“從大眾情感的最深層去尋找共鳴”

楊柳

“親愛的觀眾朋友們，地球不爆炸，我們不放假，宇宙不重啟，我們不休息，風里雨里節日里，我們都在這里等著你，沒有四季，只有兩季，你看就是旺季，你換臺就是淡季。”春節期間，央視新聞主播朱廣權在特別節目《一路回家》中的一段話，引起網友熱議。大家驚嘆于“央視越來越接地氣兒”的同時，也掀起了挖掘“央視段子手”的熱潮。

今年春節期間，央視新聞在《新聞聯播》、新聞頻道中持續推出了《厲害了我的國》《一路回家》《家是什么》《零點后的中國》《說句心里話》等系列報道，創新性推出《家和萬事興》大型直播互動節目，這些散發著濃郁真情的節目引發了億萬觀眾的共鳴，不僅一路刷新收視紀錄，并持續成為網絡熱詞和熱搜話題。

CSM全國網數據顯示，春節長假前三天CCTV-1《新聞聯播》收視率3.29%，較去年（1.66%）提升幅度98%；分別在白天時段和《新聞聯播》投放的《一路回家》《家是什么》兩個系列報道，收視相較去年春節同時段最高提升幅度49%。

與一路飆升的收視率相應和的還有網友幾乎一邊兒倒的好評和贊譽。“最近的新聞總是看得我想哭”“這一期的新聞聯播真的有夠暖”……在央視新聞官方微博上，類似的評論比比皆是。

“媒體人總說春節是媒體的淡季，尤其是新聞的淡季，但我覺得它其實是黃金季節。”央視新聞元旦、春節節目總負責人，中央電視臺新聞中心副主任楊華表示，因為平常會有很多重大的時政報道，所以版面并不能完全由自己決定，反而是到了節假日，給了她們一個能夠精心策劃，安排版面的機會。這次春節特別節目之所以受到觀眾認可，也是因為楊華和其團隊根據節假日的特點做策劃，考慮到了更廣泛的大眾情緒，喚起了受眾的集體記憶。“作為媒體，你說央視有變化嗎？有啊！我們始終在尋找新的形式和手段去表達，但是我們也一定有不變的東西，那就是對世道人心的捕捉。”

小切口大落點

以真情實感觸碰觀眾內心

春節特別節目中，有個比較特殊的拍攝場景——上海市的一個救助站。這是相對爭議比較大的拍攝場景，這樣一個與春節氛圍格格不入的地方，能做嗎？即便做了，能播出嗎？負責這一場景的記者在拍攝之前非常擔心，可是十幾天的蹲守下來，他卻收獲良多。

在那里他遇到了一位被父母遺棄的女孩兒，一位初中生。原本她是在寄養家庭生活的，但是因為戶籍問題，寄養家庭無法解決她上學的難題，只能將孩子退回了救助站，直到最近國家戶籍制度改革，解決了她的戶籍問題，她又可以回到寄養家庭，可以上學了。救助站的站長是位復轉軍人，平素看上去剛硬冷面，但這樣一個硬漢卻流下了眼淚。“看著挺心酸的一個開始，但是你卻能看到國家政策的變化、社會的進步其實在影響著這些人，這個小女孩的命運不就在一點一點變好嗎？”

同樣是在這個救助站，記者在跟著工作人員搜尋流浪者時發現了一個小伙子，這個小伙子的母親早年去世，他因為和父親起爭執就離家出走了很多年。對于來救助站他很不情愿，記者問為什么，他的回答很讓人意外，他認為來救助站的都是好吃懶做的，畢竟他是一個大小伙子，不自食其力還是挺丟人的。“你會發現并不是住在大橋底下，他就沒有尊嚴了。最讓我們意外的是，后來這條片子上了《新聞聯播》，他的表姐看到后找到我們。現在這個小伙子已經回家和家人團聚了。”

