互聯網背景下新型商業模式運營方式探究

(安徽財經大學經濟學院 安徽 蚌埠 233000)

互聯網背景下新型商業模式運營方式探究

屠西偉

(安徽財經大學經濟學院安徽蚌埠233000)

大學生群體是網絡購物和校園消費的主力軍，例如淘寶、唯品會的衣物生活購買，餓了嗎、美團訂餐，校園打印等等活動，這生活中少不了大大小小的時間沖突，可能由于自己時間不足，無法及時有效愉悅拿到東西，已有的快遞服務無法滿足這類人群的需求。本文將著力探討互聯網背景下新型商業模式運營方式。

互聯網；智慧服務；消費

一、引言

大學生人群是網絡購物和校園消費的主力軍，例如淘寶、唯品會的衣物生活購買，餓了嗎、美團訂餐，校園打印等等活動，這生活中少不了大大小小的時間沖突，可能由于自己時間不足，無法及時有效愉悅拿到東西，已有的快遞服務無法滿足這類人群的需求。而“快時代”校園智慧服務平臺有著獨特而合理模式，著力為大學生提供兼具省時省力和收益性服務，力求做到讓人耳目一新又方便親民。“獨到而不寡眾，省心而又放心”是我們的服務宗旨。“獨到而不寡眾”意為我們提供的服務方案創新但又契合學生大眾口味，“省心而又放心”意為我們提供的校園代取和信息發布服務面面俱到，貫穿始終，讓消費者以合理的價格享受愉悅的服務，能節省自己時間，在快節奏生活中節約很多不必要的時間，并且可以利用自己閑散合適時間得到服務后的報酬。根據大學生人群的消費特點，服務理念是經濟實惠，價格親民。

二、發展規劃

“快時代”校園智慧服務平臺抓住了當前各大高校中學生網絡消費與校園打印購物消費較多，網絡消費物品的取拿和打印物品購買需求多，但困于當前物流形式單調、不能很好地通過代取拿來改變節省時間現狀，致力于為每一位學生提供高效高質量的校園智慧服務平臺。為此，我們制定了以下階段性目標：

第一階段(1到2年)：起步階段

“快時代”校園智慧服務平臺項目起步階段主要立足于安徽財經大學本校內快遞代取、外賣代拿和代打印以及校園信息發布等服務。

一方面，通過線上線下宣傳相結合的形式最大程度地使“快時代”走進在校學生視野，探索性搭建微信公眾平臺、日常運營平臺，初步完善平臺架構；另一方面，積極與大學城周圍外賣商家和學校社團洽談合作事宜，初步擁有互相需要的資源。在此過程中逐步探索運營渠道盈利方式，擴大收益范圍；同時提高在安徽財經大學校內的知名度，擴大在本地市場的占有率。

第二階段(2到3年)：中期快速發展階段

在這一時期，通過前一年的積累，我們實行走出去戰略，并引入風險投資，實現平臺快速發展。

“快時代”將會拓展服務輻射范圍，由安徽財經大學拓展至蚌埠市大學城四所高校。基于前期品牌的推廣、精良的校園服務，在本區域內已形成一定口碑，此時我們將在大學城所有高校內設代理人進行實地宣傳，并且適宜地與高校學生團體合作，提供活動資金贊助等，使品牌深入人心，同時重建組織內部架構，團隊內部將形成一套較完善的管理體系和運營體系，提高運營效率，擴大合作商家數量規模，形成良性規模發展。

第二階段進行過程中，“快時代”將搭建網站，制作APP,建立一套完善的校園智慧服務平臺。

第三階段(3到6年)：成熟階段

經過前期運營，“快時代”創意校園智慧服務平臺進一步在各高校建立分支，設立校園代理，向周圍城市輻射，打開華中高校市場，經過由點到線至面的過程，最終形成囊括全國高校的分區代理式的網狀經營格局。

這一階段我們將探索更具有創意的校園服務方式，結合相關產業找到合作切入點，拓寬“快時代”服務范圍，打造更全面的大學生校園服務平臺。同時擴容運營團隊，以分片區代理的形式打開全國高校市場，并優化管理模式，形成梯度的技術支持團隊。

三、發展戰略

(一)總體思路

以優化完善校園智慧共享服務為切入點，圍繞學生校園服務以及生活需求，借助手機APP移動終端載體，從而形成一個集校園服務、信息發布、便民信息查詢為一體的高粘性、全方位的校園智慧生活服務平臺，實現最高效最便捷的校園服務，整合最有利的社會資源，從而形成共享高效的服務系統，和完整有序的運作模式，構造穩定可持續的提成收益鏈。

