新時期高校心理咨詢師的職業素養

周 蘭

（湖南外貿職業學院，湖南 長沙 410201）

新時期高校心理咨詢師的職業素養

周 蘭

（湖南外貿職業學院，湖南 長沙 410201）

心理咨詢是一項實踐性、經驗性很強的社會活動。文章探討高校心理咨詢師的職業素養，包括知識素養、能力素養、道德素養、意識素養、人格素養。為從業人員的職業培訓和職業發展提供參考。

高校心理咨詢師；職業素養

自1985年上海交大率先在全國高校成立面向大學生的心理咨詢機構——“益友咨詢中心”以來,全國各主要高校相繼開設了心理咨詢中心或輔導站,以維護大學生的心理健康。教育部更在2011年頒布了《普通高等學校學生心理健康教育工作基本建設標準》，指出“各高校要健全學校、院(系)、班級三級心理健康教育工作網絡，明確職責分工和協調機制?。院(系)要安排一名以上有心理健康教育工作基礎的專職輔導員負責心理健康教育工作”。

同時我們也注意到目前高校心理咨詢工作者的專業化程度并不高。一方面中心的專職老師雖然有心理學背景，但以理論學習為主，缺乏系統的訓練和督導，導致高校心理咨詢從業人員的專業水平偏低，另一方面，院系的心理輔導老師都是由輔導員兼任的，其特點是業余性、義務性、水平低、力量弱。

因此有必要將心理咨詢人員的素質結構與要求盡可能地進行細化，并使之具有可操作性，以便給有志于從事心理咨詢工作的人員進行參考。綜合起來說，心理咨詢詢師素質的基本構成是知識、能力、意識、人格、道德五大方面。

1 心理咨詢師的知識素養

高校心理咨詢師必需掌握相關的心理學、教育學等專業知識,并要求有一定的廣度和深度,這是學校心理健康教育教師能否勝任的關鍵。這些知識主要包括：

（1）基礎性課程。如普通心理學、實驗心理學、發展心理學、生理心理學、社會心理學、人格心理學、變態心理學、心理學研究方法等。

（2）測量性的課程。如教育與心理統計、心理測量學；掌握人格、學習、行為、情緒等方面的測驗和測量。

（3）干預性的課程。如心理咨詢基礎理論、主要咨詢流派的理論方法和治療技術、團體心理咨詢、危機干預等。

（4）其他外圍知識。相關的醫學知識和人文社科知識。

2 心理咨詢師的能力素養

心理咨詢是實踐性很強的活動，因此要善于運用各種理論知識和技術方法和來訪者建立良好關系，幫助來訪者解決心理問題。高校心理咨詢師應具備相應的專業態度、咨詢技能和專業成長能力。

（1）建立咨訪關系的能力：良好咨詢關系的建立是咨詢的第一步，是心理咨詢的基礎，更是決定咨詢成敗的關鍵因素。可以說，良好的咨詢關系本身就具有心理治療的作用。為了建立良好的咨詢關系，心理咨詢師應該在過程中做到如下幾點：

共情。艾維（A.E.Ivey）等人在《咨詢和心理治療——技巧、理論和練習》一書中提出共情是最為核心的因素。咨詢師要從來訪者內心的參照體系出發，設身處地的體驗來訪者的精神世界，隨后運用咨詢技巧把自己對來訪者內心體驗的理解準確傳達給對方，同時引導來訪者對其感受做進一步思考。

無條件積極關注。咨詢師應以積極的態度看待來訪者，對來訪者的言語和行為的積極面、光明面或長處給予有選擇的關注，利用其自身的積極因素促使來訪者發生積極變化。咨詢者對來訪者的積極關注不僅有助于建立良好的咨詢關系，本身就能產生咨詢效果。

尊重。尊重是指咨詢師對來訪者的現狀，包括價值觀、人格特點和行為方式予以接受、悅納，給來訪者創造一個安全溫暖的氛圍，使其最大限度的表達自己。

溫暖。溫暖也可以有效的化解來訪者的敵意，顯著改善咨詢關系。在咨詢過程中，咨詢師不僅要通過語言，也可以借助非語言的方式，如體態、動作、表情等身體行為和語氣、語調等方式來實現。

真誠。咨詢師在咨詢關系中應是真真實實的，不會虛偽的保護自己，也不是在扮演角色，把自己藏在一個專業咨詢師的假面具后面，而以真實的自己與來訪者接觸，是表里如一的人，沒有虛假和做作。

（2）基本評估診斷和轉介的能力：診斷是醫學中的一個重要術語，代表了人們基于不同理論對疾病不同水平的認識。心理健康問題分為三個不同的層次，前來求助的不一定是心理咨詢的對象。因此心理咨詢師需要掌握以分類和描述為基礎的各類診斷標準(如ICD、DSM、CCMD等)。對不適宜咨詢的個案評估及轉介是高校心理咨詢師主要的工作內容之一，特別當來訪者表現出明顯的精神癥狀應該做出專業判斷予以轉介。

（3）運用理論和治療模型的能力：不同理論取向的流派具有不同的治療模型，行為診斷要確定異常行為即“靶行為”，認知心理學診斷要找出來訪者錯誤的認知結構，家庭治療則需要將來訪者個人問題延伸至家庭系統中去尋找根源，精神分析關心的是來訪者的潛意識、內心沖突、防御機制及早年經歷中的“創傷”。同時也發展了不同的技術手法，例如認知行為流派的具體技術包括：使用思維記錄的技術、暴露技術、放松技術、識別和矯正核心信念的技術、活動監控和活動安排技術、檢驗自動思維的技術、引導式發現和蘇格拉底提問技術等。那么心理咨詢師不但要熟練掌握這些技術，同時也能在恰當的時機使用這些技術引導來訪者不斷探索、發現和自我成長，從而達到人格完善。

