轉型期圖書館的社會責任研究

張詩玉

(商丘醫學高等專科學校，河南 商丘 476000)

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轉型期圖書館的社會責任研究

張詩玉

(商丘醫學高等專科學校，河南 商丘 476000)

隨著計算機技術的迅速發展，越來越多的大眾熱衷于使用網絡技術平臺進行閱讀體驗，給實體圖書館帶來極大的競爭壓力，加之我國正處于社會、經濟、文化轉型的過渡時期，這些變革和動蕩使得圖書館功能發生了演變、轉型和發展，圖書館要突破自身狹隘的信息提供功能，應在傳播先進文化知識、提供信息資源、為地方發展提供智力支持、消除信息鴻溝、抵制不良文化、營造和諧社會等多方面發揮積極作用，來承擔更多的社會責任。

服務現狀；社會責任；拓展策略

當前我國正處于社會、政治、經濟、文化轉型的過渡時期，國際環境復雜多變，這些變革和動蕩使得圖書館功能發生了演變和轉型，圖書館作為社會組織的一部分，需打破自身信息功能匱乏的束縛，拓展出更多的功能，在社會的大環境下，承擔圖書館力所能及的責任。

本文以商丘醫學高等專科學校圖書館服務現狀研究展開闡述，探討轉型期圖書館的拓展策略，通過怎樣的方式，來實現和承擔更多的社會責任，最終提高圖書館在社會經濟、文化發展和構建和諧社會中的作用。

一、商丘醫學高等專科學校圖書館服務現狀

(一)基本狀況

商丘醫學高等專科學校圖書館是一座獨立5層建筑，建筑面積為1.3萬平方米，該項目被列入河南省重點建設項目和商丘市重點工程，圖書館于2008年9月正式開館啟用。圖書館現有5個流通書庫，有3個閱覽室，分別為現刊、過刊和電子閱覽室，館內藏書約70余萬冊，供閱讀學習的座位2 200余個，圖書館有先進的圖書管理系統，有自助的圖書檢索機，同時還有辦證咨詢處、打印復印處等服務區域，該圖書館館藏資源豐富，館內設施齊全，借閱環境優良，服務水平較高，能夠為師生提供良好的借閱體驗。

(二)在履行社會責任方面存在的問題

該圖書館承擔的更多是本校師生的借閱服務，提供的多是被動的、簡單的傳統借閱服務，存在一定的問題，這也是多數高校圖書館的共性問題。

第一，不具備服務社會功能。該圖書館只承擔本校師生的借閱服務，本校師生憑借閱證出入圖書館，校外人員無法享受信息資源，不具備服務社會和承擔社會責任的功能。該館藏書豐富，卻不能使圖書信息資源得到充分的利用，圖書館應該在提升城市文化品位，提高市民文化素質，提高社會化服務功能等方面起到推動作用[1]78。

第二，服務方式傳統，被動式服務為主。時代在進步，技術在進步，圖書館的設備和技術也有了顯著提高，但是，多數圖書館在運營時，有繁瑣的借閱手續，在人文生態理念方面也有所欠缺，服務方式被動和傳統。在信息技術成為當今第三大資源的時代，計算機技術和信息技術得到迅猛發展，如果圖書館利用網絡技術平臺，建成信息化網絡化圖書館，那么圖書館就可以更加便捷地發揮信息收集、知識交流和傳播等功能，變革傳統的服務方式，更好地服務社會。

二、轉型期圖書館社會責任的內涵

(一)社會責任內涵

不論是高校圖書館，還是社會圖書館，都是國家和社會的資源，應該分擔社會責任，參與社會服務。這就要求圖書館要突破內部工作的本職職責，除了承擔傳播文化知識和信息資源的責任之外，要在社會的大環境下，主動、自愿承擔超出本職職責以外的公益性活動，為社會的公共事業服務，這就是圖書館社會責任的基本內涵。

圖書館只有對社會負責，分擔力所能及的社會責任，才能突破被動服務、職責單一的局限，使圖書館的資源得到充分發揮，豐富圖書館的內涵，提升圖書館的形象，贏得社會的尊重，推動圖書館事業得到與時俱進的發展。

