新時期公務員心理健康問題及對策的探究

劉 爽，李德民

（東北石油大學，黑龍江 大慶 163318）

新時期公務員心理健康問題及對策的探究

劉 爽，李德民

（東北石油大學，黑龍江 大慶 163318）

當今的世界正處在大發展大變革大調整時期.而我國的經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設以及生態文明建設也在全面推進的新時期，正在新的歷史起點上向前邁進.在這當中，公務員擔任著一個特殊的角色，是政府管理社會事務和為社會服務的重要力量，是政府的另一個我.新時期，這種特殊的工作性質，對他們的政治素質、服務效率和自身修養都提出了新的要求.近年來，我國公務員的心理健康問題已經越來越突出，成為社會的焦點問題.而公務員心理健康水平直接影響政府的行政效率和公共服務的質量，影響到政府在民眾心目中的形象.從探究公務員心理健康問題產生的環境入手，分析存在的心理問題，在此基礎上提出合理的調適對策，提升公務員的心理資本，具有重要的意義.

新時期；公務員；心理健康；問題對策

1 新時期的公務員工作環境

新時期，中國在面對世界的大發展大變革大調整的趨勢，也提出了自己的建設規劃，我們要實現中華民族偉大復興，是近代以來中國人民最偉大的夢想，要完成全面建成小康社會；到本世紀中葉建成富強民主文明和諧的社會主義現代化國家.我們稱之為“中國夢”，其基本內涵是實現國家富強、民族振興和人民幸福.面對新時期的新任務新挑戰，政府由從前的管理型政府向服務型政府轉變，逐漸的放權讓利、競爭上崗，對公務員的管理更加規范，對公務員素質和能力的要求更高.

再者，很多從事公務員職業的人，自身因素與壓力，如高血壓、抑郁、敏感或酒精依賴，他們在工作時會出現不適；社會、科技的快速發展，為了追上時代的步伐，公務員疲于提高自己的技能；工作的繁雜、忙碌的人際交往、家庭的責任……等，公務員頻繁的轉換角色，自身的定位越來越模糊.近幾年的報考公務員的人數急劇增加，競爭的壓力增大.這些的壓力就像一座座大山壓在公務員的身上.給公務員帶來了很多感到不適的因素，而在政府或事業單位內部，幾乎沒有解決公務員心理健康問題的機構或服務部門.使得公務員出現心理健康問題時只能依靠公務員自身的自我調整，調整的不好，問題得不到及時排解，以至于長期以往，成為一種嚴重的職業心理疾病.

2 公務員具體的心理問題

隨著社會的發展，人們對健康的理解有了新的定義，對于“人”來說，健康不僅僅是身體上的無疾病，還包括心理的健康狀況.身體上的不適人們能夠很快的感知得到，可以及時的通過醫治健康起來，但是心理上的疾病往往不易被人察覺.同時，不同的心理學家對人的心理健康的界定也不同.心理學家哈本森認為：“心理健康是指一種持續的心理狀況，當事者在各種狀態下能進行良好的適應，具有生命力，并能充分發展其身心的潛能.”[2]這種心理健康可以概括為“五好+三良”.“五好”：即胃得好，胃口好，飲食均衡良好；睡得好，睡眠好，神經系統良好；說得好，頭腦好，思維清晰敏捷；走得好，行動自如，精力旺盛；便得好，消化好，消化系統協調.“三良”：即良好的人格，智力正常、情緒穩定、有較強的承受能力；良好的處世能力，看問題客觀求實，自我調控能力強，適應不斷變化的環境，與新的環境相適應；良好的人際關系，與人交往友善親和，大方得體，不計較，多理解，樂于助人.以此為依據公務員存在的心理問題表現為以下幾方面：

2.1 軀體癥狀

根據近幾年的調查統計顯示，大多數公務員都有失眠的困擾，同時很多人伴有高血壓、糖尿病、胃脹、頭痛頭暈等諸多的軀體癥狀，而這些的身體癥狀是心理不健康的反映，但是通常都被公務員忽略了，使公務員身體承受著疼痛地折磨，加之不良的生活方式和不健康的生活習慣，更加劇了公務員的身體的負擔.

