人力資源社會保障公共服務體系標準化建設

張玖梅+閆治江+李元紅

摘要：近年來，隨著我國社會經濟體制的不斷改革與發展，社會發展對人才需求的不斷變化，給我國人力資源社會保障公共服務提出了更高的要求。人力資源社會保障作為我國公共服務體系的重要組成部分，其服務質量直接影響著我國整體公共服務的形象。當前，我國在人力資源社會保障公共服務體系標準化建設過程中，還存在一些問題亟需解決。基于此，文章主要對人力資源社會保障公共服務體系進行了分析，闡述了其標準化建設的意義及問題，并提出了相應的策略。

關鍵詞：人力資源社會保障 公共服務體系 標準化建設 策略

現如今，隨著我國特色社會主義小康社會的全面普及，越來越多的人享受到更加優質的生活。人們在享受生活的同時，也需要通過國家公共服務來滿足自身發展需求。人力資源社會保障作為社會公共服務體系的重要組成部分，其服務質量有利于提高社會公共服務水平，滿足社會發展需求，同時也增加了人們對黨公共服務體系建設的信任度，促進了基層黨工作的順利開展。但是，從我國人力資源社會保障公共服務服務體系標準化建設現狀看，其在建設過程中還存在一些不足，無法達到預期的目標。

一、人力資源社會保障公共服務標準化建設的意義

我國社會經濟在不斷發展的同時，其政治也有了很大的改變。加強人力資源社會保障公共服務標準化建設，不僅能夠滿足社會主義和諧社會發展需求，同時也是我國服務型政府發展的必然要求。在我國經濟不斷改革與發展的背景下，各個領域的各個行業都得到了快速發展，在新經濟體制的影響下，企業與職工之間的關系也在不斷變化。如：醫療體制的改革，不僅完善了我國醫療保險制度，同時也實現了資源的合理配置，為解決我國民生問題奠定了基礎。

二、人力資源社會保障公共服務體系標準化建設現狀

由于我國政府引進人才的數量較少，且其人才引進周期較長，無法給政府發展注入新鮮血液，管理模式依然采取傳統模式，這就給我國人力資源社會保障公共服務體系標準化建設帶來了難題。下面我們就來詳細介紹一下我國人力資源社會保障公共服務體系標準化建設存在的問題：

（一）標準化建設管理比較傳統

雖然我國政府已經加大了人力資源社會保障公共服務體系的標準化建設力度，在政府相關政策的引導下也取得了相應的成果，但是，由于我國各地區相關工作人員缺乏相應的工作經驗，無法全面理解標準化建設的含義，從而導致其在標準化建設過程中，依然采取傳統的管理模式和管理理念，阻礙了我國人力資源社會保障公共服務體系標準化建設的腳步，無法充分發揮政府職能，沒有真正解決社會民生問題。

（二）標準化建設制度規范不完善

我國在人力資源社會保障公共服務體系標準化建設過程中，由于缺乏先進的標準化建設經驗，所以，其標準化建設制度和規范還不夠完善，缺乏統一的標準化建設制度和服務規范，致使不同地方政府的標準化建設水平無法達到統一水平，服務質量也差強人意。如：地方政府在制定相關標準化建設制度和服務規范時，其政策隨意性較大，且沒有充分考慮當地的人們需求，標準化建設很難滿足地方經濟發展。

（三）標準化建設服務能力無法滿足社會需求

人力資源社會保障公共服務體系的標準化建設是國家倡導的，同時也是為了滿足人們群眾對公共服務的需求。因此，在標準化建設過程中，相關部門應充分體現“以人為本”的建設理念，最大限度的發揮公共服務職能，以此來滿足人們對公共服務的需求。但是，當前，我國人力資源社會保障公共服務職能還不夠完善，公共服務的人員結構和職能配置不夠合理，從而導致我國公共服務能力有所下降。

三、提高人力資源社會保障公共服務建設的策略

通過對我國人力資源社會保障公共服務體系標準化建設過程中存在的問題可以發現，要想提高公共服務體系標準化建設，首先需要完善相關的建設制度，其次是要充分了解人們對公共服務的需求，最后通過合理配置部門的職能和結構，發揮我國公共部門的服務能力。

（一）改變傳統的標準化管理理念

為了充分提高我國公共服務體系建設的標準化，相關政府部門需要改變傳統的管理理念，充分了解公共服務標準化建設的重要性，貫徹落實標準化建設目標，創新管理模式，以此來提高我國公共服務體系的標準化建設水平。

（二）建立完善的管理制度

在公共服務標準化建設過程中，相關部門應建立健全標準化管理制度，制定統一的標準化管理規范，以此來統一各個地區的標準化建設內容，規范其服務流程，充分發揮政府的機構職能。

（三）提高公共服務能力

企業的發展離不開人才，同樣國家公共部門服務能力的提升也離不開人才。為了提高國家公共部門的服務能力，首先，應擴寬政府相關機構的服務層面；其次，需要充分了解社會人們對公共服務的需求；最后，合理配置公共服務機構的職能。只有從這幾方面入手才能全面提升我國的公共服務能力。

四、結語

當前，我國人力資源社會保障公共服務體系在標準化建設過程中還存在一些不足，如：標準化建設管理比較傳統、標準化建設制度不完善、標準化建設服務能力無法滿足社會需求。因此，相關部門需創新管理理念，完善其建設制度，充分發揮公共服務部門的職能，滿足人們對公共服務的需求。

參考文獻：

[1]黃雄.人力資源和社會保障公共服務體系探索[J].中國管理信息化，2015，（06）.

[2]周素芹.人力資源社會保障公共服務標準化建設問題及對策[J].人才資源開發，2015，（14）.

（作者單位：國網山西省電力公司晉中供電公司）