基于移動電子商務(wù)的校園綜合商務(wù)模式研究

湛霖+孫琪+崔艷清

摘 要：校園電子商務(wù)是“互聯(lián)網(wǎng)+校園商務(wù)”的產(chǎn)物。本文在分析我國校園電商現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，以高校學(xué)生實際需求為例，以移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，將校內(nèi)自營電商、校外周邊商家整合于一體，同時搭建校園“自生長式”物流配送網(wǎng)絡(luò)，以“一網(wǎng)內(nèi)外商”的模式構(gòu)建了一個綜合化移動校園商務(wù)服務(wù)平臺。

關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù)；校園電商

一、引言

“校園超市”是校園經(jīng)濟的產(chǎn)物，可方便師生購物，可解決部分學(xué)生的生活需求，緩解教師和學(xué)校的經(jīng)濟壓力，還可為學(xué)校創(chuàng)收一部分利潤。在30多年的時間里，校園小賣部為學(xué)校的發(fā)展起到了一定的促進作用。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了用戶的生活習(xí)慣尤其是購物習(xí)慣，移動商務(wù)對傳統(tǒng)校園商業(yè)模式產(chǎn)生了較大的沖擊，越來越多的大學(xué)生習(xí)慣于網(wǎng)購，習(xí)慣于線上購物線下消費，成為“懶人經(jīng)濟”的受益者。校園商業(yè)如何與移動互聯(lián)網(wǎng)進一步結(jié)合，如何將校園生活需求整合到小小的手機上，如何實現(xiàn)校園社區(qū)最后一公里的配送服務(wù)，成為大學(xué)生最迫切的需要，也成為校園商務(wù)最急于解決的問題。

本文在分析我國校園電商現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合某大學(xué)的實際情況，探討一種基于移動電子商務(wù)的校園綜合商務(wù)模式。

二、我國校園電商現(xiàn)狀

1.校園電商主要表現(xiàn)形式

目前校園電商主要表現(xiàn)為以下幾類：

（1）課表類

課程表類產(chǎn)品具有剛需與高頻次使用等特點，但課表的盈利模式單一，如何實現(xiàn)流量到現(xiàn)金流的轉(zhuǎn)換仍然存在問題。

（2）分期類

校園分期市場相較課表市場，最大的差異是離錢近，有清晰的盈利模式，整個市場的產(chǎn)品定位也抓住學(xué)生“超前消費”的痛點，校園分期類的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品無論從安全性和費用方面，都遠超于傳統(tǒng)的民間借貸。

（3）社區(qū)（社交）類

在“校內(nèi)”之后校園社交的需求是否還存在都一直被爭論，校園作為半封閉的環(huán)境，解決此需求也未必非得通過軟件，交友相對于社會人士更為容易。由于社區(qū)（社交）類產(chǎn)品并非剛需，故產(chǎn)品的差異、趣味及啟動策略至關(guān)重要。

（4）電商O2O類

從零食切入的校園電商，在整個2015年市場風(fēng)起云涌，這些產(chǎn)品均已開始多邊性輻射，從支付切入金融應(yīng)該是必做之事。

在各類校園電商中，以電商O2O為入口，結(jié)合校園特點，構(gòu)建用戶粘性，將是盈利模式最清晰、成長速度最快的商務(wù)模式。

2.行業(yè)競爭對手分析

校園電商主要有三大類行業(yè)競爭對手：校園實體商店、大型電商平臺商家和學(xué)生自營小型微店。

（1）校園實體商店

校園實體店具備現(xiàn)場看貨、取貨方便、實時消費等特點，且大多數(shù)學(xué)生已形成了購物依賴，校園實體商店將是強大的競爭對手。針對此類競爭對手，采用豐富產(chǎn)品種類、提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品價格、提供更周到便捷的物流服務(wù)等方式，方可取得競爭優(yōu)勢。

（2）大型電商平臺商家

天貓、京東、聚美優(yōu)品等大型電商平臺商家具備海量資源、超強平臺知名度、商業(yè)化的物流配送等特點，大學(xué)生的非日常性消費絕大多數(shù)都來源于這類平臺商家。采用差異化戰(zhàn)略，強調(diào)“社區(qū)化”服務(wù)定位，抓住校園這個社區(qū)自身的優(yōu)勢，充分發(fā)揮產(chǎn)品更符合目標(biāo)客戶需求、產(chǎn)品取貨方便、服務(wù)最貼近客戶等優(yōu)勢，將能夠為大學(xué)生提供最需要的產(chǎn)品和最方便的服務(wù)。

