甘肅都市頻道《都市第1線》：做有溫度的電視節目

□ 左文斌

甘肅都市頻道《都市第1線》：做有溫度的電視節目

□ 左文斌

近年來，類似江蘇臺《南京零距離》、甘肅臺《都市第1線》等一大批民生類新聞欄目紛紛出現在各地電視媒體中，由于這種平民視角的播報方式很接地氣，因而受到觀眾青睞。民生類新聞節目的生存之本就是用心關注百姓冷暖，用情抒寫基層民生，用有溫度的電視語言把人民群眾遇到的熱點、難點問題反映出來。與此同時，民生新聞也存在一些問題，值得深入思考。

《都市第1線》；平民視角；有溫度；民生新聞

自從2002年江蘇電視臺城市頻道播出民生新聞節目《南京零距離》以來，全國各地電視臺紛紛效仿，開辦了以民生類新聞為主要內容的新聞節目。

2004年，蘭州電視臺的《蘭州零距離》和甘肅都市頻道的《都市快報》等甘肅省內最早的民生類新聞節目誕生，節目開播不久就產生了良好的社會影響力和收視率。甘肅都市頻道從最初的《都市快報》到現在改版后的《都市第1線》欄目，始終堅持走民生類新聞節目的平民路線。這其中經歷了廣播、電視、報紙等傳統媒體獨大的繁榮輝煌期和現在與手機、網絡等新媒體搶飯吃的局面。雖然世事在變遷，但不變的是人民群眾對美好生活的向往和作為媒體人對新聞事業的熱愛。

著名新聞人范長江曾說：“有了健全高尚的人格，才配做新聞記者。”他認為，“新聞是應當有溫度的，這種溫度，只有融入才能感知，只有感動才能傳遞。”這是新聞前輩的諄諄告誡，也是新時期民生類新聞節目得以生存的根本。作為一名從業多年的電視新聞工作者，筆者認為有溫度的電視語言和平民視角是做好民生類新聞節目的基礎。

一、從百姓視角挖掘有溫度的新聞

我們甘肅都市頻道《都市第1線》欄目的宗旨是用新聞的視角直擊都市生活，以故事的結構聚焦社會熱點，彰顯媒體的民生情懷和“平民化”本色，用自己獨特的視角解讀社會現象，從而找到與百姓需求相契合的傳播亮點。

在甘肅蘭州，很多人的一天是從一碗牛肉面開始。但對于已經在寒夜中工作數小時的環衛工人來說，這碗面更是別具意義。這些城市的美容師為了城市的美麗，每天從事著最辛苦的工作，但由于工作環境限制，有時候想喝一口熱水、吃一口熱飯對他們來說都是件很難的事。

環衛工的冷暖牽動著媒體的心。經過策劃，我們《都市第1線》欄目推出系列報道《關注一線環衛工》，連續跟蹤報道環衛工人的生活、工作狀況。再加上媒體的呼吁和號召，蘭州許多家門店懸掛起了“愛心牌”，專供環衛工人休息的愛心小屋也在街頭出現。2017年1月15日，蘭州市以關愛環衛工人為主題的“愛心早餐”工程啟動，采取政府出資、經營戶參與、企業讓利的方式，為一線環衛工人提供愛心牛肉面。為此，蘭州市特意給予1600多萬元的財政補貼，支持這項民生工程持續開展下去。蘭州市的這一創舉也引起各方關注。善待環衛工人的輿論持續發酵，整個愛心行動惠及環衛工約1.5萬人。同年1月17日，中央電視臺《新聞聯播》專門對蘭州市環衛工人“愛心早餐”工程予以報道。

二、通過走基層感受新聞的溫度

新聞的“溫度”源于媒體人的社會責任感，源于新聞媒體對基層百姓的關注。2014年4月，甘肅都市頻道《都市第1線》成立伊始，就在經費緊張的情況下在平涼、天水、武威、酒泉等6個地州市設立了走基層采訪點。在走基層主題采訪活動中，年輕的記者深入基層，了解基層，積極反映民眾關注的熱點和難點問題，大量有溫度的新聞報道應運而生。

2016年12月10日，甘肅酒泉市寒氣逼人，達到零下17攝氏度的嚴寒天氣。下午2時，突然主城區暖氣管發生爆裂，5.6萬戶15萬居民受到影響。主管爆管泄漏，半個城區停暖。我們甘肅都市頻道《都市第1線》欄目駐酒泉記者站記者一邊趕往事故現場采訪，一邊把情況上報蘭州總部。經研究決定，采取跟蹤報道，既報道事故現場和停暖期間市民抵御嚴寒的情況，也報道政府部門積極協調各相關部門積極搶修和恢復供暖的新聞。《酒泉：主城區暖氣管發生爆裂15萬居民受影響》《酒泉：熱力公司全力搶修》《酒泉：主管道搶修結束城區恢復供暖》等新聞播出后得到上級主管部門的關注和群眾的理解，在各職能部門的努力下，在最短的時間內使供暖問題得到妥善解決。

