試論如何做好企業員工培訓工作

■顧之奕

（福建省交通規劃設計院，福州350004）

試論如何做好企業員工培訓工作

■顧之奕

（福建省交通規劃設計院，福州350004）

培訓是企業持續發展的力量源泉，它能有效提升員工素質，進而提高企業的市場競爭力。企業培訓，一定要從企業戰略出發，結合員工個人職業發展找出培訓需求，有針對性地對培訓工作進行規劃，并對課程設置和實施效果進行評估，讓培訓成果有效地轉化到實際工作中，達到解決問題、實現目標的效果。本文將針對企業培訓工作中存在的問題進行分析，并提出一些合理化建議和理性思考。

企業員工培訓現狀分析建議對策

新時期的市場競爭，歸根到底是人才的競爭，是如何開發并有效調動人力資源的潛能，以適應快速變化的社會環境、經濟環境、組織環境和技術環境，并能動性地為企業創造效益的競爭，人才競爭已成為企業之間的核心競爭內容。任何企業的創新、變革和發展，都是源于企業員工的不斷學習和進步，員工素質將最終決定企業的競爭力。伴隨著企業的高速發展和大規模擴張，很多公司遭遇人才匱乏的尷尬，人才培養已經逐漸被列為人力資源管理的第一要務。

在當前激烈的市場競爭條件下，一個企業要想在競爭中立于不敗之地，要想有長足的發展，就必須有人才、技術、信息、資源作支撐，其中人才素質高低對企業發展起著不可估量的作用。在面臨全球化、高質量、高效率的工作系統挑戰中，加強企業人力資源的開發與培訓，全面提高員工素質，使員工的知識、技能與態度明顯提高與改善，這對于提升企業的競爭力、可持續發展的程度尤為重要。

1 企業員工培訓的重要性

（1）有利于使員工更好地勝任崗位。員工培訓一個最主要的方面就是崗位培訓，崗位培訓是以崗位職務需要為依據，有針對性的對在崗在職人員進行崗位專業知識和實際技能的培訓。其主要特點在于使培訓內容與崗位需要直接掛鉤，幫助員工及時獲得適應企業發展所必需的知識和技能，完備上崗任職資格。這一點對于新員工來說尤為重要，它能使新員工縮短適應新環境、新崗位的過程，盡快提高工作效率。說白了，就是把不能勝任當前崗位的員工通過培訓提升到勝任當前崗位，提升企業現階段競爭力。

（2）有利于企業實現未來發展目標。在現代科學技術高速發展、市場競爭空前激烈的情況下，知識技能更新和市場情況變化已是司空見慣的事情。企業要隨時把握市場機遇，不斷進行管理創新、技術創新，進一步開拓產品市場、降低成本、提高經營效率，提供競爭對手不能提供的創新性產品或服務，謀求長遠的生存和發展。這一切都離不開高素質的員工，而高素質的員工，又主要依賴于員工培訓。企業要根據未來發展規劃所需要的人才，及時培養企業的后備力量,增強競爭優勢，保持企業永繼經營的生命力。

（3）有利于培養團隊精神，增強企業凝聚力和向心力。培訓能夠使員工逐步理解并且接受企業的文化，理解并且有效的貫徹企業的戰略意圖。可以逐步調整員工的觀念，使員工糾正對企業各項制度認識的誤區，使其行為有利于企業的運轉。可以增強員工自身責任感和榮譽感，使企業和員工融為一體，共同求得生存和發展，從而極大提高企業的凝聚力和向心力。同時培訓還有助于提高企業內部各部門員工對本部門及其他部門的認識，增進彼此的溝通和合作，盈造融洽的工作氛圍，提高工作效率。

2 當前企業培訓中存在的突出問題

當前很多企業，特別是國內中小企業對培訓價值、培訓方法等方面缺乏正確的認識，培訓工作不夠規范，致使培訓效果與目標脫節，主要表現在以下幾個方面：

（1）培訓短視效應。培訓具有一定的長期性、反復性，培訓是企業的戰略投資。然而目前大部分企業總想讓培訓起到立竿見影的效果，馬上得到回報。培訓設置欠均衡，常規的崗位業務培訓、技能培訓和補救式教育占主體，缺少具有前瞻性的研討型學習交流，忽視了潛力開發型的發展培訓，不利于新技術、新工藝、好經驗的推廣和普及。造成需要用人的時候青黃不接，業務工作就沒辦法順利進行。

（2）培訓方法單調，培訓等于講課。目前，部分企業的培訓方法千篇一律，認為搞培訓就是找個人講講課就可以了，老師在臺上講，學員坐在下面被動地聽，沒有根據課程內容與學員的工作性質很好的聯系起來。這種只強調知識灌輸，缺乏學員參與討論和實踐的培訓方法可以說是收效甚微。講課只是培訓的一個環節，更重要的是要將培訓知識進行訓練，解決企業存在的問題，產生效益。

