中小學(xué)教師的職業(yè)枯竭與應(yīng)對(duì)

【關(guān)鍵詞】中小學(xué)教師；職業(yè)枯竭；應(yīng)對(duì)

【中圖分類(lèi)號(hào)】G445 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B 【文章編號(hào)】1005-6009（2017）16-0045-02

【作者簡(jiǎn)介】張冬梅，江蘇理工學(xué)院心理教育研究所（江蘇常州，213001）副所長(zhǎng)，教授，主要研究方向?yàn)閳F(tuán)體心理輔導(dǎo)、心理咨詢(xún)。

王老師是一名優(yōu)秀的數(shù)學(xué)教師，同時(shí)擔(dān)任初三的班主任。近年來(lái)學(xué)生素質(zhì)下降，學(xué)校要求教學(xué)創(chuàng)新，給王老師的工作帶來(lái)挑戰(zhàn)，好像背著沉重的包袱追趕時(shí)代的快車(chē)。王老師從教20多年，感覺(jué)自己與學(xué)生的代際心理距離越來(lái)越大，班級(jí)里獨(dú)生子女、單親家庭孩子較多，與現(xiàn)代中學(xué)生的價(jià)值觀沖突讓王老師感到與學(xué)生溝通交流困難，每天苦口婆心地與學(xué)生談話(huà)，自己很累，學(xué)生卻愛(ài)答不理，搞得他沒(méi)情緒再談了。王老師的身體日漸虛弱，每天下班后渾身疼痛，上班經(jīng)常忘記帶東西，他感嘆自己老了，厭倦教學(xué)，對(duì)生活悲觀。

李老師是從事小學(xué)教學(xué)工作10年的年輕教師，擔(dān)任班主任的同時(shí)教語(yǔ)文課，每天忙碌于家庭與工作之間。學(xué)校評(píng)職稱(chēng)、評(píng)優(yōu)都要論資排輩，某些排在前面的教師雖然資格老但是教學(xué)成績(jī)不如自己，她感到氣憤與委屈。她認(rèn)為自己做得再優(yōu)秀也得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，工資也加不上去，不公平感與挫敗感使她對(duì)工作失去熱情。她逐漸疏離學(xué)生，懼怕與領(lǐng)導(dǎo)溝通，與同事的關(guān)系處于敵對(duì)狀態(tài)。她感覺(jué)自己實(shí)在沒(méi)有精力去拼職稱(chēng)，決定放棄，每天都期盼早點(diǎn)下班回家?guī)Ш⒆印?/p>

從以上案例中，我們看到中小學(xué)教師職業(yè)枯竭的表現(xiàn)：王老師在工作中付出很高的情緒代價(jià)，消耗了許多精力和能量，身體健康受損、情緒衰竭，自我效能感弱化；李老師的成就動(dòng)機(jī)很強(qiáng)，在努力付出沒(méi)有得到回報(bào)的情況下，感覺(jué)個(gè)人價(jià)值不被尊重，工作熱情降低，敵對(duì)情緒增加，采取逃避行為。

中小學(xué)教師的職業(yè)枯竭主要源于教師個(gè)體的內(nèi)源性壓力及外部環(huán)境壓力。

內(nèi)源性壓力來(lái)自教師個(gè)人因素，如教師的成就動(dòng)機(jī)、工作價(jià)值觀、對(duì)職稱(chēng)晉升的看法、對(duì)工作中不確定問(wèn)題的忍受力等。外部壓力包括群體壓力、工作壓力、組織管理。（1）群體壓力。教師的人際關(guān)系是最重要的群體壓力之一，如王老師與獨(dú)生子女及單親家庭孩子的難以溝通，李老師與同事間競(jìng)爭(zhēng)的壓力與不和諧。（2）工作壓力。教學(xué)工作必須與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，像王老師這樣的中年教師，在長(zhǎng)期的超負(fù)荷工作中身體與心理都出現(xiàn)不適應(yīng)，創(chuàng)新的能力與熱情降低。（3）組織管理。學(xué)校管理方面的不合理使教師產(chǎn)生不公平感，扼殺了教師的教學(xué)熱情。教師缺乏足夠的組織內(nèi)環(huán)境的支持，易產(chǎn)生孤獨(dú)感與枯竭感。

