京東商城網絡營銷策略

□林 亮

（江西財經大學工商管理學院 江西 南昌 330032）

京東商城網絡營銷策略

□林 亮

（江西財經大學工商管理學院 江西 南昌 330032）

京東作為國內第二大電子商務平臺，在網絡營銷方面一直走在前列，在諸如移動端app，SEO搜索引擎優化等方面都有著豐富的經驗。本文試圖剖析京東在網絡營銷上做的各種努力，深入了解京東的運營。

網絡營銷；SEO優化；運營。

1 自建網站與移動端APP

京東商城的首頁隨著京東的不斷發展壯大和品類增多而改變,以web端為例，京東首頁的橫向布局分為秒殺、優惠券、閃購、拍賣、服裝城、生鮮超市、全球購、京東金融等。縱向排布的選項方便用戶快速的找到自己中意商品的類別，如電器、數碼、家居、服裝鞋帽等子欄目，下設更加詳細的子欄目，搜索簡便，用戶體驗感好。

除了通過首頁的分欄進行搜索以外，用戶找到商品的另一個最主要的途徑就是站內的搜索引擎查找。京東在優化搜索引擎的結果方面做出了很大的努力，不斷改進自身的算法和爬蟲程序，是用戶的搜索滿意度不斷提高。

考慮到移動端APP頁面小的特點，京東專門對安卓版、ios版以及ipad版的頁面重新設計，把最重要的內容展示出來，在網頁端多余的信息則會被屏蔽。

2 SEO搜索引擎優化

SEO即通過改進頁面和網站結構設計，讓自己的網站更容易被搜索引擎的爬蟲程序捕捉到，在搜索特定詞匯時，自身的網站排名也會相應地靠前。

以全球最大的中文搜索引擎百度為例，京東在百度的SEO分為三級

第一層級是如、手機數碼、電腦產品、筆記本、移動通訊。這類關鍵詞的百度自然排名在1～3頁位置；由于京東自身是從事數碼產品的銷售起家，在經過多年的業務拓展，向綜合網絡購物平臺發展后，電子數碼產品仍然是京東的主營業務，在其收入中占據重要地位。在有關數碼產品的所有搜索上，京東都投入了大量的人力與資源。

第二層級是如家電、日用電器、鞋帽箱包、運動用品等。此類關鍵詞SEO排名不算靠前，由于目前在這些領域競爭力較差，京東對其SEO投入也極少

第三層級如筆記本外設、機械鍵盤、移動硬盤等。這類關鍵詞部分自然搜索排名較高，但與產品型號關鍵詞相比只能是中等偏下水平。由于三級分類關鍵詞相對于一、二級分類更為精準，所以京東在SEO方面也有部分投入，力度同屬中等水平；

3 wiki（維基）營銷

京東商城在國內的主要維基網站（如百度百科、互動百科）都建立了自己的企業名片，利用wiki權威性高、免費的特點，為自己的企業做了一次效果極好的營銷活動。此外，為了增強wiki營銷的效果，京東付費為自己的百度百科名片做了一些定制，貼上一部分廣告。

4 微信營銷

4.1 優質的內容推送

從上述分欄的信息可以看出，京東對于客戶的時間是非常重視的，推送的信息做了詳細的分欄，使用戶在最短的時間內尋找到自己感興趣的信息。同時在微信推送的質量上也有一定的保證。整體美觀，重點信息突出，排版合理。可以說京東微信號具備一個優質微信號的各種特質。

另外，在節假日或者購物節會采取不同的信息推送策略，據統計，在2014年11月，在雙十一購物狂歡節來臨之前，京東通過微信這一個渠道做了宣傳工作，同時借助和騰訊的合作，京東在微信號內發放了大量的優惠券，吸引用戶的購買。

4.2 創新化的互動形式

品牌的傳播需要品牌持有者挑選正確的時間節點，以接受度高的方式和欠債用戶進行溝通，傳遞品牌的內涵與信息。品牌持有者更要放下自己的高姿態，努力發展與現有客戶或潛在消費者的良好互動關系。以微信號的運營為例，絕大多數企業都有自己運營的微信公眾號，且不說這其中許多微信號都是推送頻率低，內容質量差的文章。在如此同質化的傳播渠道上，如果沒有獨特的方面，就無法很好地樹立起品牌形象。但京東審時度勢，充分將微信紅包與搖一搖功能相結合，并運用到了京東商城微信品牌傳播中，這采用的就是典型的創新型互動。

4.3 合理化的信息推送頻率

微信在創立之初就通過社交這一利器提高了用戶粘性，在此基礎上推出微信公眾號，在某種程度上取代了傳統的新聞渠道乃至移動端的新聞閱讀軟件。但微信公眾號在成為企業營銷渠道的同時，也帶來了諸如碎片化用戶時間的弊端，很多企業沒有掌握合理推送的技巧，一味推送廣告或者干脆長時間閑置微信這一渠道，不利用企業的品牌發展。

半年以來，京東公眾平臺信息推送的次數為每月4次左右，每次的信息數量為8條左右，推送策略較為合理。自媒體時代，信息呈現出碎片化的傳播，京東微信賬號將碎片化的信息整合為一條分類明確長信息，在每個月分五次發送，顯然比每天推送一條簡短的信息更吸引消費者，用戶可以在長信息里輕松看到自己需要信息，不會因為碎片化的信息而苦惱。

5 微博營銷

微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創造價值而執行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平臺發現并滿足用戶的各類需求的商業行為方式。微博營銷在經歷了一段時間的低潮后，微博重新回到人們的視野，以其資訊豐富和及時性獲得越來越多的活躍用戶，作為網絡營銷的重要渠道之一，微博也是京東投入大量時間精力的網絡營銷方式之一。京東在微博注冊企業賬號后不斷對其進行優化和改進，目前該微博號已經積累了百萬級別的粉絲，在與公眾進行互動的過程中，京東的營銷活動也得以順利進行。

6 EDM（email營銷）

EDM營銷（Email Direct Marketing）也即：Email營銷。這指企業在掌握用戶的郵件地址和個人身份特征后，根據掌握的數據準確推送顧客感興趣的信息的過程。這可以包括促銷信息，特價產品，瀏覽記錄相關產品，市場調查問卷，用戶反饋數據等。

京東憑借其強大的平臺，掌握了大量的客戶數據，利用數據準確地發送廣告郵件給制定的客戶，達到了良好的效果。

7 網盟營銷

網盟營銷在當今這個移動互聯的時代，已經成為企業不可或缺的營銷工具之一。網盟營銷的覆蓋面廣，

1004-7026（2017）05-0110-02

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10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2017.05.068