情商在高職學生就業(yè)中的意義與培養(yǎng)

梁俊

（四川職業(yè)技術(shù)學院管理系，四川遂寧629000）

情商在高職學生就業(yè)中的意義與培養(yǎng)

梁俊

（四川職業(yè)技術(shù)學院管理系，四川遂寧629000）

情商在高職學生就業(yè)中具有不可忽視的重要作用，在目前我國高職學生的情商不盡如人意，其原因是既有家庭、社會、學校的原因，也有個人自身的原因，如何提高高職學生的就業(yè)情商，對于提高高職學生的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量具有至關(guān)重要的作用。

情商；高職學生；就業(yè)；作用；培養(yǎng)

隨著社會的不斷發(fā)展，由于生活的節(jié)奏加快、高負荷的工作和復雜的人際關(guān)系，一個人如何沒有較高的E Q是難以獲得成功的。情商（Emo t ional Q uo t ien t）通常是指情緒商數(shù)，簡稱E Q，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，是與智商相對應的概念。美國哈佛大學心理學博士戈爾曼等人認為情商主要包括了解自我、自我管理、自我激勵、識別他人的情緒和處理人際關(guān)系等五個方面。高職畢業(yè)生在就業(yè)過程中，要適應目前這個日趨激烈的競爭環(huán)境，不但要具有較高的智商，而且要必須具有較高的情商，從某種意義上說，情商比智商的意義更大。戈爾曼教授認為：一個人的成功=20%的智商＋80%的情商，心理學家霍華·嘉納曾說過“一個人最后在社會上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素。”

1 情商對高職學生就業(yè)的意義

1.1 較高的情商有利于高職學生的擇業(yè)

高職學生選擇職業(yè)必須從現(xiàn)實出發(fā)，量力而行。既不能委曲自己干一些自己不喜歡、不感興趣的工作，但又不能好高騖遠，眼高手低，盡想著又好耍又能掙錢的美差。在現(xiàn)實生活中，用人單位在招聘時，不僅關(guān)注應聘者的智商，更關(guān)注應聘者的工作熱情、主動性和責任心，關(guān)注應聘者的人際交往能力以及再學習能力。一般來說，情商高的學生工作主動積極，情緒穩(wěn)定且飽滿，意志堅強。能客觀地認識自己和評價自己，在擇業(yè)時，能把個人的興趣、愛好、知識、能力與國家宏觀的就業(yè)政策和微觀的就業(yè)現(xiàn)實、應聘崗位的性質(zhì)以及專業(yè)、能力和素質(zhì)要求結(jié)合起來。能選擇自己興趣又能發(fā)揮自身特長的工作。在應聘工作時，充滿了自信，熱情、主動，沉著冷靜，不急不躁，能仔細揣摩對方的心理和一些細微動作，善于采取靈活應變的策略，給用人單位留下良好的第一印象，比其他學生有更大的錄用機率。而情商低的學生，往往缺乏自信，在應聘工作時，縮腳縮手，畏首畏尾，當招聘工作人員提出意想不到的問題時，則心理緊張，面紅耳赤，語無倫次。由于不能控制好自己的情緒，當對方提到尖酸刻薄的問題時，有些人則會暴跳如雷。諸如此類的表現(xiàn)，一般都難以得到用人單位的青睞。

1.2 較高的情商有利于高職學生的適業(yè)

進入職場后，有些高職學生由于不適應工作環(huán)境，或是由于待遇不好，或是由于工作辛苦，或是由于與周圍人處不好關(guān)系，或是由于其他自認為無法克服的困難和挑戰(zhàn)。于是不少學生便選擇離職或跳槽，有些學生雖未選擇離職或跳槽，但從此背負著沉重的心理壓力，變得敏感多疑，甚至出現(xiàn)心理和心理障礙。而情商高的學生，由于情緒穩(wěn)定，意志堅強，因此在遇到困難和挑戰(zhàn)時，能敢于面對，能鍥而不舍、勇往直前，而不是怨天尤人。情商高的學生，能了解和尊重他人的情緒，正確地認識和處理自己和同事、上級之間的關(guān)系，因而在新的工作崗位上，能很快與周圍人打成一片，融入集體之中，為他人所接納和喜愛，從而迅速地適應新的環(huán)境。情商高的學生，有較強的社會交往和團隊合作能力，不以外界的影響而過度地影響自我，在逆境時能恰當?shù)丶钭晕遥陧樉硶r能正確地看待自我，并不斷地提高個體綜合素質(zhì)和職業(yè)能力。