2.2 欲望失衡

常常表現為過度追求自身的利益和需求，公德意識差，并且嫉妒心強，挫折感，失落感較強，心理上比較自卑或攀比，不能正確的看待他人的優秀，并以譏諷的言語形容他人的成功.盡管有的公務員位低權小，但隨著職位的高升，交往的人際圈擴大，發現同經濟部門的人員薪資出現差距，部分公務員在心理方面產生了失衡，對物質利益產生了強烈的欲望，過分追求功利，甚至信奉金錢至上的辦事原則，自私自利，背棄正確的價值觀和金錢觀，走向貪污腐敗的道路.這些對公務員能否抵制欲望誘惑是一種嚴峻的考驗.

2.3 工作厭倦

對待繁雜的工作，公務員常感到心情憋悶，情緒低落，會用一種的消極的態度對待工作，慢慢地對本職崗位、本職工作的興趣和激情漸漸退去，積極性、主動性、創造性漸漸下降，注意力和記憶力漸漸下降，精神和工作狀態不佳.或是表現工作上遇到難題和麻煩，能推就推，能拖就拖，怕麻煩、怕風險、怕擔責，事不關己高高掛起的原則對待工作.這樣的心理導致工作效率不高，甚至失去群眾的信任.

2.4 焦躁抑郁

從有資格進入公務員隊伍的開始，就伴隨著激烈的競爭，使得進入公務員隊伍的人員有種“險勝”后怕感；隨著越來越多的社會人才通過考試進入公務員隊伍，公務員隊伍的整體素質在提高，但工作方面的競爭也日益激烈；激烈的競爭讓公務員心煩意亂，坐立不安、注意力不集中、猶豫不決.精神緊張，心情抑郁或憂慮，于是心慌，不安穩，不踏實.適度的焦慮可以激發公務員的斗志，但過度的焦慮會影響公務員的正常工作和生活.不能以一種飽滿的精神狀態處理公務，接待群眾，甚至與群眾產生口角.給群眾留下了“門難進、事難辦、臉難看”的公務員印象.

面對不斷變化的社會，復雜的人際關系，快速發展的科技，加之電子政務的普及，現代信息技術的應用，失業的風險，個人名利的追求，這些都給公務員心理產生或多或少的震撼，這需要公務員有一定的心理適應能力.簡而言之，“心理震蕩”就是一種較嚴重的心理不適應狀態，是“心理問題”的極端表現形式.[2]使公務員產生心理困擾、心理壓力甚至心理問題，危害著公務員身體健康，就是這種“心理震蕩”.

3 應對措施

面對這些問題不僅僅是公務員自我學會如何調適，調整自己的心態，提高抗壓能力；同時，政府和事業單位應給予正視，采取相應的措施幫助公務員擺脫心理問題.新時期，也是政府的轉型時期，政府既要做好公務員心理健康知識的宣傳，又要注重減少公務員的心理壓力，疏緩公務員的焦慮情緒，盡量減少公務員患有心理問題的概率.

首先，公務員入職后給予職前培訓，引導公務員進入自己的角色，給以一定的心理預期；并且在單位內部設立問題反映中心，公務員如有工作、家庭或心理問題等都可以反映和咨詢，單位應積極給予鼓勵和幫助，并且保護公務員的隱私，給予其安全感.其次，大多數人對接受心理輔導的個人有偏見，甚至歧視，從而導致公務員心理健康出現問題時，也不及時就醫，害怕被領導和同事排斥，進而失去領導的信任，同事的親和，還有穩定的工作.因此政府和事業單位內部應定時開展心理知識宣傳活動，讓公務員內部集體正視心理健康問題，身體疾病和心理問題都是人體機能出現問題的一種正常現象，不應對此有偏見、排斥或歧視，應該給予關心、幫助和溫暖.同時，在公務員日常工作生活中，給予一定的積極評價和獎勵，開展公務員互助幫扶協調工作，拉近公務員彼此距離，增多溝通交流的機會，有經驗的同志帶新成員，有能力者幫繁忙人，不僅可以提高工作效率，也可以使公務員的人際關系更加融洽.