（4）得到督導的能力：合格的咨詢師必須對自我的專業能力和心靈成長保持關注和努力。因為心理咨詢是一個過程復雜的工作，來訪者的問題復雜多樣，而咨詢員在理論知識、實踐操作以及個人素質方面存在不足之處導致職業耗竭水平嚴重。因此咨詢師要保證自己能通過督導來實現專業成長與可持續的心理健康。

3 心理咨詢師的道德素養

心理咨詢行業的特殊性要求心理咨詢師一定要在倫理范圍內執業，由于中國的職業化進程并不規范，很多咨詢師過于強調技術而忽視了倫理?？偟膩碚f，高校心理咨詢從業者必須遵循的倫理規范包括責任、專業關系、保密原則、知情同意原則等。

（1）對來訪者的責任。心理咨詢師的工作目的是對來訪者負責，使他們獲得適當服務并由此獲益。在治療關系建立之前，應使來訪者明確了解其權利和義務。

（2）與來訪者的關系。心理咨詢師應努力保持和來訪者之間客觀的治療關系，為此應避免在治療中出現雙重關系。一旦越界，應采取適當措施終止這一治療關系。

（3）保密原則。心理咨詢師應尊重來訪者的個人隱私權，有責任采取適當的措施為來訪者保守秘密；心理咨詢師只有在求助者同意的情況下才能對咨詢過程進行錄音、錄像；在因專業需要進行案例討論或采用案例進行教學、科研、寫作等工作時，應隱去那些可能據以辯認出求助者的有關信息。

（4）知情同意原則。知情同意由3個基本要素組成，即告知、自愿以及能力。告知指在患者做出知情同意之前，心理咨詢師有義務和責任告知來訪者的情況、咨詢的目的和性質、利弊以及其他治療方法；自愿是指來訪者做出知情同意的過程中，不受外界的利誘或脅迫，其決定是自愿自主的。能力是指來訪者作為知情同意的法律主體，應當具有法律所要求的行為能力。

4 心理咨詢師的意識素養

在咨詢過程中，咨詢師能帶進咨詢關系中最有意義的資源，就是他自己。如果一個咨詢師對自己的認識都有偏差，那么他是無法為他的來訪者提供積極有效的服務的。因此，健康的自我意識是成長為一名有效能的心理咨詢師的必要條件。

自我意識分為兩個維度：自我檢視和自我接納。一名合格的咨詢師對自我的價值有充分的肯定，自我評價客觀，在面對來訪者的問題時能對自己的情緒、態度、價值觀有敏銳的覺察，清楚哪些反應是由自己的問題引起的。

5 心理咨詢師的人格素養

并非學習了心理學理論知識，掌握了心理咨詢基本技能就能夠從事心理咨詢工作。咨詢師的個人特質是心理咨詢與治療的主要變項之一?？ㄎ募{（M.Cavanagh）強調指出，有效的心理咨詢更依賴的是咨詢者的人格特征，而不是咨詢者的知識和技巧?？济谞枺╓.Cormier）也認為，最為有效的心理咨詢者是那些可以把人格因素和科學的理論、方法加以完美結合的人。擁有如下特征的咨詢師能更有效的幫助來訪者。

（1）心理相對健康：一個合格的心理咨詢師應該是愉快的、熱愛生活、有良好適應能力的人。那些情緒不穩定，經常處于心理沖突狀態而不能自我平衡的人，是很難勝任心理咨詢工作的。

（2）樂于助人：只有樂于助人的人才能在咨詢關系中給來訪者以溫暖，才能創造一個安全自由的氣氛。

（3）開放性：優秀的咨詢師對世界具有好奇心、探索欲，不斷充實自己的經驗。能夠理解與自己不同的多種價值觀念具有合理性和必然性，能夠尊重和接納不同求助者的價值觀念，不會隨意的對來訪者進行拒絕和否定。

（4）親和力：合格的咨詢師會擁有令人很自然接近并感到安全和溫暖的能力，與來訪者接觸時不以權威自居，也不自我中心，因此別人也對他們感到放心。

（5）彈性：咨詢師能靈活彈性地對人對事，不拘泥于規范，不照本宣科；及時合理地轉換自身角色；靈活地根據來訪者的問題和需要來采取適當的理論和方法。

（6）責任感強：咨詢師對當事人和咨詢工作是認真負責的態度，能承擔工作中的壓力和出現的問題，為了來訪者或自我的成長，敢于冒一定的風險，并承擔可能的后果。

［1］陳增堂，張艷麗．關于我國高校心理咨詢工作體制的思考［J］．思想理論教育，2006，1（上）：59-62.

［2］王潤強.成都高校心理咨詢從業者咨詢勝任特征質性研究［D］.成都：西南大學，2008.

［3］王中杰．咨詢師的個人特質對心理咨詢效果的影響［J］．中國心理衛生雜志，2005，19（11）：786.

湖南省“十二五”教育規劃課題“高校心理咨詢師職業素養及提升研究”（XJK015CXL002），課題負責人：周蘭。

周蘭（1978-），女，心理學碩士，主要研究方向：大學生心理健康。