高校機房管理技術隊伍建設的研究

張建華, 王延吉

(北京航空航天大學 網絡信息中心, 北京 100191)

高校機房管理技術隊伍建設的研究

張建華, 王延吉

(北京航空航天大學 網絡信息中心, 北京 100191)

高校機房擔負著存儲數據、運行系統以及服務高校發展方面的重要使命,在教學科研和人才培養中起著重要的作用,因此,機房管理技術人員是不可或缺的主力軍,加強隊伍建設現實意義重大。基于高校機房管理技術隊伍建設的特殊性,分析了現存的問題,并提出了理性解決方案和可行性措施。

高校機房； 管理技術隊伍； 隊伍建設

1 加強機房管理技術隊伍建設的重要性

隨著信息技術的迅猛發展,高校的核心機房日益成為現代化大學的心臟,在高校發展中具有不可替代的重要地位；機房管理直接關系到學校的信息化建設水平,甚至關系到學校的整體發展。因此,如何建設并管理好高校機房是學校信息化工作的主要任務之一。高校機房管理和維護是一項長期、艱巨、復雜,同時技術要求高的工作,而我國高校機房管理技術隊伍建設中卻普遍存在著層次與地位較低、隊伍結構不合理、待遇與工作量不相匹配等問題,導致隊伍不穩定和工作積極性不高等現象比較突出,影響到高校機房的管理、建設和發展,制約了高校信息化運行水平的提高。因此,實施科學、理性、有效的管理,加強機房管理技術隊伍建設勢在必行。

2 高校機房管理技術隊伍建設中存在的問題

根據高校機房管理技術隊伍的現狀,主要存在以下問題:

(1) 重論文輕技能、重科研輕管理的問題是高校的痼疾,機房管理技術人員地位低、待遇低、提職難是高校存在的普遍現象。同時學校的經費大多向科研領域流動,而對機房建設與管理投入相對降低了[1]。這就加大了機房管理技術隊伍建設的難度,造成人員不穩定或無法專心從事管理與建設工作。高校機房管理的一個特殊現象是,一般的碩士畢業生留校不愿意選擇從事機房管理工作,因而機房管理技術人員多采用項目制外聘人員,他們在高校中的待遇、地位比專門從事實驗室工作的實驗技術及管理人員更低,處于學校的最底層。這一現象導致機房管理技術人員流動性很大,很難形成一支長期、穩定的隊伍,因而機房的建設與發展很難得以保障。

(2) 高校機房管理隊伍的另一個問題是年齡結構與學歷結構不合理。從年齡上看,2極分化現象嚴重；從學歷上看,則是低學歷人員偏多、高學歷的中堅力量缺失,后繼補充力量缺乏。以我校為例,55歲以上的臨退休人員與27歲以下低學歷人員共占全體人員總數的80%左右；而35～40歲的技術骨干僅占人員總數的10%,新進的高學歷員工也僅有10%。同時,高校機房管理技術隊伍中學科帶頭人與教授極少,具有博士或碩士學位的也為數不多,而管理技術人員以本科、專科學歷為主,還有一部分更低學歷者從事著機房一線的管理工作,由此可見，學歷結構與工作重要性不相匹配[2]。

機房管理技術隊伍年齡結構的不合理現象,使得該隊伍無論在積極性還是效率上都存在“先天性”缺陷,因而導致機房建設和發展很難有創新和突破。而學歷層次相對較低、聘任制人員較多,造成人員評職稱困難、職稱總體水平偏低,因而導致綜合素質無法提升的惡性循環[3]。隨著教育信息化的發展,高校機房管理已不再僅僅是一成不變的日常維護工作,而且需要管理技術人員能不斷探索、總結經驗、汲取教訓、創新開拓,能承擔較為復雜的工作。因此,年齡、學歷結構的不合理以及專業素質等在很大程度上影響了高校機房作為信息化核心基礎的建設水平[4]。

(3) 機房涉及到學校發展的諸多方面,因此事務繁雜、工作量大,而管理技術人員既要負責維護機房硬件和軟件的日常維護工作,也要經常根據科研、教學等的需要,安裝、運行和調試相應的軟硬件。同時為了滿足高校信息化發展的需要,還必須時常更新軟硬件設備、做好數據存儲等,這些都是機房必不可少的技術性工作[5]。

