探究高校圖書館電子資源質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

摘 要 論文首先描述了圖書館電子資源質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建，并且詳細(xì)闡述了采用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)建立圖書館電子資源質(zhì)量評(píng)價(jià)模型的過程，包括BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)基本原理、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的確定和網(wǎng)絡(luò)的檢驗(yàn)。并通過實(shí)證進(jìn)一步闡明為了能夠有效地管理評(píng)價(jià)圖書館的電子資源，需要采用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型對(duì)圖書館電子資源的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。

關(guān)鍵詞 BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò) 圖書館電子資源 質(zhì)量評(píng)價(jià)

分類號(hào) G255.76

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.03.005

Study on the Construction of Electronic Resources Quality Evaluation System in University Libraries：Based on the BP Neural Network Model

Wang Junguang

Abstract This paper firstly describes the construction of library electronic resources quality evaluation index system， and describes the process of setting up a library electronic resources quality evaluation model based on BP neural network， including the basic principle of BP neural network， the network structure and network test and so on.Then it illustrates that in order to effectively manage and evaluate the electronic resources of the library， the BP neural network model is used to evaluate the quality of the electronic resources in the library.

Keywords BP neural network. Library electronic resources. Quality evaluation.

近年來，隨著電子信息技術(shù)在圖書館中應(yīng)用越來越深入且智能化，電子資源或數(shù)字資源在圖書館館藏資源中所占比重也越來越大，讀者對(duì)電子資源的利用效率、服務(wù)的質(zhì)量和用戶體驗(yàn)方面的要求越來越高。如何進(jìn)行有效的電子資源質(zhì)量評(píng)價(jià)已經(jīng)成為各大圖書館需要解決的重要課題，學(xué)者們針對(duì)電子資源質(zhì)量評(píng)價(jià)的傳統(tǒng)方法有模糊層次分析法、層次分析法等等，然而這些評(píng)價(jià)方法主觀隨意性較強(qiáng)，往往帶有強(qiáng)烈的個(gè)人主觀因素，在評(píng)估的過程和結(jié)果中精確度不夠。本研究的主要內(nèi)容是將BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)理論應(yīng)用在圖書館電子資源的構(gòu)建中，通過建立模型的方式對(duì)電子資源的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，解決傳統(tǒng)評(píng)價(jià)模式的模糊性和主觀性，為電子資源質(zhì)量的評(píng)價(jià)提供一種新的方法和思路。

1 構(gòu)建基于用戶滿意度的電子資源質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

要對(duì)圖書館電子資源做出評(píng)價(jià)就必須建立相應(yīng)的科學(xué)評(píng)價(jià)體系，在以往的評(píng)價(jià)體系中，學(xué)者們大都采用的是針對(duì)電子資源的使用效率、資源質(zhì)量等評(píng)價(jià)指標(biāo)。本文研究的方向與以往有所區(qū)別，打破了傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)模式，從“用戶”的主體性角度出發(fā)，以用戶的滿意程度為主要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)用該種理念的目的主要有兩個(gè)：其一，電子資源的價(jià)值是需要不斷被挖掘和開發(fā)的，只有站在利用者，即用戶的角度去思考問題才能有效地將該資源的作用發(fā)揮到極致；其二，數(shù)據(jù)商在提供數(shù)據(jù)的過程中，統(tǒng)計(jì)的方法和統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)不明確使得統(tǒng)計(jì)結(jié)果出現(xiàn)了某種程度的失真，在利用和評(píng)價(jià)過程中需得到糾正。

在本文的研究中提到的“用戶滿意度”主要指的是用戶在體驗(yàn)了產(chǎn)品之后，對(duì)產(chǎn)品的一種滿意度反饋評(píng)價(jià)。此概念首次提出是在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，當(dāng)今已經(jīng)應(yīng)用在各行各業(yè)中，逐漸地成為了衡量一個(gè)企業(yè)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)今，電子資源的使用過程中，影響用戶滿意度的因素有很多，從電子資源內(nèi)容方面進(jìn)行分析，主要包括電子資源時(shí)間的跨度、種類的覆蓋率、內(nèi)容的權(quán)威性和更新速率；從資源檢索系統(tǒng)方面進(jìn)行分析，包括檢索功能、檢索的結(jié)果和用戶的體驗(yàn)等等；另外用戶在使用的過程中，會(huì)特別在意所檢資源的查全率、查準(zhǔn)率和資料結(jié)果的滿意程度；最后數(shù)據(jù)商在提供服務(wù)方面，用戶也會(huì)給予一定的評(píng)價(jià)。因此，上述這些都是當(dāng)前圖書館構(gòu)建基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)電子資源評(píng)價(jià)體系的重要參考因素。