在楊華的觀念里，救助站并非不能播、不能放，流浪者哪個國家都有，這是國家正常的社會問題。“主流媒體需要留一個窗口，去傾聽社會底層人微弱的聲音，你能捕捉到微言，也說明你的傳播是很有力的，這也是社會所需要的。”

“意大利電影導演貝爾塔拉曾經說過，電影是什么？電影是用文字之外的語言，用鏡頭去記錄、觸摸那些含辛茹苦的人們。電視、電視新聞也是這樣。”楊華強調，不要去回避含辛茹苦，這恰恰是最能觸碰觀眾內心的東西。元旦期間，新聞中心做了一檔節目《為誰辛苦為誰忙》。這檔節目之所以能夠引起觀眾共鳴，就是因為觸動了人心，每個人都覺得自己這一年過得不容易。可是當記者們真正面對采訪對象時，他們發現，即便大家講著辛酸的點點滴滴，卻又都在努力的做更好的自己。

楊華介紹，她們最近做的“二孩”話題也是個既有意思又有意義的好選題。適逢國家二孩兒政策推出一周年，在這一年里中國的很多家庭都發生了變化。這個看似不大的命題背后卻牽扯著復雜的戶口問題、教育問題、收入問題等等。“這是個很有張力，同時也是每個普通家庭都有話可說的話題，它既是家里的一件大事兒，背后又折射出社會的方方面面，國家政策的方方面面。甚至還牽扯出了婆媳關系、‘喪偶式家庭很多有趣的話題。”好選題就是從很小的切口切入，卻能呈現很大的落點。

救助站的故事也好，二孩的話題也罷，在這些看似類型各異的內容中，不難發現其中的共性，那就是都能夠觸動大眾情感的共鳴，這正是央視新聞在內容選擇上重要的標準。

掃街式海采到場景式海采

為形式創新不懈努力

在內容選擇上，央視新聞始終堅守著對“世道人心的捕捉”；在表現形式上，創新是新聞團隊一直以來不懈的追求。“場景式海采”就是今年春節期間的一項重大嘗試。

“場景式海采”是對“掃街式海采”的全新升級。“我們借鑒了日本NHK的紀錄片《紀實72小時》，它是以72小時為一個時間的窗口單元，記錄在這個場景內會發生什么。”楊華介紹。

央視新聞率先應用“場景式海采”模式的節目是元旦期間的《為誰辛苦為誰忙》。“《為誰辛苦為誰忙》一共23個片子，每個片子10分鐘左右。該系列采訪對象并非事先約好，全是現場的真實記錄，也沒有一個是命題作文，都是在和大量采訪對象聊過之后，才會發現這一場景中人物的一些特質和共性。”央視新聞《為誰辛苦為誰忙》《家是什么》系列場景海采總導演席羅曦介紹，之前海采的節目只是同期接同期，記者提問的問題也比較單一，可視性偏弱，而場景式海采更能‘抓眼球，一則它是特定環境下采訪對象真情實感的流露，二則它具有很強的故事性，讓人看完感同身受。

“我經常跟記者說，場景是有魔力的，場景是有自己的特質的。”席羅曦將對“場景式海采”的要求簡單概括為三點：刻畫場景，記錄生活，呈現一群人的真情實感。

看似簡單的幾點要求，真要實現卻并不容易。從結果倒推，15天時間，23條片子，平均每條片子時長10-15分鐘，而每條片子的素材平均時長都在10小時以上，更有極端的場景，素材時長超過了30小時，工作量可見一斑。