然而我國高職學生的情商卻不盡如人意，很多高職學生進入職場后，自我感覺良好，在工作中，好高鶩遠、挑三揀四，不能踏踏實實地做好自己的本職工作。雖然他們都具備過硬的專業(yè)書本知識，但卻不能獨自面對各種困難與挑戰(zhàn)、不能經(jīng)受任何的挫折與失敗、不能與工作伙伴進行很好的溝通與合作、不能靈活自如地調(diào)控自己的情緒、甚至不能有效地表達自己的意見和觀點……，所有這一切，嚴重地影響了高職學生的就業(yè)。

2 當前高職學生情商不高的原因

2.1 社會環(huán)境的影響

隨著我國改革開放的不斷擴大，西方一些腐朽思想隨之乘虛而入，極端個人主義、享樂主義、拜金主義和實用主義等價值觀侵蝕著人們的思想。不少高職學生在生活上過分強調(diào)自我，對他人、對社會、對父母和家庭情感淡漠，缺乏關(guān)懷和責任感。在人際交往中，缺乏人與人之間的信任，功利主義和實用主義傾向嚴重，難以與他人進行真誠的交流和溝通。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人際交往也發(fā)生了革命性的變革。互聯(lián)網(wǎng)這把雙刃劍，一方面促進了我們的人際交往，使人際交往更直接、更便捷，但另一方面網(wǎng)絡也在一定程度上限制和影響了我們的人際交往。由于網(wǎng)絡世界具有虛擬性、匿名性、平等性、開放性的特點，使得很多高職學生抱著隨意輕桃的心態(tài)進行網(wǎng)上交往，從而產(chǎn)生與個體真實行為不相符的人際交往，網(wǎng)絡虛擬化的人際交往方式使得許多高職學生在網(wǎng)上交流也許得心應手，可面對現(xiàn)實生活中的人際關(guān)系卻感到無所適從。在現(xiàn)實生活中，有些人成為電腦迷、“網(wǎng)蟲”后，整日迷戀于電腦而不再與人直接接觸，除了上網(wǎng)之外，幾乎不再考慮別的任何事情，其性格也變得越來越孤僻。此外，隨著我國大學生就業(yè)制度的改革和高校的擴招，大學畢業(yè)生尤其是高職畢業(yè)的就業(yè)形越來越嚴峻，“畢業(yè)即失業(yè)”已成為大學里的一句流行語。面對巨大的就業(yè)壓力，很多高職學生對未來前途發(fā)展感到迷茫和無所適從，常常陷入消極情緒之中，甚至導致精神失常。某報紙曾報道：一位女大學生畢業(yè)時連續(xù)三個月在人才招聘市場都沒有找到工作，最后一次從人才招聘市場出來后，失聲痛哭，見人就吐口水。

2.2 學校教育的缺失

雖然“素質(zhì)教育”早已成為我國教育界的基本共識和我國的基本國策，但是由于“應試教育”觀念早已在人們頭腦中根深蒂固，因此，我國目前大多數(shù)學校，包括高職院校都仍然推行“應試教育”，其表現(xiàn)為：重智育，輕德育，重智力開發(fā)，輕非智力（情商）的培養(yǎng)。在學校里以考試成績決定一切。無論是競選學生干部還是推優(yōu)入黨，無論是想獲得獎學金還是想獲得各種榮譽稱號，首先都要看考試成績——分數(shù)。分數(shù)似乎成了決定學生是否品學兼優(yōu)的先決條件和能否順利畢業(yè)的關(guān)鍵性因素。而與人的情商有關(guān)的因素，如信心、毅力、耐挫力、移情與合作等則被看得微不足道，造成許多高職學生情商不高，不善于控制自己的情緒，不能很好地面對和承受各種挫折和壓力，處理問題能力較差，人際交往能力和團結(jié)協(xié)作精神弱化。從而表現(xiàn)出應試教育的典型癥狀——“高智商，低情商”。

