細胞理論告訴你，如何更智慧地“人崗匹配”

謝永恒+周禹+郭學濤

大自然中很多有趣的群體智慧現象，恰好映射了企業組織中的群體協作。

當大魚或者海豹向一群小魚沖過去時，魚群突然涌現出高度智慧，從中間閃出一個洞，剛好讓大魚或者海豹通過；蟻群、雁群、蜂群等也有類似魚群效應，只要每個個體按照一定的規則組織有序地協作。這種協作產生的智慧，不是單個個體智力的簡單疊加，而是實現了超過個體智能的局限的飛躍，進而產生每個個體無法想象、個體力量無法企及的群體智慧。

群體智慧的本質就是協作。協作的本質是如何讓群體中的每個個體按照既定規則有機地圍繞一個目標自組織地行動。而人體作為由200多種、100多萬億個細胞構成，生命進化史上結構與功能最復雜、協作能力最強的系統，給我們研究企業中的人崗匹配協作系統提供了最佳樣本和實踐參考。

向有機體學習運轉機制

對于多細胞的生物來說，細胞不是孤立的，而是有著明確的分工與精密的協作。

如果將企業比作由多崗位組成的生命有機體，我們會發現生命細胞的結構和功能的原理與企業的崗位體系設置有異曲同工之妙。

在生命有機體中，細胞膜的基本作用是維持細胞內環境穩定，使生命基本功能單位有一個“家園”；蛋白質附著在細胞膜上履行該細胞的新陳代謝功能；糖類安插在細胞膜上負責與其他個體進行信息交互；細胞核內的遺傳基因負責蛋白質的轉錄，進而依據信號機制傳送到細胞膜，并有蛋白質的更替規則。

再看多崗位組成的企業組織，不同崗位有自己的權責利能，是企業有機體的基本功能單位；機器智能或者員工智慧附著在崗位上履行崗位的權力與義務，并不斷與其他個體交互信息與能量；每個員工都必須在企業價值觀理念被塑造后，方可匹配上崗，并有上下崗、調離崗的規則。正是這種異曲同工之妙，啟發我們可以向有機體學習運轉機制。

1.細胞膜如同企業的崗位

依據生物細胞學，細胞膜結構有三個組成成分。脂類，是骨架成分，保證蛋白質有立錐之地；蛋白質，是功能的主角，一專多能，履行細胞的功能，且細胞核內的基因決定了蛋白質轉錄并合成。糖類，負責站崗放哨，與外部個體往來信息。

同理，企業有機體依據宏觀、行業等生態環境，擬定組織的總體戰略以及二級職能戰略規劃。具體來說，為配合戰略的執行，人力資源部門會設置配套的崗位體系，賦予每個崗位相應的權責利能，同時設置崗位組織的獎懲制度及特殊激勵措施，然后招聘篩選合適的人員，培訓后去匹配崗位，履行崗位的職責。崗位是邊界清晰的基本功能單位，相當于企業有機體的細胞的“細胞膜”，可以為人崗匹配提供“河床”。

2.細胞核與企業的核心價值觀

細胞核是攜帶了遺傳信息基因的棲息地，DNA就在其中；基因的化學本質就是脫氧核糖核酸，基因在染色體上，指導蛋白質合成。細胞核的功能，一是通過細胞的分裂包括對遺傳物質的復制，保持生命的延續性；二是保證當代生命的正常健康地生存與發展。多細胞生命依靠什么去指導生命的正常代謝和一些必備的功能？靠的是DNA中心法則——細胞靠中心法則進行遺傳物質信息流的流動，最后指導蛋白質的合成。如果將一個企業看成一個多崗位組成的有機體，那么核心價值觀與理念就是企業的DNA中心法則，指導每個崗位及匹配人員的行為。細胞核的另外一個重要功能是將DNA的遺傳信息流進行時空隔離，這種隔離保證了遺傳物質的安全，它的轉錄在細胞核，而蛋白質的合成在細胞質。

對一個企業來說，必須要有明晰的DNA中心法則，即企業的核心價值觀等理念系統。DNA中心法則一旦受到破壞，或者哪怕是小小的損傷，都會導致某一個“蛋白質功能”的喪失。對細胞核外細胞質中的一些蛋白質來說，它必須不折不扣地去執行細胞核發出的指令。這樣細胞生命或者企業有機體才有了高度的組織化活性。

