互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)濟(jì)營銷的變革及有效對策

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)時代，經(jīng)濟(jì)營銷出現(xiàn)全新變革，主要表現(xiàn)在消費(fèi)需求個性化、產(chǎn)品技術(shù)同質(zhì)化、銷售模式多樣化、營銷競爭激烈化、營銷理念多樣化等方面。但目前經(jīng)濟(jì)營銷存在不足，為彌補(bǔ)這些缺陷，更好順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的要求，需要從以下幾個方面采取完善措施：變革經(jīng)濟(jì)營銷理念、提供優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)、綜合應(yīng)用多種手段，并創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)營銷方式，搭建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時代；經(jīng)濟(jì)營銷；營銷理念；營銷服務(wù)；營銷平臺

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，不僅深刻影響人們的生活與學(xué)習(xí)方式，同時也給經(jīng)濟(jì)營銷等各項(xiàng)活動帶來全新變革。事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)和經(jīng)濟(jì)營銷等領(lǐng)域受到多方面挑戰(zhàn)，但同時也給各項(xiàng)活動開展帶來機(jī)遇。在這樣的背景下，應(yīng)該順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時代要求和變化特征，綜合采取有效措施推動經(jīng)濟(jì)營銷的變革與創(chuàng)新，從而提高企業(yè)的市場競爭力，為各項(xiàng)活動開展創(chuàng)造便利。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)濟(jì)營銷的變革

計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，將人類帶入互聯(lián)網(wǎng)時代。同時也給人們的生產(chǎn)生活等領(lǐng)域帶來全新變革，經(jīng)濟(jì)營銷也不例外，互聯(lián)網(wǎng)所帶來的變革主要表現(xiàn)在以下方面。

1.消費(fèi)需求個性化。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷進(jìn)步，人們生活質(zhì)量進(jìn)一步提升的前提下，消費(fèi)者需求逐漸呈現(xiàn)個性化趨勢。例如，從單純的數(shù)量需求向質(zhì)量需求轉(zhuǎn)變，具有個性特色的消費(fèi)越來越多，大批單一的消費(fèi)需求逐漸退出市場，個性化消費(fèi)需求趨勢愈加明顯。

2.產(chǎn)品技術(shù)同質(zhì)化。隨著科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)和機(jī)器人的使用，企業(yè)制造的自動化趨勢愈加明顯，企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平不斷提高，產(chǎn)品和技術(shù)逐漸呈現(xiàn)同質(zhì)化趨勢。并且產(chǎn)品的樣式和特點(diǎn)，銷售渠道和銷售方式容易被人模仿。在這樣的背景下，如何實(shí)現(xiàn)差異化營銷是企業(yè)不可回避的話題。

3.銷售模式多樣化。傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售模式由生產(chǎn)者到批發(fā)商，再到零售商和消費(fèi)者，銷售模式單一，產(chǎn)品流通速度比較慢。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)查詢產(chǎn)品，了解產(chǎn)品性能和相關(guān)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)交易替代原有的市場銷售模式。消費(fèi)者還可以通過電子郵件向產(chǎn)品制造者提出個性化需求，促進(jìn)供求雙方互動，更好滿足消費(fèi)者需要。

4.營銷競爭激烈化。互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)濟(jì)營銷的競爭愈演愈烈，產(chǎn)品種類越來越多，工作人員數(shù)量不斷增加，導(dǎo)致競爭更加激烈。如何創(chuàng)新營銷方式，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是不可忽視的內(nèi)容。

5.營銷理念多樣化。互聯(lián)網(wǎng)時代要求創(chuàng)新營銷理念，激發(fā)員工熱情，提高服務(wù)質(zhì)量，有效滿足消費(fèi)者需求。并樹立品牌形象，提高信譽(yù)度，做好售后服務(wù)，樹立多樣化營銷理念，讓經(jīng)濟(jì)營銷活動更好服務(wù)于廣大消費(fèi)者。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)濟(jì)營銷的不足

互聯(lián)網(wǎng)給經(jīng)濟(jì)營銷帶來全新變革，有利于提高營銷水平，轉(zhuǎn)變營銷理念。但目前一些人員的營銷技能沒有得到根本轉(zhuǎn)變，相關(guān)制度不完善，對經(jīng)濟(jì)營銷缺乏合理引導(dǎo)，導(dǎo)致目前經(jīng)濟(jì)營銷活動中仍然存在以下不足。

1.理念創(chuàng)新不足。一些營銷人員的理念沒有得到根本轉(zhuǎn)變，未能把握時代脈搏，也沒有及時跟上互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的步伐，對經(jīng)濟(jì)營銷活動開展帶來不利營銷。另外，有些營銷人員的綜合技能偏低，忽視對先進(jìn)理念和營銷手段的學(xué)習(xí)，難以有效順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的變化發(fā)展要求。

2.服務(wù)有待改進(jìn)。互聯(lián)網(wǎng)時代強(qiáng)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客的個性化需求。但一些工作人員在經(jīng)濟(jì)營銷活動中忽視提高服務(wù)質(zhì)量，相關(guān)服務(wù)理念沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹，制約服務(wù)技能提升。再加上服務(wù)理念創(chuàng)新不足，難以有效提升經(jīng)濟(jì)營銷的服務(wù)水平。

