電子商務(wù)物流的信用機(jī)制研究

林士偉

摘要：現(xiàn)如今，電子商務(wù)物流在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演重要角色。然而，隨著電子商務(wù)的不斷普及，電子商務(wù)物流信用問題日漸顯露。因此，如何建立一個有效的電子商務(wù)物流信用體系成為一個迫在眉睫的問題。本文主要研究目前電子商務(wù)物流信用機(jī)制的背景，針對目前的問題提供幾點建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)物流 信用機(jī)制 構(gòu)建內(nèi)容

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-5349（2016）15-0060-01

電子商務(wù)物流是在傳統(tǒng)物流基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，盡管已經(jīng)帶有電子商務(wù)物流的明顯特征，但是在經(jīng)營中仍存在傳統(tǒng)物流配送某些方面的弊端和問題，尤其在誠信機(jī)制構(gòu)建方面不足，而日益興旺的電子商務(wù)需要與之相輔相成的電商物流業(yè)誠信機(jī)制的支撐。

一、電子商務(wù)物流信用機(jī)制構(gòu)建的背景及意義

（一）背景環(huán)境

電子商務(wù)是指利用電子信息技術(shù)進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)交易活動，電子商務(wù)物流是電子商務(wù)的必然要求。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺包括電子商務(wù)的物流平臺發(fā)生了天翻地覆的變化，在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著越來越重要的作用，電子商務(wù)成為傳統(tǒng)商務(wù)活動的有益補(bǔ)充，電子商務(wù)物流業(yè)在市場上也越來越有生機(jī)。

然而，在電子商務(wù)物流迅速發(fā)展的同時，難免出現(xiàn)一些問題，其中一個問題已經(jīng)越來越嚴(yán)重，那就是電子商務(wù)詐騙，而且商務(wù)詐騙已經(jīng)嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的發(fā)展，同樣有很多人因為擔(dān)心電子商務(wù)詐騙而選擇了線下交易。這種情況的發(fā)生，必然影響電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展，為此要想讓電子商務(wù)得物流業(yè)到更大的進(jìn)步，建設(shè)可信可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是極其重要的。

在現(xiàn)實生活中，即便是面對面的交易，都需要一個嚴(yán)格合理的信用體系來確保交易的公平公正合法性。而在網(wǎng)絡(luò)這種虛擬環(huán)境中，如果沒有一個正確的信用機(jī)制，那么，諸如網(wǎng)絡(luò)詐騙這樣的行為必將越來越猖獗。因此，如何探索出有效的電子商務(wù)信用體制，成為推動電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵性問題，所以，構(gòu)建電子商務(wù)物流環(huán)境下的信用機(jī)制迫在眉睫。

（二）現(xiàn)實意義

從電子商務(wù)物流現(xiàn)狀看，對于構(gòu)建一個電子商務(wù)物流的信用機(jī)制是具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義的。

首先，在市場經(jīng)濟(jì)中，資本跟信用是相輔相成的，資本想要發(fā)展，必須要有誠信，只有誠信才會促進(jìn)資本的更大的進(jìn)步。想保持持久有效的市場交易，信用就是其中最重要的保障。因此，對于信用機(jī)制的研究，有利于我們在當(dāng)前環(huán)境下找出電子商務(wù)物流的發(fā)展規(guī)律，有助于電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展。

其次，對于信用機(jī)制的研究有助于提高電子商務(wù)物流信用，降低交易風(fēng)險，消除人們對虛擬交易的擔(dān)心，促進(jìn)電子商務(wù)物流的發(fā)展。盡管我國政府已經(jīng)對電子商務(wù)信用方面采取了很多措施，但是在信用管理方面仍然有很多不足之處。

再次，對電子商務(wù)的信用體制問題的研究還涉及網(wǎng)絡(luò)文化、誠信方面的問題，有利于構(gòu)建社會主義和諧社會。電子商務(wù)以其特殊的身份，特殊的作用，很有可能成為我國構(gòu)建和諧社會的重要突破口之一。

二、信用機(jī)制的構(gòu)建內(nèi)容

（一）技術(shù)支撐

電子交易的各個環(huán)節(jié)都需要用到信息技術(shù)。信息技術(shù)是電子商務(wù)物流發(fā)展的平臺，電子商務(wù)物流要發(fā)展，首先要用信息技術(shù)來確保整個流程的透明化、合理化、合法化。只有為電子交易提供強(qiáng)大的信息技術(shù)，才能夠保證整個電子商務(wù)物流的交易安全性以及真實性。在此過程中信息技術(shù)提供的監(jiān)督作用就顯而易見了?？茖W(xué)技術(shù)快速發(fā)展，是提高電子商務(wù)物流的交易環(huán)境可信度的重要構(gòu)建內(nèi)容。

（二）政府管控

政府的宏觀控制在電子商務(wù)物流的交易中起到重要的導(dǎo)向作用，通過制定相關(guān)的法律發(fā)揮規(guī)范交易活動，構(gòu)建誠信的交易環(huán)境。為了促進(jìn)信用機(jī)制的構(gòu)建，政府還需要對電子商務(wù)進(jìn)一步地認(rèn)識，使電子交易活動通過政府制定的法律法規(guī)來實現(xiàn)。具體的制定方式可以借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗。比如做好全民誠實守信的文化環(huán)境，建立誠信統(tǒng)計機(jī)構(gòu)，構(gòu)建信用機(jī)制等措施。同時，還要向社會宣傳倡導(dǎo)信用機(jī)制的理念，培養(yǎng)全民的信用意識。

（三）中介元素的發(fā)展壯大

我國目前的信用中介發(fā)揮的作用并不是特別明顯。核心模塊、支持模塊和基礎(chǔ)模塊共同構(gòu)成了電子商務(wù)信用中介。電子商務(wù)中介有很多重要的功能，其中包括信息的反饋傳遞，以及統(tǒng)計信息，從信息的統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)問題并改正。信用中介既是信用的中介又是電子商務(wù)包括其物流業(yè)的推進(jìn)器，其重要作用意味著信用中介的成立必須是正式的、合法的，受政府保護(hù)的，在政府構(gòu)建信用中介的過程中，反饋市場行為，并對行為作出評價，逐漸摸索出規(guī)律，在不斷總結(jié)提高中，摸索出市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，促進(jìn)電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展。

總之，在電子商務(wù)下，物流業(yè)是介于供貨方和購貨方之間的第三方，是以服務(wù)作為第一宗旨，服務(wù)的基礎(chǔ)是誠信，沒有誠信和缺乏誠信就不能更好地服務(wù)。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)運行過程中，虛擬的電子商務(wù)包括電商物流環(huán)境，必須以誠實守信的品質(zhì)凸顯，構(gòu)建誠信機(jī)制，即形成運營流程過程中的制度性保障。

責(zé)任編輯：孫 瑤