社會價值視角的煤炭企業社會責任分析

孫桂華

（平頂山學院 政法學院，河南 平頂山 467000）

社會價值視角的煤炭企業社會責任分析

孫桂華

（平頂山學院 政法學院，河南 平頂山 467000）

文章從社會價值視角出發，煤炭企業的社會目標是通過增進社會福利為社會做出貢獻，追求社會整體利益的最大化。煤炭企業的社會責任是個多維度、多層次的范疇，其中包括了煤炭企業對消費者之責、對生態環境和資源利用的可持續發展之責、對社會慈善和公益的提升與促進之責。

煤炭企業；社會價值；責任

企業社會責任理論（CSR理論）是20世紀以來涉及多學科、多領域知識的一項重要研究，自該理論產生發展至今，其理論內涵、外延范圍不斷被研究、完善和擴大。到了20世紀90年代，CSR理論趨于得到認同和支持，并由此推動了該理論的制度化,進一步提高了對實踐的指導作用，不同類型、不同社會環境中的企業所承擔的社會責任存在很大的差異。對于煤炭企業來說，從不同的角度出發研究企業社會責任包涵哪些內容一直是備受該領域研究者關注的課題。然而，無論從經濟學、管理學、法學還是社會學出發，學者更多關注的都是基于煤炭行業“本位”論，從煤炭企業的自然屬性即實現企業利潤最大化的角度來研究煤炭行業的社會責任，本文擬從煤炭企業的社會價值視角來闡釋其社會責任內涵。

一、對傳統煤炭企業唯營利目的社會責任觀的質疑

管理學企業本質創新理論認為，企業之所以存在，其核心目的是為實現其經濟價值和社會價值。經濟價值也就是企業所具有的主觀價值，企業經濟價值的本質在于企業要為滿足其內部相關者的利益和實現企業利潤的最大化進行創造和生產。該觀點起源于20世紀初美國的經濟學家米爾頓·弗里德曼，弗里德曼在他的《企業的社會責任就是增加利潤》一文中，提出了“企業唯利潤”的企業責任觀，他認為，企業對社會有且只有一種責任，即在游戲規則（公開的、自由的、沒有詭計與欺詐的競爭）范圍內，為增加利潤而運用資源、開展活動。弗里德曼強調，在現實生活中，社會責任往往只是被用做幌子以實現有利于企業長期利益的其他目的，是企業追求自身利益過程中的相應行為[1]。企業的唯一目標是創造利潤，企業即使行使社會責任，其責任也只是經濟責任，即提高生產效率，在為股東利益最大化的同時，也為其他人提供了利益。

受該理論的影響，在研究煤炭企業對社會履責的目的過程中，一些學者從煤炭企業作為商事組織的營利性出發認為，煤炭企業經營的唯一目標是實現其自身的經濟價值，即實現包括股東和煤炭企業本身在內最大化利潤的觀點。這一觀點認為，煤炭企業的社會責任應該服務于利潤的目的，企業有且只有一個基本目標，即經濟目標。不能否認，傳統的“企業本位”社會責任觀所強調的煤炭企業的營利性仍是企業得以生存和發展的基礎，如果不再堅持煤炭企業的基本目標在于謀求企業利潤，滿足包括股東在內的內部相關者的利益需求，那么煤炭企業也將不能稱之為企業，而應該改為公益團體，企業的意義將不復存在。

（一）煤炭企業既具有自然屬性，也具有社會屬性

企業是社會經濟發展到一定階段的必然產物，是市場紛繁的經營群體中的一種最基本的經濟組織。同社會經濟系統中其他組織一樣，企業既有自然屬性，也有社會屬性。企業的一切活動都離不開社會，是社會活動不可或缺的一部分，企業則需在兩重屬性的統一作用下，不斷取得活力，不斷得到發展。

煤炭企業首先是社會經濟系統中不可或缺的一環，它具有獨立的經濟利益并擁有維持企業發展、保證企業運行的各種經營要素，例如人力資源、物質資源，財政資源、技術水平、技能和手段等；煤炭企業運用以上經營資源和經營手段，通過資本有效的進行各項經濟活動，這是煤炭企業的自然屬性。自然屬性決定了煤炭企業必須以經濟效益為目的來組織生產，從而服務于實現企業利潤最大化的基本目標。因此，在對煤炭企業的社會責任進行分析時，首先要審視煤炭企業承擔社會責任與實現企業自身經濟利益之間的辯證關系。

