郭重慶院士縱論經濟轉型與質量

郭重慶院士縱論經濟轉型與質量

編者按

郭重慶為中國工程院院士，上海同濟大學機械工程學院教授，中國機械制造工藝與設備、設施規劃與設計及產業發展戰略專家。曾任國家自然科學基金委員會管理科學部主任，中國工程院工程管理學部副主任。現為上海市質量協會專家咨詢委員會顧問。本文來自郭重慶院士2016年12月28日在上海市質量協會學習交流會上的講話整理。

聽了剛才一些同志的講話，我覺得挺不錯的。我對上海質量一直充滿期待、寄予厚望。尤其是上海市質協這一塊，感觸特別深。

搞質量管理要落地

首先，與學院派質量管理理論研究不同，上海市質協致力于將質量管理落到實處，真正做到知行合一。搞質量管理首先是要落地，落到企業、落到消費者。而學校搞質量管理，一般是從paper（論文）出發的。所以我一直對那些老師說，質協這些落地的數據是最值錢的。

其次，上海市質協有一支年輕優秀、國際化程度高、視野開闊的團隊，執著于質量管理。這支隊伍從全國看起來都是非常可貴的，他們對質量管理很執著，是很不容易的。而且，從全國而言是最國際化的，和世界接軌的。總之，上海質量在理論和實踐方面高超的水平和過硬的實力令人稱道。

關于落地，上海出租車就是一個很好的例子。作為一個城市的窗口，出租車體現了一個城市的管理水平和文明程度。上海出租車規范管理的水平領先于全國各大城市。之所以取得今天這樣的好成績，關鍵在于從一開始上海出租車就建立了一套完善的管理模式和評價體系。（由上海市質協率先提出并建立，上海市質協用戶評價中心實施第三方評價。編者注）上海出租車的成功，啟發了我對管理模式的思考：怎樣建立科學的評價體系去規范行業的發展。譬如，在當今社會，食品質量問題較為突出、物業管理較為混亂，我們能否嘗試著建立相應的評價體系來解決這些問題？

做工作一定要看清背景

我們做工作一定要看清背景。談起背景，我記得習近平總書記在前幾年講過一句話，中國現在正處于三個節骨眼上，第一是新的科技革命，第二是產業變革，第三是經濟轉型，這三個事情剛好湊在一起了。

一是新的科技革命。正如霍金所言，過去一百年技術的變革是人類有史以來最大的成就。這一百年間，突飛猛進的技術變革使人類的財富達到了頂峰。如今，新的科技革命夾裹著“山雨欲來風滿樓”的氣勢悄然而至，已對我們生活、工作等方方面面產生了影響。

二是產業變革。產業變革大家應該感受得更深，實體書店、百貨商店越來越少，牛津大學的教授說過，現在47%的職業今后都要消失，這意味著現在一半的職業幾乎要消失掉。這就是產業變革，如果在此領域不能感受到產業變革，你肯定是跟不上時代潮流的。

三是中國經濟的轉型。中國的經濟轉型想必大家都親身感受到了，中國經濟現在處于要轉型的階段。前十年，我國G D P的年均增速保持在10.2%，然而最近幾年來，GDP的增速驟然滑落到6.7%左右。

拿“出口”而言，前幾年中國商務部每年都會為出口增長設定年度目標，隨著近幾年預定目標屢次難以實現，商務部決定，2017年起不再設定出口增長目標。在世界經濟復蘇乏力的大背景下，中國出口增長下降。實際上，并非只有中國為國際貿易不振而困惑，世界上許多國家也面臨同樣的問題。

再來看“投資”。現在的投資基本上處于不增長或負增長的狀態，投資回報率越來越低，指望投資拉動經濟增長也不太可期。當前，中國經濟“三駕馬車”唯獨第三駕馬車“消費”還“給力”一些。中國的消費每年以8%-10%的速度增長，遠高于GDP的增速。消費對我國經濟的貢獻從前幾年的42%增長到2015年的82%。可以這么說，中國當前經濟的增長主要靠消費。以上所言均指需求側。近年來國家又提出供給側結構性改革。供給側并非我國首次提出，英國、日本都曾有所提及。簡而言之，供給側改革是依靠土地、資本、勞力等三要素來增加有效供給。

