“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的大型科學(xué)儀器社會(huì)服務(wù)模式探討

劉曉秋，王春燕

(吉林工程技術(shù)師范學(xué)院 食品工程學(xué)院 ,吉林 長春 130052)

1 大型科學(xué)儀器資源

新中國建立以來，科技成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重，鄧小平提出，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，因此，國家投入大量資金開辦高等學(xué)校和科研機(jī)構(gòu)，并且購置大量科學(xué)儀器設(shè)備。改革開放以來，隨著科研體制的改革，高校和科研機(jī)構(gòu)利用科研項(xiàng)目和自籌資金購進(jìn)了大量科學(xué)儀器設(shè)備，這些科學(xué)儀器在我國科技發(fā)展進(jìn)步過程中起到至關(guān)重要的作用。但是，科研院所的科研工作的特點(diǎn)決定了這些大型設(shè)備的利用率并不高。此外，大型科研儀器設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)也需要大量資金的保障。高等院校和科研機(jī)構(gòu)希望通過提高社會(huì)服務(wù)使大型科學(xué)儀器設(shè)備得到充分利用，也可以得到相應(yīng)報(bào)酬用于設(shè)備的維護(hù)和正常運(yùn)行。與此同時(shí)，社會(huì)需要科學(xué)儀器設(shè)備的服務(wù)。社會(huì)服務(wù)主要對(duì)象之一是生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)企業(yè)要發(fā)展就要有創(chuàng)新，要研發(fā)新產(chǎn)品，舊產(chǎn)品要更新?lián)Q代，需要有科學(xué)儀器設(shè)備檢測(cè)數(shù)據(jù)提供參考；生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量控制也需要大型科學(xué)儀器設(shè)備的分析檢測(cè)數(shù)據(jù)提供支持。社會(huì)服務(wù)另一個(gè)主要對(duì)象是質(zhì)量安全控制服務(wù)部門，食品安全問題，環(huán)境安全問題越來越嚴(yán)重，相關(guān)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作壓力也越來越多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其工作能限，可以利用科研機(jī)構(gòu)及高校的設(shè)備及時(shí)完成社會(huì)服務(wù)性事務(wù)。大型科學(xué)儀器設(shè)備社會(huì)服務(wù)的目標(biāo)也可以是社會(huì)大眾。隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，國民的生活水平快速提高，人們?cè)絹碓阶⒁馍畹馁|(zhì)量和安全，科研機(jī)構(gòu)及高校的科學(xué)儀器設(shè)備能夠提供相應(yīng)的常規(guī)檢測(cè)服務(wù)。

高等院校和科研機(jī)構(gòu)希望通過提高社會(huì)服務(wù)使大型科學(xué)儀器設(shè)備得到充分利用。許多單位進(jìn)行了嘗試，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度；國家和各級(jí)地方政府機(jī)關(guān)也鼓勵(lì)擁有科學(xué)儀器設(shè)備的科研單位為社會(huì)提供服務(wù)，根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)出臺(tái)了地方法規(guī)加以規(guī)范。社會(huì)共享服務(wù)的主要方式之一便是利用互聯(lián)網(wǎng)建立大型科學(xué)儀器共享平臺(tái)。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代到來

21世紀(jì)的地球村陷入互聯(lián)網(wǎng)中，互聯(lián)網(wǎng)最大的功能就是傳遞信息，信息時(shí)代的生活處處離不開網(wǎng)絡(luò)。無處不在的網(wǎng)絡(luò)使許多不可能變?yōu)榭赡埽Y源共享便是之中之一。

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)功能越來越多，成為通訊、金融等第三產(chǎn)業(yè)離不開的工具和依托。今天的我們身處第五次技術(shù)革命的黃金時(shí)代，過去的20年里中國企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了以通訊為主要特征的“+互聯(lián)網(wǎng)”階段，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算，大數(shù)據(jù)深化應(yīng)用為主要特征的“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)正在興起[1]。今天，互聯(lián)網(wǎng)無處不在，“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)運(yùn)而生。"互聯(lián)網(wǎng)+"的本質(zhì)是信息互聯(lián)和信息資源開發(fā)。區(qū)域內(nèi)大型科學(xué)儀器裝備資源的社會(huì)服務(wù)共享共用理念正是來自于此。