“不怕跟你說，我們這些后期編輯，全都哭過，壓力太大了。”說起這點，席羅曦對自己團隊的小伙伴們很是歉疚。

有了《為誰辛苦為誰忙》的前期摸索，春節期間制作《一路回家》《家是什么》時團隊對場景海采就有了更深一步地理解和思考。

“比如我們做《一路回家》，選擇了火車，選擇了長途車，選擇了廈門和金門航線的輪渡碼頭，為什么選擇這些地方？后面做《家是什么》時我們選擇了天津一個有著80年歷史的理發館，選擇了北京的中國照相館，選擇了臺灣的眷村，選擇了洛杉磯華人聚集的一個餐廳。這些選擇本身就帶著對創作的思考，帶著你的‘企圖在里面。”以火車為例，楊華認為旅途是能帶動人情緒的地方，節目播出時間是小年到除夕，那個時間段人們都在歸家途中，而火車是中國人回家重要的載體，它也是個有合理的采訪空間和機會，容易讓采訪對象打開心扉的臨時性的封閉小社會。

在天津的理發店，央視新聞的記者們也收獲了令人感動的內容。一位60多歲失明的大媽，倒了好幾趟公交車來到這個理發店。為什么她要來這里？因為過節時子孫都會從外地返鄉，雖然她看不見，卻希望孩子們看到自己齊整的樣子……這樣一個特定場景，很容易讓人觸動，原來一輩一輩的中國人就是這么過來的。一個理發店能夠折射出中國社會的很多東西，折射出人們內心深處的深厚情感。

就像楊華經常對記者所說的，“一定要相信真實，相信生活，相信生活不會欺騙你。”場景式海采的制勝之道就在于它的真實和貼近生活。

追求操作的極致

完成的不是作業而是作品

“這一系列場景式海采的節目，我們要求做到極致。情感是極致的，故事是極致的，鏡頭是極致的——只有這樣一系列極致的東西才能形成一個好作品。”從接受任務的那一刻起，席羅曦想打造的就是一個好作品，而非是完成功課。

為此他要求攝像，用高級的鏡頭去記錄和刻畫場景，要做到每個鏡頭都有意義。他向記者布置了海量的采訪任務，因為沒有海量采訪就不會呈現出好故事。他強調每個片子都要重點刻畫兩到三個人物，達到情感堆砌的效果。甚至他還向領導申請了航拍。

也有很多人質疑，為了做一個節目，還是一個嘗試性的節目，有必要投入這么大嗎？事實證明，正是因為新聞中心無條件的支持和信任，才促成這系列收視、口碑俱佳的優秀作品的誕生。

據統計，場景式海采《為誰辛苦為誰忙》系列，7天播出23條成片，央視新聞同步發布的相關微博點擊量超過8000萬次。在新浪微博形成的同名話題曾成為社會類話題排名第一，累積2億次閱讀。場景式海采《家是什么》系列，6天播出9條成片，央視新聞同步發布的微博點擊量近3000萬次，短片的秒拍視頻觀看總量近4500萬次，同名話題閱讀量近6000萬次。

除了對操作上的“極致”要求，今年春節特別節目的制作在組織架構、工作流程上也與往年有著很大不同。“以前做節目基本是自己部門干自己的，很難形成系列作品。這次楊華主任做了新調整。前期有經濟部、社會部、國際部、地方部，后期是我負責的編輯部，再加上相關技術，多個部門相互配合。”席羅曦表示，正是因為在架構和流程上的大膽嘗試，才能最終呈現給觀眾觸動人心的作品。

盡管各級部門和觀眾對央視新聞元旦、春節節目諸多贊譽，但對楊華而言，播出版仍然有難以彌補的遺憾。

大年初一，央視新聞中心對節目做了一系列精心編排，《家是什么》《厲害了我的國》《說句心里話》——從家到國，再到那些為了國家無法回家的守邊部隊官兵們的心里話，情感層層疊加。但未曾想以上精心的安排卻被突發的設備故障打亂了陣腳。