同時，服務業通過提供有償服務，給有需求的客戶提供更高品質的校園服務。這些有償服務包括快遞代取收、外賣代拿和代打印等。

(二)特色模式與聯盟模式結合

1.特色模式

特色模式即企業根據自身特點，推出與眾不同的但符合消費者需要的產品或服務。特色模式重在特，即差異化，標新立異，想人之所未想，做人之所未做。通過市場調查，我們發現目前對于代取代拿代打印的需求較大，但沒有可以滿足這一需求的服務。所以我們采用這種特色模式，為消費者提供僅“快時代”能提供的服務，即以為消費者提供方便快捷高效為核心的特色服務。

如此，就與其它服務形成了區分，從而成為一個新的(服務類)產品類別，搶先占領了市場份額，能夠有效吸引顧客并形成較高的客戶忠誠度。

2.聯盟模式

聯盟模式即中小企業為更好地滿足顧客需求，意欲與相關企業進行縱向或者橫向的聯合，通過共享資源來壯大自身力量。我們可以采用類似的模式，與各類外賣商家、超市商店洽談合作項目，雙方互惠互利，以圖達成聯盟從而獲得“1+1>2”的協同效應。聯盟后，盡管總資源沒有增加，但在聯盟內部，由于資源共享，優勢互補，原有資源可發揮雙倍甚至多倍的效用，協同收益將遠遠大于協同成本。其次，可以獲得穩定效應。無論是什么平臺，最頭疼的問題就是面臨復雜多變的環境，而達成聯盟后，能夠有效形成強大的背后支撐力量，使得穩定性大為提高，應變力也由此增強，從而增能夠強雙方的抗風險能力。

3.促銷策略

快時代校園服務平臺通過學校社團、校外外賣商家以及校外駕校等合作共贏推廣快時代校園服務平臺，讓更多的學生使用參與了解這個服務平臺。并和其他社團與商家簽訂服務協議，即消費者通過快時代找到合適的服務人員，快時代平臺給予消費者一定的優惠折扣。通過該促銷策略，快時代服務平臺達到了推廣的目的，同時社團更加有效的發布社團活動弄信息，外賣商家駕校等找到更多的生意，幫助更多的校園服務需求者解決了問題。

具體促銷策略有：

(一)線上推廣

1.針對的線上推廣策略：A.宣傳互通快時代校園智慧服務平臺將精準定位，在社團活動、外賣商家、快遞公司以及駕校報名點等進行合作，與其建立協議契約關系，彼此合作，互相宣傳，共享資源，互利共贏。B.網址平臺互鏈將一些自己有網站公眾號的社團以及商家和平臺的網址公眾號進行了互鏈，既幫助了其他社團商家的網絡推廣，同吋也推廣了快時代校園智慧服務平臺。C.線上廣告推廣平臺專門在網頁中開辟了幾處廣告為，供對快時代校園智慧服務平臺進行宣傳推廣。2.針對消費者的線上推廣策略

(二)線下推廣

A.每年新生開學季在南苑、北苑以及紅旗廣場掛宣傳橫幅，增強影響力，并在食堂和快遞存放點置放展板，擴大宣傳范圍。B.開展下載APP或者掃碼關注公眾號，贈送精美小禮品活動。C.在安財貼吧宣傳，發帖詳細介紹“快時代”功能，營造火熱度。

(三)打開市場

1.利用本校人脈資源推廣：“快時代”的客戶群為大學校園的各種社團、班級或者朋友圈，我們以安徽財經大學為起點，利用團隊成員的各種身份及人脈資源在不同團體中進行宣傳推廣，逐步提高知名度，吸引客源。2.利用網絡社交工具發展客源：a.建立官方微信：宣傳“快時代”最新推出的服務項目和校園消息，第一時間發送各種新鮮資訊，同時發起轉發微信抽獎活動與微信話題活動。b.建立微信群與QQ群：讓客戶相互交流服務體驗，同時官方帳號不定期退出優惠活動，吸引潛在客戶成為實際客戶。3.免費體驗活動進一步拓展客源。

核心理念就是“創新”，利用校園服務平臺呈現各種校園資訊和最新服務方案，所以我們將會定期增加更新的方案產品，同時吸收客戶反饋完善原有方案，形成精品案例，擴大消費者選擇面的同時也提高服務質量，以此不斷增加訂單額。

[1]李凌.“平臺經濟”視野下的業態創新與企業發展[J].國際市場.2013(04)

[2]郭全中,郭鳳娟.平臺經濟與媒體商業模式變遷[J].青年記者.2013(09)

屠西偉(1995-)，男，漢族，安徽六安人，安徽財經大學經濟學院，主要研究經濟增長。