國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的提出，最早可以追溯到2012年11月易觀國際董事長兼首席執(zhí)行官于揚(yáng)首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”理念。他認(rèn)為"在未來，“互聯(lián)網(wǎng)+”公式應(yīng)該是我們所在的行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，在與我們未來看到的多屏全網(wǎng)跨平臺(tái)用戶場(chǎng)景結(jié)合之后產(chǎn)生的這樣一種化學(xué)公式。2015年3月，全國兩會(huì)上，全國人大代表馬化騰提交了《關(guān)于以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動(dòng)，推進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展的建議》的議案，表達(dá)了對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)創(chuàng)新的建議和看法。2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中提出，"制定"互聯(lián)網(wǎng)+"行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融(ITFIN)健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場(chǎng)。"2015年7月4日，經(jīng)李克強(qiáng)總理簽批，國務(wù)院日前印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)"互聯(lián)網(wǎng)+"行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，這是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)由消費(fèi)領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展，加速提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，增強(qiáng)各行業(yè)創(chuàng)新能力，構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)和新動(dòng)能的重要舉措。2015年12月16日，第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在浙江烏鎮(zhèn)開幕。在舉行"互聯(lián)網(wǎng)+"的論壇上，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì)聯(lián)合百度、阿里巴巴、騰訊共同發(fā)起倡議，成立"中國互聯(lián)網(wǎng)+聯(lián)盟"。

3 大型科學(xué)儀器社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系特點(diǎn)

2014年，國務(wù)院關(guān)于國家重大科研基礎(chǔ)設(shè)施和大型科研儀器向社會(huì)開放的意見提出力爭(zhēng)用三年時(shí)間，基本建成覆蓋各類科研設(shè)施與儀器、統(tǒng)一規(guī)范、功能強(qiáng)大的專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化管理服務(wù)體系，科研設(shè)施與儀器開放共享制度、標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制更加健全，建設(shè)布局更加合理，開放水平顯著提升，分散、重復(fù)、封閉、低效的問題基本解決，資源利用率進(jìn)一步提高。國家及各省市相關(guān)部門在互聯(lián)網(wǎng)上建立了大型科學(xué)儀器共享服務(wù)平臺(tái)，大型科學(xué)儀器共享服務(wù)平臺(tái)的建立為高校和科研機(jī)構(gòu)的社會(huì)服務(wù)開通了渠道。使用大型科學(xué)儀器的單位和個(gè)人可以通過服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上預(yù)約，得到相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。雖然人們?cè)缫咽煜ぞW(wǎng)絡(luò)購物，但是大型科學(xué)儀器社會(huì)共享服務(wù)與其他在線服務(wù)不同。其他網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)與物流結(jié)合，付款收貨，雙方滿意。而大型科學(xué)儀器設(shè)備社會(huì)服務(wù)提供的設(shè)備的使用權(quán)，是一種技術(shù)服務(wù)。客戶收到的是分析檢測(cè)數(shù)據(jù)，客戶除了支付費(fèi)用外，還要提供準(zhǔn)確符合要求的分析檢測(cè)的樣品以及分析檢測(cè)的要求，這些內(nèi)容不是網(wǎng)絡(luò)和物流所能完成的，需要不同的專業(yè)技術(shù)人員送達(dá)提供，因此，大型科學(xué)儀器社會(huì)共享服務(wù)不僅借助網(wǎng)絡(luò)提供設(shè)備信息，提供預(yù)約服務(wù)，還可以進(jìn)一步轉(zhuǎn)送資金，還需要更加復(fù)雜的輔助系統(tǒng)送達(dá)檢測(cè)樣品，傳輸檢查數(shù)據(jù)，給出服務(wù)價(jià)格。技術(shù)人員之間的工作對(duì)接不會(huì)涉及金錢只有工作內(nèi)容，但是技術(shù)服務(wù)的費(fèi)用高低需要由技術(shù)人員提供的。上述特點(diǎn)要求國家或地區(qū)的大型科學(xué)儀器共享平臺(tái)在提供科學(xué)儀器信息的同時(shí)更應(yīng)該提供雙方進(jìn)一步溝通的渠道。

