自媒體時代如何做好網(wǎng)絡輿論引導

□許紅燕

自媒體時代如何做好網(wǎng)絡輿論引導

□許紅燕

新媒體時代的到來，使微信、微博、門戶網(wǎng)站等成為重要的輿論場，給信息傳播帶來了深遠影響。但是新媒體平臺上的虛假和不良信息傳播產(chǎn)生的負面作用也日益顯現(xiàn)。本文通過對自媒體傳播特性的研究，討論自媒體時代如何做好網(wǎng)絡輿論引導工作。

自媒體；網(wǎng)絡輿論；媒體；引導

近年來，科技的不斷發(fā)展給信息傳播帶來了深遠的影響。一方面，自媒體的便捷化加速了我們對世界的認識；另一方面，在信息便捷化和快速傳播的當下，一些負面信息或者虛假信息更容易在群體中廣泛傳播，更容易通過網(wǎng)絡聚焦放大問題導致現(xiàn)實群體事件發(fā)生。所以，在新媒體時代，亟需加強網(wǎng)絡輿論引導。

一、自媒體的傳播特性

自媒體傳播是指，傳播者可以通過移動互聯(lián)手段，隨時將文字、圖片、視頻等信息在微博、微信、門戶網(wǎng)站、博客上傳播。在現(xiàn)實生活中，傳播主體多元化，傳播的信息量更大、更便捷。以微信為例，全球有將近7億的用戶，這些微信賬號有營銷賬號、政務賬號，還有表達個人意見和態(tài)度的自媒體私人賬號。自媒體傳播主體的多元化特性，使得自媒體傳播內(nèi)容也變得自主性和隨意性。

廣播、電視、報紙等傳統(tǒng)媒介基本呈現(xiàn)單向傳播的模式。但隨著自媒體時代的到來，信息傳播的方式發(fā)生了很大的變化：改變了過去傳統(tǒng)媒體點到面的扇形模式，實現(xiàn)了多點對多點的模式。通過朋友圈的進一步傳播，加深了信息的可信度。然而，一旦新媒體上出現(xiàn)虛假、不良信息的傳播，負面影響是巨大的。

二、自媒體時代易放大事件的“負面性”

網(wǎng)絡傳播特性決定了網(wǎng)絡具有聚焦放大問題的功能。自媒體時代，網(wǎng)絡上的輿論信息更多的是一種情緒的宣泄，并不代表社會的主流，但正是因為網(wǎng)絡能夠誘發(fā)社會情緒的宣泄，容易引發(fā)現(xiàn)實的群體性事件。

自媒體的到來，往往是有利也有弊的，它加快了信息的傳播速度，但也帶來了一定的問題。一些個體事件被放大為普遍現(xiàn)象，一些苗頭性問題被夸張為社會危機。比如“扶老人被訛”“飯店宰客”“個別奶粉出現(xiàn)問題”等事件，經(jīng)過個別媒體、機構(gòu)、網(wǎng)民用“放大鏡”觀察，經(jīng)過輿論的誤導后，似乎我國處處是訛人的老人、宰客的飯店以及不合格的奶粉。在這種“負面性”事件的主導下，在社會上造成了失望、否定的心態(tài)，直接影響著事件的真實性。

三、媒體時代“負面性”輿論原因的多樣性

從傳播源來看，自媒體時代發(fā)布的信息是在很短時間內(nèi)得到井噴式的發(fā)展。其中部分信息是虛假信息，還有部分信息在傳播過程中失真。在網(wǎng)絡環(huán)境下，傳播者很難正確判斷，網(wǎng)絡負面性新聞就一步步地傳播和擴散開來。從傳播主體上看，一些商業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡營銷號、網(wǎng)民為揚名逐利，捕風捉影，頻繁設置負面議題，制造虛假、片面信息。

四、加強輿論引導迫在眉睫

如果放任網(wǎng)絡“負面性”輿論蔓延，整個網(wǎng)絡輿論場將成為重災區(qū)，阻礙發(fā)展，不知不覺中會摧毀社會道德基礎，直接危害到的將是整個社會的價值觀。因此，加強輿論引導迫在眉睫，主要可以從以下幾方面努力。

一是主流媒體積極引導。謠言止于公開，網(wǎng)絡輿論負面性得以在網(wǎng)絡上產(chǎn)生和傳播的一個重要原因是信息傳播途徑和渠道的不通暢。當謠言或者不實輿論在網(wǎng)絡上肆意傳播時，主流媒體要發(fā)揮出主導帶頭作用，比如通過新聞發(fā)布會，對突發(fā)事件給予合理的解釋，也對撲溯迷離的信息給予權(quán)威的解釋。政府通過官方媒體，對輿情事件給予辟謠，能進一步凈化網(wǎng)絡環(huán)境。

二是國家完善法律法規(guī)，積極應對網(wǎng)絡輿情。應對網(wǎng)絡輿情輿論，將希望寄托在媒介和網(wǎng)民的自律上是不夠的，要加強和完善相關的法律法規(guī)。大量的網(wǎng)絡事件來源于片面的信息。很多事情我們聽到的，甚至是看到的，最終卻不是真相。如慶安火車站開槍的重大事件，開始被描述成一起“惡警濫殺無辜訪民”的事件，迅速引發(fā)全國輿論聲討，在經(jīng)過深入調(diào)查后，才認定開槍合法，挖出背后操縱輿論的一批所謂的“維權(quán)”人員。對于此類人員應該出臺相關法律，給予嚴懲。

二是網(wǎng)絡媒體增強自律，提高信息把關標準。傳統(tǒng)媒體要經(jīng)過層層把關，任何信息在公之于眾之前會經(jīng)過篩查。新媒體時代，由于媒體的傳播特性，信息傳播速度快，傳播范圍廣，網(wǎng)絡媒體更應該加強自律，最大限度地追求信息的真實性。網(wǎng)絡媒體一旦缺乏約束機制，謠言就會泛濫。新生的網(wǎng)絡媒體要堅守自己的職業(yè)道德底線，對信息進行嚴格的過濾把關，為社會傳播更多的正確信息。

四是網(wǎng)民加強學習，提高真假信息辨別度。由于開放、交互式、網(wǎng)絡傳播主體多樣化的特點，每個網(wǎng)民都有可能成為網(wǎng)絡輿情信息的傳播者，所以加強學習，提高真假信息辨別度變得十分重要。一些組織、個人出于營銷、博熱點等目的，利用網(wǎng)民從善心理，以正義為名，在“求轉(zhuǎn)發(fā)”“正能量”等掩飾下，擾亂網(wǎng)絡環(huán)境，網(wǎng)民只有不斷學習，才能增強辨別度，自覺抵制各種搗亂式評論，使網(wǎng)絡環(huán)境清朗。

五、總結(jié)

自媒體時代下的信息傳播，讓我們重新思考新時代下網(wǎng)民、媒體、政府的角色定位，做好適應時代的輿論引導工作，只有各司其職，在各個節(jié)點上做好輿論信息的把關引導工作，才能防止謊言、謠言、危害社會和國家的輿論信息傳播，最終構(gòu)建出健康清朗的網(wǎng)絡輿論環(huán)境。

1.鄧新民.自媒體：新媒體發(fā)展的最新階段及其特點[J].探索,2006(02):134-138.

2.申金霞.自媒體的信息傳播特點探析[J].今傳媒,2012 (09):94-96.

3.劉曉亮.網(wǎng)絡輿情監(jiān)測分析中的實踐與思考[J].新媒體研究,2016(21):132-133.

（作者單位：常熟廣播電視總臺）