2.3 家庭教育的失策

家庭是社會的細胞，父母是孩子的第一任教師。家庭教育直接影響著孩子的身心發(fā)展，影響著孩子情商的高低。然而，我國不少家長“望子成龍”、“望女成鳳”的心情十分迫切，只關(guān)心孩子的學習成績，只關(guān)注孩子考試的分數(shù)，一心想讓孩子考高分、上名校，忽視對孩子情商的培養(yǎng)。正如戈爾曼教授在出版中文版《情感智商》一書的《致簡體中文版讀者》一文中所說“中國的父母向來擅長督促子女在學習與事業(yè)上取得好成績。但在現(xiàn)代社會中，人生成功所需的不僅僅是學業(yè)優(yōu)異，還有更多其它方面的能力”。當代大多數(shù)高職學生都來自獨生子女家庭，從小就過著衣來伸手、飯來張口的生活，由于過分的溺愛和照顧，助長了他們生活的依賴性，當他們進入相對獨立的大學生活后，容易以自我為中心，難以與他人融洽相處。有的父母在家庭中采取專制、獨斷的教育方式，根本不征求孩子的意見和想法，不考慮孩子的興趣和愛好，替孩子做出一切人生規(guī)劃和安排，如果孩子不按他們的意愿行事，不按他們?yōu)槠漕A先設定的人生軌道前進，他們也會橫加干涉。在這種教育方式影響的學生，必然缺乏獨立自主意識和自主決策的能力，心理承受能力也會極差，當遇到一點點困難和挫折，就會束手無策而陷入各種情緒困擾之中。

3 加強高職學生情商培養(yǎng)的措施

3.1 學校要通過開設相關(guān)的課程來培養(yǎng)高職學生的情商

高職院校要樹立情商與智商并重的教育理念，在制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案時，把情商教育課程納入“通識教育”課程體系，通過開設相關(guān)課程來培養(yǎng)和提高學生的情商。如思想政治理論、就業(yè)指導、公共關(guān)系學、人際溝通、心理健康教育等課程。高職院校的思政課傳播是黨的路線、方針、政策的重要平臺，是幫助高職學生樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀的重要途徑。我們要把情商教育納入到思政課的教學計劃中，充分運用現(xiàn)代化教學手段，利用各種有效資源，豐富情商教育的內(nèi)容，提高情商教育的針對性和時效性。在教學過程中，針對不同年級的學生，分層次進行自我意識、自我激勵、情緒控制、人際溝通、挫折承受能力教育，切實提高高職學生的情商能力。在就業(yè)指導課中，不但要向高職學生介紹有關(guān)的就業(yè)政策、就業(yè)信息、擇業(yè)技巧等，還要對高職學生的擇業(yè)觀、人生觀、價值觀等方面進行教育，培養(yǎng)高職學生良好的就業(yè)心理素質(zhì)和職業(yè)選擇的分析能力。在公共關(guān)系學和人際溝通課程中，通過公共關(guān)系和人際關(guān)系的原理、原則和知識的介紹，幫助學生熟悉和掌握各種人際交往的規(guī)范與禮儀，提高人際交往能力、審時度勢與自制自控能力、環(huán)境適應能力、調(diào)節(jié)和控制情緒的能力、認知他人情感的能力等。在心理健康教育課程中，教師要大力拓展情緒與情感的相關(guān)教學內(nèi)容，加強高職學生情感體驗和心理訓練，加大心理調(diào)適、情緒管理的教學力度，從而增強高職學生的情商意識，提高他們的情商水平。

3.2 鼓勵學生積極參加各種集體活動

情商是一種能力，是人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的能力。而能力的形成離不開活動。要培養(yǎng)和提升高職學生的情商素質(zhì)，絕不能囿于家庭、囿于課堂，必須讓學生走出家庭，走出課堂，走進社會，深入實踐。因此高職院校應該廣泛開展積極向上的科技、文娛、體育、服務等活動，引導學生創(chuàng)建各種社團，鼓勵學生積極參加社團活動。在各種集體活動中，通過經(jīng)常性的交流合作，可以培養(yǎng)學生的集體主義意識，增進學生的人際交往。可以提高學生的情緒控制、情感管理、人際交往以及承受挫折的能力。利于寒暑假鼓勵學生參與各種社會實踐活動，通過與社會的廣接觸，增強學生對社會的認識和對基層生活的切身體驗。讓學生深入社區(qū)、企業(yè)、福利院、農(nóng)村等,開展環(huán)保活動、扶助弱勢群體活動、義務服務活動、體驗生存活動等,讓愛與善的陽光灑滿社會，使學生從中感悟生命的意義,領(lǐng)悟存在的價值,增強與人溝通、認知社會、承擔責任、和諧共處等能力。同時通過這些實踐活動，還可以培養(yǎng)學生的自主學習、自我管理和社會適應等方而的能力，使他們能夠更快更好地適應未來的職業(yè)生活。