（3）學(xué)生自營小型微店

學(xué)生以寢室為庫房，以微信或微店等形式進行經(jīng)營，利用空閑時間進行配送的小型店鋪也是競爭對手。但投入資金有限、項目規(guī)模不大、貨品種類少、配送不夠及時等是其普遍特點。從供應(yīng)鏈、配送網(wǎng)絡(luò)等方面，可與其合作。

三、基于移動電子商務(wù)的校園綜合商務(wù)模式

基于移動電子商務(wù)的校園綜合商務(wù)模式是由某大學(xué)商務(wù)管理系電子商務(wù)專業(yè)和物流工程專業(yè)的在校大學(xué)生創(chuàng)建，以校園移動商務(wù)運營項目為核心，以電子商務(wù)平臺設(shè)計與建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、供應(yīng)鏈及校園物流配送為主要業(yè)務(wù)的模式。

1.商業(yè)模式

基于移動電子商務(wù)的校園綜合商務(wù)模式為“一網(wǎng)內(nèi)外商”商業(yè)模式，網(wǎng)為物流網(wǎng)，內(nèi)外商指校內(nèi)自營商務(wù)和校外周邊商家。該模式以校園社區(qū)最后一公里的“物流配送網(wǎng)絡(luò)”為基礎(chǔ)，網(wǎng)羅校內(nèi)自營電商、校園周邊商家，將大學(xué)生需要的產(chǎn)品及服務(wù)在移動電商平臺及線下物流體系中充分實現(xiàn)流動運轉(zhuǎn)，既靈活滿足了大學(xué)生的校園生活需求，也為校外商家“進校園”提供了有效解決方案。

該商業(yè)模式如圖所示。

該模式將整合自營商務(wù)及校園周邊商家于一體。其中自營商務(wù)將面向在校生提供校園日常生活必需的食品、日用類商品；校園周邊商家提供餐飲、水果、特色商品及服務(wù)等。

該模式同時將構(gòu)建移動電子商務(wù)獨有的物流網(wǎng)，將以自建校園服務(wù)和校內(nèi)“人人”物流相結(jié)合的形式開展業(yè)務(wù)，以校園“自提點”為基礎(chǔ)，建設(shè)高效的自建物流和松散式“人人”物流。物流配送將分三個層次，分別解決貨物自提、定時定點配送和閑時配送到人的用戶需求，更靈活地解決校園區(qū)內(nèi)“最后一公里”的配送問題。

2.目標(biāo)市場

該模式以在校大學(xué)生為目標(biāo)客戶，客戶年齡為18-22歲，客戶具備良好的移動互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣，對新事物接受度高。

3.特點

（1）創(chuàng)新的商業(yè)模式。本論文提出的“一網(wǎng)內(nèi)外商”的商業(yè)模式，將校園電商O2O的線上線下產(chǎn)品及服務(wù)進行有力整合，具備了良好的商業(yè)模式優(yōu)勢。同時因為模式中的核心“物流網(wǎng)”層次較多，構(gòu)建過程復(fù)雜，使得該模式具有較高的競爭壁壘。

（2）完善的團隊組織。該模式團隊成員來自高校在校生，在專業(yè)、資源整合、產(chǎn)品開發(fā)、營銷推廣、物流配送等方面各具特長；且不少成員在校期間負責(zé)或參與過各類校園實踐，積累了大量項目經(jīng)驗。

（3）先進的移動應(yīng)用定位。該模式定位于“移動互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用形式，保證用戶使用的習(xí)慣延續(xù)性、方法便捷性，建立之初就受到測試用戶的支持和肯定。在未來的配送過程，將LBS功能與本平臺相結(jié)合，將為用戶帶來更多增值服務(wù)。

（4）移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)技術(shù)。該模式采用移動互聯(lián)網(wǎng)APP開發(fā)技術(shù)，同時將用戶體驗作為核心進行設(shè)計，使得APP具有簡潔的界面設(shè)計、完備的輔助知識和提示、搭配合理的布局和配色。強大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能也能夠為運營及營銷提供良好的技術(shù)數(shù)據(jù)支撐。

（5）良好的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)。該模式已完成初步測試，目前已積累了良好的供應(yīng)商資源（日用、食品、飲料等大型廠家供應(yīng)商）、外聯(lián)校園周邊商家資源，同時也開啟了與校外其他商家的洽談合作，為未來發(fā)展提供了有力支撐。

（6）充滿動力的物流網(wǎng)。物流配送網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建是該模式的重要環(huán)節(jié)，物流配送網(wǎng)絡(luò)的運營動力將決定物流配送業(yè)務(wù)的成敗。該模式的物流配送將采用自營物流團隊與人人物流方式相結(jié)合的方式進行，將進行物流分層管理，同時將向客戶與商家兩個角度收取物流費用，充分保證物流團隊的運轉(zhuǎn)利潤。