（二）煤炭企業的營利性與社會責任二者并非不可調和

企業社會責任觀是對傳統的煤炭企業唯營利目的、企業利潤最大化原則的補充和修正，可以將其視為企業的營利性本質的相對性，實現煤炭企業的長期利潤目標取決于其對社會責任的承諾。強調煤炭企業的社會義務，社會責任，并不能否認和忽視煤炭企業的營利的本質屬性，否則，煤炭企業社會責任的承諾將成為無本之木，無源之水。營利是煤炭企業的基本屬性和本質特征，是企業對社會承擔責任、履行社會義務的前提和基礎。煤炭企業踐行對外部相關者、社會公眾、環境的責任和義務，不僅關系到煤炭企業自身，而且關系到整個國民經濟能否良好運行，煤炭企業承擔社會責任并非權宜之計。

二、煤炭企業的社會價值

從哲學意義上講，價值指的是客體和主體之間，客體滿足主體需要，主體的生存、發展依賴于客體的一種互相影響關系。概言之，價值即主體的外化和客體的內化兩者的動態統一。美國學者狄爾和肯尼迪在《企業文化》一書中認為，價值觀念是“組織的基本觀念及信念，他們構成企業文化的核心?！?/p>

（一）煤炭企業的經營是一種以社會互動為本質的交換

狹義的說，企業經營就是指企業對產品（服務）的生產和銷售，它是企業內外各利益相關者之間所發生的以利益交換為主要內容的各種交往活動。因此，企業經營的基本方式就是交換，它既包括企業內部的交換（如以原料和人力的投入換取新的產品），也包括企業與外部市場、環境之間的交換（如企業的市場交易行為）。煤炭企業經營正是以交換作為主要方式而展開的各項活動，也正源于此，交換絕非是個人行為，而是一種社會性行為。煤炭企業經營不僅僅是單純的經濟活動方式，而是一種社會互動形式。在其社會本質意義上，它是不同社會行為主體之間的權利交換和相互間的責任與義務的承諾。由此，不難得出如下結論：煤炭企業經濟價值的實現與煤炭企業承擔社會責任是相輔相依的，企業不但要依賴其自然屬性而對其內部相關者，如股東、員工等履行諸如滿足其投資利益，保障職工福利、安全等責任，而且還要基于其社會屬性對整個社會系統承擔環境、捐助等必要的責任，煤炭企業在經營的客觀過程中內嵌著對社會責任的踐行。

企業是社會重要的組成部分之一，企業與社會是一種相互交叉的你中有我、我中有你的關系，企業本身就是一個社會的縮影，它承擔著將社會活動具體化、多樣化、個性化的重要責任。煤炭企業既是一個經濟組織，也是一個社會組織，煤炭企業植根于社會，屬社會經濟活動的一個細胞，細胞依附肌體而生存，嚴重脫離社會的煤炭企業沒有生存的可能，與社會背道而馳的煤炭企業必然遭到取締。在創造經濟價值的同時，煤炭企業還應著眼于實現其社會價值，即履行其作為社會成員的諸如環境保護責任、生產安全責任、能源安全責任、社會捐助等，為企業的外部相關者（如消費者）和社會成員創造福利，滿足社會一定程度的需求，為社會作出貢獻。

（二）煤炭企業應通過增進社會福利實現其社會價值

企業價值體系應當包括企業的經濟價值和社會價值兩方面[2]。國外CSR理論研究者普遍認為，企業對社會的責任是超越企業本身利益和法律要求的增加社會福利的行動[3]。煤炭企業是整個社會經濟系統的組成單位，具有服務社會、追逐營利兩方面的功能，煤炭企業生存和發展的目的不僅應包括滿足營利的經濟目標，而且應包括促進公共利益的社會目標。煤炭企業應維持經濟目標和社會目標兩者之間的平衡。煤炭企業的社會價值目標是為社會做出貢獻，追求社會整體利益的最大化。其內涵應涵蓋但不限于：（1）煤炭企業滿足社會整體的物質需要和精神需要程度；（2）煤炭企業滿足外部相關者（如消費者）利益需求的程度；（3）煤炭企業對社會生態環境的保護程度；（4）煤炭企業促進社會福利和社會責任度的慈善承諾。

三、煤炭企業社會價值的實現有賴于對消費者、環境、公益社會之責的踐行

從外延上講，煤炭企業對社會的責任是個多維度、多層次的范疇，其存在的基礎是企業的社會性。煤炭企業除追求經濟利潤最大化外，還需主動承擔各項社會責任，維護社會公共目標。從社會價值角度出發，煤炭企業應承擔以下三方面的責任：