3.3 加強學生的抗挫教育

針對目前高職學生心理承受力差的特點，高職院校要大力加強學生的加強抗挫教育，努力提高學生的承受挫折能力和適應環(huán)境能力。人的一生不可能一帆風順，挫折本身就是人生的一部分。正如古人所說“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為也，所以動心忍性，增益其所不能”。挫折是一把雙刃劍，挫折往往會給人帶來痛苦、壓力和打擊。挫折會消磨人的斗志，使人一蹶不振，甚至失去生活的信心。而對于強者來說，挫折則能磨煉意志，使人變得更堅強，激發(fā)斗志，使人迸發(fā)出巨大的力量，使人變得更加聰明。從這個意義上說，挫折是走向成功的必經(jīng)之路。因此，我們要加強高職學生的抗挫教育，培養(yǎng)學生的耐挫折能力，即對挫折的容忍力和對挫折的超越力，使學生在遭受挫折時，能保持健康的心態(tài)，使自己的行為、心理不致失常，同時采取積極進取、明智的心理機制，戰(zhàn)勝挫折、獲得成功。教育學生坦然面對學習和生活中的各種困難，正確看待成功與失敗,做到勝而不驕、敗而不餒。

3.4 積極發(fā)揮心理咨詢機構(gòu)的作用

心理咨詢（counsel ing）是指通過人際關(guān)系，運用有關(guān)心理學的理論和方法，幫助咨詢對象（即來訪者）在認識、情感和態(tài)度上有所變化，解決其在工作和生活等方面的心理問題，來維護和增進其心理健康，提高生命質(zhì)量。高職院校應充分發(fā)揮心理咨詢中心的作用，經(jīng)常開展專門的心理測評，建立每個學生的情商心理檔案，進行必要的心理咨詢與指導，幫助高職學生樹立心理健康意識，增強學生的心理調(diào)適能力和社會生活的適應能力。不斷提高高職學生的環(huán)境適應、自我管理、應對挫折、人際交往和情緒調(diào)節(jié)等方面的能力。心理咨詢中心可以培養(yǎng)一批初步具備心理咨詢知識的志愿者，成為自己的小助手。如在每個班級設立心理委員，每學期對心理委員進行培訓，通過這些心理委員在班級開展工作，提高同學之間互相交流、溝通的能力，促進心理咨詢工作更廣泛、深入地開展。鼓勵存在情緒抑郁的高職大學生找心理咨詢中心求助，尋找自己情緒抑郁的原因，并及時地找出解決辦法，完善自己的情緒智力水平。

3.5 加強學生的自我教育

外因是變化是的條件，內(nèi)因是變化的根據(jù)，情商的培養(yǎng)僅僅靠外部的環(huán)境影響和教育灌輸是遠遠不夠的。高職學生必須發(fā)揮自己的主觀能動性——加強自我教育，充分發(fā)揮情商培養(yǎng)的內(nèi)部動力作用。一是要轉(zhuǎn)變成才觀念，充分認識到情商在就業(yè)中的重要作用。當今社會，很多用人單位在注重應聘者的學歷和成績的同時，更注重應聘者的工作熱情、工作主動性、工作責任心、人際交往能力以及再學習等能力。二是在認識自我的基礎(chǔ)上了解自己的情商。既可以通過內(nèi)省的方式來認識自己的情商，也可以通過他人的評價和與他人的比較來認識自己的情商。只有認識到自己的情商不足，才會產(chǎn)生提高與增強情商的動力。三是通過活動來培養(yǎng)自己的情商。高職學生要在日常的學習、生活和社會實踐活動中，磨練自己的耐挫力，培養(yǎng)鍥而不舍、堅忍不拔的意志品質(zhì)，要勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)。同時，還可以通過閱讀普希金的《假如生活欺騙了你》、海倫·凱勒的《假如給我三天光明》、史鐵生的《我與地壇》等經(jīng)典文學作品，培養(yǎng)自己積極樂觀的人生態(tài)度和價值取向。

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[2]陳成文，郝志麗.高職院校情商教育現(xiàn)狀及路徑探析[J].淮北職業(yè)技術(shù)學院學報,2016，（3）.

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Signi f icanceand Cul tivationof Emotional Quotient inHigher Vocational Col lege Students'Employment

LIA N GJun
(S ichuan V oca t ional and Technical Col lege,S uining S ichuan629000)

EQ plays an important role in the employment of vocational college students.At present,the EQ of vocational students in our country is not satisfactory, which is due to the reasons of family, society, school, and individual.How to improve the employment EQ of vocational college students is of vital importance to improve the employment rate and employment quality of higher vocational students.

EQ; Vocational College Students; Employment; Function; Cultivation

G710

A

1672-2094（2017）01-0122-04

責任編輯：張隆輝

2016-11-29

四川省教育廳人文社科一般項目“積極心理學視角下高職生情商培育研究”（編號16S B0291）。

梁俊（1964-），男,四川西充人，四川職業(yè)技術(shù)學院副教授。研究方向：職業(yè)教育。