然而,由于高校機房管理技術人員隊伍穩定性差,管理與維護軟硬件設施的力量普遍薄弱,導致機房管理技術人員運行、維護的工作量更加巨大,加之對管理意識淡薄或者力不從心,使得很多機房的軟硬件設備不能及時、有效維護,給學校的建設與發展帶來一定的隱患[6]。另一方面,計算機軟硬件的維護知識牽涉面非常的廣泛,存在比較大的技術難度,一些經驗不足的機房管理人員往往無法及時發現問題或發現問題后束手無策:如對服務器內存的維護不力、對機房先進設備缺乏了解等,致使很多問題必須依靠廠家上門維修。如果服務器的維護、運行響應與問題排查得不到及時的處理,這將直接降低機房設備的使用壽命和利用效率、影響了機房助力學校各方面工作開展的效果[7]。

3 加強高校機房管理技術隊伍建設理性對策

通過分析高校機房管理技術隊伍存在的問題,提出以下建設性意見:

(1) 充分利用網絡信息技術,以信息化管理規范技術隊伍建設。學校網絡信息中心在機房建設中結合信息化技術、網絡通信技術、多媒體技術等多種先進手段進行機房的資源管理和事務處理,并全面利用計算機網絡實現開放式機房管理模式。取得的效果是使機房管理在時間和空間上得以延伸:這一方面能有效加強機房的調度管理與資源共享,減少管理成本的投入；另一方面也可以在一定程度上減輕機房管理技術人員的工作壓力。

總結起來機房信息化管理具備4個突出的優勢[8]:一是計算機網絡強大的信息處理能力極大地減輕機房管理的負擔,從前必須多人共同參與才能完成的工作,現在可以由個人單獨承擔,減少了團隊負荷,提高了工作的效率；二是對于機房的各種要素而言,如機柜機架、電源器件、儀器設備、數據線纜等,信息化、數字化的管理更易于實現信息與資源的共享；三是信息化管理有利于信息集中,為資源的進一步開發與充分利用創造了條件,如在線進行儀器設備查詢與控制等；四是信息化管理的實行使得計算機網絡的功能充分發揮,進而能實現數據的挖掘、采集、統計與分析的實時化,可以為各級部門的管理與決策以及全校的科研與教學等工作提供全方位的數據與信息支撐。信息化管理的這4大優勢也為機房管理技術隊伍施展他們的才華供了舞臺,也為解決上述問題奠定了基礎。

(2) 對項目外聘人員實現同工同酬,以人性化管理鞏固技術隊伍。學校結合高校信息化發展的現狀,把更大精力、更多財力投入到提高機房管理技術隊伍的建設中,充分考慮到技術人員的待遇問題,對作為機房建設與管理主力的項目外聘人員采取與正式職工同工同酬的方法,切實解決突出問題,努力開創高等學校人才培養工作新局面[9]。在采取科學設崗、合理定編、競爭上崗等多種管理手段的同時,注重建立科學考核量化指標和嚴格的獎懲制度,特別是利用先進的OPPM技術實現目標化管理,以目標為核心明確崗位職責,制定科學的指標體系,從而使機房管理技術人員做到目標明確、職責分明。這種科學、理性的管理手段提升了機房管理技術隊伍的認同感和凝聚力[10]，較好地調動了機房管理技術人員的工作積極性。

此外,在職稱評定、人員晉升和成果獎勵等方面采取更加靈活的扁平化的管理機制,獎優罰劣、獎勤罰懶,大膽起用和選拔責任心強、熱愛機房工作、具有創新精神的聘任制人員擔任團隊帶頭人,建立良好的激勵機制,調動隊伍的積極性、自覺性和創造性,充分發揮他們的潛能。

(3) 提高技術人員的業務能力,調動技術隊伍的積極性。機房管理、技術與運行工作是一個專業性、科學性、技術性都很強的工作。隨著科學技術的發展,高校對機房，特別是中心機房的管理技術人員的知識結構和文化素質提出了新的、更高的要求。同時,隊伍穩定與否,以及機房管理技術人員業務素質的高低直接影響教學與科研工作的順利開展[11]。