（一）煤炭企業對消費者的社會之責

消費者是煤炭企業產品和服務的接受對象，是企業外部利益相關者中的核心要素。企業與消費者之間的關系，是企業與外部相關者關系中最關鍵的一環。煤炭企業對消費者訴求的響應顯著影響著消費者對煤炭產品和服務的購買意向和品牌評價。寬泛的講，全社會成員都是煤炭行業潛在的消費者，消費者對煤炭企業的責任期望既是全社會愿望的投遞，更是煤炭企業實現社會價值的必然選擇。保護消費者的基本權益是煤炭企業的天然使命。越來越多的煤炭企業認識到自身發展與履行消費者社會責任的關系。煤炭企業在追求經濟效益的同時應關注和保障消費者的權益，消費者權益是煤炭企業履行社會責任的核心和首要內容。

首先，煤炭企業應通過各種方式保障煤炭產品的質量安全。第一，煤炭企業應根據國際質量標準體系制定自己的質量管理方針，加強質量監督管理，使企業的質量管理規范化、標準化，并通過自主創新，改進技術，將科技成果轉化為生產力，使產品的質量不斷提升；第二，煤炭企業應建立完整的產業鏈條，對原材料源頭到產品出廠的每一個環節進行嚴格的控制與監督，保障產品質量安全；煤炭企業應為消費者提供品質潔凈、數量充足的煤炭、煤油品、電力和煤炭化學品。

追求完美卓越的品質是煤炭企業履行消費者社會責任的重要內容。

其次，煤炭企業應不斷改善產品性能，完善服務體系，最大限度地滿足消費者的需求，使消費者效用達到最大化。為消費者提供優質的客戶服務，可以提升消費者的滿意度，進而贏得消費者的信賴。煤炭企業應通過提升服務理念來提升服務質量。第一，充分考慮消費者的意愿，滿足消費者的需要。以消費者的價值為出發點，針對不同類型的消費者，開展個性化服務，做到精益求精；積極與消費者溝通，建立互信共贏的合作機制。第二，充分整合資源，為消費者服務。收集消費者信息，建立消費者資源采集系統，充分了解消費者的需求。第三，加大監督力度。內部建立監督評價體系，外部通過社會力量監督服務質量，通過雙管齊下的方式提升服務理念。

最后，煤炭企業應充分保障消費者對煤炭產品和服務的知情權。消費者有權獲得真實、準確、完整的商品信息，消費者有權自由的選擇產品的種類和服務的方式，消費者有權全面了解服務的價格、質量及售后，消費者更有權知悉糾紛的解決方式。總之，消費者的認可是煤炭企業發展的重要保證，積極履行消費者社會責任也是煤炭企業可持續發展的必然選擇。

（二）煤炭企業對環境生態和資源利用可持續發展之責

19世紀提倡對環境負責地制造產品的偉大作家威廉·莫里斯在他的經典之作《烏有鄉消息》一書中曾寫到：我們的工廠絕不能生產骯臟的廢物，給水造成污染，或用煙霧毒害空氣[4]。環境資源是上帝賦予的免費的商品，對環境和資源的保護涉及到社會任何個體和組織，從本質上講，企業對生態環境和資源利用的責任是關系到人類社會未來可持續發展的大事，也是企業對社會諸責任中至關重要的內容。

隨著國民經濟的持續快速增長，我國以煤炭為主的能源結構中對煤炭的需求日益增加。然而，由于煤炭的供給條件寬松，煤炭資源和環境的無償使用，高開采、高排放、低利用的傳統開采模式不僅造成了資源環境的嚴重浪費，破壞了資源和環境的代際平等，而且還給了那些技術設備和工藝方法嚴重落后的高耗能企業生存空間，凸顯了煤炭行業生存危機。環境生態的破壞和資源的過度浪費都促使著包括煤炭企業在內的整個企業系統擔負起對社會可持續發展的責任。西方經濟學中關于“公共物品”的概念恰當的詮釋了煤炭企業對生態環境和資源的可持續發展應承擔的保護責任。公共物品是一種全社會成員生來就有權共同享受的東西，它的效用成本為零，因此，人們可以無償的利用它去創造新的經濟價值[5]。而環境和資源顯然就是最典型的公共物品，竭盡所能的保護環境和資源是任何企業、公民和組織對社會承擔責任的應有之義。

