新媒體語境下媒體社會安全閥功能的嬗變

□袁 莉

新媒體語境下媒體社會安全閥功能的嬗變

□袁 莉

以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的新媒體重構(gòu)的新的傳播模式與社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)顛覆了傳統(tǒng)大眾傳播模式，成為社會公眾必不可少的信息獲取與交流的工具。新媒體的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)的階級劃分，任何行為主體無論身份、學(xué)歷和地位的高低在由新媒體編織的社會網(wǎng)絡(luò)中獲取潛在信息資源和表達意見的機會都是平等的。網(wǎng)絡(luò)時代，傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置功能、話語權(quán)等都受到挑戰(zhàn)，新媒體給予公眾發(fā)言權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和自我控制權(quán)等權(quán)力，成為公眾表達意見和訴求的重要渠道。以網(wǎng)絡(luò)和手機為代表的新媒體正替代傳統(tǒng)媒體發(fā)揮“社會安全閥”的功能，作為輿情集散地為公眾表達情緒、釋放壓力、消除恐慌等提供重要平臺。

新媒體；社會安全閥；功能

各個社會都存在著這樣一類制度或習(xí)俗，它作為解決社會沖突的手段，能為社會或群體的成員提供某些正當渠道，將平時積蓄的敵對、不滿及個人間的怨恨予以渲泄和消除，從而維護社會和群體的生存、維持既定的社會關(guān)系，發(fā)揮“安全閥”一樣的功能。社會沖突學(xué)派的代表人物科塞發(fā)展了齊美爾的安全閥制度概念，在《社會沖突的功能》（1956）一書中指出，“安全閥”是為敵意和被群體壓抑的一般內(nèi)驅(qū)力提供制度化出口的習(xí)俗和制度，是為進行沖突而又不導(dǎo)致中斷群體內(nèi)關(guān)系提供社會認可的框架，起發(fā)泄釋放的通道作用。①我國正處于結(jié)構(gòu)調(diào)整和社會轉(zhuǎn)型期，社會急劇變革，群體內(nèi)部矛盾較多，社會問題叢生，如若不提供有效的發(fā)泄渠道，將可能造成整個社會結(jié)構(gòu)的重大危機。而以新媒體為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)傳播活動滿足了人們對信息的獵奇、情感的發(fā)泄、社會的背叛、現(xiàn)實的抵觸以及自我價值的實現(xiàn)等各種需求，新媒體對促進集體行動的實現(xiàn)、增強社會凝聚力和維持社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮著不可估量的作用。

一、新媒體發(fā)揮社會安全閥功能的表現(xiàn)

（一）網(wǎng)絡(luò)社群崛起，“新意見階層”興起

互聯(lián)網(wǎng)時代形成的無組織的組織力量靈活而有效地采用了多種社會性工具將公眾聯(lián)系起來，新媒體平臺是一個愛的大本營，普通人擁有了在機構(gòu)之外組建群體、共同行動的機會。傳統(tǒng)社會中，人們的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)由血緣、地緣、業(yè)緣等基于現(xiàn)實熟人決定，而新媒體的出現(xiàn)開啟了人類社會交往嶄新的領(lǐng)域，將社會關(guān)系建構(gòu)推向了一種跨越時空距離的強弱關(guān)系相結(jié)合的社會網(wǎng)絡(luò)。規(guī)模如此龐大的人群以更加多元、分散的方式聚集在新媒體平臺上，他們可以冷靜理性地展現(xiàn)自我、表達新的權(quán)益訴求，他們也可以任憑感情、緣分、興趣快速集聚起議事廣場、展開集體行動。在強調(diào)話語權(quán)的新媒體平臺上，公眾擁有更多的途徑參與到公共生活中，一個巨大的網(wǎng)絡(luò)“輿論場”可成為民意的發(fā)泄場，普通民眾尤其是社會弱勢階層成為“新意見階層”消解了社會精英話語權(quán)，擁有了更大的發(fā)言影響力。