在構(gòu)建電子資源評(píng)價(jià)體系的過程中，需要參考的變量有5個(gè)，包括電子資源的內(nèi)容、使用的情況、檢索系統(tǒng)的完整性、數(shù)據(jù)商的服務(wù)情況以及用戶的滿意程度。基于用戶的滿意度，對(duì)電子資源質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)設(shè)置如下表1：

表1 基于用戶滿意度的電子資源質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)

2 BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)及其評(píng)價(jià)原理

在圖書館電子資源質(zhì)量評(píng)價(jià)的過程中，本文采用的方法是構(gòu)建BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的模型，通過鍛煉各系統(tǒng)的組織能力，擬合出各項(xiàng)指標(biāo)的最佳權(quán)數(shù)，從而實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)的最終目的。當(dāng)前階段，對(duì)于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的理論已經(jīng)有了很多系統(tǒng)深入的研究。BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)也是人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中最重要的組成部分，運(yùn)用函數(shù)的理論知識(shí)進(jìn)行控制，廣泛的應(yīng)用于函數(shù)逼近、模式分類和非線性建模等階段，在當(dāng)今的圖書館電子資源質(zhì)量評(píng)價(jià)的應(yīng)用中非常廣泛。

以下通過幾個(gè)步驟來設(shè)計(jì)圖書館電子資源質(zhì)量評(píng)價(jià)的BP模型。

首先，建立Y體系，根據(jù)指標(biāo)體系的內(nèi)容采用問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)提問和訪談的方式收集客戶的反饋信息，為了能夠更加方便的對(duì)函數(shù)進(jìn)行運(yùn)算，需要對(duì)原始的數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的整理，將處理完的數(shù)據(jù)分為學(xué)習(xí)樣本和測(cè)試樣本，方便采用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析和研究[1]。

其次，通過構(gòu)建BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的模型確定BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的參數(shù)。想要成功的建立BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，就必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)的層次數(shù)以及網(wǎng)絡(luò)層的神經(jīng)元數(shù)進(jìn)行合理的確認(rèn)。通過以往的數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)：在閉區(qū)間內(nèi)的任何連續(xù)的函數(shù)都可以用一個(gè)隱含的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來逼近，在本次的研究中，采用的隱含層數(shù)為1，利用3層對(duì)圖書館電子資源質(zhì)量評(píng)價(jià)的模型進(jìn)行構(gòu)建；在Y體系中針對(duì)用戶的滿意度采用了8個(gè)二級(jí)指標(biāo)，由此可知BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的輸入層結(jié)點(diǎn)數(shù)為8，輸出層的神經(jīng)元的個(gè)數(shù)為1，其中用戶對(duì)電子資源質(zhì)量的滿意度值即為神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的輸出值。在進(jìn)行分析的過程中，采用的方法主要是“試湊法”，經(jīng)過一系列的仿真擬合確定出隱含層的節(jié)點(diǎn)數(shù)為6，從而就可以確定出BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型的結(jié)構(gòu)為8-6-1；在對(duì)BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)進(jìn)行設(shè)定的過程中，輸出層結(jié)構(gòu)和隱含層結(jié)構(gòu)的的函數(shù)均采用的是Sngmoid函數(shù)，將Logsig函數(shù)作為輸出層的神經(jīng)元的傳遞函數(shù)，在（0，1）之間隨機(jī)取出一個(gè)數(shù)作為初始權(quán)值，期望值誤差維持在0.0001左右，學(xué)習(xí)的速率定為0.1，在設(shè)定完參數(shù)之后需要對(duì)BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訓(xùn)練。

最后，利用Matlab軟件的平臺(tái)對(duì)BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訓(xùn)練，采用的開發(fā)軟件是Matlab7.0，將檢測(cè)的樣本輸入到軟件中，讀取必要的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)對(duì)BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訓(xùn)練工作，完成預(yù)定的檢測(cè)次數(shù)，當(dāng)各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)標(biāo)之后即為符合要求，網(wǎng)絡(luò)的訓(xùn)練達(dá)到成功，如果沒有達(dá)到預(yù)期的要求則必須重新調(diào)整網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，直到訓(xùn)練合格為止。

