知情解憂動態(tài)管理 促進隊伍和諧穩(wěn)定

張魯平

中圖分類號：D641 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）02-000-01

摘 要 隨著石油石化行業(yè)寒冬期的到來，許多石油人選擇了外闖市場，由于長期遠離親人、朋友，部分職工在人際交往上存在隔閡，感到孤獨，情緒波動大，遇到不順事情時，易將悲觀情緒放大，看問題鉆牛角尖，給隊伍管理和穩(wěn)定產(chǎn)生較大不良影響。在職工隊伍管理開展職工思想動態(tài)跟蹤管理活動，從源頭消除影響職工隊伍穩(wěn)定的不和諧因素。

關鍵詞 寒冬期 職工思想波動大 動態(tài)跟蹤管理 消除不和諧因素

一、活動背景

隨著石油石化行業(yè)寒冬期到來，許多石油人選擇了外闖市場，由于長期遠離親人、朋友，在人際交往上存在隔閡，感到孤獨，情緒波動大，遇到不順事情時，易將悲觀情緒放大，看問題鉆牛角尖，給隊伍管理和穩(wěn)定產(chǎn)生較大不良影響。在職工隊伍管理開展職工思想動態(tài)跟蹤管理活動，旨在及時掌握職工的思想動態(tài)，認真分析不穩(wěn)因素與成因，客觀分析存在的隱患與矛盾，系統(tǒng)梳理化解的途徑與措施，從源頭消除影響職工隊伍穩(wěn)定的不和諧因素。

二、具體措施

（一）建立“三員一卡一表一箱”信息收集模式

三員：一是班組思想“調研員”。通過獲取職工思想信息，把職工思想問題劃分為一般問題、重點問題、焦點問題。對班組職工鬧不團結或發(fā)生“三違”等一般問題，由“調研員”通過個別談心交流理順職工情緒。對職工生活出現(xiàn)困難、親人傷病住院等重點問題，由班組上報黨支部，由車間黨支部進行解決；對工資獎金考核分配、福利待遇、評先評優(yōu)等焦點問題，由知情解憂疏導員通過政策宣傳、解釋說明等方式，真情實意為職工解開思想“扣子”。二是車間知情解憂疏導員。由支委成員、思想成熟的生產(chǎn)骨干、志愿者服務隊隊長為職工思想動態(tài)疏導員，對情緒不穩(wěn)定，思想有波動的職工進行疏導。三是信息管理員。信箱管理員每天匯總班組“調研員”反應的職工思想信息，每月收集職工思想表述卡，整理知情解憂員思想疏導情況，填寫月度電子報表。一卡：職工思想表述卡。建立“興趣愛好、性格特征、家庭狀況、工作表現(xiàn)”等為主要內容的個人檔案以及職工思想表述卡。以個人近期目標、工作生活中難題、亟待解決的問題等內容，每月定期填寫個人思想現(xiàn)狀表述卡，獲取職工思想信息，積累形成個人思想檔案。

一表：黨支部月度電子報表。每月制定黨支部月度電子報表，匯總日常職工情緒，歸納整理職工情緒，分析產(chǎn)生原因，摸清癥節(jié)所在，為下一步有針對性的開展好職工思想政治工作提供依據(jù)。

一箱：“我想說點事”電子信箱。建立“我想說點事”電子信箱，鼓勵職工通過發(fā)送電子郵件向單位領導反映情況，提出意見和建議。

（二）建立四個機制，凝聚職工隊伍正能量

一是建立“三進”引導機制，確保思想上解惑。

三進：即進班組、進崗位、進宿舍。在摸清職工思想狀態(tài)的基礎上，針對職工關心的熱點、焦點、敏感問題；生活中遇到的麻煩事、棘手問題；工作中出現(xiàn)的挫折、解決不了的疑難問題等，進行面對面談心，一對一解惑，心連心交流，化解職工矛盾，及時為職工排憂解難。通過“三進”，加強形勢任務教育，及時解讀生產(chǎn)經(jīng)營目標任務，剖析當前形勢，鼓舞士氣、激發(fā)干勁，實現(xiàn)信息在一線了解，問題在一線解決，感情在一線溝通。

二是建立“四送”幫扶機制，確保工作上解難，生活上解憂。

冬送溫暖。完善和落實送溫暖制度，徹底摸排困難職工，確保不漏一人。加大困難戶走訪，住院職工探望力度，加強節(jié)日期間崗位職工慰問，讓每一名職工體會組織溫暖。成立圖書室，通過引導職工自學，拓寬職工知識面，豐富職工工作、生活經(jīng)驗。

夏送清涼。高溫天氣，給現(xiàn)場作業(yè)職工購置毛巾、送去純凈水、雪糕、西瓜等防暑降溫用品和設備。并對職工的住宿條件、飲食衛(wèi)生、高溫勞動保護等內容進行檢查監(jiān)督，督促改善職工作業(yè)和生活環(huán)境，使職工度過一個健康、衛(wèi)生、清涼的夏季。

惑送技能。利用裝置檢修機會，編印《檢修速查手冊》發(fā)放，組建技術能人講師團，深入裝置現(xiàn)場、中控室，幫助職工解決技術難題。

困送幫扶。通過電話、短信等形式，適時向職工送去溫馨祝福和平安問候。對有困難的職工進行結對幫扶，對弱勢群體進行援助，解決職工生活工作上的實際問題。

三是建立“五訪”“六談”疏導機制，確保心理上解壓。

針對部分職工不愿吐露真實想法，要真正了解職工的所思、所求、所盼，就必須讓他們放下顧慮，把心里話說出來。把“散步聊天、食堂就餐、閑暇上網(wǎng)、健身娛樂”等職工“無所顧忌”的場所和時機，確定為做職工思想工作的“四個最佳時機”。班組“調研員”、知情解憂員利用好這些時機，“不露聲色”地查找職工思想問題的深層次原因，及時進行疏導，真情實意地做好“五訪”“六談”，全力消除職工思想隱患。

三、效果與啟示

職工有了“我想說點事”電子信箱，干部有了職工思想表述卡，月度思想統(tǒng)計臺賬成了黨支部為職工辦事的“備忘錄”，形成良好、有序的思想動態(tài)循環(huán)管理。“三進、四送、五談、六訪”活動的開展，能夠及時解疑釋惑，實實在在的解決職工難事，用真誠感動，用真情感化，用親情感恩，疏導思想、理順情緒、化解矛盾、穩(wěn)定隊伍，增強職工的認同感、歸屬感、榮譽感。