展的根本；另一方面，在圖書館工作人員的管理中，也需要樹立和貫徹人本理念，以充分調動和發揮工作人員的積極性和主動性，在實現個人價值的同事，推動圖書館的發展。

二、以人為本理念下城市圖書館的建設和發展

（一）建立以人為本的管理機制

圖書館工作人員是圖書館運營和發展的根本力量，所以要建立起一套以人為本的員工管理機制。首先要提高館員的能力素質。圖書館應鼓勵館員樹立起終身學習的理念，不斷擴展自身的知識體系，充分了解和感受圖書館工作的重要性和意義，倡導以館員為中心的民主管理思想，讓官員積極參與到管理中來，獲得群策群力的效果。其次要建立完善的制度體系。要始終堅持公平、公正和公開的原則，對館員的工作態度、工作能力等進行考核，并通過靈活的激勵機制進行獎懲，最大限度激發館員的積極性。同時也要就培訓制度進行完善，根據崗位需要和個人實際情況，分別進行不同的培訓，滿足館員的個人發展需要。再次，要構建起和諧的人際關系。圖書館工作相對單調和枯燥，很容易產生身體和心理倦怠，對此管理者要通過多種活動的開展，拉近領導和館員、館員和館員之間的距離，不斷提升內部凝聚力。

（二）建立以人為本的讀者服務模式

為讀者服務是圖書館的天職，只有通過以人為本理念的樹立，才能使該項職能得到充分的體現。首先是借閱環境的人性化。要以讀者的感受和需要作為基本的出發點，盡可能的給讀者提供賞心悅目，舒適便捷的借閱體驗。比如針對讀者經常攜帶筆記本或平板電腦進行閱讀的習慣，圖書館就應該提供便捷的充電設施，一個小小的改進，就會給讀者帶來巨大的便捷。其次是積極開展人本服務。圖書館服務不是單純一方供給，一方需要，而是一個互動交流的過程。所以要求圖書館應主動開展一些交流活動。比如召開讀者交流會，鼓勵讀者暢所欲言，對當下圖書館存在的問題和今后的發展建言獻策等。又比走進社區推廣閱讀活動，讓廣大居民認識到閱讀的價值和意義等，這些交流活動能夠讓讀者感受到圖書館真誠服務的意愿，從本質上拉近了圖書館和讀者之間的距離。再次是建立鄉村、社區圖書館。可以根據地方實際情況，以靈活的模式建立社區或鄉村圖書館，使城市圖書館的服務范圍得到擴展和延伸。

（三）建立圖書館人本管理評估體系

及時有效的評估，能夠發揮出診斷、導向和激勵作用，使實施者對整個過程和結果有更為全面和深刻的認識。既然提倡以人為本，那么也應該建立起以人為本的評估體系。這也是當下城市圖書館所欠缺的，很多工作只是為了開展而開展，開展到何種程度，獲得何種效益，還存有哪些不足等則關注較少。具體來說，首先是讀者滿意度評價標準。應該讓讀者以靈活便捷的渠道，對圖書館的文獻資源、閱讀環境、官員服務等進行的評價，評價結果就是一面鏡子，能夠起到揚長避短，趨利避害的積極效果。其次是員工滿意度評價標準。應鼓勵員工積極反應自身訴求，包含工作環境的安全性和舒適度，工資福利待遇、個人發展機會、領導重視程度等，滿足了員工的多項訴求，也就從根本上激發了他們的工作積極性和主動性。再次是信息資源質量評價標準。要從權威性、準確性、客觀性和新穎性多個角度，對圖書館的各類資源進行及時有效的評價，并根據評價結果予以及時的補充和完善。最后是完善結果反饋機制。主要包含正式反饋機制、日常反饋機制、主動反饋機等多種類型。通過這幾種形式搜集反饋信息分析研究，最后形成報告，全面、公正的評價人本管理實施的結果，改善和提升服務水平。

綜上所述，近年來，城市圖書館所獲得多項發展成果是有目共睹的，在肯定發展的成績的同時，也應該有清醒的認識。即無論城市圖書館發展到何種程度，無論各種技術多么先進，其管理者和服務對象始終都是人本身，所以人本理念應該是貫穿于城市圖書館建設發展始終的。一方面，這一點還存有不足；另一方面，隨著各種新技術的運用，也很容易再次被忽視。本文也正是基礎上述考慮，就以人為本理念下城市圖書館的建設發展進行了分析，也希望在該理念的推動下，城市圖書館能夠迎來更為廣闊的發展空間。

[1]周巧群.公共圖書館開展公眾安全教育思考[J].河北科技圖苑.2017(03)

[2]吳鈴.基于全民閱讀時代的縣級圖書館閱讀推廣工作思路分析[J].人才資源開發.2017(08)