除此之外，需要利用Matlab的軟件將訓(xùn)練好的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行仿真測(cè)試，不斷地提高它的精準(zhǔn)度，將測(cè)試的樣本輸入到訓(xùn)練好的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中，檢驗(yàn)測(cè)試的誤差是否滿足要求。在測(cè)試結(jié)束之后，如果誤差比較大則需要對(duì)不理想的樣本進(jìn)行剔除，得到新的測(cè)試樣本之后再進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，直到完全符合要求位置為止[2]。

3 BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型在圖書館中的應(yīng)用

采用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可以有效的對(duì)圖書館中各種信息進(jìn)行處理，并且能夠完成對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的評(píng)估、預(yù)測(cè)和建模功能，為管理圖書館的人員提供了一種科學(xué)有效的評(píng)價(jià)方法[3]。

首先是評(píng)價(jià)與評(píng)估的方法。評(píng)價(jià)與評(píng)估指的是按照一定的原則和準(zhǔn)則對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，利用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)圖書館電子資源質(zhì)量評(píng)價(jià)可避免人為因素的影響，在評(píng)估之前需要做相關(guān)的準(zhǔn)備工作，結(jié)合各圖書館的具體情況，建立一套完整的評(píng)價(jià)和評(píng)估系統(tǒng)，再利用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評(píng)估。例如將某高校作為研究對(duì)象，建立高校圖書館網(wǎng)站，采用基于用戶滿意程度的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，利用編程對(duì)BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行程序化的處理，構(gòu)建出具體的模型，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館電子資源的質(zhì)量評(píng)價(jià)。在設(shè)計(jì)過程中，需要將中文圖書采購招標(biāo)評(píng)價(jià)的體系考慮進(jìn)去，建立必要的評(píng)價(jià)機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確快速的評(píng)價(jià)，為圖書館建設(shè)提供了重要的數(shù)據(jù)信息。

其次是預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)是指根據(jù)圖書館其他業(yè)務(wù)的信息，由已知信息對(duì)未知信息進(jìn)行準(zhǔn)確的估計(jì)和預(yù)測(cè)，其中預(yù)測(cè)功能是BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的主要特征，無論是樣本的顯性和非線性都可以進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估，例如將BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的預(yù)測(cè)功能應(yīng)用于圖書館借閱量的研究，將某一個(gè)年份圖書館的借閱量進(jìn)行分析研究預(yù)測(cè)，甚至可以分析出部分讀者的閱讀習(xí)慣和個(gè)人愛好，根據(jù)大量數(shù)據(jù)研究結(jié)果可以及時(shí)地調(diào)整圖書館館藏采購計(jì)劃，使得圖書館的管理更加信息化。在管理過程中采用的都是智能自動(dòng)化方法，避免了人為因素造成的影響，為制定圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略提供了重要的依據(jù)[4]。

最后是建模過程。建模主要是指在圖書館資源配置過程中，由于很多非線性關(guān)系的存在，需要建立一種符合圖書館管理的模型，其中包括輸入樣本和輸出樣本。如在用戶滿意程度的指標(biāo)之上，建立合適的圖書館滿意程度評(píng)測(cè)模型。將200名高校師生作為研究對(duì)象，調(diào)查他們對(duì)圖書館電子資源質(zhì)量的滿意程度，建立學(xué)校各個(gè)影響因素之間的關(guān)系模型。研究表明采用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)圖書館電子資源質(zhì)量評(píng)價(jià)分析是可行的，并且能夠反應(yīng)出具體的實(shí)際情況。除此之外，還可以建立圖書館員工離職、工作壓力、工作態(tài)度等方面的情況，從而全面掌握?qǐng)D書館員工的工作狀態(tài)，有利于工作內(nèi)容的調(diào)整[5]。

4 基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的圖書館電子資源質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)證

在對(duì)圖書館電子資源進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)過程中，需要采用有效樣本，為了能夠保證研究的有效性，筆者選取某大學(xué)圖書館9種電子資源作為主要研究對(duì)象，選取6種電子資源作為訓(xùn)練樣本，選取3種電子資源作為測(cè)試樣本，邀請(qǐng)10位專家針對(duì)每個(gè)電子資源的8個(gè)質(zhì)量指標(biāo)做出合理的評(píng)價(jià)，并且記錄下具體分?jǐn)?shù)，其中專家打分范圍在[0，10]，在對(duì)數(shù)據(jù)分析之前需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸一化的處理，其中歸一化的處理表格如表2所示。

