京東商城網(wǎng)絡(luò)營銷策略

□林 亮

（江西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 江西 南昌 330032）

京東商城網(wǎng)絡(luò)營銷策略

□林 亮

（江西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 江西 南昌 330032）

京東作為國內(nèi)第二大電子商務(wù)平臺，在網(wǎng)絡(luò)營銷方面一直走在前列，在諸如移動端app，SEO搜索引擎優(yōu)化等方面都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。本文試圖剖析京東在網(wǎng)絡(luò)營銷上做的各種努力，深入了解京東的運(yùn)營。

網(wǎng)絡(luò)營銷；SEO優(yōu)化；運(yùn)營。

1 自建網(wǎng)站與移動端APP

京東商城的首頁隨著京東的不斷發(fā)展壯大和品類增多而改變,以web端為例，京東首頁的橫向布局分為秒殺、優(yōu)惠券、閃購、拍賣、服裝城、生鮮超市、全球購、京東金融等。縱向排布的選項(xiàng)方便用戶快速的找到自己中意商品的類別，如電器、數(shù)碼、家居、服裝鞋帽等子欄目，下設(shè)更加詳細(xì)的子欄目，搜索簡便，用戶體驗(yàn)感好。

除了通過首頁的分欄進(jìn)行搜索以外，用戶找到商品的另一個(gè)最主要的途徑就是站內(nèi)的搜索引擎查找。京東在優(yōu)化搜索引擎的結(jié)果方面做出了很大的努力，不斷改進(jìn)自身的算法和爬蟲程序，是用戶的搜索滿意度不斷提高。

考慮到移動端APP頁面小的特點(diǎn)，京東專門對安卓版、ios版以及ipad版的頁面重新設(shè)計(jì)，把最重要的內(nèi)容展示出來，在網(wǎng)頁端多余的信息則會被屏蔽。

2 SEO搜索引擎優(yōu)化

SEO即通過改進(jìn)頁面和網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，讓自己的網(wǎng)站更容易被搜索引擎的爬蟲程序捕捉到，在搜索特定詞匯時(shí)，自身的網(wǎng)站排名也會相應(yīng)地靠前。

以全球最大的中文搜索引擎百度為例，京東在百度的SEO分為三級

第一層級是如、手機(jī)數(shù)碼、電腦產(chǎn)品、筆記本、移動通訊。這類關(guān)鍵詞的百度自然排名在1～3頁位置；由于京東自身是從事數(shù)碼產(chǎn)品的銷售起家，在經(jīng)過多年的業(yè)務(wù)拓展，向綜合網(wǎng)絡(luò)購物平臺發(fā)展后，電子數(shù)碼產(chǎn)品仍然是京東的主營業(yè)務(wù)，在其收入中占據(jù)重要地位。在有關(guān)數(shù)碼產(chǎn)品的所有搜索上，京東都投入了大量的人力與資源。

第二層級是如家電、日用電器、鞋帽箱包、運(yùn)動用品等。此類關(guān)鍵詞SEO排名不算靠前，由于目前在這些領(lǐng)域競爭力較差，京東對其SEO投入也極少

第三層級如筆記本外設(shè)、機(jī)械鍵盤、移動硬盤等。這類關(guān)鍵詞部分自然搜索排名較高，但與產(chǎn)品型號關(guān)鍵詞相比只能是中等偏下水平。由于三級分類關(guān)鍵詞相對于一、二級分類更為精準(zhǔn)，所以京東在SEO方面也有部分投入，力度同屬中等水平；

3 wiki（維基）營銷

京東商城在國內(nèi)的主要維基網(wǎng)站（如百度百科、互動百科）都建立了自己的企業(yè)名片，利用wiki權(quán)威性高、免費(fèi)的特點(diǎn)，為自己的企業(yè)做了一次效果極好的營銷活動。此外，為了增強(qiáng)wiki營銷的效果，京東付費(fèi)為自己的百度百科名片做了一些定制，貼上一部分廣告。

4 微信營銷

4.1 優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容推送

從上述分欄的信息可以看出，京東對于客戶的時(shí)間是非常重視的，推送的信息做了詳細(xì)的分欄，使用戶在最短的時(shí)間內(nèi)尋找到自己感興趣的信息。同時(shí)在微信推送的質(zhì)量上也有一定的保證。整體美觀，重點(diǎn)信息突出，排版合理。可以說京東微信號具備一個(gè)優(yōu)質(zhì)微信號的各種特質(zhì)。