(二)轉型期圖書館具體責任

在上述對社會責任內涵的理解和概述中，筆者認為，在社會轉型期，圖書館的具體職責，包含本職職責和它所需承擔的社會職責兩方面內容。

1.本職職責

圖書館本職職責，也就是圖書館的本職工作，就是為用戶提供信息資源的搜集、查閱、整理、傳播等服務，滿足用戶進館之后的需求。

滿足用戶需求只是圖書館本職責任的一方面，另一方面，圖書館還應對自己的館員和其他工作人員負責，要科學、規范地進行管理，合理采取激勵機制，使館員和工作人員勞有所得，付出能得到回報，讓他們積極主動地做好服務工作，愛崗敬業，使得圖書館與館員實現共同發展。

2.社會職責

圖書館的公益性決定它要具有以下幾個方面的社會職責：

第一，抵制不良文化，引導正確觀念，維護社會穩定。當前我國正處于社會轉型期，國際形勢復雜多變，各種社會矛盾層出不窮，不良、低俗文化充斥周邊環境，極不利于社會的和諧穩定。圖書館只有弘揚和傳播正確的文化知識和文明信息，才能抵制社會上的不良文化，才能引導民眾形成正確的、理性的閱讀和信息傳播觀念，使社會保持積極向上的力量，維護社會的和諧和穩定。

第二，加強產學研合作，為地方發展提供智力支持。地方政府、企事業單位等，在發展建設時，可以采取與當地圖書館合作的方式，充分利用圖書館豐富的館藏資源，使圖書館承擔起本地區、本單位的智力支持作用，實現資源的共享，實現產學研的合作，這也是高校圖書館在新形勢下充分發揮傳播文化知識作用的形式之一，也是圖書館在新的歷史時期應盡的義務。

第三，消除信息鴻溝，提升全民素質。經濟和社會發展的不平衡導致民眾之間貧富差距顯著，相對來說，那些低收入、偏遠地區的社會群體接受教育的資源更加匱乏，從而形成了信息鴻溝問題，這也是現今我們社會的矛盾之一。圖書館作為傳播文化知識、弘揚文明信息的機構，有責任對這些低收入和偏遠地區的社會群體多些關注，幫助他們獲取更多的知識和信息資源，提高他們的技能，提升他們的競爭力，削弱文化程度差異，消除信息鴻溝，提升全民的整體素質。

三、轉型期圖書館社會責任的拓展策略

(一)多元化拓展，變革服務方式

圖書館是社會文化中心，不應僅僅滿足傳播文化知識這一目標，還應該以提高全社會民眾素質、倡導終身教育為導向，拓展出教育宣傳、文化娛樂等更多的職能，多元化的參與社會文化事業。荷蘭圖書館學家舒茨先生認為，圖書館作為一種社會文化設施， 不僅可以傳播文化知識，提供信息資源，還可以展現出其教育和娛樂等職能。可以設立展廳、會議室等，供大眾開展文化講座、文化聚會以及其他文化娛樂活動；還可以利用豐富的館藏資源、人才資源建立各種培訓機構，進一步改變服務方式。圖書館應以高雅舒適的閱讀設施、溫馨和諧的文化氛圍，構建舒適的休閑環境，從而成為人們緩解壓力、增長知識、交換信息的休閑娛樂之地[2]。

(二)個性化拓展，發展地方特色

圖書館在進行職能開發時，應注重個性化的拓展方向，形成地方特色。應根據當地人文狀況、生態環境等社會條件，將地域優勢與本館實際情況結合起來，構建一些專題數據庫，重點發展具有地方特色的優勢職能，促進當地的經濟、文化發展和社會進步。圖書館還可開展此類型的館際合作、館企合作，提供具有針對性的服務，利用豐富的館藏資源和先進的技術，承擔起地方或合作單位的智力支持任務，實現資源利用的最大化，共享產學研的合作成果。

(三)人性化拓展，注重人文理念

圖書館如果只注重館藏數量、館舍環境、硬件技術等客觀外在條件，而不關注館員的服務質量，不在意用戶的閱讀心理、圖書的利用率、上座率等指標，不能滿足用戶的需求，缺失人文發展理念，那么將會嚴重影響圖書館的服務水平，圖書館的形象也會大打折扣，更難以承擔起社會責任。因此，圖書館應重視人性化拓展方向，強化人文發展理念，注重對館員的教育培訓，提高館員的業務能力，更多地關注用戶心理，為用戶提供更好的借閱體驗，才能打造出圖書館和諧、文明的人文環境，提高圖書館的整體水平，實現館員與圖書館事業共同發展的目標。圖書館堅持公共性、公益性的神圣原則，樹立讀者至上、服務社會的基本理念，這其中蘊含著的就是深厚的人文精神和人文理念[3]22-24。