（二）提供情緒發(fā)泄的渠道，完善怨恨表達機制

德國人種學(xué)家舒爾茨創(chuàng)造了“排氣孔”這個詞，用來指原始社會中為敵意和被群體壓抑的一般內(nèi)驅(qū)力提供制度化出口的習(xí)俗和制度。這種出口等于為被堵塞的河流提供了一條河道，它使社會生活的其他部分免于受到毀滅性的影響。②新媒體在此意義上就充當人們情緒發(fā)泄的“排氣孔”，當人們及時適當?shù)刈尣粷M情緒通過新媒體渠道進行宣泄，一定程度上會防止矛盾和沖突的過度壓抑和積累。

群體的怨恨是一種特殊情感體驗，彌漫在民間社會中的怨恨情結(jié)是各種暴力事件發(fā)生的溫床。尤其是涉及教育、醫(yī)療、住房等領(lǐng)域，無權(quán)勢的網(wǎng)民需要釋放道德緊張，舒緩怨恨情緒，③對于網(wǎng)民而言，新媒體正成為介入成本最低而表達最便利的媒介。社會學(xué)家戈夫曼曾經(jīng)將個體在日常生活中的行為區(qū)分為“前臺”和“后臺”，個體在網(wǎng)絡(luò)中不再那么循規(guī)蹈矩地表演和觀看，網(wǎng)民隨時隨地都可以釋放非體制的力量。

（三）創(chuàng)造更多的社會資本，利益表達通道暢通

新媒體的使用增補了真實世界里的生活而不僅僅是一個替代方案，數(shù)字化生存空間中沒有變成單獨的賽博空間，人們深深地嵌入真實的生活中。新型的網(wǎng)絡(luò)媒介深刻影響并改變著社會結(jié)構(gòu)，成為現(xiàn)代社會中影響人們社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系建構(gòu)的主要因素，新媒體事實上已經(jīng)成為一種新型社會資本。擁有這種社會資本的個體和組織能夠使其更好滿足自身生存和發(fā)展的需要，有利于其積極表達新的權(quán)益要求，避免或減少各利益群體間的誤會，增加各個利益階層相互間的信任感。

二、關(guān)于新媒體發(fā)揮社會安全閥功能的思考

（一）網(wǎng)絡(luò)惡搞盛行，全民狂歡現(xiàn)象嚴重

激烈的社會競爭環(huán)境使人們承受巨大的精神壓力，大眾需要更輕松的減壓方式來宣泄情緒和滿足欲望。網(wǎng)絡(luò)惡搞現(xiàn)象已成為新媒體環(huán)境下一個典型的媒介奇觀，以一種滑稽、幽默、搞笑、諷刺的喜劇效果滿足大眾的娛樂獵奇心理，也是自娛自樂的一種方式。網(wǎng)絡(luò)惡搞是一種顛覆與解構(gòu)，能夠獲得一種內(nèi)在壓抑的釋放，給人以輕松、愉快的感覺。零門檻的參與形式和匿名行為使得網(wǎng)上的行為更加大膽，惡搞甚至以戲謔、諷刺的方式?jīng)_擊著公平正義和社會主流價值觀，這是新媒體的負面產(chǎn)品，需要引導(dǎo)與匡正。

（二）個人隱私易受威脅，個人信息安全易受挑戰(zhàn)

新媒體平臺提供了超強信息檢索能力，個體或組織可充分動員網(wǎng)民力量，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎等獲取個人隱私和基本信息。以網(wǎng)絡(luò)為首的新媒體訴諸虛擬空間的構(gòu)建，在最大限度上釋放了人們被壓抑的種種欲望，尤其是一些突發(fā)熱點事件發(fā)生后，一些網(wǎng)民在不了解事件來龍去脈的情況下就對某件事或某個人一味地進行非理性的人身攻擊和無休止的謾罵，將網(wǎng)絡(luò)當成一個窺探與散播他人生活隱私的平臺。

（三）易形成網(wǎng)絡(luò)集體行動，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)集體事件