因此,我校網絡信息中心特別重視在職機房管理技術人員的專業能力和業務素質提高,鼓勵實驗室工作人員提高學歷水平,并盡可能提供有利于在職學習的時間和條件,改善機房管理隊伍的學歷結構和知識結構,推進機房管理技術隊伍整體水平的提高。同時努力開拓與企業的合作,把機房管理技術人員送到企業進行實踐鍛煉和培訓,有計劃、有步驟地組織實驗室管理人員進行培訓學習,把管理和學習有機地結合起來。在學習培訓上,采取有效、便捷、多樣的形式,促進機房隊伍素質的提高。致力于將機房管理技術隊伍培養成為管理工作的內行和技術工作的專家,形成一支年齡結構、知識結構、學歷結構、學術結構、職稱搭配更趨科學合理的機房管理技術隊伍。

4 結語

加強高校機房管理技術隊伍建設,全面提高管理技術人員的整體素質和業務水平是一項刻不容緩而又異常艱巨的任務[12]。高校必須重視機房管理隊伍的建設,從資金投入和管理制度建設入手,針對現存的各種問題進行調整和改革,積極探索并創新機房管理隊伍建設與管理的模式,努力改善管理技術人員的待遇和地位,為他們提高自身理論素養和技能水平提供充分的便利,致力于激勵他們工作熱情和團隊精神,為高校的教育信息化事業發展做出更大的貢獻。

References)

[1] 黃武秋.淺談高校計算機機房管理[J].科技情報開發與經濟,2007(35):244-245.

[2] 陳衛汝.試論實驗技術隊伍的建設[J].實驗室研究與探索2005,24(11):114-115,125.

[3] 楊紅和.公共計算機機房管理和維護初探[J].漳州師范學院學報(自然科學版),2005(2):65-68.

[4] 葉向燕.實驗室建設與創新人才培養[J].實驗室研究與探索,2008,27(2):5-7.

[5] 朱建平.實驗室建設的關鍵是實驗技術隊伍的建設[J].實驗室研究與探索2004,23(10):81-83.

[6] 徐建.高校公共機房的管理和維護[J].科技情報開發與經濟,2007,17(21):237-238.

[7] 宋艷軍.談機房管理人員的業務素質[J].觀察與觀點,2006(6):107-108.

[8] 李香英.淺談高校計算機機房管理與維護[J].農業網絡信息,2009(4):146-147,149.

[9] 李芳,楊名念.簡述高校機房管理人員必備素質[J].湖南冶金職業技術學院學報,2008(4):92-94.

[10] 王曉鋒.淺談高校計算機機房管理[J].太原城市職業技術學院學報,2010(8):100-101.

[11] 孫強,杜冰清,江姣姣. 高校實驗室管理機制與人才隊伍建設的探討[J].實驗技術與管理,2016(3):245-247.

[12] 應安明,王桂玲.實驗室建設規劃是新形勢下高校實驗室發展的關鍵[J].實驗技術與管理,2017,24(1):134-137.

Research on construction of management technical team in university server’s room

Zhang Jianhua, Wang Yanji

(Network Information Center, Beijing University of Aeronautics and Astronautics, Beijing 100191, China)

The university server’s room is responsible for storing data, operating system and serving the development of colleges and universities, and plays an important role in teaching, research and talent cultivation. Therefore, the management technicians in university server’s room is an indispensable main force, and it has the practical significance to strengthen the construction of the technical team. Based on the particularity of the construction of the management technical team in the university server’s room, the analysis on the existing problems is carried out, and the reasonable solutions and feasible measures are put forward.

university server’s room; management technical team; team construction

10.16791/j.cnki.sjg.2017.05.057

2017-01-06 修改日期：2017-02-04

張建華(1977—),男,陜西藍田,工學博士,副研究員,主要研究方向為高校教育管理

E-mail：zjh@buaa.edu.cn

王延吉(1977—),男,河北邯鄲,管理學博士,助理研究員,主要研究方向為高校教育管理.

E-mail：wangyanji@buaa.edu.cn

G482

A

1002-4956(2017)5-0226-03