另外，甘肅張掖媒體挖掘出的90后大學生“奔跑女孩”夏茜茜照顧養母的感人事跡，通過我們《都市第1線》欄目及省內多家媒體連續報道之后，顯示出新一代年輕人對傳統“孝道”的理解，也在全國掀起了一輪宣傳中華“孝道”的熱潮。

有人說：“與大地貼得更近，看天空才會更遠。”在平時的采訪中，我們深深地認識到只有深入基層，到田間地頭去了解民意，深入新聞現場去感受民生，才能采寫出有價值的新聞作品。

三、傳播正能量，做“有溫度”的新聞

當下，擁堵問題已經成為城市詬病。隨著經濟的快速發展，城市人、車、路之間的矛盾日益凸顯，廣大市民對安全順暢出行的愿望越來越迫切。嚴厲整治影響城市道路通行秩序的交通違法行為，營造有序暢通、綠色文明、和諧宜居的城市交通環境和良好形象，是新時期的迫切需要。為適應節目發展需要，《都市第1線》欄目適時開通了法制交通板塊。記者通過實地體驗蘭州市公安戰線一線交通民警工作，挖掘出基層普通人物的真情實感、所思所想，用攝像機鏡頭體現出來。新聞播出后讓市民感受到蘭州市在建設軌道交通的大背景下，為緩解道路交通擁堵問題，交管部門付出的努力和交警工作的不易。

據了解，自2017年1月1日蘭州市舉行全市交通秩序大整治行動以來，截至4月底，警方共查處16類突出交通違法70萬余起。如今，行走在蘭州街頭，交通擁堵現象得到了極大的緩解。同時，蘭州的交通擁堵指數全國排名從2016年的第4名下降至今年的第22名。

四、民生類節目采訪活動存在的問題

隨著民生類新聞社會影響力的不斷增大，一些缺陷和不足開始顯現和暴露出來。比如，一些民生新聞內容僅限于原始素材的堆砌，缺乏理性的評判和對事件的深入挖掘，也存在宣傳導向不清晰、報道內容市井化等問題。還有些記者把一些家長里短的瑣碎事編輯成流水賬，制作成民生新聞搬到熒屏上播出，這些都造成節目品質和格調低下。

筆者認為，做好民生新聞應該在把握正確的輿論導向、提高公眾服務意識、做有溫度的新聞上下工夫。在節目內容上，對于熱點話題應該加強深度報道和相關政策解讀，適當增加公眾參與度高的公益性節目比重。在節目形式方面應該突出欄目特色和地域特色，以增強該節目在當地的影響力。

民生新聞雖然涉及到民眾生活的方方面面，但媒體應該做好把關人。在全面建設小康社會的大背景下，要做好民生新聞，不應該過多地關注衣食住行、柴米油鹽、家長里短這樣的“小民生”，而是要拓寬民生新聞報道的視野，把目光聚焦在關系百姓冷暖、生存權益、生活質量和精神文化需求等“大民生”上。如關系社會和諧發展基礎的勞動就業問題，鰥寡孤殘者的社會養老和保障問題，就診難、看病貴的醫療衛生問題，食品衛生、食品安全問題，以及司法公正、交通擁堵、環境污染等問題，這些與大眾利益息息相關的熱點和難點問題，應成為民生新聞采訪報道的主流。

回顧這些年走過的路，做有溫度的民生類新聞，不是簡單地記錄新聞事件，讓觀眾看新鮮、看熱鬧，作為媒體人應該站在一個比較高的角度來貫徹黨和國家的大政方針，把握正確的輿論導向，為構建愛國守法、明禮誠信、團結友善的和諧社會不斷努力。

五、結語

當前，在傳媒信息空前發達、傳播空間眾聲喧嘩、傳媒生態極速變化的時期，作為媒體人要多些平和心態，少些浮躁氣息。要不斷提高自己的職業素養和專業水平，用嚴謹的態度報道新聞，維護好新聞媒體的公信力。正如習近平總書記在十八大講話時所強調的：“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。”我們新聞媒體也應以此為指導，用有溫度的電視語言，讓電視觀眾感受到媒體的溫暖。

1.劉云山.在走進基層中提高新聞工作服務群眾的水平[J].中國記者,2011(03):8-9.

2.韓少林.都市報:在“走轉改”中找到自己[J].中國記者,2012(12):13-14.

3.王立文.“走轉改”：回歸與升華[N].光明日報,2012-09-03(15).

（作者單位：甘肅省廣播電影電視總臺）