四、如何實現圖書館的社會責任

(一)社會重視，政府引導

圖書館事業的發展，離不開當地政府的支持和幫助，同時，政府對教育文化事業的關注也是政府職能的一項重要內容。政府部門需要根據當地經濟發展水平、群眾文化程度以及圖書館建設情況，做好圖書館社會責任整體發展戰略，明確圖書館社會責任應承擔的內容與標準，為其后續工作的有序開展提供科學合理的理論保障[4]23-26，因此，要想圖書館承擔更多社會責任，必須由政府引導、全社會關注，打造良好的環境氛圍。

(二)營造良好的館舍環境

圖書館館舍的客觀條件要能承擔起圖書館實現社會責任的要求，即圖書館的內外環境，是否能夠肩負起圖書館承擔的社會責任。一是要有良好的基礎環境，即圖書館的基礎設施建設情況，這其中包括館舍面積、閱覽室數量、活動室數量、閱覽座位、館藏數量，以及其他信息資源的儲存量，要能滿足社會責任承擔之后所需面對的各項工作需求；二是要有良好的內部環境。首先要在圖書館內部設立一個管理機構，負責對圖書館社會責任行為進行管理，還要有合理的、規范的、操作性強的管理制度和管理方法，對圖書館社會責任的行為進行科學指導，通過營造良好的內部環境，逐步推行和完善管理體系。

(三)建立有效的社會監督機制

如果將社會責任實現的目標單純寄希望于圖書館，缺乏有效的社會監督機制，也是很難實現圖書館的社會責任的。如果能建立和完善一套有效的社會監督機制和評價指標體系，便可以通過社會輿論和社會群體的監督、矯正作用，推動圖書館更好地承擔社會責任[5]76。

(四)正確把握社會責任與本職職責的關系

圖書館承擔一定的社會責任，是圖書館新的價值追求和服務理念的進一步升華，但是，圖書館在規模類型以及服務方式上具有不小的差異，在承擔社會責任方面要對自身的能力有清醒的認識，力所能及地承擔社會責任，把握適度原則，正確處理所承擔的社會責任和本職職責的關系，不能因過度關注社會責任而影響圖書館基本職能的履行，也不能借口履行基本職能而放棄應承擔的社會責任[6]137-138。

五、結語

圖書館的社會責任隨著社會變化而產生不同的責任內容，圖書館必須準確抓住社會發展的現實情況，按照社會所需進行動態的調整，才能充分發揮圖書館的功能，更好地為社會的發展進步做貢獻。

[1] 薛巧云.轉型期高校圖書館的社會責任研究：以河南科技大學為例[J].內蒙古科技與經濟，2015(9).

[2] 楊 易.民間圖書館發展亟待解困[N].光明日報，2010-12-26(2).

[3] 丁祖峰.轉型期公共圖書館的社會職能拓展研究[J].河南圖書館學刊，2015，35(12).

[4] 肖愛艷.論社會轉型期圖書館理念創新[J].圖書館，2009(3).

[5] 鄭英蘭. 淺論轉型時期圖書館的社會責任[J].才智，2015(4).

[6] 肖 楠.轉型期圖書館的社會責任[J].黑河學刊，2015(8).

[責任編輯 袁培堯]

A Research on the Library’s Social Responsibility during the Transformation Period

ZHANG Shiyu

(ShangqiuMedicalCollege,Shangqiu476000,China)

With the rapid development of computer technology, more and more people enjoy using the network technology, which brings great pressure to the physical library. And because the social, economic and cultural transformation is in the transition period inside our country, the library function had evolved and transformed a lot. In order to break the narrow of the library’s function, libraries should spend more experience on spreading advanced culture, providing fair information resources, providing intellectual support for regional development, eliminating the information gap, resisting bad culture, building a harmonious society and assuming more social responsibilities.

service status; social responsibility; expanding strategy

2016-11-10

張詩玉(1985- )，女，河南商丘人，商丘醫學高等專科學校助理館員，主要從事檔案管理研究。

G250

A

1671-8127(2017)02-0074-03