4 大型科學(xué)儀器服務(wù)社會(huì)模式

目前為止，大型科學(xué)儀器共享服務(wù)平臺(tái)，為科學(xué)儀器服務(wù)社會(huì)提供了方便快捷的信息渠道。 用戶能夠快速的找到大型科學(xué)儀器共享服務(wù)平臺(tái)，也能夠選擇所需要的大型科學(xué)儀器，而具體操作步驟就比較傳統(tǒng)了，需要人員往來接洽。互聯(lián)網(wǎng)+大型科學(xué)儀器服務(wù)社會(huì)模式不限于此。有以下幾種大型科學(xué)儀器服務(wù)社會(huì)模式可供選擇。比較簡(jiǎn)單的大型科學(xué)儀器服務(wù)社會(huì)模式是用戶明確所需服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)上登錄大型科學(xué)儀器共享服務(wù)平臺(tái)，選擇使用的儀器設(shè)備，進(jìn)行預(yù)約，然后線下完成其余步驟。這種服務(wù)方式目前比較普遍，其特點(diǎn)是沒有實(shí)現(xiàn)"互聯(lián)網(wǎng)+"全部?jī)?yōu)勢(shì)。另外一種大型科學(xué)儀器服務(wù)社會(huì)模式需要大型科學(xué)儀器共享服務(wù)平臺(tái)設(shè)有專職管理人員，實(shí)施管理平臺(tái)業(yè)務(wù)，建設(shè)簡(jiǎn)潔方便的運(yùn)作流程。大型科學(xué)儀器共享服務(wù)平臺(tái)上，使用者即可以預(yù)約檢測(cè)機(jī)時(shí)，也可以完成付費(fèi)，通過平臺(tái)還能得到電子版檢測(cè)結(jié)果，大型科學(xué)儀器共享服務(wù)平臺(tái)結(jié)合快遞公司及時(shí)收取客戶檢測(cè)樣品，并且發(fā)出紙質(zhì)版檢測(cè)報(bào)告。這種全方位的服務(wù)模式一定會(huì)更受歡迎。

大型科學(xué)儀器共享全方位社會(huì)服務(wù)模式對(duì)運(yùn)作流程中的每一單位都將有嚴(yán)格的要求。只要各單位嚴(yán)格按照要求工作，整個(gè)系統(tǒng)才能運(yùn)轉(zhuǎn)正常，才能達(dá)到預(yù)期效果。這些要求對(duì)于專職從事商業(yè)檢測(cè)工作的公司或者職能部門來說很容易，但是對(duì)主業(yè)為教學(xué)和科研的高校或科研院所來說就有困難了,諸如時(shí)間安排，人員安排，易耗品來源，費(fèi)用計(jì)算等等問題。因此，這種服務(wù)模式構(gòu)思容易，做起了并不簡(jiǎn)單。遇到問題就需要解決，這需要時(shí)間摸索和資金的支撐。在未來的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代大潮中，代表先進(jìn)生產(chǎn)力的大型科學(xué)儀器必將全方位服務(wù)社會(huì)各個(gè)階層。

5 結(jié)束語

"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代，信息傳遞方式和物流方式的變革，為實(shí)現(xiàn)大型科學(xué)儀器資源社會(huì)共享，提供了有利條件。在國家和地方政府的倡導(dǎo)下，必將出現(xiàn)新的大型科學(xué)儀器資源社會(huì)服務(wù)模式，使我們的科學(xué)儀器資源得到更加合理的利用，為社會(huì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

[1] 歐陽日輝. 從"+互聯(lián)網(wǎng)"到"互聯(lián)網(wǎng)+"[J].學(xué)術(shù)前沿,2015(5):25-38.

[2] 夏 婷，徐琴平，李 敏，等.大型科學(xué)儀器設(shè)備資源共享機(jī)制及服務(wù)模式的實(shí)踐與探索[J].中國基礎(chǔ)科學(xué), 2013,15(1):34-37,41.