企業(yè)微信營銷策略研究
——以嘉興雅瑩公司為例

張佳敏 王 艷

企業(yè)微信營銷策略研究
——以嘉興雅瑩公司為例

張佳敏 王 艷

嘉興職業(yè)技術學院 浙江嘉興 314000

我國的微信技術不斷發(fā)展，現今出現了一中新的營銷手段——微信營銷。隨著精準營銷概念的引入以及對微信營銷的研究逐漸深入，點對點精準營銷如今已經成為微信營銷中獨特的優(yōu)勢。

微信營銷；策略；雅瑩公司

一、微信營銷的概述

（一）微信營銷的含義

微信營銷是網絡經濟時代企業(yè)營銷模式的一種創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網絡營銷方式。主要是商家將產品信息發(fā)到微信朋友圈或者直接發(fā)送給微信朋友，以此來達到推銷產品的目的。

（二）微信營銷的特點

（1）點對點精準營銷。微信擁有龐大的用戶群，并且借助移動終端、天然的社交和位置定位等優(yōu)勢，可以推送任何一個信息，每個個體也都能接收到信息，點對點精準化營銷得到了更好的實現。

（2）社會關系轉變。商家通過與用戶交互的形式建立聯系，聊天互動，可以互相解答疑惑，也可以互相講故事，甚至可以“賣萌”。

（3）形式靈活多樣。用戶可以發(fā)布語音或者文字，然后投入“大海”中，如果有其他用戶“釣魚”，便可以開始對話。

（4）及時有效的信息。智能手機是微信的載體，只要用戶有手機，就可以隨時接收企業(yè)所有推送給它的信息，這不僅打破了時間限制和空間限制，還提高了企業(yè)營銷的有效性。企業(yè)隨時隨地都可以與客戶進行溝通和互動，這既能及時了解客戶的想法也能最大限度的滿足客戶的需求。

二、嘉興雅瑩公司微信營銷存在的問題

（一）微信營銷平臺不夠完善

微信作為一個全新的平臺，是追隨已有的道路一直走下去，還是根據自己獨特的地方，創(chuàng)造出一種全新的更加有效的模式？微信平臺搭載的大多數是發(fā)展速度快、付費比例極其低，ARPU（每用戶平均收入）較低的輕量級手游，在殘酷的市場競爭中，微信平臺如何才能夠立于不敗之地，任重而道遠。

（二）企業(yè)不重視微信營銷，營銷有效性還在探索

微信營銷作為一個新型營銷方式，國內許多企業(yè)還保持著那種觀望的態(tài)度。雅瑩是以電商平臺為主的，他們在進入微信營銷的這個平臺以后，也保持著觀望態(tài)度。由于微信營銷缺乏成套的推銷手段，企業(yè)推廣時往往是習慣使用傳統(tǒng)的推銷手段，而對這種傳統(tǒng)推銷手段早已厭煩的用戶而言，很容易使他們產生一種抵制心理，這種換湯不換藥的營銷手段也是制約微信營銷長久發(fā)展的最大因素之一。

三、嘉興雅瑩有限公司微信營銷問題對策分析

（一）加強平臺建設

在進行微信平臺建設時，應要注意以下幾個問題：一是移動支付的問題；二是微信商城在導航方面仍需改進；三是提高微信購物操作的便捷性；四是保障客戶體驗時所需要的技術、環(huán)境，讓用戶得到無間隙的體驗；五是騰訊應開放更多的接口資源以及提供更多的技術支持。利用有效手段實現客服的智能化，提高信息轉化率，完善后臺管理。

（二）企業(yè)應重視微信營銷的開展

微信具有強大的LBS定位和營銷定位的精準性等功能，單就現今微信發(fā)展程度而言，微信在互聯網應用的地位已經不可代替，企業(yè)應該在網絡營銷中更加看重微信營銷這一塊，可以從以下幾方面著手：（1）將微信營銷納入企業(yè)營銷戰(zhàn)略，設立專門的團隊，制定一整套營銷策略；（2）加強人才培養(yǎng)，既要培養(yǎng)或引進社會化媒體營銷專家，也要讓員工了解微信營銷的各種技巧，形成一個營銷體系；（3）優(yōu)化推送信息的頻率，過快的推送極有可能迫使客戶取消對企業(yè)官方微信的關注，而過慢的推送又會弱化客戶相關度；（4）完善客戶關系管理系統(tǒng)。

四、嘉興雅瑩公司微信營銷發(fā)展前景預測

（一）銷售

傳統(tǒng)營銷與微信營銷相結合的營銷方式。互相補足缺點，發(fā)揮共同的優(yōu)勢。使銷售不再單一，加深客戶對企業(yè)的了解，促進客戶對企業(yè)的信任。真人買家秀，客戶不用去實體店試衣，就能看到該服裝的上身效果。

（二）用戶群體

客戶群體面向全世界，公司以實施品牌擴張戰(zhàn)略，打造中國女裝行業(yè)領軍品牌，逐步發(fā)展為亞洲乃至全球著名的服裝品牌集團公司為方向，客戶群體面向全世界。

（三）公關

通過微信營銷的方式。增強客戶群體對企業(yè)的良好感情。公關宣傳活動利用媒體的時間和空間而且無需花錢。微信營銷改善了雅瑩公司與客戶群體的關系，促進客戶群體對雅瑩公司的認識，理解及支持。為雅瑩公司樹立了良好的形象，也促進了雅瑩公司的產品的銷售。

五、結論

微信營銷是一種全新的創(chuàng)業(yè)模式，他的方式十分靈活而且用戶群體非常龐大。作為一個新興的平臺，他的潛力可以說是巨大無限大的。各行各業(yè)都可以通過微信營銷提升企業(yè)品牌價值與盈利能力。目前微信正處于初級階段，發(fā)展空間非常大。它必將成為人們最為常用的移動社交網絡平臺，以及移動互聯網背景下的支付平臺。而微信營銷也必定會隨著市場的發(fā)展而不斷地完善。

[1]左佩佩.微信營銷存在的問題探究[J].中國商貿.2013，02（05）：22-23