（3）培訓需求分析不完善。培訓需求分析是培訓過程中的第一個環節，也是最重要的環節。很多企業在培訓中都忽視了培訓需求分析，只是通過簡單的收集培訓需求調查問卷或培訓申請表確定培訓內容，更嚴重的是不分職位地一刀切，對全員開展相近內容培訓，缺乏有效的針對性。

（4）缺乏必要的培訓結果評估。有些企業重視培訓，卻沒有建立完善的培訓效果評估體系，培訓成果不易轉化，造成培訓與生產服務脫節、培訓與考核反饋脫節。多數培訓評估僅僅對培訓課程中所授予的知識和技能進行考核，而沒有深入到培訓學員的工作行為、態度的改變、工作績效的改善、能力的提高和為企業帶來的效益上，評估停留在初級層面，沒有達到學以致用，提高企業員工工作效率的最終目標。

3 如何有效提升企業的培訓效果

（1）提高對企業員工培訓工作的重視程度。員工培訓是對人力資本的一種投資，是使企業獲得長期綜合效益的一種行為，企業培訓機制完善、重視培訓，對企業、對職工都是一個雙贏的選擇。企業高度重視培訓，首先傳遞的是這樣的信息：這是一家尊重員工、鼓勵個人發展、對未來有著良好期望的企業。而這樣的信息則會反映出企業具有優秀的、雙贏的企業文化。企業管理層一定要轉變原有的培訓觀念，要將職工培訓融合于企業經營發展的過程中，與職工的職業生涯規劃及企業長期發展戰略緊密結合，充分運用新思維，采取新辦法，以便進一步強化新形勢下的企業職工培訓工作。要積極創造條件，爭取讓優秀人才脫穎而出，讓員工意識到，培訓是提高自身知識、能力的好機會，從而讓員工珍惜培訓機會。

（2）認真做好培訓需求分析。根據企業的中長期發展規劃及目標，將其細化到各個工作崗位上，根據不同崗位、不同層次員工的需求，制訂不同的培訓方案，編制培訓計劃。進行培訓需求分析一定要注意有針對性,盡量細化到個體，根據每個員工的職業生涯設計為其制定個性化的培訓計劃，搭建起員工個性化發展的空間，切不可一概而論。注重把企業員工個人長期發展和整個企業的戰略發展緊密結合起來，在制訂培訓計劃之前應該讓員工充分了解企業長遠的發展目標，努力實現企業和員工的雙贏，不斷增加企業的發展后勁。

（3）改革培訓技術和方法。對于調動學員的興趣來說，培訓方法僅次于培訓內容的設計，但它是確保培訓達到預期效果的關鍵環節。培訓應根據不同的培訓對象、不同的培訓內容采取不同的培訓方法。除了講授法，還可以采用頭腦風暴法、案例分析法、角色扮演法等等。此外，還可以適當增加崗位新知識新技術學習研討會，針對學習中的問題展開討論或辯論，充分活躍氣氛，提升員工的受訓的主動性、積極性。

（4）完善培訓評估機制。要提高培訓效益，對培訓效果進行評價是不可忽略的一項工作。培訓效果評估的手段是多樣化的，可以是問卷調查、面談調查，也可以是對受訓者進行知識和實操考核，還可以運用統計學、數學、經濟學的方法進行分析，常見的如成本收益分析、生產率提高、產量增加等等。要將培訓前后相關數據進行對比分析，檢查實際效果與預期結果之間的差距，通過對培訓后的效果調查分析和信息反饋，改進完善相應的培訓項目，并指導今后培訓工作的開展。

（5）培訓與其它激勵措施相結合。一些企業存在“培訓是一種福利，不需要再有任何的獎勵”、“培訓不能占有工作時間”等想法，這對培訓效果的實現很不利。將員工的受訓情況與職位晉升、薪酬福利掛鉤，這樣可以有效提高企業員工學習的主動性、積極性，促進培訓效果的提升。企業可作出規定，越是優秀的員工，越有機會去參加培訓；只有參加了培訓，達到理想的效果，才能有晉升和晉級的機會，不參加培訓的員工不予上崗或調崗等等，以此激發員工培訓熱情，實現“要我培訓”到“我要培訓”的轉變。

員工培訓不僅是人力資源管理的重要組成部分，也是維持整個企來有效運轉的必要手段。我們只有通過科學有效的企業員工培訓，才能提高員工的業務素質與專業技能，才能促進員工自身素質的發展，才能保持和增進企業活力，從而促進企業的發展。