中小學(xué)教師如何幫助自己面對(duì)工作中的困難和挑戰(zhàn)，保持飽滿(mǎn)的工作熱情？如何找到資源陪伴自己克服職業(yè)枯竭？

一、關(guān)注自我成長(zhǎng)

中小學(xué)教師每天都在從事教育教學(xué)工作，幫助學(xué)生成長(zhǎng)，他們往往忽略了自我覺(jué)察與自我成長(zhǎng)。教師應(yīng)該主動(dòng)理清干擾自己內(nèi)心平靜的東西，學(xué)會(huì)新的思考與行為方式，獲得自我滋養(yǎng)與成長(zhǎng)。

首先，學(xué)會(huì)無(wú)條件的自我接納。接納自我是教師進(jìn)行自我療愈的重要部分。教師要承認(rèn)自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)、能力與潛能，肯定自己的努力與付出，以增強(qiáng)自我滿(mǎn)意度與自信心；特別是要勇于接納自己遭遇的挫折、不順、不和諧，坦然接受年齡增長(zhǎng)后某些精力與能力的不足、在與同事的競(jìng)爭(zhēng)中不可能事事優(yōu)先等問(wèn)題。要在積極的行動(dòng)中接納自己，要把自己放在一個(gè)不斷自我調(diào)節(jié)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)中，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)教學(xué)要求及學(xué)生身心的變化更新自己的教學(xué)理念與技能。

其次，回憶美好時(shí)光。回憶是天然的鎮(zhèn)靜劑，回憶教學(xué)中的成就對(duì)激發(fā)教師的工作熱情具有重要的意義。回憶曾經(jīng)的成功、有效解決問(wèn)題的方法、快樂(lè)的時(shí)間，會(huì)幫助教師發(fā)現(xiàn)原有的內(nèi)在資源，重新看待經(jīng)歷過(guò)的人和事，把關(guān)注點(diǎn)從對(duì)問(wèn)題的抱怨轉(zhuǎn)變?yōu)閷ふ医鉀Q問(wèn)題的策略。通過(guò)回憶教師可以反思：相信的是什么？堅(jiān)持的是什么？努力的是什么？當(dāng)退休的時(shí)候，回顧這么多年的教師工作，如何做才能使自己滿(mǎn)意而沒(méi)有遺憾？

最后，改變工作價(jià)值觀。中小學(xué)教師要善于接受多元價(jià)值觀，多角度、彈性地看待事物，避免將職稱(chēng)晉級(jí)這類(lèi)外在評(píng)價(jià)看作自己成功的目標(biāo)，而是在學(xué)生的成長(zhǎng)中體驗(yàn)成功感與幸福感，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，追求生命的意義。假如不做教師，我們與人互動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)僅限于家人、朋友和有限的職場(chǎng)同事，不會(huì)遇到來(lái)自各種各樣家庭背景的學(xué)生，可以說(shuō)，做中小學(xué)教師也在擴(kuò)大我們生命的視野，與不同時(shí)代的學(xué)生共處，我們生命的觸角一直在不斷地延伸。當(dāng)有意義的事業(yè)具有自我超越性的時(shí)候，教師工作所帶來(lái)的意義就會(huì)更加深刻，教師會(huì)擁有內(nèi)在的和諧與力量，發(fā)現(xiàn)自己存在的新方式，避免職業(yè)枯竭。

