泰羅科學管理理論的現(xiàn)實價值及其反思

王徽+王小麗

【摘要】泰羅科學管理理論自提出之日起，給管理學理論史上帶來了巨大的思想沖擊，該理論一直旗幟鮮明地傳播著關于管理學歷史、現(xiàn)實和未來的學術思想和經(jīng)典命題。本文從管理思想的視角上來盤點泰羅科學管理理論留給我們的遺產(chǎn)，是為了清理我們的理路和進行更深刻的反思，以使我們超越不同視域的環(huán)囿，將泰羅科學管理的理論價值向深處發(fā)掘。

【關鍵詞】管理學 泰羅 科學管理

自泰羅在1911年出版《科學管理原理》一書起，標志著管理學成為了一門獨立的學科，在隨后的100年中，管理學的發(fā)展是映照在泰羅科學管理理論的光環(huán)之下的，“管理就是科學”成為了管理學運動發(fā)展的核心思想。泰羅一生致力研究的就是如何提高生產(chǎn)效率，主張不僅要降低成本和增加利潤，而且要通過提高勞動生產(chǎn)率增加工人的工資，泰羅的科學管理理論，使人們認識到了管理學是一門建立在明確的法規(guī)、條文和原則之上的科學，它適用于人類的各種活動，從最簡單的個人行為到經(jīng)過充分組織安排的大公司的業(yè)務活動。科學管理理論對管理學理論和管理實踐的影響是深遠的，直到今天，科學管理的許多思想和做法至今仍被許多國家參照采用。

一、泰羅科學管理的理論價值

1.泰羅的科學管理理論是管理學的奠基石與管理的啟蒙運動

泰羅在美國工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型中起到了巨大的推動作用，我們認為，泰羅的科學管理理論實質(zhì)上是管理思想的啟蒙運動，它所主張的如以人為主體中心的理性主義、效率原則、科學管理等，都是與啟蒙思想有關的。泰羅科學管理理論的根本就在于把人從經(jīng)驗管理與因襲式管理的束縛中解放出來。它所關心的是把人從經(jīng)驗與因襲式教條的束縛中解放出來，不做經(jīng)驗教條的奴隸，作自己的主人，自己去分辨真假、善惡，而不受經(jīng)驗管理與因襲式管理的束縛。從這個角度來，泰羅的科學管理理論的最大貢獻在于扭轉(zhuǎn)了人們的思維定勢，拓展了人們的思維視野。

2.泰羅的科學管理理論首次將知識系統(tǒng)運用于生產(chǎn)管理

泰羅提出要把知識系統(tǒng)地運用于生產(chǎn)過程與工藝過程的管理，產(chǎn)生了科學管理，有力地推動了第二次產(chǎn)業(yè)革命的發(fā)展，推動了流程管理的革命。

3.泰羅提出的“管理就是效率”的原則已經(jīng)成為管理學最經(jīng)典的命題

泰羅認為科學管理的根本目的是謀求最高勞動生產(chǎn)率，最高的工作效率是雇主和雇員達到共同富裕的基礎，要達到最高的工作效率的重要手段是用科學化的、標準化的管理方法代替經(jīng)驗管理。

4.泰羅開創(chuàng)了管理學科學研究與調(diào)查的方法，創(chuàng)立泰羅范式

泰羅強調(diào)管理研究方法的理性與科學性，主張組織與工作設計的決策應該建立在對個別情況精確而科學研究的基礎上。泰羅的科學管理是一種管理模式，是管理思想史的第一個范式，其特征是思考和行動的分離。泰羅“科學管理”的最大貢獻就是：主張對管理問題必須通過科學的方法來加以研究和解決，其方法就是通過從工作場所本身收集的客觀資料的分析來進行的。

二、對泰羅科學管理的反思

盡管泰羅科學管理理論受到各種一致好評，但仍然不失有瑕疵或不完善的地方。這就需要我們要有一種批判與反思的精神，去審視、追問、反省、質(zhì)疑，只有批判與反思，才能推動我們認識組織及其管理世界，進而改造社會，推動管理學的進步。

1.泰羅范式是建立在確定性與時間可逆性基礎上的

泰羅范式傾向于強調(diào)穩(wěn)定、有序、均勻和平衡，過程具有可逆性，泰羅范式的各種假定是以這樣的基本信念為中心的，事實上，泰羅范式羅列出來的那些關鍵性成功因素，在組織及其管理的實踐中已經(jīng)變得越來越靠不住。當今時代，非理性、不確定性廣泛存在于組織的商業(yè)實踐中，因此泰羅范式的理性、確定性的描述已經(jīng)變得意義不大了，確鑿無誤的東西只是管理科學學派管理學家們的空想，組織的治理和秩序變得令人難以捉摸。

2.泰羅范式忽視對人的研究

我們認為，泰羅范式的不足在于沒有從人的心理成本-心理報酬的觀點來探討組織中人際之間的互動、無形的社會成本和利益的交換，沒有從人的需求、動機來研究其對人行為的影響，忽視群體休戚相關認同的重要性與個體滿足需求所扮演的角色。泰羅范式著重于工資、獎金等外在的利益，管理學人本主義范式著重于人的社會心理感受等內(nèi)在的報酬。這里泰羅范式是用隔離法抽象出來的“經(jīng)濟人”， 與人本主義范式所說的“人”截然不同，人本主義范式的人是“生活在社會里的人”。

3.泰羅范式的分解還原式研究法不能適應復雜性組織系統(tǒng)

我們強調(diào)，泰羅范式的分解還原式研究法所形成的管理理論體系不能適用于現(xiàn)代社會以復雜性為特征的組織系統(tǒng)的研究，因為這種方法把整個系統(tǒng)分解成最小單位，并對各職能分別予以研究，然后從各職能的個體行為表現(xiàn)推導出整個系統(tǒng)的行為表現(xiàn)。這種被稱為還原論的科學方法，沒有考慮到復雜性系統(tǒng)行為中最重要的一個方面，那就是系統(tǒng)自我組織過程中各職能之間產(chǎn)生的相互作用，而這種作用不在預計之中，也不可能接受任何指導，完全是自發(fā)的。

三、結(jié)束語

總之，泰羅的科學管理理論有著值得驕傲的歷史記錄，但這也不能絕對保證它在特定條件下不被固化。從一個較長的時間來看，管理學不是“靜止”的，而是不斷生成、演化、發(fā)展的，。我們確實需要一種管理學范式來幫助我們處理復雜多變的組織及其管理問題，但我們也無法相信它會一直作為完美的管理學范式。這是因為管理學作為演化科學的性質(zhì)決定了它是不完美的。我們很難用一種方法就能夠分析所有管理世界的復雜性，每一種理論和方法都有自己難以克服的盲點，因此，在管理學生成、演化、發(fā)展的語境下，泰羅范式僅僅是理解組織及其管理世界的諸多方式之一，任何管理學理論的誕生，僅僅是歷史的說明和真理的逐步呈現(xiàn)，每一個方面只是具體發(fā)展階段中所認識到的真理的概括，沒有一個理論范式可以稱得上是終極性的。

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