數據集團大客戶專線接入網工程項目管理分析

孫嬋

【摘要】 本文基于項目管理的方面對大客戶接入網絡工程的特征進行分析，并探討出如何提升工程項目管理方面的應對策略。

【關鍵詞】 數據集團 客戶專線 工程項目 管理

前言：伴隨著當前我國的移動業務有了新的發展，新型數據業務市場也有了新的發展，因此，不斷拓展數據業務，擁有市場營銷的整體發展戰略，有著極大的意義。對于數據集團大客戶接入網工程，雖然是在整體的網絡架構上，但是客戶群體的類型以及接入的方式方面，以及組網上都出現了變化的復雜性，所以，對于項目工程的管理方面、協調方面都提出了更加高的要求[1]。

一、集團大客戶專線接入網工程的特點

1.1用戶節點分布的不確定性

基于當前的工程建設都是由于需要才建設的，也就是說，市場營銷人員到市場中對市場進行調查了解后，對某些客戶進行發展，從而達成一定的協議后，再納入到整個工程建設當中去，所以，大客戶專線接入工程根本難以預先構建出整體的網絡規劃。從宏觀方面來說，網絡組成節點在分布上難以確定，這同其他的網絡傳輸項目上，存在很大的不同，這樣會給工程項目建設管理帶來很大的問題。

1.2工程建設的持續性

在大客戶專線接入到工程建設的時候，市場對于用戶出現以及接入需求方面有著決定性的作用。作為建設單位，對于整個工程項目的建設，很難很好地把握全局，對于市場營銷部門，也難以預測項目的起始點和終點。因此，工程建設項目出現了“工期短、規模小、變化大、需求多”的特點，所以對于建設單位必須要對于建設項目進行特殊管理。

1.3客戶類型及業務需求的多樣性

通常集團大客戶主要針對的是企事業單位，一些智能化的住宅，IP超市和IP話吧，所以，客戶專線接入到網絡中后，客戶類型表現出多樣化的特點。根據調查結果表明：現在有不少的企業、事業單位等機構的各個分支機構進行數據往來，其需要也在不斷的增長，企業數據專線互聯也是目前一項經濟收益比較高的業務。所以，對于大客戶專線在接入網絡的時候，要配合城域網，來不斷滿足集團用戶專線的各項需要，從而建立全國范圍的端與端之間的專線聯系[2]。

就不同集團的客戶類型來說，專線接入網能夠提供出側重內容不一樣的業務接入服務，主要有如下幾個方面：

a）新生運營商、第三方運營企業：伴隨著當前運營商的重新組合，以及新生運營商的加入，傳送網會將一個基礎傳送平臺進行獨立的運營和發展，大客戶專線的接入網應該配合相應的傳送平臺向第三方進行運營。b）企業集團客戶：作為企業集團的業務流，大都是集團內部和各個分公司和總部之間進行數據傳輸往來，主要有電子郵件、會議電視等方面的信息傳輸。由于企業集團存在業務工作量大的特點，在業務需求方面要選擇線路帶寬的要求，網絡上要求本著可用性、安全性以及擴展性的因素都要考慮進去。

1.4接入方式的多樣性

針對于集團中的大客戶，其專線接入主要有光纖接入、電纜接入、無線接入的方式。

a）光纖接入：光纖接入方式主要有PDH，SDH、光Modem、光纖收發器等，現在在不少地方，主要運用的是PDH，SDH接入方式，在一些營業廳中，主要采取的是直接配置光纖收發器的方式，主要是以太網進行接入。b）電纜接入：客戶已經有城域網絡傳輸節點，可以運用2M同軸射頻電纜進行接入，范圍在150m之內，這種手段實施的時候比較簡單。c）無線接入：這種方式主要是通過小型PDH微波方式、無線網橋方式、LMDS方式等進行的接入連接。現在，在進行實施的過程中，大多數是運用小型微波點進行接入的。

二、專線接入網工程項目管理的特點

1、需求調查和業務預測。針對于各個地方的營銷部門，要做好相關的調查工作：對于集團大客戶的業務方面的需要進行調查；企業大客戶的中心節點、接入節點的數量多少以及地理位置都要進行了解；客戶對于網絡節點的一些要求也要統計下來。調查完畢后，要寫一份客戶業務需要和發展調查的報告，以此來作為今后入網的依據。

2、工程建設管理。接入網絡工程項目立項后，作為建設單位，要將相關的工程建設管理任務做好，主要有以下幾個環節的內容：1）按照工程竣工時間，制定出相關可行的勘查調研方案，進行實施。2）把握整體，合理安排施工的進度，促進各個單位的聯合工作，保證完成工程任務。

3、設備安裝環境因素。和城域傳輸網絡工程有所不一樣的是，作為大客戶專線接入網工程中，一定有一側的傳輸設備是安裝在用戶的電腦房中的，對于用戶側機房，其環境方面，機器的安裝位置，電源條件等，都不是由移動公司來掌握的，所以，當這些方面出現問題后，要積極由營銷部門進行溝通，采取合理地方式進行解決，做好技術工作。

三、小結

總而言之，對于大客戶專線接入網工程，這是一個大的項目，需要各個環節之間進行緊密配合來完成，在項目實施的過程中，也要將每一個環節的工作做好，才能保證工程項目的正常進行，確保工程質量。

參 考 文 獻

[1]王瀅. 運營商大客戶專線組網項目范圍管理研究[D].北京郵電大學，2010.

[2]尹幫偉. 面向TD-SCDMA及多業務的城域傳輸網組網方案設計與工程實踐[D].北京郵電大學，2012.