《說句心里話》在7點20分之前必須播出，但因為制作設備突發故障，本來應該在7點之前就審完的片子7點10分才拿到播出線上。審片時楊華發現節目后四分之一的聲音效果不理想，而且還沒有字幕。片子時長4分多，看完一遍就已經7點15分了。片子前面四分之三是官兵們講述自己的心里話，很感人，后面四分之一則是一組快剪畫面，各邊防哨所的官兵給全國觀眾拜年，最后一個航拍鏡頭落在維和部隊營地“和平萬歲”標識上，畫面很震撼。按照楊華的想法，這個收尾再配上音樂很完美。可是轉瞬即逝的時間和明顯帶著瑕疵的聲效讓她陷入了極度的糾結，最后播出版在片子的四分之三處戛然而止。事后楊華不斷反思，覺得自己還是反應慢了，沒有在當時緊急的情況下做出最佳處置。“后來再想想，其實我可以讓片子走一走，如果在線上時聲音還能容忍就把它播完，不行，就把聲音拉下來做個緊急處置，會比戛然而止效果更好一點。”

這件事讓楊華耿耿于懷，不僅是因為她對工作的精細化要求，也因為她對節目編導心懷內疚。事后她聽說該片編導看到作品沒有完整播出非常痛苦，“出去狠狠地抽了三根煙”。“這個編導是我們非常優秀的一個業務骨干，他曾經是名軍人，對部隊有著深厚感情。那么認真的一個編導，如果當時我的反應再機敏一點兒，也許就能達到最佳效果。雖然片子播出后受到了領導的表揚觀眾的認可，但是我自己知道這并非最佳效果。”

從謙卑做起

形成和觀眾的良性互動

一直堅守在新聞第一線，楊華有過太多次被觀眾批評，被網友噴的經歷。對此，她認為要理性地分析和對待這些罵聲。“有些罵聲是基于對主流價值觀的對立，為了罵而罵，對這種你就要有抗罵的能力，要有定力，敢于堅持自己。還有一些罵聲是很有道理的意見和建議，有些也許尖銳，也許偏頗，但它有道理，你就要虛心去改進。作為國家電視臺，不僅實力要讓人認可，你的態度，越平視越好，越謙卑越好。”

“我們做媒體的都怕做了半天人家說我們是‘高級紅‘低級黑，那為什么會這樣？除了去找客觀原因以外，更多的還是要找主觀原因，是不是能力問題，是不是尊重了傳播規律，是不是堅持了新聞的真實性，是不是踏踏實實走基層，去貼近群眾？要學會反思自己。”楊華表示做新聞既要保持定力堅持自己的路，同時也不能封閉保守自說自話。

謙卑是一種尊敬的態度，但這和迎合討好是兩個概念。她認為朱廣權的“地球爆炸論”就很好地展現了這種態度，“我們也是電視民工，也是為誰辛苦為誰忙啊！這個時候我們要竭盡全力放下身段兒，讓觀眾認識到央視這些記者也都是普通人家的孩子，他們也挺不容易的。”

包括“重慶磁器口”道歉事件，也是央視新聞謙卑態度的一種體現。“做節目和做人一樣要真誠。主播對將磁器口安在成都的道歉非常幽默巧妙，更重要的是非常誠懇，不遮不掩，錯了就是錯了。其實觀眾都挺通情達理的，你大大方方承認錯誤，他們反而不會多說什么。”這也是與觀眾的一種良性互動。

在與觀眾的互動上，央視新聞也一直在努力尋求更有效的互動方式。初一到初六新聞頻道的晚間時段，每天推出一個半小時的直播互動節目《家和萬事興》，以大屏聯小屏的形式每天聚焦一個話題，“曬年夜飯”“曬全家福”“曬傳家寶”“說小伙伴”“話小別離”，每一個話題老百姓都有話可說。而小屏上征集來的內容實時進入大屏，則給大屏帶來了鮮活味道。

楊華介紹，2月19日央視新聞移動網正式上線。它包含網頁和APP兩個版本，觀眾不僅可以按照地域搜索自己身邊的新聞，而且還能應用回看和預告功能。“之前我們沒有一個很好的上傳UGC的平臺，還是用特別原始的郵箱互動方式。央視新聞網的上線將會為我們與觀眾之間的溝通和互動開辟一個全新渠道。”