3.細胞質分選上下崗

2013年的諾貝爾醫學或生理學獎頒給了美德三位科學家，以表彰其所發現的“細胞內快遞機制”。細胞中一個非常重要的原則，就是這些蛋白質的合成是被統一指揮的，蛋白質都是統一在核糖體中合成的；合成以后有一種機制能夠將它準確無誤地分配到它該去的地方，也就是它要去上崗工作的地方。蛋白質到一個單位來上崗靠什么？靠它上面先攜帶的一段地址簽（信號肽）。

蛋白質分選可以讓細胞質膜永葆青春，對一個長壽的細胞來說，它是不能解體的，因為一個細胞一解體，意味著要給質膜解體，然后再重新合成。怎么讓它能夠青春常在？非常重要的一個辦法，就是通過分選的過程將新的膜泡運到質膜的旁邊跟質膜融合。這一融合就如同穿了“新衣裳”，然后細胞通過胞吐（胞吞）作用可以將一些廢舊的物質吐掉，讓蛋白質更新，實現持續不斷地換崗，以保證生命細胞的活力。

對于企業有機體崗位體系來說，“蛋白質”也就是員工的上崗是有制度保障的，且制度保障在遺傳密碼上就確定了。培訓和指導員工是在企業核心價值觀理念的中心法則下統一進行的。

崗位體系的搭建可以通過兩種方式：一種是直接傳送符合崗位要求的員工匹配既定崗位；另一種通過低崗到高崗，從周邊崗到核心崗，逐步培養傳送員工匹配合適崗位。當然對于怠慢、疏于職守的員工，崗位體系也可以通過胞吐（胞吞）作用，實現崗位匹配人員的更迭，以達到始終保持企業有機體細胞活性的目的。

以上這些，是不是很有趣？但唯有如此，企業有機體才能正常、健康地運轉。

人崗匹配如何更智慧？

在企業里，人崗匹配是企業健康發展的前提。只有將認同企業價值觀的人匹配到合適的崗位，企業有機體的細胞才能發揮最大作用，才能實現企業“內環境”的穩定。

我們可將人崗匹配分為三個層次：一是讓每個人的專業技能與工作的專門要求相匹配，二是讓每個人的職業素養與組織的情懷追求相匹配，三是讓人與人之間的能力、個性實現合而不同的咬合匹配。

設置好的企業崗位，需要機器智能或者員工去匹配，也就是企業細胞“蛋白質”的分選上崗。

1.機器智能匹配

在企業里，對于簡單重復、有規律可循類的崗位職責，原則上是機器智能（AI）匹配優先。因為機器智能相對于人來說，也有以下幾個明顯優勢。

（1）無面子、不自尊。人普遍認同一種文化，而本能地抵觸其他文化，高職位員工、老資格員工恥于向新員工和低資歷員工相互學習，機器智能則不存在面子和自尊的問題。

（2）無情緒、不疲憊。人往往會將生活中的情緒帶入到工作中，從而遷怒于其他同事，并且長時間地工作，會產生身心疲憊，機器智能則沒有情緒和疲憊的狀態。

（3）低成本、高效率。在信息時代，由于摩爾定律的作用，計算機資源是便宜的資源，而且越來越便宜，人力成本則越來越高。對于簡單重復、有規律可循類的崗位進行機器智能的匹配，顯然比人的匹配效率更高、出錯率更低。

（4）強記憶、可挖掘。人的個體的認知與記憶資源是有限的，而大數據時代的來臨，機器智能的智能算法、大數據挖掘的威力越來越凸顯，發揮越來越顯著的作用。

2.員工智慧匹配

人性雖然是復雜的，但無疑也是智慧的，尤其是在信息時代，創新已成為企業生存與發展的主題。對于一些非重復的，無既定模式，需要想象力與創造力的崗位，一定需要有智慧的員工去匹配崗位。

為此，這需要：

一是在公司內部，建立各個系統內的、各個系統之間的蛋白質（人）流轉渠道，并保障流轉渠道的暢通，進而形成合理有序的成長體系。

二是只要蛋白質（人）自身的素質效能與細胞膜（崗位）的功能要求相匹配，蛋白質（人）即可實現企業內部的自由流轉；這就意味著哪怕是基層員工，也可以通過自身素質效能的提升，調配到管理層崗位，保證每個蛋白質（人）在企業的運轉機制下實現自身的良性發展和價值提升。

三是要建立企業內部的調度機制，對于難以與細胞膜（崗位）相適合的蛋白質（人）要進行崗位調整，以在更合適的位置上實現個人成就，達成組織目標。