自由與責任的較量

黃鈺昌

2009年，Netflix前首席人才官Patty McCord制作的《自由與責任的文化》風靡硅谷，這份127頁的PPT點擊量超過600萬次，Facebook的COO桑德伯格甚至稱其為硅谷最重要的文件之一。這份產生如此大影響的PPT到底有何種魔力？乍看該PPT就是一份普通的解釋Netflix如何鼓舞員工士氣、提升業績的企業文化管理文件，Netflix商業上的成功無疑為其做了一定的背書：它的發展速度遠高于競爭對手，從一家傳統DVD租賃商到流媒體的華麗轉身，從2000年的互聯網泡沫到以1億美金買下版權打造熱播劇《紙牌屋》，首次進軍原創劇就一炮而紅。但當仔細研究這份PPT所闡述的人力資源管理理念和方法時，人們會發現，真正讓其散發魔力的是Netflix人力資源管理徹底顛覆了我們通常所認知的管理方式。來看看Netflix HR的一些做法：

1.只招聘和保留最優秀的人才。堅信一名優秀的員工能夠勝任2-3名員工的工作，支付市場最高工資來吸引人，高薪是最有效的薪酬形式，這些是高效能文化的核心。經理人的主要職責是留住優秀的員工，主動加薪，而不是等員工要求加薪。

2.給最優秀的人才以充分的自由。提升人才密度，把規則降至最少，沒有考勤和休假規定，員工自己決策休假時間。

3.強調自由與責任的企業文化。和對的人一起工作，建立起富有創新精神和自律精神的企業文化。有責任感的人會自勵、自知、自律、自我提升，如領導者一般行事，不會等著被叫去做事。從CEO到程序員、到基層員工，所有員工的薪酬結構一致。

上述貌似不合常理的做法在Netflix還有很多，這些“個性”的做法對鑄造Netflix商業傳奇起到了至關重要的推動作用。仔細分析和研究這些做法我們會發現，多數企業在人力資源管理中以抄襲歐美企業、咨詢公司的崗位職能分類為主，缺乏創新。這些無效的人力資源管理方法甚至加劇了企業管理狀況的惡化。這些企業家往往會辯解這是學習某知名企業、某世界五百強公司的做法。但是很遺憾，很可能是學而不得其法，最終淪落成東施效顰。

世界在變，組織在變，企業運營的模式也在變，那人力資源管理該如何變革呢？管理學界近年來也興起了對人力資源管理的反思。《聚焦于人——人力資源領先戰略》中的很多觀點已經在Netflix被證明是正確的。比如戰略上先人后事，先選擇合適的人，清除不合適的人；比如先公后私，選人上要選先公后私、責任心強的人；比如提倡高于市場水平的薪酬是最節省的薪酬。書中不僅闡述了此類很多人力資源管理的先進理念，而且對這些理念背后的理論依據也做了深入、系統、全面的闡述，很多觀點都極具理論和應用價值。

這本書不是一本“隨大流、跟趨勢”的書，而是一本誠意之作，頗具前瞻性、系統性，書中許多理念和做法都凝聚了祖濱多年人力資源管理研究、咨詢和實踐的心得。如果企業家想打造領先的人力資源體系，那么這本書必將為企業插上雙翅，使得企業能夠持續高效發展。也希望本書能夠給中國的企業家帶來觀念的啟迪和先進的人力資源管理方法，推動企業人力資源管理體系的全面升級，幫助更多的中國企業成為“行業標桿”。 責編/寇斌