探討人性化管理在提升乳腺癌手術(shù)護理質(zhì)量中的效果

王 軍，李雪芳*

（內(nèi)蒙古自治區(qū)腫瘤醫(yī)院乳腺腫瘤科，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010010）

探討人性化管理在提升乳腺癌手術(shù)護理質(zhì)量中的效果

王 軍，李雪芳*

（內(nèi)蒙古自治區(qū)腫瘤醫(yī)院乳腺腫瘤科，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010010）

目的 分析人性化管理在提升乳腺癌手術(shù)護理質(zhì)量中的效果。方法 選取2014年2月～2017年1月我院所收治乳腺癌手術(shù)患者100例作為研究對象，通過數(shù)字隨機方法將其分成對照組和實驗組，各50例；對照組患者常規(guī)護理管理，實驗組患者則選擇人性化管理，分析比較護理效果。結(jié)果 護理期間，實驗組患者的治療相關(guān)護理、基礎(chǔ)護理、健康教育的護理質(zhì)量優(yōu)良率均顯著高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結(jié)論 為乳腺癌手術(shù)患者提供人性化管理，能讓護理質(zhì)量顯著提高，促進患者疾病康復，具有臨床應(yīng)用和推廣價值。

人性化管理；乳腺癌手術(shù)；護理質(zhì)量

乳腺癌是臨床中發(fā)生率較高的一種腫瘤疾病，會對患者的生命健康和安全造成嚴重威脅[1]。現(xiàn)階段臨床中在對乳腺癌患者進行治療時，手術(shù)是最常用和最有效的方式之一。在對乳腺癌患者進行手術(shù)治療時，需要面臨較多的情況，為其提供科學和合理的護理干預(yù)，能讓手術(shù)的開展更加順利，保證臨床療效。本研究主要分析了人性化管理在提升乳腺癌手術(shù)護理質(zhì)量中的效果，現(xiàn)做如下匯報。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年2月～2017年1月我院所收治乳腺癌手術(shù)患者100例作為研究對象，通過數(shù)字隨機方法將其分成對照組和實驗組，各50例。對照組年齡25～58歲，平均年齡（41.7±10.3）歲；病灶直徑0.5～3.5 cm，平均直徑（2.3±0.3）cm。實驗組年齡24～59歲，平均年齡（41.2±10.1）歲；病灶直徑0.5～3.8 cm，平均直徑（2.6±0.5）cm。兩組的基線資料比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

全部患者均選擇乳腺癌手術(shù)治療；對照組患者選擇常規(guī)護理，如心理護理、環(huán)境護理、并發(fā)癥護理以及功能鍛煉等。實驗組患者則在常規(guī)護理的同時，應(yīng)用人性化管理，具體的護理內(nèi)容包括：

①重視人性化關(guān)愛：護士長應(yīng)加強護理人員的交流溝通，對其心理活動狀態(tài)進行了解，關(guān)心護理人員，對其宣泄進行認真傾聽，對其需求進行了解，對護理人員的護理工作進行合理指導。結(jié)合護理人員的具體情況合理排班，讓護理人員的合理需求得以有效滿足，對護理人員的積極性和主動性進行不斷激勵，對其進行指導，讓其加強自我心理調(diào)節(jié)，讓其心態(tài)保持平穩(wěn)。

②分工合理：護士長應(yīng)了解護理人員的個性特點和能力，客觀分析、綜合評估，保證人盡其才，用人所長。了解護理人員的知識結(jié)構(gòu)，讓其特長得以充分發(fā)揮；選擇工作責任心強、專業(yè)知識水平高的護理人員為責任小組的組長，選擇基礎(chǔ)操作技術(shù)水平高的護理人員進行示范工作，加強臨床指導，進而讓護理質(zhì)量顯著提高。

③對管理制度進行完善：在開展人性化管理時，應(yīng)構(gòu)建科學和合理的管理制度，通過合理的規(guī)章制度，不但能總結(jié)前期工作，同時也能落實相關(guān)的工作標準，讓差錯事故的發(fā)生有效減少。制定合理的工作制度，加強消毒隔離工作，并及時進行檢查和抽查，讓護理措施能真正落實，制定科學的獎懲對策，讓護理人員的工作積極性和主動性得以充分激發(fā)。

1.3 觀察指標

選擇我院自制的調(diào)查表來調(diào)查患者治療相關(guān)護理、基礎(chǔ)護理和健康教育的護理質(zhì)量；調(diào)查表的總分為100分，分值為91～100分則表示優(yōu)，分值為70～90分則為良，分值小于70分則為差。

1.4 統(tǒng)計學方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行處理，計數(shù)資料采用x2比較，以百分數(shù)（%）表示，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

對照組患者的治理相關(guān)護理、基礎(chǔ)護理、健康教育的護理質(zhì)量優(yōu)良率分別為72.0%（36/50）、76.0%（38/50）、80.0%（40/50）；對照組患者的治理相關(guān)護理、基礎(chǔ)護理、健康教育的護理質(zhì)量優(yōu)良率分別為94%（47/50）、94.0%（47/50）、96.0%（48/50）。護理期間，實驗組患者的治療相關(guān)護理、基礎(chǔ)護理、健康教育的護理質(zhì)量優(yōu)良率均顯著高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

乳腺癌是臨床中發(fā)生率較高的惡性腫瘤之一，患者的臨床癥狀主要表現(xiàn)乳暈異常、腋窩淋巴結(jié)腫大、乳頭溢乳以及乳腺腫塊等，該疾病的病死率非常高[2]。現(xiàn)階段臨床中在對乳腺癌患者進行治療時，手術(shù)的應(yīng)用非常廣泛，而手術(shù)護理質(zhì)量則會直接影響治療效果。分析本研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，護理期間，實驗組患者的治療相關(guān)護理、基礎(chǔ)護理、健康教育的護理質(zhì)量優(yōu)良率均顯著高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。研究結(jié)果顯示，應(yīng)用人性化管理能讓乳腺癌手術(shù)護理質(zhì)量顯著提高。

人性化管理是堅持以人為本的一種管理模式；該模式不但重視臨床護理工作，同時也重視患者和護理人員的人性化需求，讓護理人員能更加順利的開展各項護理工作，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系[3]。應(yīng)用人性化管理，護士長按照護理人員的個性特點和能力來合理安排工作，讓護理人員的特點得以充分發(fā)揮，對其工作狀態(tài)進行改善，進而讓護理質(zhì)量有效提高；應(yīng)用人性化管理，為患者提供更加細致和體貼的護理操作，能讓工作質(zhì)量顯著提高，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

總之，為乳腺癌手術(shù)患者提供人性化管理，能讓護理質(zhì)量顯著提高，具有臨床應(yīng)用和推廣價值。

[1] 羅莉莉.乳腺癌手術(shù)患者應(yīng)用人性化護理干預(yù)的效果[J].中國保健營養(yǎng)(下旬刊),2012,22(10):3918-3919.

[2] 王學麗.人性化管理在提升乳腺癌手術(shù)護理質(zhì)量中的效果研究[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2016,13(34):137-139.

[3] 馮建霞.個性化護理干預(yù)措施對乳腺癌手術(shù)患者焦慮情緒的影響[J].臨床合理用藥雜志,2012,05(21):133-134.

本文編輯：劉欣悅

R473.73

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ISSN.2096-2479.2017.29.133.02

李雪芳（1974.01.-），女，內(nèi)蒙古呼和浩特人，護師，研究方向：乳腺腫瘤科護理，電話：13848196903