一方面，在總體戰略中，煤炭企業應將對環境生態和資源利用的可持續發展作為項目決策的底線限制條件，無論在煤炭的開采和挖掘過程中，還是煤炭資源的開發和利用過程中，都應保證環境污染的風險最低，無論如何不能越過底線對環境造成破壞，對資源造成浪費，即不超越生態系統更新的發展[6]，使企業的發展與環境和資源的承載能力保持平衡。

另一方面，煤炭企業應改善傳統、落后的工藝、技術手段和設備，積極應用和發展先進、高效、可靠、便于操作的高新技術和裝備充分挖掘煤炭資源的“附加值”，為國民經濟各行各業提供質優價廉的煤炭產品。煤炭企業還應實施潔凈煤戰略，推進潔凈煤技術產業化，調整產品結構，強化潔凈利用，以適應市場的要求。在大力推廣應用成熟技術的同時，要積極開發與引進先進技術，進一步促進經濟和環境的良性發展。

此外，煤炭是有限的、不可再生的自然資源，從根源上改變我國以煤炭為主的能源結構才是煤炭企業對環境和資源保護之責的關鍵與核心，實行煤炭與煤炭資源替代品多元化戰略才是未來能源改革的目標。

（三）煤炭企業對社會慈善、公益的提升與促進之責

慈善行為專家羅伯特·培頓認為慈善行為可定義為三種互相關聯的活動：以公眾為目標的自愿服務、自愿聯合和自愿捐贈。慈善行為包括提高生活質量、保證將來更好的社區行為[7]?！按壬菩袨椤币辉~更為嚴格的當代用法是“社會公益”或“企業捐贈”。在波士頓大學進行的一項研究報告中顯示，超過80%以上的人更傾向于同慈善、公益記錄良好的企業合作，更有超過70%以上的人承認如果企業沒有對社會公益或慈善事業承擔應盡之責，他們則會拒絕購買或接受這些企業的產品和服務。由此可見，公益捐贈有助于企業維系生存權，有利于企業實現長遠的經濟目標和社會目標，更有利于企業品牌商業價值的提升和社會價值的實現。

煤炭企業由于其自然屬性所限，必然要以營利獲取經濟價值作為最基本的經營目的，然而，從社會價值出發，煤炭企業參與社會慈善和捐助，履行提升和促進社會公益之責既符合企業長遠的經濟利益目標，也進一步提升了企業和社會的良性互動，更是煤炭企業滿足社會期望的響應。一方面，煤炭企業可以通過投資“企業慈善基金會”這種公益慈善的新形式在全社會范圍內進行助學、救災、救困、救急、宗教等公益計劃，通過對基金會管理的規范化和制度化來建立企業自身的公益慈善文化。另一方面，煤炭企業可以根據自身的優勢與資源，通過資助非政府組織開展項目的形式（如“公益創投”）與非政府組織合作，直接參與公益項目，共同推動項目的進行。這種公益形式不但摒棄了過去單純的捐款捐物，企業參與度低無法發揮優勢的弊端，而且通過建立合作項目平臺，積極的提升了企業的商業價值和慈善形象。

總之，煤炭企業以實現社會價值為出發點，履行社會公益和慈善捐贈的責任對改善貧困群眾的生活狀況、緩解社會矛盾、促進社會公平、提高社會凝聚力具有重要作用。

[1]米爾頓·弗里德曼.資本主義與自由[M].上海：商務印書館，2004：152.

[2]周煒.企業價值分析[M].北京：中國人民大學出版社，2008：133.

[3]艾村烏，菲歐.全球企業社會責任實踐[M].北京：經濟管理出版社，2011：347.

[4]威廉·莫里斯.烏有鄉消息[M].北京：商務印書館，1981：289.

[5]侯麗敏.道德與利潤的平衡：企業社會責任價值創造研究[M].上海：華東理工大學出版社，2013：116.

[6]濮洪九.中國煤炭可持續開發利用及環境對策研究[M].徐州：中國礦業大學出版社，2010：261.

[7]盧代富.企業社會責任研究：基于經濟學與法學的視野[M].北京：法律出版社，2014：94.

（責任編輯：C 校對：R）

F270

A

1004-2768（2017）07-0137-04

2017-04-18

2016年度河南省軟科學研究計劃項目“河南省煤炭企業社會責任內涵及監管體系研究”（162400410431）

孫桂華（1978-），女，吉林白城人，平頂山學院政法學院副教授，研究方向：民商法。