解決質量問題，要有“質量立國”思想

質量管理是技術、經濟、社會共同作用的結果，單靠技術無法解決質量問題。把質量做好，要放到更高的層面，要有“質量立國”思想。

近一百年來，技術的發展是突飛猛進的，互聯網將重新定義各行各業。2015年李克強總理在工作報告中提出了“互聯網+”，這一提法將路徑、目標指明、說清楚了，就是互聯網。這說明了中國的管理層看清了這個形勢，現在還是這個形勢。目前中國在手機領域做得很好，手機作為一個終端，是由APP定義的，APP賦予了手機更多的功能。從制造業的角度而言，即軟件定義系統。手機這個硬件僅僅是一個入口，它給我們提供各種解決方案。喬布斯把人類引向了移動互聯的時代，人類已經進入一切事情都可以從數據分析、挖掘，到最后找到解決方法。這就需要很多東西標準化，這樣機器人才能夠讀懂、分析。現在是智能制造、智慧制造，我們現在的質量管理也應該進入到智慧管理，否則的話，不能夠適應現在的時代潮流。

再一個是大數據，實際上大數據目前在中國并未落地，現在是大數據相遇人工智能。我認為，人類已經進入了一個機器決策的時代，假如一切都機器決策了，我們這些管理人還有什么用啊？這對我們而言也是一個面臨的挑戰，怎樣去適應機器決策的時代。

互聯網將重新定義IT，人工智能將重新定義互聯網。所以說，人類已經進入了人工智能的互聯網時代，智能互聯網時代。美國提出工業互聯網。真正產業的爆發，依賴的是物流網和信息網。虛網和實網相結合，才有電子商務的爆發。制造業要想做大，也要有自己的搜索引擎、電子商務，將這兩個網相結合這個思維是正確的，但誰去建立這么大的網？

所以說，質量管理是技術、經濟、社會共同作用的結果。中國要想把質量管理做好，國家必須把它放在更高的層面上去支持，否則的話，坑蒙拐騙、假冒偽劣現象難以改變。如果不放在更高的層面上，單靠技術是無法解決質量問題的。管理層一定要重視抓質量，要有“質量立國”的思想，否則，別人就看不起你這個民族、這個國家。

互聯網時代是開放式創新

我覺得有了“質量立國”的理念以后，還必須要用技術手段，比如“互聯網+”的手段，你要有互聯網的思維。我覺得在方法、手段上我們要有根本的改進。我們質量管理的路還很長，但是沒有這一步，中國想屹立于世界民族之林是不大可能的。今天有這么一幫人，這么執著地做這樣一件事，我覺得是非常難能可貴的，在功利主義、實用主義盛行的年代，尤為難能可貴。

關于制造業的變革，每個國家有不同的想法。譬如，德國有工業4.0，美國提工業互聯網。中國如何搞？歸根到底，在于認清路徑的問題。在當前新時代，思想觀念和路徑都要有所轉變，自己做不出來的東西，可以去買別人的。死磕自主創新的話，與別人的差距會越來越大，更不可能實現彎道超車。

中國人工智能方面的論文很多，這說明中國人已經意識到人工智能的重要性，但是，中國沒有實際去落實，在路徑上出現了問題，還在從paper到paper。

現在的競爭不再是工業的競爭，這兩百年人類的工業做到極限了，不要再局限于工業時代的思維和眼光，應該向前看。今后人工智能大的拐點是機器人不再是軟件編程，而是它自身就會自我學習。今后世界是什么樣子很難說 ，大數據、機器深度學習、云服務，這是世界今后大的格局，這更要求我們不必再拘泥于工業革命的老套路，要集中財力物力在人工智能上發力做強。

此外，我們創新的模式要變。自主創新是工業化時代，它在信息化時代已不適用。互聯網時代是開放式創新。世界變化太大了，稍微踏空一步，就會跟不上世界潮流。

（本文根據錄音整理改寫，未經本人審核）