二、學(xué)會(huì)自我照顧

中小學(xué)教師工作是教育學(xué)生成長(zhǎng)與發(fā)展的工作，教師只有把自己照顧好，才能夠以較好的身心狀態(tài)專(zhuān)注地投入到工作中，幫助學(xué)生成長(zhǎng)。因此，照顧好自己是教師的一份重要責(zé)任。所謂自我照顧，包括心理層面與身體層面的照顧。心理層面是對(duì)心理健康的維護(hù)，教師要學(xué)會(huì)合理認(rèn)知，學(xué)會(huì)建立良好的人際關(guān)系，學(xué)會(huì)情緒調(diào)節(jié)，保持工作與生活的平衡。如：每天要留出至少10分鐘讓自己安靜獨(dú)處，聚焦內(nèi)在，提高覺(jué)察與自我整合的能力；每周要留出至少1小時(shí)與家人或朋友交談，獲得社會(huì)支持。身體層面是對(duì)身體健康的維護(hù)，如喝干凈的水、睡眠充足、鍛煉身體等。

當(dāng)工作忙碌時(shí)，教師往往把自我照顧放到一邊，長(zhǎng)此以往，會(huì)出現(xiàn)身體衰竭與心理疲勞癥狀。癥狀是反應(yīng)危機(jī)的信號(hào)，也是求助的信號(hào)，提醒教師停下腳步進(jìn)行自我照顧，改變與自己相處的方式。因此，教師要把自我照顧作為一種美好的責(zé)任，作為自己努力的目標(biāo)。

三、善用時(shí)間管理

中小學(xué)教師要提高時(shí)間管理的效率，平衡工作、生活與休閑的時(shí)間，改變每天疲于奔命的生活狀態(tài)，使工作與生活緊張而有序地進(jìn)行。具體做法包括：列出“每日清單”，寫(xiě)下每天要完成的事情；根據(jù)重要程度對(duì)事情進(jìn)行排序，根據(jù)順序完成事情；了解自己的日常活動(dòng)及身體狀況的周期，在最佳時(shí)間段高效地完成工作中最重要的部分；一定時(shí)間段內(nèi)專(zhuān)注地做好一件事情；有效選擇重要信息，避免被繁雜信息包圍，善用網(wǎng)絡(luò)及微信“朋友圈”的信息。

四、獲得組織關(guān)懷

學(xué)校工作中的壓力部分來(lái)源于學(xué)校管理中的問(wèn)題，只靠教師自己心理調(diào)節(jié)是不夠的，需要學(xué)校管理者優(yōu)化管理、關(guān)懷教師。學(xué)校對(duì)教師的關(guān)懷具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：改變壓力的環(huán)境、改變教師對(duì)環(huán)境的看法、幫助他們緩解緊張的癥狀。

首先，改變壓力的環(huán)境。學(xué)校應(yīng)建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系。教師績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該包括個(gè)人指標(biāo)及群體指標(biāo)，如班級(jí)學(xué)生綜合成績(jī)優(yōu)秀，獎(jiǎng)勵(lì)班級(jí)所有任課教師。學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)教師團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)行班級(jí)管理與教研，促進(jìn)教師關(guān)注人際積極互動(dòng)，與他人和睦相處，降低群體壓力。

其次，改變教師對(duì)環(huán)境的看法。學(xué)校管理者應(yīng)該定期與教師對(duì)話(huà)，了解教師的需求，滿(mǎn)足教師被傾聽(tīng)、被接受、被認(rèn)可的愿望；對(duì)教師進(jìn)行生涯規(guī)劃指導(dǎo)，引導(dǎo)教師合理看待職稱(chēng)、競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題，避免教師由于“前途未卜”而產(chǎn)生焦慮、工作熱情枯竭。

最后，實(shí)施“教師心理援助計(jì)劃”。學(xué)校應(yīng)為教師設(shè)置一項(xiàng)系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的心理援助計(jì)劃，對(duì)教師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的指導(dǎo)、培訓(xùn)和心理咨詢(xún)，幫助教師緩解緊張的身心癥狀，預(yù)防職業(yè)倦怠與枯竭，如提供心理咨詢(xún)服務(wù)，提供支持性工作小組，提供與指導(dǎo)放松休閑計(jì)劃，提供定期體檢，提供體育鍛煉設(shè)施等。