4.管理團隊

該模式核心管理團隊成員全部由學(xué)生構(gòu)成，團隊結(jié)構(gòu)如下：經(jīng)理1名、技術(shù)經(jīng)理1名、運營經(jīng)理1名、商務(wù)經(jīng)理1名、營銷經(jīng)理1名、物流經(jīng)理1名。團隊成員分工與職責(zé)如下表所示：

5.運營模式

（1）供應(yīng)商整合計劃

該模式將整合優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商資源，與其建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，從供應(yīng)鏈上游獲得更優(yōu)的產(chǎn)品及服務(wù)支持；同時將整合校園周邊被學(xué)生認可、具備良好信譽的水果店、水吧、餐飲店等資源，通過線上服務(wù)購買、線下配送或?qū)W生到店消費等形式，與其進行商業(yè)合作。

（2）物流配送合作計劃

除自營物流團隊外，該模式將嘗試開展校園學(xué)生閑時物流配送的方式，與在校生進行廣泛物流業(yè)務(wù)合作，在物流配送工作中通過資源協(xié)調(diào)管理，實現(xiàn)校園“人人帶”的物流模式。

6.盈利模式與營銷策略

（1）盈利模式

該模式的盈利模式包括：校內(nèi)自營產(chǎn)品及服務(wù)銷售利潤、校外商家銷售提點、物流配送費提點、線上線下廣告費等，隨著產(chǎn)品和服務(wù)種類的豐富，盈利模式也將更趨多元。

（2）營銷策略

以移動互聯(lián)網(wǎng)的SNS（社區(qū)化）營銷策略為主，利用營銷4P理論推進該模式營銷工作。

①產(chǎn)品策略

以市場調(diào)研為基礎(chǔ)，積極整合優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源，豐富產(chǎn)品種類，降低產(chǎn)品價格，將飲料、零食、面包等貼近學(xué)生消費者的產(chǎn)品提供給學(xué)生用戶，從產(chǎn)品的種類和品質(zhì)上占領(lǐng)市場。同時針對大學(xué)生感興趣的校園周邊店展開調(diào)研，開拓業(yè)務(wù)范圍，極大豐富線上產(chǎn)品和服務(wù)。

②價格策略

與校園實體店競爭者形成競爭，適當(dāng)讓利，利用線上購買的價格優(yōu)勢贏得客戶。同類商品爭取比實體店更便宜；同價產(chǎn)品，爭取讓消費者享受到比實體店更方便的送貨上門服務(wù)。

③渠道策略

充分利用O2O的優(yōu)勢和移動購物渠道實現(xiàn)用戶隨時隨地線上下單，通過教學(xué)區(qū)取貨點、配送點的設(shè)置，將更多的便利提供給消費者。同時，利用網(wǎng)絡(luò)營銷方法，讓大學(xué)生消費者通過朋友圈、QQ群等方式宣傳推廣平臺，吸引更多消費者參與其中。利用線下的宣傳欄、易拉寶等方式推廣APP二維碼及活動，讓更多的學(xué)生了解和使用本平臺。

④促銷策略

推廣APP時，利用折扣、關(guān)注即贈送、線上拼團等促銷活動，吸引對價格和活動敏感的學(xué)生用戶。同時，充分調(diào)動供應(yīng)商及校外商家資源，為促銷活動提供相應(yīng)支持。

四、結(jié)論

本文在研究和分析國內(nèi)高校電子商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，提出了基于移動電子商務(wù)的“一網(wǎng)內(nèi)外商”校園綜合商務(wù)模式，并在某大學(xué)進行了實踐，取得了良好的效果。該模式實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)校內(nèi)電商、校外商家的整合，同時通過物流網(wǎng)將整合好的資源傳遞給消費者，一方面滿足了大學(xué)生的校園生活需求，另一方面也為校外商家“進校園”提供了有效解決方案。

但是我國的校園電子商務(wù)目前仍處于探索發(fā)展階段，且各學(xué)校情況不同，對校園電商、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的支持力度不同，因此該模式尚不具有普適性。

參考文獻：

[1]楊晉，陳瑊.基于Web的電子商務(wù)專業(yè)綜合實訓(xùn)平臺構(gòu)建[J].實驗室研究與探索，2013，9.

[2]趙俊杰，鄭亞琴.服務(wù)于教學(xué)實踐和創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)的校園電子商務(wù)模式研究[J].2013.

[3]校園快遞行業(yè)發(fā)展報告（2016）.

[4]阿里研究院2016校園電商物流發(fā)展報告.

[5]電商進入深耕人群時代，校園電商的玩法和邏輯盤點.

作者簡介：湛霖（1995.05- ），男，漢族，籍貫：遼寧大連，作者單位：大連東軟信息學(xué)院商務(wù)管理系