企業微信營銷策略研究
——以嘉興雅瑩公司為例

張佳敏 王 艷

企業微信營銷策略研究
——以嘉興雅瑩公司為例

張佳敏 王 艷

嘉興職業技術學院 浙江嘉興 314000

我國的微信技術不斷發展，現今出現了一中新的營銷手段——微信營銷。隨著精準營銷概念的引入以及對微信營銷的研究逐漸深入，點對點精準營銷如今已經成為微信營銷中獨特的優勢。

微信營銷；策略；雅瑩公司

一、微信營銷的概述

（一）微信營銷的含義

微信營銷是網絡經濟時代企業營銷模式的一種創新，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網絡營銷方式。主要是商家將產品信息發到微信朋友圈或者直接發送給微信朋友，以此來達到推銷產品的目的。

（二）微信營銷的特點

（1）點對點精準營銷。微信擁有龐大的用戶群，并且借助移動終端、天然的社交和位置定位等優勢，可以推送任何一個信息，每個個體也都能接收到信息，點對點精準化營銷得到了更好的實現。

（2）社會關系轉變。商家通過與用戶交互的形式建立聯系，聊天互動，可以互相解答疑惑，也可以互相講故事，甚至可以“賣萌”。

（3）形式靈活多樣。用戶可以發布語音或者文字，然后投入“大海”中，如果有其他用戶“釣魚”，便可以開始對話。

（4）及時有效的信息。智能手機是微信的載體，只要用戶有手機，就可以隨時接收企業所有推送給它的信息，這不僅打破了時間限制和空間限制，還提高了企業營銷的有效性。企業隨時隨地都可以與客戶進行溝通和互動，這既能及時了解客戶的想法也能最大限度的滿足客戶的需求。

二、嘉興雅瑩公司微信營銷存在的問題

（一）微信營銷平臺不夠完善

微信作為一個全新的平臺，是追隨已有的道路一直走下去，還是根據自己獨特的地方，創造出一種全新的更加有效的模式？微信平臺搭載的大多數是發展速度快、付費比例極其低，ARPU（每用戶平均收入）較低的輕量級手游，在殘酷的市場競爭中，微信平臺如何才能夠立于不敗之地，任重而道遠。

（二）企業不重視微信營銷，營銷有效性還在探索

微信營銷作為一個新型營銷方式，國內許多企業還保持著那種觀望的態度。雅瑩是以電商平臺為主的，他們在進入微信營銷的這個平臺以后，也保持著觀望態度。由于微信營銷缺乏成套的推銷手段，企業推廣時往往是習慣使用傳統的推銷手段，而對這種傳統推銷手段早已厭煩的用戶而言，很容易使他們產生一種抵制心理，這種換湯不換藥的營銷手段也是制約微信營銷長久發展的最大因素之一。

三、嘉興雅瑩有限公司微信營銷問題對策分析

（一）加強平臺建設

在進行微信平臺建設時，應要注意以下幾個問題：一是移動支付的問題；二是微信商城在導航方面仍需改進；三是提高微信購物操作的便捷性；四是保障客戶體驗時所需要的技術、環境，讓用戶得到無間隙的體驗；五是騰訊應開放更多的接口資源以及提供更多的技術支持。利用有效手段實現客服的智能化，提高信息轉化率，完善后臺管理。

（二）企業應重視微信營銷的開展

微信具有強大的LBS定位和營銷定位的精準性等功能，單就現今微信發展程度而言，微信在互聯網應用的地位已經不可代替，企業應該在網絡營銷中更加看重微信營銷這一塊，可以從以下幾方面著手：（1）將微信營銷納入企業營銷戰略，設立專門的團隊，制定一整套營銷策略；（2）加強人才培養，既要培養或引進社會化媒體營銷專家，也要讓員工了解微信營銷的各種技巧，形成一個營銷體系；（3）優化推送信息的頻率，過快的推送極有可能迫使客戶取消對企業官方微信的關注，而過慢的推送又會弱化客戶相關度；（4）完善客戶關系管理系統。

四、嘉興雅瑩公司微信營銷發展前景預測

（一）銷售

傳統營銷與微信營銷相結合的營銷方式。互相補足缺點，發揮共同的優勢。使銷售不再單一，加深客戶對企業的了解，促進客戶對企業的信任。真人買家秀，客戶不用去實體店試衣，就能看到該服裝的上身效果。

（二）用戶群體

客戶群體面向全世界，公司以實施品牌擴張戰略，打造中國女裝行業領軍品牌，逐步發展為亞洲乃至全球著名的服裝品牌集團公司為方向，客戶群體面向全世界。

（三）公關

通過微信營銷的方式。增強客戶群體對企業的良好感情。公關宣傳活動利用媒體的時間和空間而且無需花錢。微信營銷改善了雅瑩公司與客戶群體的關系，促進客戶群體對雅瑩公司的認識，理解及支持。為雅瑩公司樹立了良好的形象，也促進了雅瑩公司的產品的銷售。

五、結論

微信營銷是一種全新的創業模式，他的方式十分靈活而且用戶群體非常龐大。作為一個新興的平臺，他的潛力可以說是巨大無限大的。各行各業都可以通過微信營銷提升企業品牌價值與盈利能力。目前微信正處于初級階段，發展空間非常大。它必將成為人們最為常用的移動社交網絡平臺，以及移動互聯網背景下的支付平臺。而微信營銷也必定會隨著市場的發展而不斷地完善。

[1]左佩佩.微信營銷存在的問題探究[J].中國商貿.2013，02（05）：22-23