政府是群眾的依靠，他也要成為公務員的依靠.張楚筠在公務員心理健康方面的研究引入了管理學的“心理契約理論”認為，“公務員和政府之間存在著心理契約，而這種契約關系影響著公務員的工作態度和行政效能.”[3]公務員在為群眾辦事提供服務的時候，也應該給予公務員一個溫暖的“家”，在這里，公務員可以舒適的工作，放心的辦事，融洽的交流.用平和的心態，學習的心態，付出的心態對待每天每事每人，以積極的心理更好地對待工作、生活和人生.所以，政府和事業單位應重視公務員的心理健康，推進公務員心理健康問題的研究和建設.

但面對心理健康問題時，更多地需要公務員自我的心理調適.首先，掌握適應能力.當選擇公務員職業的那一刻開始，就要有心理準備.從事公務員本身就有很多的條件限制，也有很多的壓力和挫折，面對挫折時公務員應正視挫折，認清挫折的本質，每一個人都會遇到挫折，每次挫折都會過去，挫折不會永存.偉大的文學家巴爾扎克曾說過：“世界上的事情永遠不是絕對的，結果全因人而異，苦難對于天才是一塊墊腳石，對于能干的人是一筆財富，對弱者是一個萬丈深淵.”[4]能夠成為公務員本身就不是弱者，需要的只是自我適應.

其次，學會善于調節.公務員當心情煩躁焦慮時，應避免超負荷的工作，分清輕重緩急，抓住今天，留出調整的空間，尋找放松的方法.公務員平時工作比較繁忙，對身體的負擔很重，加強身體鍛煉是必須的，你進可以減少軀體癥狀的疾病，還可以放松身心.閑暇時間多看一些哲學類和有人生意義的書，放松下來，沉淀自己的心神，放下是為了解脫，尤其要放下那些得不到和已失去的東西，珍惜眼前可以把握到觸摸到的幸福.隨緣而不攀比，知足者常樂.

最后，常記感恩.人的欲望是無限的，對權勢、名利或錢色的追求是沒有滿足極限的.所以，關鍵的是公務員要學會感恩.感恩不僅是一種品德，更是一種責任.公務員具有感恩的心態，健康的人生觀、價值觀，正直地為人辦事的標準.過好權利關、名位觀、人情關、金錢關、美色關.以感恩的心態為群眾服務，為國家效力.

4 結語

保持健康的心理要掌握十個“學會”：“一是學會不在意，擁有平常心；二是學會諒解和寬容；三是學會自我激勵；四是學會面對‘是非’；五是學會笑對挫折；六是要學會建立自信和自尊；七是學會微笑；八是學會尋找快樂；九是學會享受工作；十是學會讓生活放松.”[5]公務員應學會每一個“學會”，以良好的心態，強健的體魄，感恩的心面對苦難、挫折、矛盾，以一顆平常心對待工作、生活，懂得得到是福、舍得是福、知足最幸福.

〔1〕宋麗紅.轉型時期我國基層政府公務員心理健康問題探究[D].長春:吉林大學,2012.

〔2〕沈杰.預防急劇社會變遷中的心理震蕩[J].鄉音,2007(7).

〔3〕張楚筠.公務員心理契約研究[M].天津:南開大學出版社, 2008.

〔4〕楊征.挫折心理調節法[J].新東方,2003(z2).

〔5〕劉興先,王君.公務員心理健康問題與心理健康調適[M].北京:中共中央黨校出版社,2011.

B844.3

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1673-260X（2017）03-0156-02

2016-11-23