對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸一化的處理之后，需要采用Matlab7.0軟件進(jìn)行開發(fā)，首先要輸入提前預(yù)定好的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，經(jīng)過多次處理之后，使得網(wǎng)絡(luò)的誤差值達(dá)到最小，之后對(duì)網(wǎng)絡(luò)輸出的結(jié)果和專家的預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，通過研究發(fā)現(xiàn)兩種形式的評(píng)價(jià)結(jié)果誤差比較小。因此，可以說明網(wǎng)絡(luò)的分析能力與專家基本相似，從某一方面來說網(wǎng)絡(luò)可以按照專家的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，其中仿真的結(jié)果處理之后為表3所示。

表3 仿真的模擬輸出與專家評(píng)價(jià)值比較

通過上述表格分析研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)輸出與專家的評(píng)價(jià)誤差都在設(shè)定的范圍之內(nèi)，采用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)圖書館電子資源質(zhì)量評(píng)價(jià)的方法和預(yù)測(cè)的精度要求基本符合，是一個(gè)科學(xué)可行的預(yù)測(cè)模型；另外為了能夠明確用戶的滿意程度，將用戶的滿意程度分為四個(gè)等級(jí)，一級(jí)為非常滿意（0.85～1），二級(jí)比較滿意（0.65～0.85），三級(jí)為一般（0.4～0.65），四級(jí)為不滿意（0～0.4），根據(jù)不同的等級(jí)可以明確知曉用戶的滿意程度。

5 BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型評(píng)價(jià)方法的優(yōu)勢(shì)

將基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的圖書館電子資源質(zhì)量評(píng)價(jià)方法與傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法對(duì)比，通過比較和分析可以進(jìn)一步說明BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)模型的優(yōu)勢(shì)。

根據(jù)層次分析法的原理，Y體系可以分為三層，第一個(gè)層次是目標(biāo)層，將電子資源用戶的滿意程度定為目標(biāo)A；第二個(gè)層次是準(zhǔn)則層，在Y體系中的準(zhǔn)則層分為四個(gè)內(nèi)容，分別是從B1～B4；第三個(gè)層次與四個(gè)準(zhǔn)則層相對(duì)應(yīng)。在分析的過程中，由專家對(duì)每個(gè)指標(biāo)準(zhǔn)則進(jìn)行兩兩分析研究，由此構(gòu)造出五個(gè)矩陣，由矩陣計(jì)算出權(quán)重。計(jì)算特征向量的過程中必須檢查一致性，最后計(jì)算出合成權(quán)重。層次分析法的指標(biāo)體系的權(quán)重需要事先設(shè)定，BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可以通過對(duì)此樣本訓(xùn)練完成權(quán)重的自擬合調(diào)整。但是非線性的問題層次分析法是無法解決的。訓(xùn)練成功的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在計(jì)算一個(gè)新的樣本時(shí)能夠自動(dòng)輸出正確的判斷值，用戶的滿意程度也很高，也更加的符合專家的判斷[6]。

BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型在處理信息方面有著巨大的潛力，然而BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)并不是沒有缺點(diǎn)，其中反向的傳播算法收斂的速度比較慢，只能實(shí)現(xiàn)局部?jī)?yōu)化。由于隱含的網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)太多，在進(jìn)行處理時(shí)只能憑借著經(jīng)驗(yàn)。因此，還需要不斷地改進(jìn)各種算法，達(dá)到提高處理信息的能力，在實(shí)際應(yīng)用中一定要進(jìn)行靈活處理。提高收斂的速度和避免局部最優(yōu)已經(jīng)成為當(dāng)今BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重要方向。如要提高收斂的速度就必須要加動(dòng)量項(xiàng)，采用更加高端的算法；若要避免局部最優(yōu)，在進(jìn)行運(yùn)行的過程中一定要與其他的應(yīng)用程序結(jié)合起來。這樣才能使得高校圖書館的電子資源質(zhì)量評(píng)價(jià)逐步建立起適合自身管理的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)體系，不斷根據(jù)用戶的使用習(xí)慣和需求進(jìn)行完善和改進(jìn)，提高圖書館資源的利用效率，將BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的作用發(fā)揮到極致[7]。彌補(bǔ)傳統(tǒng)分析方法的缺陷，發(fā)揮出快速、方便、可靠的評(píng)價(jià)特征，提高辨識(shí)度，充分滿足用戶實(shí)際需求[8]。

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王軍光 燕山大學(xué)里仁學(xué)院圖書館館員。河北秦皇島，066004。

（收稿日期：2016-04-29 編校：劉忠斌）