新媒體構(gòu)建的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)民們松散地分布在各社群中，當各社群之間有利益沖突和矛盾，這種釋放敵意的出口暫時堵塞時，集體行動不需精心動員和長時間醞釀。這時群體會以一種與他們各自獨處時完全不同的方式行動，這種群體無意識行為將代替?zhèn)€人有意識行為，成為“烏合之眾”。新媒體起到了迅速散播動員信息的作用，并塑造了以虛擬抗議為例的網(wǎng)絡(luò)集體行動，帶有個人化特性的新媒體對于集體行動的動員結(jié)構(gòu)、組織方式與框架過程都有影響，改變了人們參與集體行動時的動機與認同。④

三、更好發(fā)揮新媒體社會安全閥功能的策略

（一）填平數(shù)字鴻溝，提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)是建立健康的網(wǎng)絡(luò)表達渠道的基石所在，新媒體在發(fā)揮社會安全閥功能時會出現(xiàn)各種道德矛盾和倫理問題，數(shù)字鴻溝在一定程度上也會阻礙公眾的網(wǎng)絡(luò)參與。數(shù)字鴻溝的分裂帶也是社會階層和種族的分裂帶，年齡、性別、職業(yè)、收入、受教育程度等的差異也是導(dǎo)致數(shù)字鴻溝的重要因素。“數(shù)字化移民”和“數(shù)字化土著”這迥然相異的兩代人在信息獲取方式、多寡和質(zhì)量上也存在所謂數(shù)字鴻溝。因此，加大對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，進一步推動信息化教育的開展，使大多數(shù)人具備擁有新媒體的條件和利用新媒體技術(shù)的知識和能力。培育良好的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣，加強信息倫理道德規(guī)范建設(shè)，鼓勵公眾以積極合理的方式將社會問題反映出來，用“理性發(fā)言”代替“負面情緒宣泄”。

（二）形成多元表達和訴求機制，營造平等自由的網(wǎng)絡(luò)表達環(huán)境

我國社會的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出“斷裂性”發(fā)展，它產(chǎn)生了各種各樣擁有各自不同要求和愿望的利益主體或利益集團。新媒體為公民行使言論自由權(quán)利開辟了一條空前便捷的途徑，全新的表達空間和獨特的表達載體造就了網(wǎng)絡(luò)言論空間。因此，新媒體平臺需充分發(fā)揮自由和平等的精神實質(zhì)，擺脫存在的社會等級和權(quán)力關(guān)系的束縛，讓多數(shù)人聽到少數(shù)人的意見，保證各利益群體平等參與到網(wǎng)絡(luò)發(fā)言中，讓主流、真實、權(quán)威的聲音更強。同時，也應(yīng)加快網(wǎng)絡(luò)言論自由相關(guān)的立法工作，完善相關(guān)救濟機制，使民眾在使用權(quán)利受到侵害時，能夠方便快捷地申請救濟。

（三）加強網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)與管理，完善應(yīng)對輿情工作制度

新媒體日益成為民意、民權(quán)表達的重要平臺，既是信息的發(fā)源地，也是民意的發(fā)泄場，對民意的引導(dǎo)和輿論走向起著重要作用。新媒體要主動培育一批有影響力的網(wǎng)絡(luò)評論隊伍，利用新媒體的互動功能為網(wǎng)民答疑解惑。要適時組織網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與更新，準確發(fā)布權(quán)威消息，對一些事件進行深入透徹的報道，防止信息誤讀。提高主流網(wǎng)站質(zhì)量和建設(shè)水平，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿論管理機構(gòu)，最大限度地壓縮小道消息、謠言和攻擊性言論在新媒體上的傳播空間，樹立良好的信譽與品牌形象。

注釋：

①[美]L.科賽.社會沖突的功能[M].孫立平等譯.華夏出版社,1989.

②[美]L.科賽.社會沖突的功能[M].孫立平等譯.華夏出版社,1989:26.

③李永剛.我們的防火墻[M].廣西師范大學(xué)出版社,2009:62.

④鄧力.新媒體環(huán)境下的集體行動動員機制：組織與個體雙層面的分析[J].國際新聞界，2016（09).

（作者系安徽師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院新聞與傳播專業(yè)碩士研究生）