3.營銷手段單一。例如，對客戶的信息資料收集不齊全，未能有效掌握客戶的個性化需求，忽視有針對性的制定營銷策略。市場調(diào)查不全面，不注重新產(chǎn)品的測試和試驗(yàn)，所采用的營銷手段單一，忽視營銷策略創(chuàng)新，難以有效順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的要求。

4.營銷方式落后。例如，沿用傳統(tǒng)營銷方式，不注重提高產(chǎn)品的綜合性能，難以全面提升經(jīng)濟(jì)營銷服務(wù)質(zhì)量。此外，忽視構(gòu)建有效的互聯(lián)網(wǎng)營銷工作平臺，經(jīng)濟(jì)營銷策略創(chuàng)新不足，不利于激發(fā)客戶興趣，制約經(jīng)濟(jì)營銷水平提升。

四、互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)濟(jì)營銷的有效對策

為彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)營銷存在的不足，更好順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的要求，推動經(jīng)濟(jì)營銷方式變革，結(jié)合時代發(fā)展和市場競爭實(shí)際情況，可以采取以下有效對策。

1.變革經(jīng)濟(jì)營銷理念，引導(dǎo)市場消費(fèi)。互聯(lián)網(wǎng)時代，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)營銷活動順利進(jìn)行，應(yīng)該重視計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，建立健全的經(jīng)濟(jì)營銷信息平臺，及時掌握并反饋市場信息資源。同時收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)資料，對市場需求進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測，并有針對性的制定經(jīng)濟(jì)營銷策略，搶占市場先機(jī)，提高經(jīng)濟(jì)營銷活動水平，引導(dǎo)市場健康發(fā)展。

2.提供優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)，樹立良好形象。互聯(lián)網(wǎng)時代，經(jīng)濟(jì)營銷手段、策略、產(chǎn)品等容易為人們所知道，信息資源共享也比較方便。因此，要善于利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性特征，提高服務(wù)質(zhì)量，打造良好形象，為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要明確服務(wù)種類和范圍，打造競爭優(yōu)勢。并主動為消費(fèi)者提供服務(wù)，改善經(jīng)濟(jì)營銷環(huán)境和服務(wù)態(tài)度，全方位、多角度為消費(fèi)者提供超值服務(wù)，提升企業(yè)信譽(yù)度和在消費(fèi)者心目中的形象，增強(qiáng)顧客滿意度，推動經(jīng)濟(jì)營銷活動順利進(jìn)行。

3.綜合應(yīng)用多種手段，滿足消費(fèi)需求。注重市場信息收集，了解消費(fèi)者需求，并根據(jù)他們的個性化需求提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平和服務(wù)質(zhì)量，推動企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步。要充分了解消費(fèi)者需求，綜合應(yīng)用多種手段開展產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品性能和質(zhì)量。還可以與消費(fèi)者面對面的進(jìn)行交流，增進(jìn)相互聯(lián)系與溝通，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，讓產(chǎn)品和服務(wù)更好滿足消費(fèi)者需求。

4.創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)營銷方式，拓寬營銷渠道。創(chuàng)新營銷技術(shù)和營銷策略，更好滿足消費(fèi)者需求，讓經(jīng)濟(jì)營銷取得競爭優(yōu)勢。要善于整合產(chǎn)品和資源，打造個性化產(chǎn)品，提高經(jīng)濟(jì)營銷水平，從而贏得更為廣闊的市場。整合企業(yè)資源、先進(jìn)技術(shù)手段、卓越的生產(chǎn)管理能力、市場開拓能力，更好滿足消費(fèi)者需求，獲得長期競爭優(yōu)勢。另外還要注重產(chǎn)品更新，完善產(chǎn)品性能，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)營銷方式，拓寬營銷渠道，為廣大消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

5.搭建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，推動營銷創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)為經(jīng)濟(jì)營銷注入生機(jī)與活力，推動經(jīng)濟(jì)營銷方式多樣化，也為網(wǎng)絡(luò)促銷和網(wǎng)絡(luò)平臺的推廣和利用創(chuàng)造條件，并且方便不同地區(qū)的生產(chǎn)廠家和消費(fèi)者的聯(lián)系，有利于增進(jìn)相互交流。因此，要利用互聯(lián)網(wǎng)搭建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，利用文字、圖片、視頻、音頻等為消費(fèi)者展示經(jīng)濟(jì)營銷的產(chǎn)品與服務(wù)。從而有利于消費(fèi)者迅速掌握產(chǎn)品信息，并根據(jù)需要購買喜愛的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品快速循環(huán)和流通，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)營銷效益提升。

五、結(jié)束語

總之，互聯(lián)網(wǎng)時代給經(jīng)濟(jì)營銷帶來全新變革，在這樣的背景下，應(yīng)該認(rèn)識存在的不足，然后有針對性的采取完善措施，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)營銷理念，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)營銷手段，制定有效的經(jīng)濟(jì)營銷策略。從而更好順應(yīng)時代變化發(fā)展要求，在激烈的市場競爭中脫穎而出，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和市場競爭力提高。

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作者簡介：周晟成（1984- ），男，漢族，江西九江人，江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院工商管理學(xué)院講師，碩士，主要從事市場營銷學(xué)研究