另外，在節(jié)假日或者購物節(jié)會采取不同的信息推送策略，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2014年11月，在雙十一購物狂歡節(jié)來臨之前，京東通過微信這一個(gè)渠道做了宣傳工作，同時(shí)借助和騰訊的合作，京東在微信號內(nèi)發(fā)放了大量的優(yōu)惠券，吸引用戶的購買。

4.2 創(chuàng)新化的互動形式

品牌的傳播需要品牌持有者挑選正確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以接受度高的方式和欠債用戶進(jìn)行溝通，傳遞品牌的內(nèi)涵與信息。品牌持有者更要放下自己的高姿態(tài)，努力發(fā)展與現(xiàn)有客戶或潛在消費(fèi)者的良好互動關(guān)系。以微信號的運(yùn)營為例，絕大多數(shù)企業(yè)都有自己運(yùn)營的微信公眾號，且不說這其中許多微信號都是推送頻率低，內(nèi)容質(zhì)量差的文章。在如此同質(zhì)化的傳播渠道上，如果沒有獨(dú)特的方面，就無法很好地樹立起品牌形象。但京東審時(shí)度勢，充分將微信紅包與搖一搖功能相結(jié)合，并運(yùn)用到了京東商城微信品牌傳播中，這采用的就是典型的創(chuàng)新型互動。

4.3 合理化的信息推送頻率

微信在創(chuàng)立之初就通過社交這一利器提高了用戶粘性，在此基礎(chǔ)上推出微信公眾號，在某種程度上取代了傳統(tǒng)的新聞渠道乃至移動端的新聞閱讀軟件。但微信公眾號在成為企業(yè)營銷渠道的同時(shí)，也帶來了諸如碎片化用戶時(shí)間的弊端，很多企業(yè)沒有掌握合理推送的技巧，一味推送廣告或者干脆長時(shí)間閑置微信這一渠道，不利用企業(yè)的品牌發(fā)展。

半年以來，京東公眾平臺信息推送的次數(shù)為每月4次左右，每次的信息數(shù)量為8條左右，推送策略較為合理。自媒體時(shí)代，信息呈現(xiàn)出碎片化的傳播，京東微信賬號將碎片化的信息整合為一條分類明確長信息，在每個(gè)月分五次發(fā)送，顯然比每天推送一條簡短的信息更吸引消費(fèi)者，用戶可以在長信息里輕松看到自己需要信息，不會因?yàn)樗槠男畔⒍鄲馈?/p>

5 微博營銷

微博營銷是指通過微博平臺為商家、個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營銷方式，也是指商家或個(gè)人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。微博營銷在經(jīng)歷了一段時(shí)間的低潮后，微博重新回到人們的視野，以其資訊豐富和及時(shí)性獲得越來越多的活躍用戶，作為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要渠道之一，微博也是京東投入大量時(shí)間精力的網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一。京東在微博注冊企業(yè)賬號后不斷對其進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，目前該微博號已經(jīng)積累了百萬級別的粉絲，在與公眾進(jìn)行互動的過程中，京東的營銷活動也得以順利進(jìn)行。

6 EDM（email營銷）

EDM營銷（Email Direct Marketing）也即：Email營銷。這指企業(yè)在掌握用戶的郵件地址和個(gè)人身份特征后，根據(jù)掌握的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確推送顧客感興趣的信息的過程。這可以包括促銷信息，特價(jià)產(chǎn)品，瀏覽記錄相關(guān)產(chǎn)品，市場調(diào)查問卷，用戶反饋數(shù)據(jù)等。

京東憑借其強(qiáng)大的平臺，掌握了大量的客戶數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確地發(fā)送廣告郵件給制定的客戶，達(dá)到了良好的效果。

7 網(wǎng)盟營銷

網(wǎng)盟營銷在當(dāng)今這個(gè)移動互聯(lián)的時(shí)代，已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的營銷工具之一。網(wǎng)盟營銷的覆蓋面廣，

1004-7026（2017）05-0110-02

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